TeamViewer disfrutó durante mucho tiempo de la ventaja de ser la principal solución de software de administración remota en TI, pero las quejas sobre el alto precio y una serie de hackeos preocupantes han dejado a muchos buscando alternativas. Aunque TeamViewer sigue siendo una solución muy útil con muchas funcionalidades útiles, lo mejor para cualquier equipo de TI es considerar todas las opciones a su disposición. Hay muchas de las mejores alternativas de TeamViewer disponibles y creo que muchas de ellas son similares o incluso superiores a TeamViewer en al menos una categoría crucial de valor.
He evaluado un total de nueve software diferentes soluciones que podrían reemplazar a TeamViewer como herramienta de administración remota para proveedores de servicios administrados: Mikogo, Splashtop, Chrome Remote Desktop, Join.me, VNC Connect, Webex Meetings, LogMeIn Pro, DWService y las soluciones Dameware® Remote Support y Dameware Remote Everywhere .
Esa última opción es la que recomendaría a la mayoría de las personas de TI o MSP que buscan una solución integral para la administración remota. Dameware simplemente ofrece más funciones y facilidad de uso para controlar y monitorear dispositivos de forma remota que cualquier otro elemento de la lista, y brinda mayor seguridad que la que TeamViewer aparentemente puede brindar a sus usuarios.
Elegir software como TeamViewer
Después de disfrutar unos años como software de administración remota para MSP, una revuelta contra TeamViewer está comenzando a tomar forma.
En 2016 y 2017, los usuarios de TeamViewer informaron que los piratas informáticos vaciaron sus cuentas bancarias. , provocando una reacción violenta contra esta herramienta todavía popular. La empresa no ayudó en su caso al culpar inmediatamente de las infracciones al «uso descuidado» en lugar de trabajar para reforzar su seguridad de una manera significativa. Independientemente de quién sea el culpable de los ataques, está claro que los piratas informáticos ahora utilizan TeamViewer como vector. , algo que exige una acción rápida y decisiva por parte de los equipos de seguridad.
Pero estas infracciones no son la única buena razón para buscar alternativas a TeamViewer: los usuarios se han quejado de que la calidad de imagen está lejos de ser la ideal, lo que, combinado con el precio de la versión empresarial del software , lo ha convertido en un objetivo de recortes presupuestarios. Algunos necesitan una alternativa de TeamViewer para Windows, macOS u otros sistemas específicos. Otros están buscando una herramienta que ofrezca un conjunto de funcionalidades más simple y confiable.
El las ventajas que atrajeron a todos al escritorio de acceso remoto de TeamViewer en primer lugar son dignas de mención: Es fácil de usar, es escalable, lo conecta a cualquier dispositivo que desee, no requiere ningún software adicional y es compatible con todos los sistemas operativos principales, tanto para dispositivos móviles como para computadoras de escritorio. Funciones como compartir pantalla, grabaciones de reuniones integradas, llamadas de audio y video, uso compartido de archivos y funciones de chat lo hicieron popular.
Pero en mi opinión, hay muchos programas como TeamViewer con características similares o mejores que no han tenido las mismas brechas de seguridad. He revisado algunas herramientas de software de administración remota para MSP que al menos debería considerar antes de comprometerse con un estándar de la industria que parece estar cayendo rápidamente en desgracia.
Alternativas de TeamViewer
Dameware Remote Everywhere
Ofreciendo soporte de escritorio remoto para computadoras Windows, macOS X y Linux, Dameware es, en mi opinión, la solución de software de administración remota más fuerte del mercado.
Es una alternativa de TeamViewer especialmente sólida para Windows, ya que permite a los administradores agregue usuarios a Active Directory y otórgueles fácilmente permisos específicos a través de su herramienta de administración de AD. Puede reiniciar equipos inactivos o congelados de forma remota, chatear con usuarios finales e incluso tomar capturas de pantalla de dispositivos remotos con un solo clic.
Dameware Remote Everywhere también es una solución basada en la nube, que ofrece la agilidad y la facilidad de -uso que esperaría de una herramienta SaaS. Aunque esta no es una alternativa gratuita a TeamViewer, supera a ese software en prácticamente todas las demás categorías.
Mikogo
Mikogo es una alternativa sólida a TeamViewer; puede acceder a él directamente a través de la mayoría de los sistemas operativos principales, ya sea en teléfonos inteligentes, tabletas, computadoras portátiles, o escritorios. Con el visor HTML, los equipos de hasta 25 usuarios pueden acceder a una computadora a la vez, y los permisos de administrador se pueden intercambiar rápida y fácilmente. Mikogo también cuenta con todas las ventajas estándar que esperaría de un software de reuniones en línea: chat de texto, una funcionalidad de pizarra, una herramienta de grabación, etc.
