AT&T Internet Review (Português)

Dados a partir de 14/06/2020

* A disponibilidade do pacote depende do local, os preços podem variar

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Preços

As taxas iniciais exigem um contrato de 12 meses. Depois disso, o preço será aumentado para a taxa padrão de $ 59,99 por mês. Isso não inclui impostos, que variam dependendo do estado em que você se encontra. Alguns clientes também podem encontrar uma taxa de equipamento de $ 10 por mês e sobretaxas mensais de recuperação de custos não governamentais.

Existem duas cobranças únicas possíveis, uma para instalação automática e outra para instalação profissional. Se você escolher a instalação automática, será necessário configurar o equipamento sozinho. A taxa de ativação é de $ 35. Se você escolher a instalação profissional, não precisará levantar um dedo, mas a taxa de instalação é de US $ 99.

AT & Velocidades e Limites de dados

Plano	Velocidade de upload	Velocidade de download	DataCap
Serviço DSL	0,218 – 0,435 mbps	0,653 – 5,1 mbps	150 GB
Internet sem fio fixa	1 – 9,4 Mbps	10 – 64,7 Mbps	250 GB
Níveis de velocidade da Internet	5,9 – 899,2 mbps	6,5 – 925,1 mbps	1 TB

Velocidades estimadas

A velocidade da Internet depende de quantos dispositivos estão acessando a Internet e das atividades que você realiza neles. Por exemplo, se você vai apenas navegar de vez em quando, pode obter a Internet mais lenta disponível, se quiser. Se você e seu cônjuge usam a Internet para coisas diferentes (como streaming e / ou jogos), você precisará de uma velocidade de conexão mais rápida.Se você tem quatro pessoas diferentes em dispositivos diferentes, todas fazendo coisas diferentes, pode desejar obter a velocidade de Internet mais rápida disponível sem limite de dados.

Planos de fibra, velocidade e dados

Disponibilidade crescente de conexão de fibra com preços competitivos e sem limites de dados.

• Recursos: Com AT & Fibra T, você pode fazer quase tudo – como baixar um filme HD de duas horas em questão de segundos – praticamente sem interferência ou limite de dados.
• Preço : O plano de gigabit da AT & T também é um dos planos mais acessíveis do mercado. Com um preço inicial de apenas $ 70 / mês, esta é uma opção de baixo custo em comparação com outros fornecedores como Xfinity ($ 85) e Spectrum ($ 110).
• Disponibilidade: AT & T continua a lançar fibra em todo o país e, a partir de janeiro de 2020, a empresa comercializa velocidades ultra-rápidas em 22 estados. No entanto, a disponibilidade pode variar de acordo com a parte da cidade em que você mora.

Planos, velocidade e dados DSL

Conexões DSL de alta velocidade oferecidas para baixa a moderada uso da Internet

• Velocidades: AT & T oferece uma ampla gama de conexões DSL híbridas (chamadas IPBB) que variam de 768 Kbps a 100 Mbps . Embora velocidades mais baixas estejam se tornando cada vez mais incomuns, ainda há uma chance de sua casa estar limitada a planos básicos de Internet (768 Kbps – 5 Mbps).
• Capacidades: Para esses planos de baixa velocidade, você pode ter problemas para fazer coisas como streaming de vídeos em HD ou jogar jogos online – e quanto mais longe você estiver do hub central do provedor, mais lentas vão conseguir. Para famílias menores que planejam jogar ou conectar mais de 10 dispositivos ao mesmo tempo, o Internet Basic não é o suficiente. Você seria melhor servido por AT & T Internet (10 Mbps – 100 Mbps), se estiver disponível onde você mora.
• Confiabilidade: embora desempenho e confiabilidade variem por região, a AT & T Internet geralmente oferece serviço de qualidade a preços que não quebram o banco.
• Subsídio de dados: AT & T Internet também oferece um subsídio de dados mensal de 1 TB em seu serviço autônomo, mais do que suficiente para a maioria das famílias. Na verdade, você teria que trabalhar muito para usar tantos dados: de acordo com a calculadora de dados da AT & T, levaria cerca de 400 horas de streaming de vídeo HD para atingir isso boné. Isso equivale a 13 horas por dia. Se ainda estiver preocupado em atingir seu limite, você pode comprar dados ilimitados por $ 30 extras por mês.

Quem é cada AT & T planeja melhor para?

• Internet 10 – Melhor para um único usuário que deseja enviar e-mails e navegar na web com um dispositivo.
• Internet 18 – Ideal para um único usuário com três a quatro dispositivos que procuram navegar na web e verificar e-mails.
• Internet 25 – Ideal para dois usuários com até cinco dispositivos procurando navegue na web e verifique seus e-mails.
• Internet 50 – Ideal para três usuários com até seis dispositivos que desejam transmitir filmes e jogos.
• Internet 100 – Ideal para quatro ou mais usuários com até oito dispositivos que procuram transmitir filmes e jogos.
• Internet 1000 – Ideal para mais de cinco usuários com 10 ou mais dispositivos que procuram transmitir filmes e jogos.

