¿Por qué FaceTime no funciona o no está disponible? Cómo solucionar problemas de FaceTime Para solucionar sus problemas

Me encanta usar FaceTime para chatear con amigos y familiares que no viven cerca. Entonces, cuando FaceTime no funciona o muestra que no está disponible, ¡es un problema real en mi hogar!

Si FaceTime no funciona para usted, ¡no está solo!

Aprenda qué hacer cuando simplemente no puede hacer que FaceTime funcione.

Consejos rápidos

Pruebe estos consejos rápidos y haga que FaceTime funcione ¡Nuevamente!

• ¡Asegúrese de que los servidores FaceTime de Apple estén en funcionamiento!
• Verifique su conexión a Internet y tal vez cambie su DNS
• Reinicie o fuerce el reinicio de su dispositivo
• Verifique su fecha & Configuración de hora
• Para Mac, verifique la configuración y los puertos de su firewall
• Asegúrese de inicia sesión con su ID de Apple o verifica que su ID de Apple sea correcto
• Active el Modo avión, conéctese a una red WiFi y vuelva a intentar FaceTime
• Para dispositivos con datos móviles / celulares servicio, vaya a Configuración > Celular y active FaceTime para permitirle usar su plan de datos móviles
• Verificar su correo electrónico y número de teléfono que figuran en la configuración de FaceTime
• Desactive FaceTime, espere 20-30 segundos y vuelva a activarla para actualizar su conexión a los servidores FaceTime de Apple
• Compruebe que no tener habilitadas las restricciones en Screen Time (iOS 12+)
• Elimine o descargue la aplicación FaceTime y luego vuelva a instalar
• Si su cámara muestra una pantalla negra en su lugar, intente cerrar todas las aplicaciones y reiniciar FaceTime

Si tiene problemas con iOS 13 o iPadOS, FaceTime se atasca en la «conexión» al intentar llamar con FaceTime por video o audio a una versión anterior de iOS, actualice a iOS y iPadOS versión 13.4. 1 y superior (que según Apple soluciona este problema)

Este artículo describe consejos básicos para la resolución de problemas de FaceTime. Para obtener más información sobre las versiones específicas de iOS, seleccione nuestros artículos relacionados.

• Cómo deshabilitar y cancelar el registro de iMessage y FaceTime
• Ver el error de mensaje que se produjo durante la activación en ¿Mac? Solucionarlo hoy
• Solucionar problemas de errores de activación de FaceTime
• Cómo hacer llamadas de audio FaceTime con macOS e iOS
• Usar FaceTime: ¡es fácil!

No en todos los países Compatible con FaceTime

Desafortunadamente, FaceTime no está disponible en todos los países (como los Emiratos Árabes Unidos).

Además, con FaceTime, puede realizar llamadas de audio y video ÚNICAMENTE con otro iPhone (cuarta generación o posterior), iPad (segunda generación o posterior), iPod Touch (cuarta generación) o Mac usando una conexión de datos móviles o WiFi.

¡Visite este sitio de Apple para conocer qué servicios y empresas admiten FaceTime en su país de origen!

¡Y, por supuesto, FaceTime solo funciona con productos Apple!

FaceTime no es compatible con teléfonos, tabletas o computadoras con Windows Android.

¿FaceTime se bloquea al conectarse? ¿No puedes llamar a un dispositivo iOS heredado con Facetime?

Las personas que actualizaron a iOS 13.4 descubrieron que sus dispositivos ya no podían conectarse a dispositivos iOS más antiguos con iOS 9.3.6 y versiones anteriores o Mac con OS X El Capitan o versiones anteriores. Algunos de nuestros lectores nos dicen que este problema también está presente cuando intentamos llamar a personas que usan versiones de iOS 10. Y otros encontraron este problema al usar una Mac con macOS Catalina 10.15.4 en versiones anteriores de iOS y versiones de OS X.

Con este problema, Facetime se atasca en conectarse para llamadas entrantes y salientes.

Para solucionar estos problemas, actualice a iOS y iPadOS 13.4.1 o superior. Para Mac que ejecutan macOS Catalina, actualice su macOS a la última versión de macOS (Apple lanzó una actualización complementaria para macOS Catalina 10.15.4.)

