Números gratuitos são números de telefone com códigos distintos de três dígitos que podem ser discados de linhas fixas sem custo para a pessoa que faz a chamada. Esses números permitem que os chamadores entrem em contato com empresas e indivíduos fora da área sem que seja cobrada uma tarifa de longa distância pela ligação.
Os números gratuitos são particularmente comuns para ligações de atendimento ao cliente. O serviço de ligação gratuita tradicionalmente oferece aos clientes em potencial e a terceiros uma maneira gratuita e conveniente de entrar em contato com empresas. Os chamadores sem fio, no entanto, serão cobrados pelos minutos de antena usados durante uma ligação gratuita, a menos que tenham um plano de “ligações ilimitadas”.
Os clientes também podem enviar mensagens de texto para números gratuitos, desde que esses os números são “habilitados para texto” e as empresas podem enviar mensagens de texto em resposta.
Códigos de ligação gratuita – 800, 888, 877, 866, 855, 844 e 833.
Números gratuitos são números que começam com um dos seguintes códigos de três dígitos: 800, 888, 877, 866, 855, 844 ou 833. Embora 800, 888, 877, 866, 855, 844 e 833 sejam todos códigos de ligação gratuita, eles são não intercambiável. Discar um número usando um prefixo 1-800 alcançaria um destinatário diferente do que discar esse número usando um prefixo 1-888. As ligações para cada número de ligação gratuita são encaminhadas para um determinado número de telefone local.
Como os números de ligação gratuita são atribuídos?
A FCC atribui a maioria dos números de ligação gratuita por ordem de chegada – base servida. Os assinantes gratuitos escolhem entidades chamadas “Organizações Responsáveis” ou “RespOrgs” para reservar números em seu nome e para gerenciar e administrar os registros apropriados para os assinantes gratuitos. Muitos RespOrgs também oferecem serviço gratuito. A RespOrgs tem acesso a um banco de dados de ligação gratuita que contém informações sobre o status de todos os números de ligação gratuita. Somos, Inc., administrador do banco de dados de números gratuitos, certifica a RespOrgs.
A FCC disponibilizou alguns números no código gratuito 833 por meio de um leilão. O leilão 833 é uma experiência para determinar como usar lances competitivos para atribuir números gratuitos de maneira mais eficaz. Para obter mais informações sobre o leilão 833, visite http://auction.somos.com.
Você pode entrar em contato com a RespOrg se desejar obter um número gratuito. Se precisar de ajuda para localizar um RespOrg, ligue ou envie uma mensagem de texto para o Help Desk da Somos em 1-844-HEY SOMOS (1-844-439-7666) ou visite www.somos.com/find-a-toll-free-number para assistência.
A função da FCC
A FCC define as regras para obter e usar números gratuitos. A FCC exige que os números gratuitos sejam portáteis, o que significa que um assinante pode ” port “ou mover, seu número para um novo RespOrg ao mudar de provedor de serviços.
No entanto, o FCC não está envolvido na atribuição real de números gratuitos e não pode acessar o banco de dados de números. Nem pode o FCC forneça qualquer informação sobre o status de um número.
O que é um número intuitivo?
Um número “intuitivo” é um número de telefone gratuito que contém um nome, palavra ou sigla escolhida pelo assinante, como 1-800-FLOWERS ou 1-888-NEW-CARS.
“Armazenamento”, “acumulação” e “corretagem” números gratuitos
Regras da FCC proíbe a RespOrgs de “armazenar” números gratuitos. Uma RespOrg não pode reservar legalmente uma ligação gratuita n sem ter um assinante de ligação gratuita real para o qual o número está sendo reservado. RespOrgs que armazenam números estão sujeitos a penalidades.
“Acumular” por assinantes é igualmente proibido pelas regras da FCC. Um assinante não pode adquirir mais números de ligação gratuita do que pretende usar. A acumulação também inclui a prática ilegal de “corretagem de números” – a venda ou oferta de um número gratuito.
A FCC ofereceu uma exceção às regras que proíbem armazenamento, entesouramento e corretagem de números para números atribuídos por meio de licitação, como os números atribuídos no Leilão 833.
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O que é um número gratuito e como funciona? (pdf)