O TeamViewer aproveitou por muito tempo a vantagem de ser a principal solução de software de gerenciamento remoto em TI, mas reclamações sobre o alto preço e uma série de hacks preocupantes deixaram muitos em busca de alternativas. Embora o TeamViewer ainda seja uma solução muito útil com muitas funcionalidades úteis, é do interesse de qualquer equipe de TI considerar todas as opções à sua disposição. Existem muitas alternativas do TeamViewer disponíveis para eles, e acho que muitas delas são semelhantes ou até superiores ao TeamViewer em pelo menos uma categoria de valor crucial.
Avaliei um total de nove softwares diferentes soluções que podem substituir o TeamViewer como ferramenta de gerenciamento remoto para provedores de serviços gerenciados: Mikogo, Splashtop, Chrome Remote Desktop, Join.me, VNC Connect, Webex Meetings, LogMeIn Pro, DWService e as soluções Dameware® Remote Support e Dameware Remote Everywhere .
Essa última opção é o que eu recomendaria para a maioria das pessoas de TI ou MSP em busca de uma solução abrangente para gerenciamento remoto. O Dameware simplesmente oferece mais recursos e facilidade de uso para controlar e monitorar dispositivos remotamente do que qualquer outro item da lista e oferece maior segurança do que o TeamViewer é aparentemente capaz de fornecer aos seus usuários.
Escolha de software como o TeamViewer
Depois de desfrutar de alguns anos como o software de gerenciamento remoto para MSPs, uma revolta contra o TeamViewer está começando a tomar forma.
Em 2016 e 2017, os usuários do TeamViewer relataram que suas contas bancárias foram esvaziadas por hackers , iniciando uma reação contra esta ferramenta ainda popular. A empresa não ajudou em seu caso culpando imediatamente as violações pelo “uso descuidado”, em vez de trabalhar para reforçar sua segurança de qualquer maneira significativa. Independentemente de quem é a culpa pelos ataques, está claro que os hackers agora estão usando o TeamViewer como um vetor , algo que exige uma ação rápida e decisiva por parte das equipes de segurança.
Mas essas violações não são o único bom motivo para buscar alternativas ao TeamViewer – os usuários reclamaram que a qualidade da imagem está longe de ser ideal, o que, combinado com o preço da versão comercial do software , tornou-o alvo de cortes no orçamento. Alguns precisam de uma alternativa TeamViewer para Windows, macOS ou outros sistemas específicos. Outros estão procurando uma ferramenta que ofereça um conjunto de funcionalidades mais simples e confiável.
O vantagens que atraíram todos para a área de trabalho de acesso remoto do TeamViewer em primeiro lugar, vale a pena mencionar: é fácil de usar, é escalonável, conecta você a qualquer dispositivo que desejar, não requer nenhum software adicional e oferece suporte a todos os principais sistemas operacionais para dispositivos móveis e desktop. Recursos como compartilhamento de tela, gravações de reuniões integradas, chamadas de áudio e vídeo, compartilhamento de arquivos e funções de bate-papo tornaram-no popular.
Mas, na minha opinião, existem muitos programas como o TeamViewer com recursos semelhantes ou melhores que não tiveram as mesmas violações de segurança. Eu revisei algumas ferramentas de software de gerenciamento remoto para MSPs que você deve pelo menos considerar antes de se comprometer com um padrão da indústria que parece estar rapidamente caindo em desuso.
TeamViewer Alternatives
Dameware Remote Everywhere
Oferecendo suporte a desktop remoto para computadores Windows, macOS X e Linux, o Dameware é, em minha opinião, a solução de software de gerenciamento remoto mais forte do mercado.
É uma alternativa TeamViewer especialmente forte para Windows, pois permite que os administradores adicione usuários ao Active Directory e conceda-lhes facilmente permissões específicas por meio de sua ferramenta de gerenciamento AD. Você pode reiniciar computadores em repouso ou congelados remotamente, conversar com usuários finais e até mesmo fazer capturas de tela com um clique de dispositivos remotos.
O Dameware Remote Everywhere também é uma solução baseada em nuvem, oferecendo agilidade e facilidade de uso -use que você esperaria de uma ferramenta SaaS. Embora não seja uma alternativa gratuita ao TeamViewer, ele supera esse software em praticamente todas as outras categorias.
Mikogo
O Mikogo é uma alternativa sólida ao TeamViewer – você pode acessá-lo diretamente através da maioria dos sistemas operacionais primários, seja em smartphones, tablets, laptops, ou desktops. Usando o visualizador de HTML, equipes de até 25 usuários podem acessar um computador ao mesmo tempo e as permissões de administrador podem ser trocadas de forma rápida e fácil. O Mikogo também oferece todos os recursos padrão que você esperaria de um software de reunião online: chat de texto, uma funcionalidade de quadro branco, uma ferramenta de gravação, etc.
