Inteligência Emocional (Português)

Provavelmente todos nós conhecemos pessoas, seja no trabalho ou em nossas vidas pessoais, que são realmente bons ouvintes. Não importa em que tipo de situação estamos, eles sempre parecem saber exatamente o que dizer – e como dizer – para que não fiquemos ofendidos ou chateados. Eles são atenciosos e atenciosos e, mesmo que não encontremos uma solução para nosso problema, geralmente saímos nos sentindo mais esperançosos e otimistas.

Provavelmente também conhecemos pessoas que são mestres em controlar suas emoções. Eles não ficam com raiva em situações estressantes. Em vez disso, têm a capacidade de olhar para um problema e encontrar uma solução com calma. Eles são excelentes tomadores de decisão e sabem quando confiar em sua intuição. Independentemente de seus pontos fortes, no entanto, eles geralmente estão dispostos a olhar para si mesmos com honestidade. Eles aceitam bem as críticas e sabem quando usá-las para melhorar seu desempenho.

Pessoas como essas têm um alto grau de inteligência emocional. Eles se conhecem muito bem e também são capazes de sentir as necessidades emocionais dos outros.

Você gostaria de ser mais assim?

Quanto mais e mais as pessoas aceitam que a inteligência emocional é tão importante para o sucesso profissional quanto a capacidade técnica. As organizações estão cada vez mais usando-a ao contratar e promover.

Por exemplo, uma grande empresa de cosméticos revisou recentemente seu processo de contratação para que os vendedores escolham candidatos com base em sua inteligência emocional. O resultado? As pessoas contratadas com o novo sistema venderam, em média, $ 91.000 a mais do que os vendedores selecionados no sistema antigo. Também houve uma rotatividade de pessoal significativamente menor entre o grupo escolhido por sua inteligência emocional.

Então, o que exatamente é inteligência emocional e o que você pode fazer para melhorar a sua?

O que é Inteligência emocional?

Todos nós temos personalidades diferentes, desejos e necessidades diferentes e maneiras diferentes de mostrar nossas emoções. Navegar por tudo isso exige tato e inteligência – especialmente se esperamos ter sucesso na vida. É aqui que a inteligência emocional se torna importante.

A inteligência emocional é a capacidade de reconhecer suas emoções, entender o que elas estão dizendo e perceber como suas emoções afetam as pessoas ao seu redor. Também envolve sua percepção dos outros. : quando você entende como eles se sentem, isso permite que você gerencie os relacionamentos de forma mais eficaz.

Pessoas com grande inteligência emocional geralmente têm sucesso na maioria das coisas que fazem. Por quê ? Porque são eles que os outros querem em sua equipe. Quando pessoas com alta inteligência emocional enviam um e-mail, ele é respondido. Quando precisam de ajuda, eles a recebem. Como fazem os outros se sentirem bem, eles passam pela vida com muito mais facilidade do que pessoas que se irritam ou se aborrecem facilmente.

Características da inteligência emocional

Em seu livro intitulado “Inteligência emocional – Por que pode importar mais do que o QI”, de 1995, Daniel Goleman, um americano psicólogo, desenvolveu uma estrutura de cinco elementos que definem a inteligência emocional:

1. Autoconsciência – Pessoas com alta inteligência emocional geralmente são muito autoconscientes. Elas entendem suas emoções e por causa de isso, eles não permitem que seus sentimentos os governem. Eles estão confiantes porque confiam em sua intuição e não permitem que suas emoções saiam do controle.

   Eles também estão dispostos a olhar para si mesmos com honestidade. Eles conhecem seus pontos fortes e fracos e eles trabalham nessas áreas para que possam ter um melhor desempenho. Muitas pessoas acreditam que essa autoconsciência é a parte mais importante da inteligência emocional.

