Meu marido e eu reservamos o pacote de jantar / massagem exclusivo com upgrades para celebrar nosso aniversário de 9 anos de casamento e queríamos tornar este dia muito especial e que ENORME ERRO foi aquele. Foi um desastre assim que chegamos e deveríamos ter ido embora !! Após o nosso check-in, a menina e a recepção cobraram meu cartão de crédito sob outra reserva de hóspede e, uma vez que atualizamos para um de seus pacotes depois que ela passou o valor errado em nosso cartão, ainda devíamos um saldo, então ela disse que iria corrija o erro e apenas cobra outro valor pela diferença. Mais tarde, descobrimos que ela cobrou um total de 4x “s em nosso cartão cobrando cerca de US $ 1000,00 quando o pacote deveria custar cerca de US $ 450,00, já que atualizamos da massagem de 25 minutos para 60 minutos por US $ 60,00 extras e adicionamos decoração de quarto para outro US $ 20,00. Ignoramos o primeiro sinal de que deveríamos ter saído e fomos para o nosso quarto, que fiquei animado em ver, já que paguei os US $ 20,00 extras pela decoração de aniversário para surpreender meu marido. Quando abrimos a porta do nosso quarto, fiquei muito desapontado porque parecia que os balões eram para uma festa infantil, eles eram cerca de 10 balões de látex multicoloridos que foram colocados dentro da jacuzzi e não havia nem um balão que dizia Happy … Meu marido e eu reservamos o jantar / massagem exclusivo Pacote com upgrades para comemorar nosso 9º aniversário de casamento e queríamos tornar este dia muito especial e que ENORME ERRO foi aquele. Foi um desastre assim que chegamos e deveríamos ter partido então !! Após nosso check-in no menina, a recepção cobrou meu cartão de crédito sob a reserva de outro hóspede e, uma vez que atualizamos para um de seus pacotes depois que ela passou o valor errado em nosso cartão, ainda devíamos um saldo, então ela disse que iria corrigir o erro e apenas cobrar outra quantia pela diferença. Mais tarde, descobrimos que ela cobrou 4x no total de nosso cartão cobrando cerca de US $ 1000,00 quando o pacote deveria custar cerca de US $ 450,00, já que atualizamos da massagem de 25 minutos para 60 minutos por US $ 60,00 extras e adicionamos decoração de quarto para outro US $ 20,00. Ignoramos o primeiro sinal de que deveríamos ter saído e fomos para o nosso quarto, que fiquei animado em ver, já que paguei os US $ 20,00 extras pela decoração de aniversário para surpreender meu marido. Quando abrimos a porta do nosso quarto, fiquei muito desapontado porque parecia que os balões eram para uma festa infantil, eles eram cerca de 10 balões de látex multicoloridos que foram colocados dentro da jacuzzi, não havia nem mesmo um balão que dizia Feliz Aniversário e estavam faltando os streamers que deveriam estar incluídos . Agora nós ignoramos o segundo sinal de que este lugar não tinha os seus juntos, então agora estamos programados para receber uma massagem às 17h, então, quando a massagem terminar, meu marido percebe que só temos 25 minutos em vez de 60 minutos es que pagamos. Então, estamos ficando irritados, mas temos reservas para jantar no Capri Restaurant por meio deste pacote que inclui um vale-presente de $ 40,00, então nos vestimos para ir jantar e decidimos contar a eles sobre a questão da massagem depois do jantar. Então chegamos ao Capri Restaurant, onde devemos fazer reservas e depois de dar o nosso nome, ficamos parados na porta por cerca de 40 minutos porque estava tão lotado que não havia lugares disponíveis no bar, então finalmente decidimos sair. Neste ponto, estamos além da frustração, pois este dia não parece mais uma celebração, mas sim um desastre, tudo porque The Champagne Lodge não tem seus amigos juntos. Voltamos para o Lodge e informamos a garota da recepção sobre tudo isso problemas e informá-la de que planejamos sair e só queremos um reembolso. Não sei se ela estava tendo um dia tão ruim quanto nós, mas ela fica chateada por causa de nossa frustração e nos diz para não sairmos e ela nos devolveria nosso dinheiro de volta. Agora já passa das 21h e ainda estamos vestidos para o jantar, mas não comemos, então decidimos tentar outro restaurante e temos que aproveitar o resto da noite do nosso jeito. Então, no dia seguinte, meu marido e Eu estava tendo um momento de intimidade e o serviço de quarto simplesmente invadiu a porta sem nem mesmo bater em nós dois ficamos constrangidos, mas o que poderíamos fazer ????? Chega é o suficiente !!! Ok, então, depois de todos esses problemas, nós verificamos e contamos a gerente que está cuidando de todos os nossos problemas e ela foi muitíssimo NÃO PROFISSIONAL. Ela disse que não poderia nos devolver o dinheiro até que falasse com a funcionária. Ficamos tão descrentes que finalmente saímos e, quando chamado para verificar nossa conta, descobri que foram cobrados 4x “se meu banco retirou 3 das retenções da conta, mas como o VISA autorizou os fundos, eles ainda podem passar e eu terá que contestar as acusações.Estamos muito chateados que pagamos dinheiro adicional pelo pacote e upgrades, além de confiar o nosso cartão de crédito ao Champagne Lodge e nos fornecer qualidade e serviço para nos ajudar a tornar esta 1 noite romântica e especial. NÃO FIQUE AQUI se estiver planejando usar o spa ou os pacotes deles !!!! Mais
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