Embora o Mikogo seja uma alternativa de qualidade ao TeamViewer, não é um grátis.Os usuários individuais podem demonstrar o aplicativo gratuitamente durante um período de teste de 14 dias, mas depois disso, os usuários corporativos devem desembolsar US $ 48 por mês por cinco licenças de usuário único. Um bom preço a pagar se você estiver procurando por um substituto básico para o TeamViewer sem a mesma bagagem relacionada à segurança.
Splashtop
Se você está procurando flexibilidade em termos de pagamento, há um bom motivo para considerar o Splashtop, uma solução de desktop remoto que oferece soluções de desktop remoto gratuitas e pagas. A ferramenta é compatível com macOS X, Linux e Windows, bem como Android e iOS. Os usuários preocupados com a segurança ficarão aliviados ao saber que o Splashtop oferece vários níveis de criptografia de dados. A latência é muito baixa neste software, tornando-o uma ótima opção para equipes que fazem muito streaming de vídeo ou áudio. A facilidade com que pode ser usado para acessar remotamente através do seu smartphone é um dos pontos fortes desta ferramenta.
A ferramenta só é gratuita se for usada por indivíduos. Para cada membro de sua equipe que usará o software, o Splashtop cobra US $ 60 anualmente. Um grande problema que tive com essa ferramenta é que a instalação foi difícil.
Chrome Remote Desktop
Como já mencionei, a complexidade é um grande problema citado por aqueles que se preocuparam com a função remota do TeamViewer. Esse é um problema para o qual a Área de Trabalho Remota do Chrome tem soluções em abundância.
Esta extensão do navegador Chrome é incrivelmente simples e fácil de usar. Basta abrir o Google Chrome nos computadores aos quais deseja acessar e você poderá começar a monitorar e controlar os dispositivos remotamente em sua rede instantaneamente. O sistema operacional não é problema – contanto que o dispositivo tenha o Chrome instalado, a Área de Trabalho Remota funcionará perfeitamente. No caso de dispositivos móveis, você pode baixar aplicativos para iOS e Android que funcionam de forma idêntica à extensão do navegador para desktop.
Mas onde essa ferramenta tem preço, é insuficiente em termos de funcionalidades. A extensão do Chrome não oferece nenhum dos recursos que você obtém com ferramentas como TeamViewer e Mikogo – isso significa sem bate-papo, chamadas de vídeo e compartilhamento de tela.
Join.me
O Join.me é o mais simples possível quando se trata de configuração reuniões. Seu grande ponto de venda é o agendamento de reuniões com um clique, que vem com uma ferramenta de gravação. Pessoas de praticamente qualquer lugar da Terra podem ser conectadas umas às outras ao mesmo tempo, e não há limite para o número de chamadas de voz que você pode fazer. O preço também é razoável: o serviço é gratuito para voz básica sobre IP, e sobe para uma taxa mensal de US $ 19 para usuários corporativos. O pacote empresarial vem com reuniões premium e gerenciamento inovador.
O aspecto de um clique do Join.me é ótimo, mas seu ponto fraco é a falta de flexibilidade: ele só funciona com Windows e macOS X. Isso pode será uma chatice se o seu ambiente empresarial for grande e variado.
VNC Connect
RealVNC é uma das ferramentas mais robustas da minha lista. Ele tem uma vantagem clara sobre o TeamViewer em termos de segurança – as sessões no RealVNC são criptografadas (AES de 128 bits para usuários corporativos) e protegidas por senha. O software desenvolvido pela Cambridge apresenta um aplicativo de servidor instalado no computador que você está controlando e um aplicativo de visualização acessado de seu dispositivo de trabalho. Nenhum aplicativo requer um firewall específico ou um conjunto de configurações de roteador para ser descoberto.
Essa ferramenta tem opções gratuitas e pagas, mas como muitos dos outros aplicativos desta lista, o uso comercial tem um preço consideravelmente mais alto . No entanto, as empresas dispostas a pagar a taxa anual de US $ 55 por computador têm permissão para controlar dispositivos ilimitados, incluindo desktops, telefones celulares e tablets. Os recursos padrão como transferência de dados e bate-papo também estão disponíveis. A maior falha desse software é a falta de webconferência, portanto, evite essa solução se essa for uma das principais prioridades da sua equipe de ERP.
