GARANTÍA LIMITADA
La garantía publicada aquí puede no aplicarse a su producto. Cualquier cambio a la garantía publicado aquí no afectará su garantía original. La garantía aplicable para su producto está incluida en la documentación de su producto.
Estados Unidos y Canadá
AL UTILIZAR SU PRODUCTO VIZIO, USTED ACEPTA ESTAR OBLIGADO POR TODOS LOS TÉRMINOS DE ESTA GARANTÍA. ANTES DE UTILIZAR SU PRODUCTO VIZIO, LEA ESTA GARANTÍA DETENIDAMENTE. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS DE ESTA GARANTÍA, NO UTILICE EL PRODUCTO VIZIO Y DENTRO DE LOS TREINTA (30) DÍAS DE LA FECHA DE COMPRA, DEVUELVALO PARA UN REEMBOLSO AL DISTRIBUIDOR AUTORIZADO DONDE LO COMPRÓ.
Esta garantía contiene un acuerdo de arbitraje vinculante y una renuncia a demandas colectivas para los residentes de Estados Unidos. Si vive en los Estados Unidos, el acuerdo de arbitraje vinculante y la renuncia a demandas colectivas afectan sus derechos bajo esta garantía. Lea detenidamente el texto de la sección titulada «Acuerdo de arbitraje vinculante; Renuncia a demandas colectivas (solo para residentes de EE. UU.)».
¿Cuánto tiempo dura esta garantía?
Para uso no comercial, VIZIO garantiza el producto en los términos establecidos a continuación durante un (1) año a partir de la fecha de compra original. Para uso comercial, VIZIO garantiza este producto en los términos establecidos a continuación durante noventa (90) días a partir de la fecha de compra original.
Qué cubre esta garantía
VIZIO garantiza el producto contra defectos de materiales y mano de obra cuando el producto se usa normalmente de acuerdo con las guías y manuales del usuario de VIZIO.
Excepto donde esté restringida por la ley, esta garantía se aplica únicamente al comprador original de un producto nuevo. La compra debe haberse realizado en un minorista autorizado en los Estados Unidos (incluido Puerto Rico) o Canadá. El producto también debe estar ubicado en el país donde se compró en el momento del servicio de garantía.
Zero Bright Pixel Garantía de defectos (solo pantallas)
Su producto puede calificar para una garantía contra defectos de «cero píxeles brillantes» durante la duración de la garantía en compras de productos nuevos seleccionados. Para determinar si esta garantía se aplica a su producto, consulte la página de información del producto del modelo en www.vizio.com, busque la garantía de «cero píxeles brillantes» en la caja o comuníquese con el Soporte Técnico de VIZIO a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono a continuación. .
Cómo obtener servicio
Antes de obtener el servicio de garantía, puede visitar www.vizio.com para obtener ayuda adicional y solución de problemas. Para obtener servicio de garantía, comuníquese con Atención al cliente de VIZIO en support. vizio.com y seleccionando Contáctenos. También puede llamar a Atención al cliente:
EE. UU. – (855) 209-4106
Canadá – (877) 878-4946
Sus obligaciones antes del servicio
Debe obtener una autorización previa antes de enviar su producto a un centro de servicio de VIZIO. Es posible que deba proporcionar un recibo de compra (o una copia) para demostrar que el producto es dentro del período de garantía.
Cuando devuelve un producto a un centro de servicio de VIZIO, debe enviar el producto en su empaque original o en un empaque que permita un grado igual de protección. El Soporte técnico de VIZIO proporcionará instrucciones para empacar y enviar el producto al centro de servicio de VIZIO.
TODOS LOS DATOS DEL USUARIO Y LAS APLICACIONES DESCARGADAS ALMACENADAS EN UN PRODUCTO SE BORRARÁN EN EL CURSO DE ALGUNOS EN EL HOGAR Y TODOS LOS ENVÍOS. EN SERVICIO DE GARANTÍA. Si esto ocurre, su producto se restaurará a su estado original. Usted será responsable de restaurar todos los datos de usuario aplicables y las aplicaciones descargadas. La recuperación y reinstalación de los datos del usuario y las aplicaciones descargadas no están cubiertas por esta garantía. Para proteger su información personal, VIZIO recomienda que siempre borre toda la información personal del producto antes de que sea reparado, independientemente del administrador.
