O que é Groupthink?
O pensamento de grupo é um fenômeno que ocorre quando um grupo de indivíduos chega a um consenso sem raciocínio crítico ou avaliação das consequências ou alternativas. O pensamento de grupo é baseado em um desejo comum de não perturbar o equilíbrio de um grupo de pessoas.
Esse desejo cria uma dinâmica dentro de um grupo em que a criatividade e a individualidade tendem a ser sufocadas em ordem para evitar conflitos.
Principais vantagens
- O pensamento de grupo é um fenômeno no qual os indivíduos ignoram problemas potenciais em a busca de um pensamento consensual.
- Quaisquer dissidentes no grupo que tentem apresentar um argumento racional são pressionados a chegar ao consenso e podem até ser censurados.
- A lançadeira Challenger desastre, a Baía dos Porcos, Watergate e a escalada da Guerra do Vietnã são considerados possíveis consequências do pensamento de grupo.
Compreendendo o pensamento de grupo
Em um ambiente empresarial, o pensamento de grupo pode fazer com que os funcionários e supervisores negligenciem os problemas potenciais na busca do pensamento consensual. Como o pensamento crítico individual não é enfatizado ou mal visto, os funcionários podem se autocensurar e não sugerir alternativas por medo de perturbar o status quo.
Uma breve história do conceito de pensamento de grupo
O psicólogo social da Universidade de Yale Irving Janis cunhou o termo pensamento de grupo em 1972. Janis teorizou que grupos de pessoas inteligentes às vezes tomam as piores decisões possíveis com base em vários fatores. Por exemplo, os membros de um grupo podem ter experiências semelhantes que podem isolá-los das opiniões de grupos externos.
Algumas organizações não têm regras claras sobre as quais tomar decisões. O pensamento de grupo ocorre quando uma parte ignora alternativas lógicas e toma decisões irracionais.
Fato rápido
O pensamento de grupo nem sempre é problemático . Na melhor das hipóteses, permite que um grupo tome decisões, conclua tarefas e conclua projetos com rapidez e eficiência. Nos piores casos, leva a uma tomada de decisão insatisfatória e à resolução ineficiente de problemas.
Características do pensamento de grupo
Janis identificou oito sinais, sintomas ou traços de pensamento de grupo, todos os quais levam a conclusões errôneas. Em resumo, o grupo pode ter uma ilusão de invencibilidade e considerar que nada do que o grupo decide fazer pode dar errado.
Coletivamente, o grupo racionaliza quaisquer possíveis resultados negativos. Os membros estão convencidos de que sua causa é certa e justa, então eles ignoram quaisquer dilemas morais de suas decisões. O corpo do grupo tende a ignorar as sugestões de qualquer pessoa fora do grupo.
Qualquer dissidente é pressionado a chegar a um consenso. Depois que a pressão é exercida, os membros se autocensuram para evitar novas evasões. Uma vez que as decisões são tomadas, o grupo assume que elas são unânimes.
Alguns membros de um grupo podem agir como guardiões mentais; essas sentinelas impedem que qualquer conselho contrário chegue aos líderes da organização. Com o pensamento de grupo, uma restrição de tempo exacerba todas essas questões e quaisquer decisões que precisem ser tomadas rapidamente podem não passar pela devida diligência. Infelizmente, todas essas características do pensamento de grupo podem levar ao desastre.
O pensamento de grupo é uma dinâmica que pode levar a decisões erradas e até desastres; é um fenômeno no qual um grupo de indivíduos pode se considerar infalível.
Considerações especiais
Um estudo de caso
Depois que o ônibus espacial Challenger explodiu 73 segundos após a decolagem na manhã de 28 de janeiro de 1986, os investigadores descobriram que uma série de decisões erradas levou à morte de sete astronautas. Um dia antes do lançamento, os engenheiros da Morton Thiokol, a empresa que construiu os foguetes propulsores sólidos, avisaram os gerentes de vôo da NASA que os retentores de O-ring dos foguetes iriam falhar nas temperaturas congelantes previstas para aquela manhã. Os anéis de vedação não foram projetados para nada abaixo de 53 graus Fahrenheit.
O pessoal da NASA ignorou os fatos científicos apresentados pelos engenheiros que eram especialistas em seus campos e foram vítimas do pensamento de grupo. Quando os revisores de prontidão de voo receberam autorização para o lançamento dos gerentes de nível inferior da NASA, nenhuma menção foi feita às objeções de Morton Thiokol. O ônibus espacial foi lançado conforme programado, mas o resultado foi desastroso.
Outros eventos que podem ser possíveis fracassos envolvendo o pensamento de grupo incluem a invasão da Baía dos Porcos, Watergate e a escalada da Guerra do Vietnã.