Apple dice que el problema ahora está solucionado en esta versión y en una superior.

¿La visualización de FaceTime no está disponible para una persona específica?

Si ves un aviso de no disponible cuando intentas llamar a una persona específica usando FaceTime, es posible que la persona no esté recibiendo llamadas en este momento .

Hay una variedad de razones por las que una persona aparece como no disponible en FaceTime

• El teléfono no tiene batería o está apagado
• No La interrupción está activada
• La persona no respondió tu llamada después de 10 timbres
• Fuera del alcance o no está conectado a WiFi o datos móviles
• En otra llamada de FaceTime
• La persona a la que llamas no tiene FaceTime habilitado en su dispositivo

Cuando ves FaceTime no disponible, generalmente indica un problema en el extremo receptor de tu llamada.

Intente ponerse en contacto con la persona mediante un método diferente (como enviar mensajes de texto a través del icono Dejar un mensaje dentro de FaceTime, llamar a través de la aplicación de teléfono o enviar un correo electrónico) y avísele que no puede usar FaceTime con ella.

¿Por qué no funciona FaceTime en mi iDevice o Mac?

Hay muchas razones por las que FaceTime no funciona en tu iPhone, iPad, iPod o Mac.

En este artículo describimos las principales razones por las que Y le brindamos las herramientas para corregir FaceTime wh es está funcionando mal.

Verifique los servidores de Apple

A veces, incluso Apple falla.

Por lo tanto, es una buena idea verificar el Estado del sistema de Apple para ver si hay problemas de servicio continuo con FaceTime y servicios asociados como iMessage e iCloud.

Activa y desactiva WiFi o cambia a datos móviles

Actualiza tu conexión a Internet desactivando y volviendo a activar WiFi. Ve a Configuración > WiFi y desactívalo. Espere 30 segundos y vuelva a encenderlo.

Alternativamente, si usa un dispositivo con datos LTE, vaya a Configuración > Celular y active y desactive los Datos celulares.

Pruebe un iMessage

Pídale a alguien que le envíe un iMessage antes de intentar usar FaceTime.

Esto a menudo ayuda a los servidores Apple, su enrutador y su iDevice a ¡Pon todo en marcha!

Cambia tu DNS

• Para iDevices, toca Configuración > WiFi > EL NOMBRE DE SU RED > Configurar DNS > Manual > Agregar servidor > ingrese 8.8.8.8 y 8.8.4.4 > Guarde
  • Asegúrese de eliminar su DNS actual tocando el signo menos rojo firmar y presionar Eliminar
• Para Mac, haga clic en Preferencias del sistema > Red > Seleccione SU NOMBRE DE RED > Avanzado > Pestaña DNS > haga clic en el botón + para agregar Google DNS, ingrese 8.8.8.8 y 8.8.4.4
  • Haga clic en Aceptar y luego en Aplicar
• Si no te gusta el DNS público de Google, prueba OpenDNS o Cloudfare en su lugar

Reinicia tu dispositivo

Un reinicio a menudo soluciona este tipo de problemas para Mac e iDevices. Y si un reinicio no ayuda, intente un reinicio forzado.

Para reiniciar una Mac

• Vaya al menú Apple > Reiniciar (o apagar y volver a encender)

Reiniciar un iDevice

• Para iDevices, presione el botón de encendido hasta que aparezca el control deslizante, luego deslice para apagar . Enciéndalo normalmente
• Para reiniciar un iPhone X Series y dispositivos sin un botón de inicio, siga estas instrucciones
  • Mantenga presionado cualquiera de los botones de volumen Y el botón de encendido / superior / lateral hasta que el control deslizante aparece
  • Arrastra el control deslizante para apagarlo por completo
  • Después de que tu dispositivo se apague, presiona y mantén presionado el botón de Encendido / Arriba / Lateral nuevamente hasta que veas el logo de Apple
• Para las personas que usan iOS 11 y superior, hay otro método a través del menú de configuración
  • Abrir configuración > General
  • Desplácese hacia abajo y toque Apagar
  • Encienda después de un período de descanso de 20-30 segundos