Responsabilidades de VIZIO
Si VIZIO determina que Si un producto está cubierto por esta garantía, VIZIO (a su elección) lo reparará o reemplazará, o le reembolsará el precio de compra. No habrá ningún cargo por piezas o mano de obra durante el período de garantía. Las piezas de repuesto pueden ser nuevas o recertificadas a discreción exclusiva de VIZIO. Las piezas de repuesto y la mano de obra de VIZIO están garantizadas por la parte restante de la garantía original o por noventa (90) días desde el servicio de garantía, lo que sea más largo.
Tipos de servicio
Pantallas que son Por lo general, el mantenimiento en el hogar será de 30 pulgadas o más. El servicio a domicilio requiere un acceso completo y fácil al producto y no incluye la desinstalación o reinstalación del producto. El servicio a domicilio está sujeto a disponibilidad. VIZIO proporcionará otras opciones de servicio cuando el servicio a domicilio no esté disponible.
Todos los demás productos VIZIO deben enviarse a un centro de servicio VIZIO para obtener el servicio de garantía. VIZIO no es responsable de los costos de transporte al centro de servicio, pero VIZIO cubrirá el envío de devolución al cliente.
Lo que no cubre esta garantía
Qué hacer si no está satisfecho con el servicio
Si cree que VIZIO no ha cumplido con sus obligaciones bajo esta garantía, puede intentar resolver el problema de manera informal con VIZIO. Si no puede resolver el problema de manera informal y desea presentar un reclamo formal contra VIZIO, y si es residente de los Estados Unidos, debe enviar su reclamo a arbitraje vinculante de acuerdo con los procedimientos descritos a continuación, a menos que se aplique una excepción. Presentar un reclamo a arbitraje vinculante significa que no tiene derecho a que un juez o jurado escuche su reclamo. En cambio, su reclamo será escuchado por un árbitro neutral.
Acuerdo de arbitraje vinculante; Exención de demanda colectiva (solo para residentes de EE. UU.)
A MENOS QUE HAYA PRESENTADO UN RECLAMO ELEGIBLE EN UN TRIBUNAL DE RECLAMOS PEQUEÑOS O HAYA EXCLUIDO COMO SE DESCRIBE A CONTINUACIÓN, CUALQUIER CONTROVERSIA O RECLAMO RELACIONADO DE ALGUNA CON SU PRODUCTO VIZIO, INCLUIDA CUALQUIER CONTROVERSIA O RECLAMO QUE SURJA O ESTÉ RELACIONADO CON ESTA GARANTÍA, UN INCUMPLIMIENTO DE ESTA GARANTÍA, O LA VENTA, CONDICIÓN O RENDIMIENTO DEL PRODUCTO VIZIO, SERÁ RESUELTO MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE ADMINISTRADO POR LA ASOCIACIÓN DE ARBITRAJE AMERICANO Y DIRIGIDO POR UN ÚNICO ÁRBITRO. ASOCIACIÓN, DE ACUERDO CON SU REGLAMENTO DE ARBITRAJE COMERCIAL Y SUS PROCEDIMIENTOS SUPLEMENTARIOS PARA CONTROVERSIAS RELACIONADAS CON EL CONSUMIDOR. Puede obtener más información sobre la Asociación Estadounidense de Arbitraje y sus reglas de arbitraje visitando www.adr.org o llamando al 800-778-7879. Dado que esta garantía se refiere a una transacción en el comercio interestatal o internacional, se aplicará la Ley Federal de Arbitraje.
Las tarifas de presentación para comenzar y llevar a cabo el arbitraje se compartirán entre usted y VIZIO, pero en ningún caso sus tarifas supere la cantidad permitida por la Asociación Estadounidense de Arbitraje, momento en el que VIZIO cubrirá todas las tarifas y gastos administrativos adicionales. VIZIO renuncia a su derecho a recuperar los honorarios de los abogados en relación con cualquier arbitraje bajo esta garantía. Si usted es la parte que prevalece en un arbitraje al que se aplican los Procedimientos complementarios para disputas relacionadas con el consumidor, entonces tiene derecho a recuperar los honorarios de los abogados según lo determine el árbitro.