2. Autorregulação – é a capacidade de controlar as emoções e impulsos. Pessoas que se autorregulam normalmente não se permitem ficar com muita raiva ou ciúme e não tomam decisões impulsivas e descuidadas. Elas pensam antes de agir. As características da autorregulação são consideração, conforto com a mudança, integridade e capacidade de dizer não.
3. Motivação – Pessoas com um alto grau de inteligência emocional geralmente são motivadas. Eles estão dispostos a adiar resultados imediatos para o sucesso a longo prazo. Eles são altamente produtivos, adoram desafios e são muito eficazes em tudo o que fazem.
4. Empatia – este é talvez o segundo elemento mais importante da inteligência emocional. Empatia é a capacidade de se identificar e compreender os desejos, necessidades e pontos de vista das pessoas ao seu redor. Pessoas com empatia são boas em reconhecer os sentimentos dos outros, mesmo quando esses sentimentos podem não ser óbvios. Como resultado, pessoas empáticas geralmente são excelentes em gerenciar relacionamentos, ouvir e relacionar-se com os outros. Eles evitam estereótipos e julgamentos muito rápido e vivem suas vidas de uma maneira muito aberta e honesta.
5. Habilidades sociais – geralmente é fácil conversar e gostar de pessoas com boas habilidades sociais, outro sinal de alta inteligência emocional. Aqueles com fortes habilidades sociais são normalmente jogadores de equipe. Em vez de se concentrar no próprio sucesso primeiro, eles ajudam os outros a se desenvolver e brilhar. Eles podem gerenciar disputas, são excelentes comunicadores e são mestres em construir e manter relacionamentos.

Termos reproduzidos com permissão da Bloomsbury Press.

Como você provavelmente determinou, a inteligência emocional pode ser a chave para o sucesso em sua vida – especialmente em sua carreira. A capacidade de gerenciar pessoas e relacionamentos é muito importante em todos os líderes, portanto, desenvolver e usar sua inteligência emocional pode ser uma boa maneira de mostrar aos outros o líder que existe dentro de você.

Como melhorar sua inteligência emocional

A boa notícia é que a inteligência emocional pode ser aprendida e desenvolvida. Além de desenvolver suas habilidades nas cinco áreas acima, use estas estratégias:

• Observe como você reage às pessoas. Você se apressa em julgar antes de saber todos os fatos? Você estereotipou? Olhe honestamente como você pensa e interage com outras pessoas. Tente se colocar no lugar deles e seja mais aberto e receptivo às suas perspectivas e necessidades.
• Observe seu ambiente de trabalho. Você busca atenção por suas realizações? A humildade pode ser uma qualidade maravilhosa e não significa que você seja tímido ou não tenha autoconfiança. Quando você pratica a humildade, você diz que sabe o que fez e pode ter uma confiança silenciosa sobre isso. Dê aos outros a chance de brilhar – coloque o foco neles e não se preocupe muito em receber elogios para si mesmo.
• Faça uma autoavaliação. Experimente nosso questionário de inteligência emocional. Quais são os seus pontos fracos ? Você está disposto a aceitar que não é perfeito e que poderia trabalhar em algumas áreas para se tornar uma pessoa melhor? Tenha a coragem de olhar para si mesmo com sinceridade – isso pode mudar sua vida.
• Examine como você reage a situações estressantes. Você fica chateado toda vez que há um atraso ou algo não acontece da maneira que você deseja? Você culpa os outros ou fica com raiva deles, mesmo quando não é culpa deles? A capacidade de permanecer calmo e no controle em situações difíceis é altamente valorizada – no mundo dos negócios e fora dele. Mantenha suas emoções sob controle quando as coisas vão errado.
• Assuma a responsabilidade por suas ações. Se você feriu os sentimentos de alguém, peça desculpas diretamente – não ignore o que você fez ou evite a pessoa. As pessoas geralmente estão mais dispostas a perdoar e esquecer se você fizer uma tentativa honesta de consertar as coisas.
• Examine como suas ações afetarão os outros – antes de tomá-las. Se sua decisão afetará os outros, coloque-se no lugar deles. Como eles se sentirão se você fizer isso ? Você gostaria de ter essa experiência? Se você precisa agir, como pode ajudar outras pessoas a lidar com os efeitos?
• Consulte nosso artigo sobre Inteligência Emocional na Liderança para dicas específicas relacionadas a uma função de liderança.