Tudo depende de quantos dispositivos estão em uso e que tipo de uso existe. Você pode ir com um plano mais lento e economizar algum dinheiro se não usar muito a Internet ou apenas quiser navegar. Você precisará de uma velocidade de Internet mais rápida se quiser fazer streaming, jogar ou trabalhar em casa.

Qual é a velocidade da AT & T Internet?

A reputação da AT & T reflete velocidades DSL competitivas e classificações de alto desempenho

No último relatório de banda larga da FCC, AT & As velocidades DSL da T superaram em muito as expectativas, entregando velocidades de 86% ou mais para 90% dos membros do painel. AT & T tem a fama de ter velocidades que excedem outros provedores de serviços de Internet, como CenturyLink e Verizon, embora descobertas recentes tenham enfrentado escrutínio. No entanto, as indicações de velocidades de alto desempenho estão alinhadas com a classificação de cinco estrelas da J.D. Power para desempenho e confiabilidade no maior mercado operacional da AT & T – o sul.

É importante notar que o FCC mediu apenas velocidades AT & T de até 45 Mbps, o que significa que a velocidade da fibra “ultrarrápida” não foi levada em consideração. Dado que as conexões de fibra são muito mais confiáveis do que DSL, esperamos que essas descobertas melhorem apenas nos próximos anos.

Qualquer que seja o plano AT & T que você tenha disponível, você pode contar com a velocidade pela qual está pagando.

Limites de dados

AT & Limites de dados T variam de diferentes tipos de O serviço AT & T DSL tem um limite de dados de 150 GB.A AT & T Internet sem fio fixa tem um limite de dados de 250 GB. E os níveis de velocidade de Internet AT & T oferecidos têm um limite de dados de 1 TB. O americano médio que deseja navegar casualmente pode escolher os planos de Internet DSL ou Fixo Sem Fio. Você precisará de um limite de dados de 1 TB se houver muitos dispositivos usados para streaming e jogos.

Disponibilidade da Internet

Disponibilidade limitada em 21 estados, com uma rede de fibra em expansão.

Infelizmente, a disponibilidade da AT & T é bastante limitada, com apenas 21 estados tendo acesso ao serviço.

A boa notícia? Se você tiver a sorte de tê-lo, as chances de ter uma conexão de fibra são muito maiores em comparação com outros provedores de banda larga como CenturyLink e Frontier. E mesmo se você não tiver fibra disponível, a AT & T Internet deve ser mais do que suficiente para uso moderado.

Outros fatores a serem considerados

Equipamento simples

Equipamento básico que você deve alugar ou comprar da AT & T diretamente.

Configurando seu serviço de Internet com AT & T requer AT & Ts Wi-Fi Gateway, um dispositivo combinado de modem / roteador da AT & T que é usado para conectar seus dispositivos à internet.

Embora alguns planos possam incluir este gateway sem nenhum custo extra, a maioria exige que você pague um adicional de $ 10 / mês. E como a AT & T não permite que você use seu próprio equipamento, a única maneira de contornar essa cobrança mensal é comprar o gateway antecipadamente (até $ 100). Embora esse alto custo inicial possa prejudicar sua carteira inicialmente, você acabará economizando centenas no futuro.

AT & T irá guiá-lo pelas necessidades específicas de equipamento de sua casa, e os profissionais podem instalar o sistema. A empresa também oferece uma opção de auto-instalação com guia detalhado e amplos recursos.

Contratos e taxas

Taxas transparentes e compromisso mínimo de 12 meses, com custos geralmente aumentando após esse período .

AT & T exige um contrato de 12 meses em todos os seus planos de internet, com uma taxa de rescisão antecipada rateada de $ 180 se você decidir cancelar antes de ano acabou.

Embora cada plano seja diferente, o custo da maioria aumentará após o término do período promocional de 12 meses. Felizmente, AT & T é um dos provedores mais transparentes e afirma claramente qual será o preço do segundo ano nos detalhes da oferta antes de você se comprometer.

Existem algumas taxas quando você se inscreve pela primeira vez – taxa de instalação de US $ 35 e instalação profissional de US $ 99. No entanto, se você se inscrever com um pacote qualificado, a taxa de instalação pode ser dispensada.

Taxas notáveis

• Taxa de aluguel de equipamento: até $ 10 / mês. *
• Instalação profissional de $ 99 *
• Ativação de $ 35 (auto-instalação) *

* Às vezes dispensado para certos pacotes ou pedidos online.

Pacotes de TV: AT & T U-verse e DIRECTV

AT & Opções de pacote T U-verse e DIRECTV disponíveis com disponibilidade nacional

Se sua casa precisa de serviço de TV além de internet, você pode fazer o pacote por um preço melhor em ambos. Agregar AT & T internet com AT & T TV ou DIRECTV normalmente começa em torno de US $ 90 por mês e vem com instalação gratuita.