Cómo- Para realizar un reinicio forzado en iDevices

• En un iPhone 6S o inferior y en todos los iPads con botones de inicio & iPod Touch de sexta generación y versiones anteriores, presione Inicio y Power al mismo tiempo hasta que vea el logotipo de Apple
• Para iPhone 7 o iPod de séptima generación: mantenga presionados ambos lume hacia abajo durante al menos 10 segundos, hasta que vea el logotipo de Apple
• En un iPhone o iPad sin casa o iPhone 8 y superior: presione y suelte rápidamente el botón para subir el volumen. Luego presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen.Por último, mantenga presionado el botón lateral hasta que vea el logotipo de Apple

Establezca la fecha de su iDevice y Mac & Hora en automático

1. Para iDevices, es mejor activar Establecer automáticamente en Configuración > General > Fecha & Hora
2. Para Mac, vaya a Preferencias del sistema > Fecha & Hora > seleccione Establecer fecha y hora automáticamente

Muchos problemas de FaceTime se deben a fechas u horas incorrectas en sus dispositivos.

Si los servidores de Apple encuentra una discrepancia entre la fecha u hora de su dispositivo y la hora del servidor de FaceTime para su ubicación actual, FaceTime, iMessage y otros servicios de Apple no funcionarán, y la verificación falla

Desactive todas las restricciones

Si usa restricciones o controles parentales en el dispositivo, apáguelos temporalmente, hasta que vuelva a funcionar FaceTime.

Para comprobar si las restricciones están habilitadas

• Con iOS 11 y versiones anteriores, vaya a Configuración > General > Restricciones
• Con iOS 12 y superior, vaya a Configuración > Tiempo de pantalla > Contenido & Restricciones de privacidad
• Para Mac. vaya al menú Apple > Preferencias del sistema > Controles parentales

¿Utiliza un cortafuegos en su Mac?

Verifique que habilite los siguientes puertos para FaceTime cuando utilice un firewall.

Puertos de firewall FaceTime

• 80 (TCP)
• 443 (TCP)
• 3478 a 3497 (UDP)
• 5223 (TCP)
• 16384 a 16387 (UDP)
• 16393 a 16402 (UDP)

FaceTime no funciona: problemas de activación

Si no puede activar FaceTime, intente lo siguiente:

• Asegúrese de tener una conexión a Internet a través de WiFi o Datos móviles
  • Con un plan de datos móviles, puede usar FaceTime sin WiFi en un iPhone 4s o posterior y un iPad (3.ª generación o posterior)
• Si FaceTime no se activa en Wi-Fi, prueba con celular. O viceversa, si no se activa en Cellular, prueba WiFi en su lugar
• Intenta restablecer todas las configuraciones. Vaya a Configuración > General > Restablecer > Restablecer todas las configuraciones
  • Elimina las contraseñas de WiFi y cualquier configuración personalizada de iDevice
• Verifica si hay problemas con el ID de Apple
  • Asegúrate de que tu ID de Apple incluya el número de teléfono de tu iPhone y NO un teléfono fijo número (si tiene uno)
    • Vaya a Configuración > Perfil de ID de Apple > Nombre, número de teléfono, correo electrónico > Accesible en
    • Edite la información si es necesario para que su iPhone y su correo electrónico aparezcan en la lista
    • Una vez actualizado, active FaceTime y vuelva a activarlo
  • Asegúrate de tener un ID de Apple válido. Puede crear una nueva ID de Apple o ir a su cuenta de ID de Apple para realizar cambios visitando y utilizando la parte «Administrar su cuenta».
  • Si olvidó su nombre de usuario o contraseña, seleccione «¿Olvidó su ID de Apple o contraseña ”o visite el sitio web iForgot de Apple
• Toque Configuración > FaceTime para ver que Apple verificó su dirección de correo electrónico. Si su estado dice «verificando» o se ha bloqueado la conexión (la rueda giratoria), intente activar y desactivar FaceTime (Configuración > FaceTime O FaceTime para Mac: FaceTime > Preferencias)