La disputa se regirá por el leyes del estado o territorio en el que residía en el momento de la compra (si se encuentra en los Estados Unidos). El lugar del arbitraje será Irvine, California, o su condado de residencia (si se encuentra en los Estados Unidos). El árbitro no tendrá autoridad para otorgar daños punitivos o de otro tipo que no sean medidos por los daños reales de la parte prevaleciente, excepto según lo requiera la ley. El árbitro no otorgará daños consecuentes, y cualquier adjudicación se limitará a daños monetarios y no incluir una compensación, mandato judicial o instrucción equitativa a ninguna parte que no sea la instrucción de pagar una cantidad monetaria. El fallo sobre el laudo dictado por el árbitro será vinculante y definitivo, excepto por cualquier derecho de apelación previsto por la Ley Federal de Arbitraje, y puede ser ingresado en cualquier tribunal que tenga jurisdicción. Salvo que lo requiera la ley, ni usted ni VIZIO ni un árbitro pueden revelar la existencia, el contenido o los resultados de cualquier arbitraje bajo esta garantía sin el consentimiento previo por escrito de usted y VIZIO.
CUALQUIER DISPUTA, YA SEA EN ARBITRAJE, EN LA CORTE O DE OTRO MODO, SERÁ LLEVADA ÚNICAMENTE DE FORMA INDIVIDUAL. VIZIO Y USTED ACEPTA QUE NINGUNA PARTE TENDRÁ EL DERECHO O LA AUTORIDAD PARA UNA Y LA DISPUTA SERÁ ARBITRADA COMO UNA ACCIÓN COLECTIVA, UNA ACCIÓN GENERAL DE ABOGADO PRIVADO, O EN CUALQUIER OTRO PROCEDIMIENTO EN EL CUAL UNA DE LAS PARTES ACTÚA O PROPONE ACTUAR EN UNA CAPACIDAD REPRESENTATIVA.
NINGÚN ARBITRAJE O PROCEDIMIENTO SERÁ UNIDO CONSOLIDADO O COMBINADO CON OTRO ARBITRAJE O PROCEDIMIENTO SIN EL CONSENTIMIENTO PREVIO POR ESCRITO DE TODAS LAS PARTES PARA DICHO ARBITRAJE O PROCEDIMIENTO.
Excepciones al Acuerdo de arbitraje vinculante y Renuncia a demandas colectivas
SI LO HACE NO DESEA ESTAR OBLIGADO POR EL ACUERDO DE ARBITRAJE VINCULANTE Y LA RENUNCIA DE ACCIÓN COLECTIVA, ENTONCES: (1) debe notificar a VIZIO por escrito dentro de los sesenta (60) días posteriores a la fecha en que compró el producto; (2) su notificación por escrito debe enviarse por correo a VIZIO a 39 Tesla, Irvine, CA 92618, Attn: Legal Department; y (3) su notificación por escrito debe incluir (a) su nombre, (b) su dirección, (c) la fecha en que compró el producto y (d) una declaración clara de que desea excluirse del acuerdo de arbitraje vinculante y renuncia a demandas colectivas.
Además, puede presentar un reclamo en la corte de reclamos menores de su condado de residencia (si está en los Estados Unidos) o en el condado de Orange, California. En tal caso, las disposiciones de la sección titulada «Acuerdo de arbitraje vinculante; Renuncia a demandas colectivas (residentes de EE. UU.)» No se aplicarán.
Exclusiones y limitaciones
EN LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR EL APLICABLE LEY, NO EXISTEN GARANTÍAS EXPRESAS DISTINTAS A LAS DESCRITAS ANTERIORMENTE.CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD Y APTITUD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR, SERÁ LIMITADA EN DURACIÓN AL PERÍODO DE GARANTÍA ESTABLECIDO ANTERIORMENTE. ALGUNOS ESTADOS Y PROVINCIAS NO PERMITEN LIMITACIONES SOBRE LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA, POR LO QUE LA LIMITACIÓN ANTERIOR PUEDE NO APLICARSE EN SU CASO.
VIZIO NO SERÁ RESPONSABLE DE LA PÉRDIDA DE USO, PÉRDIDA DE INFORMACIÓN O DATOS, COMERCIAL PÉRDIDA, PÉRDIDA DE INGRESOS O PÉRDIDA DE BENEFICIOS, U OTROS DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES O CONSECUENTES, INCLUSO SI VIZIO HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS, E INCLUSO SI EL RECURSO NO CUMPLE SU PROPÓSITO ESENCIAL. ALGUNOS ESTADOS Y PROVINCIAS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENCIALES, POR LO QUE LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN ANTERIOR PUEDE NO APLICARSE EN SU CASO.