Webex Meetings
As reuniões Webex oferecem a competição mais direta para o TeamViewer, pois também é uma ferramenta de conferência na web. Webex é um aplicativo em nuvem distribuído entre os muitos servidores em nuvem da Cisco, que oferece aos usuários uma grande largura de banda – esses servidores também incluem conceitos de backup e cache. Isso torna a ferramenta uma excelente solução para equipes grandes e distribuídas em busca de disponibilidade máxima.
O pacote premium da ferramenta permite que você configure conferências na web com até 100 convidados, com compartilhamento de tela e perfis de usuário personalizados com seus próprios conjuntos de permissões lançados para inicializar.O Premium também oferece proteção por senha e acesso remoto, além de integração com o Microsoft Outlook. O Webex Meetings Free, por outro lado, só permite que você converse com duas outras pessoas, então espere pagar o preço total se quiser usar seriamente a ferramenta em um ambiente empresarial.
LogMeIn Pro
LogMeIn Pro é um software de gerenciamento remoto com um objetivo principal muito simples em mente: otimizar a alocação e a disponibilidade de recursos sem comprometer a segurança dos dados corporativos. A ferramenta vem com 1 TB de espaço nos servidores em nuvem do LogMeIn, onde todos os arquivos e aplicativos que sua equipe precisa acessar serão salvos e centralizados. Você também pode imprimir documentos em impressoras locais remotamente, automatizar tarefas rotineiras de TI e facilmente colaborar em arquivos específicos, junto com um punhado de outros recursos impressionantes.
Outra grande vantagem do LogMeIn Pro é sua segurança em relação ao TeamViewer – as sessões no aplicativo são protegidas com segurança de transporte TLS 1.2 e criptografia AES de 256 bits. Os servidores também são identificados por meio de uma infraestrutura de chave pública. Uma grande desvantagem aqui é que o LogMeIn permite que você acesse um total de dez computadores ao mesmo tempo, portanto, pode não ser a escolha certa para equipes grandes. Como o VNC Connect, ele também não fornece aos usuários a capacidade de conduzir reuniões de conferência da equipe.
DWService
Finalmente, outro aplicativo gratuito! O DWService não cobra pelo uso de sua solução, que é compatível com Windows, Linux e MacOS X. A ferramenta permite que você faça conexões fortes e seguras com qualquer um dos dispositivos que está monitorando e seus padrões de segurança e o desempenho é apoiado pelas mais recentes práticas recomendadas de infraestrutura de TI.
Ao contrário de algumas das outras soluções que abordamos, o DWService pode se conectar a qualquer computador – não apenas aqueles dentro de sua rede local – e é compatível com a maioria firewalls e proxies da web. Infelizmente, ele não tem muitos dos recursos que estamos acostumados a ver em algumas dessas soluções empresariais.
Menção honrosa: Take Control
Finalmente, se você está procurando algo comparável ao TeamViewer por um preço acessível, Take Control também vale a pena mencionar. Este software de suporte remoto custa a partir de US $ 19 por mês, o que deve se encaixar bem nos orçamentos da maioria dos provedores de serviços gerenciados.
Com Take Control, você pode fornecer suporte para clientes em praticamente qualquer plataforma. Seus agentes de suporte podem se conectar aos dispositivos dos clientes normalmente em segundos e, ao mesmo tempo, visualizar informações detalhadas de diagnóstico que simplificam e agilizam o processo de solução de problemas. O plano básico também oferece acesso a bate-papo ao vivo e transferências rápidas de arquivos, enquanto o plano Plus oferece ferramentas avançadas para monitoramento de sessão em tempo real, criação de pesquisas e muito mais.
Está na hora de experimentar o TeamViewer Alternatives? h2>
Obviamente, a sua decisão dependerá de considerações exclusivas da sua organização, incluindo faixa de preço, o número de computadores que você pode usar ao mesmo tempo e a importância de funções como conferência na web. Mas se você está procurando recursos robustos e segurança confiável a um preço que inclui tudo que você precisa, Dameware Remote Everywhere é a opção que eu recomendo em quase todos os casos.
Claro, muitos continuarão a confiar no TeamViewer por pura força do hábito, pelo menos no futuro imediato. Mas a empresa esperou muito tempo para responder decisivamente aos ataques que ocorreram há alguns anos, e não acho que isso seja um bom presságio para a segurança de TI do cliente. Eles só podem esperar que os MSPs não percebam quantas outras opções excelentes existem para empresas que precisam de software de gerenciamento remoto que não seja tão vulnerável a ameaças externas. Se você achar todas essas opções um pouco opressoras e quiser escolher uma opção de alta qualidade que cubra todas as suas bases, experimente a nova solução de suporte remoto baseada em nuvem Dameware Remote Everywhere. Você vai me agradecer mais tarde!
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