Quer você seja um blogueiro experiente, proprietário de uma pequena empresa ou esteja apenas começando, ocasionalmente pode bater em seu jornada e pode ser necessário entrar em contato com um membro da equipe de suporte do WordPress.com. Felizmente, o WordPress.com oferece vários caminhos para ajudá-lo.

Então, como você encontra o suporte do WordPress.com quando precisa? Veja como obter a ajuda de que você precisa, incluindo uma que o coloca em contato com alguém em tempo real.

O WordPress.com tem um número de telefone de suporte?

Boa pergunta. A resposta é sim e não.

O WordPress.com tem um número de ligação gratuita para o qual você pode ligar: 1-877 273-3049. Ao discar o número de telefone do WordPress.com, você ouvirá uma mensagem gravada com opções de menu. Se você pressionar “2” para obter suporte, a gravação o direcionará para visitar a seção de suporte do WordPress.com para obter ajuda de nossa equipe de Engenheiros da Felicidade.

Então, sim. Você pode ligar para o número de telefone do WordPress, 1-877 273-3049, para entrar em contato com o suporte, mas a melhor maneira de obter ajuda é aqui mesmo em nosso site da Web. Se você é um cliente do WordPress.com e deseja ajuda por telefone, oferecemos suporte individual de concierge por meio de sessões de início rápido agendadas.

Embora existam diferentes níveis de suporte disponíveis dependendo do seu plano de preços do WordPress.com, nossos Engenheiros da Felicidade não pedirão dinheiro para consertar seu site. Todos os clientes em nossos planos pagos receba e-mail gratuito e suporte básico de chat ao vivo. Os assinantes do plano gratuito podem tirar proveito da documentação de suporte e dos fóruns.

Você deve estar ciente, no entanto, de que existem empresas que podem tentar enganá-lo para que paguem para ajudar você corrige problemas comuns com um site WordPress.com. Você pode encontrar outros supostos números de telefone de suporte em Resultados da pesquisa do Google, mas não associados ao WordPress.com ou WordPress.org. Tenha cuidado com os golpes.

Documentação de suporte

A documentação de suporte é o melhor lugar para começar a obter respostas para suas perguntas comuns sobre o WordPress.com. Você encontrará uma biblioteca de documentos e tutoriais em vídeo para ajudá-lo, quer esteja iniciando um site WordPress.com, escrevendo conteúdo ou pesquisando opções de personalização. Com um pouco de investigação, você provavelmente encontrará as respostas para muitas de suas perguntas.

Fórum de suporte

O fórum do WordPress.com está aqui para ajudar quando você precisar de um pouco assistência extra ou para solucionar problemas com outra pessoa. Qualquer pessoa pode postar uma pergunta, que será respondida por um membro da equipe do WordPress.com ou por um especialista experiente da comunidade do WordPress.com. Há até documentação de suporte para obter ajuda nos fóruns!

Para todos os usuários auto-hospedados do WordPress.org, verifique o fórum do WordPress.org.

Suporte para bate-papo ao vivo

Embora não haja um número de contato do WordPress.com, você ainda pode obter ajuda de alguém em tempo real. O suporte de chat ao vivo conecta você a um engenheiro de felicidade quando você não consegue encontrar uma resposta para sua pergunta na documentação de suporte ou no fórum de suporte. Ele está disponível para assinantes do WordPress.com com planos Premium ou Business. O chat está disponível 24 horas por dia, de segunda a sexta-feira, e em horário estendido no fim de semana para assinantes do plano Business.

Para começar, preencha um formulário de contato enquanto estiver conectado à sua conta do WordPress.com. Um engenheiro de felicidade responderá à sua pergunta. Caso todos os Engenheiros da Felicidade estejam ocupados ajudando outros clientes ou o serviço de chat seja encerrado, você receberá uma resposta por e-mail. Observe que esta opção não está disponível para usuários do WordPress.org auto-hospedados ou com contas gratuitas do WordPress.com.

Se você precisar de ajuda para configurar seu site WordPress ou tiver uma pergunta específica, o WordPress oficial A equipe da felicidade está aqui para ajudar.