Si su computadora portátil no se enciende o no arrancar cuando está encendido, hay cosas que puede intentar para resolver el problema.
A continuación, se muestran los pasos de solución de problemas para ayudar a identificar qué puede estar impidiendo que su computadora portátil se encienda. Recomendamos revisar cada uno de ellos para obtener los mejores resultados.
Estos pasos son específicos para computadoras portátiles. Para una computadora de escritorio, consulte: ¿Por qué no se enciende mi computadora?
Antes de seguir estos pasos de solución de problemas, desconecte todos los periféricos conectados a su computadora portátil, como un mouse o una unidad flash USB.
Conecte el cable de alimentación
Aunque puede parecer obvio, si su computadora portátil está funcionando solo con la energía de la batería, conectar el adaptador de CA puede resolver el problema. Asegúrese de que el cable del adaptador esté correctamente enchufado en ambos extremos de manera segura. Si la computadora portátil funciona con el adaptador enchufado, su batería está descargada o defectuosa.
Compruebe si el adaptador de CA y el puerto de alimentación tienen una clavija doblada
Algunos adaptadores de CA tienen una clavija en el extremo del adaptador que se conecta a la computadora portátil. Examine el conector del adaptador que se enchufa en la computadora portátil y verifique si hay un pasador doblado o roto. Si es así, la computadora portátil no está recibiendo energía del adaptador de CA. Para solucionar el problema, es necesario reemplazar el adaptador de CA.
Algunas computadoras portátiles tienen un pin dentro del puerto de alimentación que ayuda a establecer una conexión sólida con el adaptador de CA. Si la clavija está doblada o rota, la computadora portátil no recibe energía. Para solucionar el problema, el puerto de alimentación de la computadora portátil debe repararse o reemplazarse. Sin embargo, dependiendo del tipo de computadora portátil, esta solución puede requerir un reemplazo completo de la placa base.
Desconecte de la estación de acoplamiento
Si su computadora portátil usa una estación de acoplamiento, desconéctela e intente conectar el cable de alimentación directamente a la computadora portátil. Luego, intente encender la computadora portátil.
Retire y vuelva a conectar la batería
Muchas computadoras portátiles nuevas (especialmente MacBooks) utilizan una arquitectura que no permite que sus baterías se remoto. Si su computadora portátil no tiene una batería extraíble, pase a la siguiente sección.
La computadora portátil también puede estar en un estado de energía que le impide arrancar. Desconecte el cable de alimentación y luego retire la batería de la computadora portátil. Deje ambos desconectados de la computadora portátil durante al menos un minuto. Luego, vuelva a colocar la batería en la computadora portátil, conecte el cable de alimentación e intente encender la computadora portátil.
- ¿Cómo quito la batería de mi computadora portátil?
Drenar la electricidad de la computadora
A veces, una carga eléctrica residual puede evitar que su computadora portátil se encienda. Puede pensar en ello como un «atasco de electricidad». Al realizar los siguientes pasos, efectivamente agota la electricidad de tu computadora portátil y comienza de nuevo, lo que a menudo provoca que se encienda.
- Desconecta el adaptador de CA y retira la batería (si es posible).
- Mantenga presionado el botón de encendido durante treinta segundos para drenar la energía residual de la computadora portátil.
- Sin reemplazar la batería, vuelva a conectar el adaptador de CA a la computadora portátil.
Si la batería de su computadora portátil no es extraíble, conecte el adaptador de CA.
- Presione el botón de encendido para encender su computadora portátil y verifique que se inicie correctamente.
- Si la computadora portátil se enciende, apáguela normalmente.
- Si pudo quitar la batería de la computadora portátil, vuelva a colocarla en la computadora portátil.
- Encienda la computadora portátil nuevamente y verifique que se inicie correctamente.
Si este proceso no le funciona, repita y mantenga presionado el botón de encendido durante un minuto o más en el paso dos.
Hardware defectuoso
Después de seguir los pasos de solución de problemas sugeridos anteriormente, si su computadora portátil aún no enciende, es probable que el problema sea una falla de hardware. El componente más probable que tenga la falla es la placa base o el procesador. Desafortunadamente, se requiere una resolución de problemas más profunda para determinar la causa de que la computadora portátil no funcione. Si el culpable es un hardware defectuoso, es necesario repararlo o reemplazarlo.
- Cómo probar fallas de hardware en una computadora.
Le sugerimos que se comunique con el fabricante de la computadora portátil para obtener recomendaciones sobre cómo repararla. También puede llevar su computadora portátil a un taller de reparación de computadoras, ya que pueden diagnosticar el problema y reemplazar el hardware defectuoso.
Información adicional
- Vea el inicio y potencia la definición para obtener más información y enlaces relacionados.
- Ayuda y soporte para portátiles.