Guia de descrição do trabalho do recepcionista

Os recepcionistas são um membro essencial da equipe em qualquer empresa. Eles são o primeiro ponto de contato para qualquer visitante do escritório ou qualquer pessoa que contate uma organização, portanto, ser bem apresentado e educado são características essenciais.

Uma recepcionista também mantém a segurança registrando todos os visitantes e, possivelmente, emitindo visitantes passa, além de fornecer suporte para a equipe de RH conforme necessário.

Deveres e responsabilidades do recepcionista

Como a frente da casa e geralmente o primeiro ponto de contato para visitantes externos, um Recepcionista a descrição do trabalho deve incluir:

  • Gerenciamento de diário e gerenciamento de salas de reunião
  • Possivelmente lidar com a coordenação de eventos, tanto interna quanto externamente
  • Tratamento de dúvidas e reclamações via telefone, e-mail e correspondência geral
  • Saudação a todos os visitantes
  • Transferência de chamadas conforme necessário
  • Possivelmente gerenciamento de suprimentos de escritório, como papelaria, equipamentos e móveis
  • Desempenhar funções de administração ad-hoc
  • Manutenção de serviços de escritório conforme necessário (como empresas de limpeza e manutenção)
  • Recebendo e despachando entregas
  • Ajudando com a correspondência, conforme necessário
  • Recebendo e garantindo que as mensagens sejam passadas para o funcionário apropriado em tempo hábil
  • Auxiliar a equipe de RH com processos de recrutamento, integração e rescisão

Qualificações e requisitos para o trabalho de recepcionista

Algumas empresas podem querer candidatos que tenham experiência anterior de escritório, administração ou recepcionista.

Não é obrigatório possuir o ensino superior para exercer a função de Recepcionista. No entanto, as funções de um Recepcionista devem incluir:

  • Habilidades organizacionais
  • Atenção aos detalhes
  • Multitarefa excepcional
  • Excelente comunicação habilidades
  • Cortês
  • Fortes habilidades de atendimento ao cliente

Também é imperativo que uma recepcionista tenha uma atitude educada ao telefone e seja bem apresentada vezes.

Você está procurando um papel de recepcionista? Veja nossas últimas vagas de recepcionista aqui.

Procurando informações sobre o salário de recepcionista? Consulte nosso Guia de salários de recepcionista para obter informações e tendências.

Deixe uma resposta

O seu endereço de email não será publicado. Campos obrigatórios marcados com *