Si bien Mikogo es una alternativa de calidad a TeamViewer, no lo es uno gratis.Los usuarios individuales pueden probar la aplicación de forma gratuita durante un período de prueba de 14 días, pero después de eso, se espera que los usuarios empresariales paguen 48 dólares al mes por cinco licencias de usuario único. Un buen precio a pagar si está buscando un sustituto básico para TeamViewer sin el mismo equipaje relacionado con la seguridad.
Splashtop
Si busca flexibilidad en términos de pago, hay buenas razones para considerar Splashtop, una solución de escritorio remoto que ofrece soluciones de escritorio remoto gratuitas y de pago. La herramienta es compatible con macOS X, Linux y Windows, así como con Android e iOS. Los usuarios preocupados por la seguridad se sentirán aliviados al saber que Splashtop ofrece múltiples niveles de cifrado de datos. La latencia es muy baja en este software, lo que lo convierte en una excelente opción para los equipos que realizan una gran cantidad de transmisión de video o audio. La facilidad con la que se puede utilizar para acceder de forma remota a través de su teléfono inteligente es uno de los puntos fuertes de esta herramienta.
La herramienta solo es gratuita si la utilizan personas individuales. Por cada miembro de su equipo que utilizará el software, Splashtop cobra $ 60 anuales. Un problema importante que tuve con esta herramienta es que me resultó incómodo instalarlo.
Escritorio remoto de Chrome
Como ya he mencionado, la complejidad es un problema importante citado por aquellos que se han resentido con la función remota de TeamViewer. Ese es un problema para el que Chrome Remote Desktop tiene soluciones en abundancia.
Esta extensión del navegador Chrome es increíblemente simple y fácil de usar. Simplemente abra Google Chrome en las computadoras a las que desea acceder e instantáneamente podrá comenzar a monitorear y controlar dispositivos en su red de forma remota. El sistema operativo no es un problema: siempre que el dispositivo tenga instalado Chrome, Escritorio remoto funcionará bien. En el caso de los dispositivos móviles, puede descargar aplicaciones para iOS y Android que funcionan de manera idéntica a la extensión del navegador de escritorio.
Pero cuando esta herramienta se destaca en el precio, se queda corta en términos de funcionalidades. La extensión de Chrome no ofrece ninguna de las funciones que se obtienen con herramientas como TeamViewer y Mikogo, lo que significa que no hay chat, videollamadas ni compartir pantalla.
Join.me
Join.me es tan simple como puede ser cuando se trata de configurar hasta reuniones. Su gran punto de venta es la programación de reuniones con un solo clic, que viene con una herramienta de grabación. Personas de prácticamente cualquier lugar del mundo pueden conectarse entre sí al mismo tiempo, y no hay límite para la cantidad de llamadas de voz que puede realizar. El precio también es razonable: el servicio es gratuito para voz básica sobre IP, luego sube a una tarifa mensual de $ 19 para usuarios empresariales. El paquete empresarial viene con reuniones premium y administración innovadora.
El aspecto de un clic de Join.me es excelente, pero su debilidad es su falta de flexibilidad: solo funciona con Windows y macOS X. Eso puede sea un lastre si su entorno empresarial es grande y variado.
VNC Connect
RealVNC es una de las herramientas más sólidas de mi lista. Tiene una clara ventaja sobre TeamViewer en términos de seguridad: las sesiones en RealVNC están cifradas (AES de 128 bits para usuarios empresariales) y protegidas con contraseña. El software desarrollado por Cambridge incluye una aplicación de servidor instalada en la computadora que está controlando y una aplicación de visualización a la que se accede desde su dispositivo de trabajo. Ninguna aplicación requiere un firewall en particular o un conjunto de configuraciones de enrutador para ser descubierto.
Esta herramienta tiene opciones gratuitas y de pago, pero como muchas de las otras aplicaciones en esta lista, el uso comercial tiene un precio considerablemente más alto . Sin embargo, las empresas que estén dispuestas a pagar la tarifa anual de $ 55 por computadora pueden controlar un número ilimitado de dispositivos, incluidos equipos de escritorio, teléfonos móviles y tabletas. Las funciones estándar como la transferencia de datos y el chat también están disponibles. El mayor defecto de este software es la falta de conferencias web, así que manténgase alejado de esta solución si esa es una prioridad importante para su equipo de ERP.
