Última edición el 3 de febrero de 2017
En caso de que experimente un problema con su factura o servicios, puede llamar a Mediacom al 1 -855-MEDIACOM, que está disponible las 24 horas del día. Si una queja sigue sin resolverse, puede optar por escribir una breve explicación de la queja y las acciones tomadas, y llevarlas a la atención de la oficina corporativa de Mediacom enviando un correo a Mediacom, Atención: Departamento Legal, 1 Mediacom Way, Mediacom Park, NY 10918. Durante el período de disputa, no cancelaremos el servicio siempre que pague la parte no disputada de las facturas pendientes o futuras.
Si su disputa sigue sin resolverse (después de comunicarse con Mediacom primero), los gobiernos locales pueden designar a , consejos, juntas, comités o comisiones para ayudar a resolver quejas y garantizar el cumplimiento de todas las leyes y normativas. Consulte a la autoridad de franquicia local que figura en su estado de cuenta mensual. Si reside en uno de los siguientes estados, puede comunicarse con agencia estatal correspondiente al estado en el que vive.
- Los clientes de Iowa pueden solicitar asistencia de la Junta de Servicios Públicos de Iowa (IUB) llamando al 877-565-4450, emai ling [email protected] o enviando una carta a Servicio al Cliente, 1375 E. Court Avenue, RM 69, Des Moines, Iowa 50319-0069.
- Los clientes de Michigan pueden solicitar asistencia del Servicio Público de Michigan Comisión (MPSC) llamando al 1-800-292-9555 o visitando www.michigan.gov/mpsc.
- Los clientes de Carolina del Norte pueden solicitar asistencia de la División de Protección al Consumidor de la Oficina del Fiscal General del Estado de Carolina del Norte en https://www.ncdoj.gov/protecting-consumers/mail-cable-tv/cable-tv/.