A compra de um pacote individual da DIRECTV começa em mais de 155 canais por US $ 50 por mês. DIRECTV é um serviço de satélite, o que significa que está disponível em todo o país. Também oferece algumas das melhores opções para os fãs de esportes.

AT & Os pacotes de TV T começam independentemente com mais de 65 canais por US $ 50 por mês. Com a AT & T TV, a disponibilidade dependerá de sua localização, assim como as ofertas de pacote exatas. No entanto, como o plano mais barato da AT & T TV começa em US $ 50, recomendamos procurar outros serviços de streaming de TV – como YoutubeTV – que oferecem mais canais a um custo semelhante.

Atendimento ao cliente

AT & T pontua entre os concorrentes de atendimento ao cliente

AT & O atendimento ao cliente da T continua a superar todos os provedores de serviços de Internet, terminando no topo em todos os mercados em que opera – Sul, Oeste e Centro Norte.

No mais recente estudo de satisfação na Internet da J.D. Power, a AT & T obteve uma pontuação perfeita no atendimento ao cliente, superando em muito os principais fornecedores como CenturyLink, Xfinity e Spectrum.Além disso, a AT & T obteve pontuações perfeitas em todas as áreas em Comunicações e Promoções, bem como em Faturamento e Pagamento. Isso não é uma tarefa fácil, considerando que nenhum outro provedor obteve uma pontuação perfeita em qualquer um desses três fatores.

Onde a AT & T fica aquém dos contratos e preços do segundo ano, compensa na forma como trata e responde aos seus clientes durante este período.

Satisfação do cliente

AT & T ocupa a 2ª posição em satisfação do cliente entre os provedores de serviços de Internet concorrentes

De acordo com 2019 Relatório de telecomunicações ACSI, AT & T Internet classifica como não. 2 para a satisfação do cliente, liderando o grupo em relação aos provedores de serviços de internet a cabo populares, como Optimum, Spectrum e Comcast Xfinity. O único serviço com classificação mais alta, o Verizon Fios, é a internet de fibra ótica.

O relatório vincula a satisfação do cliente da AT & T Internet à expansão de seu serviço de fibra, mas os representantes de vendas da empresa também podem ter um impacto positivo em sua pontuação. Os representantes com quem falamos foram gentis, prestativos e pacientes com nossas perguntas. Eles também nunca nos pressionaram a comprar ou ficar no telefone.

AT & T x outros concorrentes

	Preço inicial	Disponibilidade	Velocidades de download	Conexão	Contrato
AT & T	$ 50	21 estados	768 – 940 mbps	DSL, fibra	1 ano
CenturyLink	$ 49	36 estados	1,5 Mbps – 940 Mbps	DSL, fibra	Nenhum
Xfinity	$ 20	40 estados	25 Mbps – 940 Mbps	Cabo, fibra	1 ano
Espectro	US $ 50	46 estados	30 Mbps – 940 Mbps	Cabo	Nenhum

* Preços para serviço de Internet independente, atualizados no momento de publicação. Os preços podem variar dependendo do local. A duração do contrato pode variar e está sujeita ao preço inicial apresentado acima.

Para quem é melhor cada provedor de Internet?

• AT & T Internet – Melhor atendimento ao cliente
• CenturyLink – Melhor para clientes de longo prazo
• Xfinity – Melhor dentro do orçamento
• Spectrum – Melhor valor

The Bottomline

AT & T oferece uma ampla variedade de planos de internet, e você certamente encontrará um que se adapte ao seu precisa se você está navegando na Internet ou precisa de uma velocidade mais alta para jogos, streaming ou trabalhar em casa. Você pode obter a Internet AT & T básica ou Internet AT & Fibra T para algumas velocidades incríveis. AT & T tem o melhor atendimento ao cliente. Se você tiver dúvidas ou preocupações, ligue para o número de atendimento ao cliente. Os agentes de atendimento ao cliente ficarão felizes em ajudá-lo no que for possível.

AT & T FAQ da Internet

O que é o melhor plano da AT & T e como quanto custa?

AT & O melhor plano da T é o plano Internet 1000, desenvolvido pela AT & T Fibra. Você terá uma velocidade de conexão de 1000 Mbps. Começa em $ 50 por mês, sem incluir impostos, taxas ou sobretaxas.

Onde AT & T está disponível?

AT & T está disponível em 21 estados, incluindo Alabama, Arkansas, Califórnia, Flórida, Geórgia, Illinois, Indiana, Kansas, Kentucky, Louisiana, Michigan, Missouri, Mississippi, Carolina do Norte, Nevada, Ohio, Oklahoma, Carolina do Sul, Tennessee, Texas e Wyoming. Existem áreas específicas em cada um dos estados onde a AT & T fornece serviços de Internet por fibra. Ainda não abrange todo o estado.

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