Webex Meetings
Webex Meetings ofrece la competencia más directa a TeamViewer, ya que también es una herramienta de conferencias web. Webex es una aplicación en la nube distribuida en los numerosos servidores en la nube de Cisco, que ofrece a los usuarios un gran ancho de banda; estos servidores también incluyen conceptos de respaldo y almacenamiento en caché. Esto hace que la herramienta sea una excelente solución para equipos grandes y distribuidos que buscan la máxima disponibilidad.
El paquete premium de la herramienta le permite configurar conferencias web con hasta 100 invitados, con pantalla compartida y perfiles de usuario personalizados con sus propios conjuntos de permisos lanzados para arrancar.Premium también ofrece protección con contraseña y acceso remoto, así como integración con Microsoft Outlook. Webex Meetings Free, por otro lado, solo le permite realizar conferencias con otras dos personas, así que espere pagar el precio completo si desea obtener un uso serio de la herramienta en un entorno empresarial.
LogMeIn Pro
LogMeIn Pro es un software de administración remota con un objetivo principal muy simple en mente: optimizar la asignación y disponibilidad de recursos sin comprometer la seguridad de los datos de su empresa. La herramienta viene con 1 TB de espacio en los servidores en la nube de LogMeIn, donde se guardarán y centralizarán todos los archivos y aplicaciones que su equipo necesita para acceder. También puede imprimir documentos en impresoras locales de forma remota, automatizar las tareas rutinarias de TI y colaborar fácilmente en archivos específicos, junto con un puñado de otras características impresionantes.
Otra gran ventaja de LogMeIn Pro es su seguridad en relación con TeamViewer Las sesiones de la aplicación están protegidas con seguridad de transporte TLS 1.2 y cifrado AES de 256 bits. Los servidores también se identifican mediante una infraestructura de clave pública. Una desventaja importante aquí es que LogMeIn le permite acceder a un total de diez computadoras a la vez, por lo que puede que no sea la opción correcta para equipos grandes. Al igual que VNC Connect, tampoco brinda a los usuarios la capacidad de realizar reuniones de conferencias de equipo.
DWService
¡Finalmente, otra aplicación gratuita! DWService no le cobra por usar su solución, que es compatible con Windows, Linux y MacOS X. La herramienta le permite realizar conexiones seguras y sólidas con cualquiera de los dispositivos que está monitoreando, y sus estándares tanto en seguridad como el rendimiento está respaldado por lo último en mejores prácticas de infraestructura de TI.
A diferencia de algunas de las otras soluciones que hemos cubierto, DWService puede conectarse a cualquier computadora, no solo a aquellas dentro de su red local, y es compatible con la mayoría firewalls y proxies web. Desafortunadamente, no tiene muchas de las características que estamos acostumbrados a ver en algunas de estas soluciones empresariales.
Mención de honor: Tome el control
Por último, si está buscando algo comparable a TeamViewer a un precio asequible, Take Control también merece una mención. Este software de soporte remoto tiene un precio inicial de $ 19 USD por mes, lo que debería encajar bien en los presupuestos de la mayoría de los proveedores de servicios administrados.
Con Take Control, puede brindar soporte a los clientes en casi cualquier plataforma. Sus agentes de soporte pueden conectarse a los dispositivos de los clientes normalmente en segundos y, al mismo tiempo, ver información de diagnóstico en profundidad que simplifica y agiliza el proceso de solución de problemas. El plan básico también le brinda acceso a chat en vivo y transferencias rápidas de archivos, mientras que el plan Plus brinda herramientas avanzadas para monitorear sesiones en tiempo real, crear encuestas y más.
¿Es hora de probar las alternativas de TeamViewer?
Obviamente, lo que decida dependerá de consideraciones exclusivas de su organización, incluido el precio, la cantidad de computadoras que puede usar a la vez y la importancia de funciones como las conferencias web. Pero si está buscando capacidades sólidas y seguridad confiable a un precio que incluya todo lo que necesita, Dameware Remote Everywhere es la opción que recomendaría en casi todos los casos.
Seguro, muchos seguirán confiando en TeamViewer por pura costumbre, al menos en el futuro inmediato. Pero la empresa ha esperado demasiado para responder de manera decisiva a los ataques que ocurrieron hace unos años y no creo que sea un buen augurio para la seguridad de TI del cliente. Solo pueden esperar que los MSP no se den cuenta de cuántas otras opciones excelentes existen para las empresas que necesitan un software de administración remota que no sea tan vulnerable a las amenazas externas. Si encuentra todas esas opciones un poco abrumadoras y quiere optar por una opción de alta calidad que cubra todas sus bases, pruebe la nueva solución de soporte remoto basada en la nube Dameware Remote Everywhere. ¡Me lo agradecerá más tarde!
Resumen:
El mejor software de monitoreo de red
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Mejor administración de registros Software
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