Abaixo estão os principais sites do governo que você deve visitar para confirmar as informações neste site ou para responder a perguntas que possamos não ter respondido. Listamos as agências governamentais do Canadá e dos Estados Unidos que regulam a fronteira e tudo o que passa por ela.
Agências canadenses que regulam a fronteira
Serviço de informações de fronteira (BIS) é a central de atendimento da CBSA. Neste número, você pode fazer qualquer tipo de pergunta relacionada à travessia para o Canadá. Ao contrário dos Serviços de Fronteira dos EUA, o Canadá não publica os números de telefone de seus portos. Eles querem que você ligue para este serviço de informações e, em seguida, transferirão sua chamada para o porto de que você precisa.
Você pode ligar para o BIS em 800-461-9999 do Canadá, ou 204-983-3500 ou 506-636-5064 de fora do país. O call center está aberto apenas das 8h às 16h. Chegar a uma pessoa viva às vezes é muito difícil devido à estrutura do menu. Você precisa fazer pelo menos uma, e provavelmente duas, seleções de menu antes de chegar a um ponto em que possa pressionar “0” para obter uma pessoa real. A última vez que verificamos, eles nunca lhe disseram que pressionar “0” leva você a um ser humano.
Você também pode enviar uma pergunta por e-mail para o CBSA através do site deles.
Se você está tendo problemas com os oficiais da fronteira canadense, pode deseja revisar uma cópia das informações que eles têm sobre você em seus arquivos. Consulte nossa página sobre como solicitar suas informações pessoais de acordo com a Lei Canadense de Privacidade para obter mais informações. Dado que os EUA e o Canadá agora estão trocando informações, é possível que quaisquer problemas com as autoridades de fronteira dos EUA também estejam neste arquivo.
Cidadania e Imigração do Canadá (CIC )
O escritório de Cidadania e Imigração estabelece as regras para quem pode entrar no Canadá. Isso inclui turistas ou alguém em busca de cidadania e imigração. A central de atendimento deles pode responder a perguntas em inglês e francês pelo telefone 1-888-242-2100 no Canadá, de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h Se você é surdo ou com deficiência auditiva, ou tem problemas de fala e usa um telefone de texto, pode acessar o serviço TTY das 8h às 16h. seu horário local ligando para 1-888-576-8502.
Passport Canada
Se você tiver dúvidas sobre passaportes canadenses, entre em contato com o Passport Canada. Seu site responde a muitas perguntas frequentes. Você também pode ligar para eles nos telefones (800) -567-6868 ou (819) -997-8338.
Polícia Montada Real Canadense (RCMP)
O RCMP lida com o licenciamento de armas de fogo, importação e questões relacionadas. O horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h em todo o país.
Telefone: 1 800 731-4000 (ligação gratuita)
Email:
Polícia Montada Real do Canadá
Programa Canadense de Armas de Fogo
Ottawa, ON K1A 0R2
Transporte Canadá
Registrador Canadense de Veículos Importados (RIV)
Elogios e reclamações sobre os oficiais da Agência Canadense de Serviço de Fronteiras
Você pode enviar um elogio por um trabalho bem executado ou uma reclamação sobre sua experiência na travessia da fronteira. O CBSA tem uma página na Web onde você pode enviar um elogio ou reclamação sobre os serviços de fronteira canadenses. Você pode enviar uma denúncia anonimamente ou pode solicitar uma resposta.
EUA Alfândega e proteção de fronteiras
Você pode ligar para o U.S. CBP INFO Center para qualquer tipo de informação relacionada à travessia da fronteira. Seu número de telefone é (877) 227-5511 ou (202) 325-8000 de fora dos EUA. A central de atendimento está aberta de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 12h00 e então novamente a partir das 13h00 às 16h00 Hora do Leste. Você também pode enviar sua pergunta por e-mail para o CBP usando um link em seu site, embora alguns usuários relatem que nunca receberam uma resposta.
Ao contrário da alfândega canadense, você pode ligar para a alfândega e patrulha de fronteira dos Estados Unidos na fronteira específica que cruza você estará usando. Temos o número de telefone de cada escritório na página específica dessa porta. Veja nossa lista completa de todos os cruzamentos de fronteira dos EUA / Canadá para encontrar o porto que você usará.
Serviço de Cidadania e Imigração dos Estados Unidos (USCIS)
O USCIS é a Segurança Interna dos EUA departamento que trata de todas as questões de cidadania e imigração. O número gratuito do National Customer Service Center (NCSC) é 1-800-375-5283 ou 1-800-767-1833 (TDD para deficientes auditivos).
EUA Site de viagens do Departamento de Estado
O site do Departamento de Estado é a fonte definitiva para documentação de viagem, questões de cidadania e imigração.
Se você estiver tendo problemas com oficiais de fronteira americanos, convém consultar uma cópia das informações que o governo dos Estados Unidos tem sobre você em seus arquivos. Consulte nossa página sobre como solicitar suas informações pessoais de acordo com a Lei de Liberdade de Informação dos EUA. Dado que o U.S e Canadá agora estão trocando informações, é possível que quaisquer problemas com oficiais de fronteira canadenses também estejam neste arquivo.
Elogios e reclamações sobre funcionários de alfândega e proteção de fronteiras dos EUA
Você pode apresentar um elogio por um trabalho bem executado ou uma reclamação sobre sua experiência na travessia da fronteira. Você pode encontrar o formulário de reclamação e elogio da Patrulha de Fronteira dos EUA em seu site. Você pode enviar uma denúncia anonimamente ou pode solicitar uma resposta.
Temos uma seção completa neste site dedicada às instruções para a importação de um veículo para os Estados Unidos ou Canadá. Abaixo estão as agências mais importantes que você precisa conhecer.
EUA Administração Nacional de Segurança de Trânsito Rodoviário (NHTSA)
Faz parte do Departamento de Transporte dos EUA (DOT)
EUA Agência de Proteção Ambiental (EPA)
Escritório de Transporte e Qualidade do Ar da EPA
Telefone (Linha direta de importações): 202-564-9240
Sistema de faxback: 202-564-9660
Fax: (202) 565-2057
Informações sobre a importação de um veículo