EN LUGAR DE CUALQUIER OTRO RECURSO POR CUALQUIER PÉRDIDA Y DAÑO RESULTANTE POR CUALQUIER CAUSA (INCLUYENDO NEGLIGENCIA DE VIZIO, SUPUESTOS DAÑOS O BIENES DEFECTUOSOS, NO IMPORTA SI DICHOS DEFECTOS SON DESCUBRIBLES O LATENTES), VIZIO PUEDE, A SU ÚNICA Y EXCLUSIVA OPCIÓN Y A SU DISCRECIÓN, REPARAR O REEMPLAZAR SU PRODUCTO PRECIO DE COMPRA. COMO SE INDICA, ALGUNOS ESTADOS Y PROVINCIAS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN ANTERIOR PUEDE NO APLICARSE EN SU CASO.
Cómo se aplica la ley
Esta garantía le otorga derechos legales específicos y es posible que también tenga otros derechos, que varían de un estado a otro y de una provincia a otra. Esta garantía se aplica en la mayor medida permitida por la ley aplicable.
General
Ningún empleado o agente de VIZIO puede modificar esta garantía. Si se determina que cualquier término de esta garantía, que no sea la exención de acción de clase, no se puede hacer cumplir, ese término se eliminará de esta garantía y todos los demás términos permanecerán en vigor. Si se determina que la exención de acción de clase no se puede hacer cumplir, no se aplicará la sección completa titulada «Acuerdo de arbitraje vinculante; Exención de acción de clase (solo para residentes de EE. UU.)». Esta garantía se aplica en la medida máxima no prohibida por la ley.
Cambios en la garantía
Esta garantía puede cambiar sin previo aviso, pero cualquier cambio no afectará su garantía original. Visite www.vizio.com/en/home para obtener la versión más actual.
La política de devolución de VIZIO permite que el comprador original devuelva los productos comprados directamente a VIZIO durante el período inicial de treinta (30) días después de la fecha de compra. Primero se debe obtener un número de autorización de devolución de VIZIO como se indica a continuación. El reembolso será el precio de compra realmente pagado por el comprador menos una tarifa de reposición del diez por ciento (10%) por cada artículo devuelto. El envío y el manejo no son reembolsables.
El número de autorización de devolución debe obtenerse primero del Servicio de atención al cliente de VIZIO enviando un correo electrónico a [email protected] o llamando al (855) 472-8817, de 6:00 a.m. a 9 : 00 p. M. Hora del Pacífico, de lunes a viernes, y de 8:00 a. M. A 4:00 p. M., Hora del Pacífico, sábados y domingos. Tenga en cuenta que el horario de los días festivos puede variar. Para obtener información actualizada, visite www.VIZIO.com/en/home.
Los productos deben devolverse a la dirección especificada por el Servicio de atención al cliente de VIZIO y deben enviarse en el embalaje original, con el flete prepagado a VIZIO, y deben recibirse en condiciones nuevas y sin usar. El número de autorización de devolución debe ser VIZIO se reserva el derecho de cobrar tarifas por cualquier pieza dañada o faltante además de la tarifa de reposición del diez por ciento (10%).
Los números de autorización de devolución son válidos solo por quince (15) días desde la emisión. El cliente es responsable y debe pagar por adelantado todos los gastos de envío y asumirá todos riesgo de pérdida o daño del producto mientras está en tránsito a VIZIO. Si el producto se devuelve a VIZIO (i) sin un número de autorización de devolución de VIZIO, y / o (ii) más allá del período de quince (15) días, y / o (iii) sin el empaque adecuado, VIZIO se reserva el derecho de rechazar la entrega de tal devolución o puede devolver la unidad al cliente a expensas del cliente y sin reembolso emitido.
Política de ajuste de precios de VIZIO.com
Si un artículo que compró previamente en VIZIO .com ahora aparece a un precio más bajo en nuestro sitio, y el artículo está dentro del período de devolución elegible, entonces puede comunicarse con Atención al cliente para solicitar un ajuste por la diferencia de precio. El artículo debe estar actualmente en stock en VIZIO.com. Hay un límite de una igualación de precio por artículo idéntico, por cliente.
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