FaceTime no funciona: consejos para hacer o recibir llamadas de FaceTime

• Intente apagar y encender FaceTime usando lo siguiente (iOS: Configuración > FaceTime O FaceTime para Mac: FaceTime > Preferencias)
• Asegúrese de que la cámara para FaceTime no esté restringida Configuración > Tiempo de pantalla > Contenido & Restricciones de privacidad (para iOS anterior, vaya a Configuración > General > Restricciones)
• Toque Configuración > General > Fecha & La hora para comprobar que la fecha y la hora están configuradas correctamente
• Asegúrese de que está utilizando el método correcto para llamar a la persona. Usuario de iPhone: utilice el número de teléfono. Para usuarios de iPad, iPod touch o FaceTime para Mac: use la dirección de correo electrónico

FaceTime no funciona: ¿usa iOS 10 y superior?

• Elimina y luego reinstala la aplicación FaceTime
  • Toca y mantén presionado el ícono de la aplicación FaceTime hasta que comience a moverse, luego toca la X para eliminarlo
  • Para reinstale FaceTime, abra la App Store, busque FaceTime y toque el ícono de la nube. FaceTime se descarga y vuelve a aparecer en su pantalla de inicio
    • Agregue su ID de Apple y las credenciales de su número de teléfono nuevamente para reactivar FaceTime

¿Utiliza iOS 11 y superior? ¡Prueba a descargar!

Para las personas que usan iOS 11, Apple ofrece una nueva función llamada descarga que es similar a eliminar.

Sin embargo, en lugar de eliminar la aplicación y tus datos, la descarga elimina esa aplicación. solo pero conserva todos los documentos y datos de la aplicación.

Para descargar una aplicación

1. Vaya a Configuración > General > Almacenamiento
2. Espere a que aparezcan todas las aplicaciones en la lista
3. Desplácese hacia abajo en la lista de aplicaciones y busque FaceTime
4. Toca FaceTime
5. Selecciona Descargar
6. Reinicia tu iDevice
7. Para reinstalarlo, vuelve a Configuración > General > Almacenamiento > FaceTime
8. Selecciona Reinstalar

La cámara FaceTime no te muestra ?

Algunos de nuestros lectores nos dicen que las cámaras de sus iPhones dejan de funcionar durante las llamadas FaceTime. En la mayoría de los casos, los usuarios pueden ver a sus amigos, pero sus amigos no pueden verlos. En cambio, su cámara muestra una pantalla negra.

Si experimenta este problema mientras realiza llamadas FaceTime, cierre todas las aplicaciones suspendidas en el conmutador de aplicaciones que tienen acceso a su cámara presionando dos veces Inicio o deslizando hacia arriba la barra de gestos de Inicio y luego hacia arriba en el Vista previa de aplicaciones de todas las aplicaciones que utilizan la cámara. ¡Cierre también la vista previa de la aplicación FaceTime!

¡Luego reinicie FaceTime y vea si su cámara ahora muestra su hermoso rostro a quienes llaman!

¿Las fotos en vivo no funcionan en FaceTime?

• Para trabajar, todos los participantes de la llamada deben usar macOS High Sierra o iOS 11 para capturar una Live Photo en FaceTime
  • Live Photos no se incluyó como una función en iOS 12.0: actualización a un iOS más reciente y Live Photos regresa!
• FaceTime Live Photos requiere que abra su aplicación Fotos al menos una vez antes de intentar tomar una FaceTime Live Photo
  • Necesita Live Photos la aplicación Fotos para tener una biblioteca predeterminada para funcionar
• Verifique que todos los miembros de la llamada habiliten Live Photos en sus dispositivos.
  • Ve a Configuración > FaceTime > Activa las fotos en vivo de FaceTime
  • Para Mac, abre FaceTime y vaya a FaceTime > Preferencias y marque la casilla de verificación junto a «Permitir que se capturen fotos en vivo durante las videollamadas»

Cuando la función Live Photo de FaceTime funciona, tanto usted como las personas a las que llama reciben una notificación de que se tomó una Live Photo. Luego, esa Live Photo se guarda directamente en su biblioteca de Fotos.

Group FaceTime Not ¿Funciona?

Si el grupo FaceTime no funciona, consulte los consejos de nuestro artículo sobre la solución de problemas de FaceTime para iOS 12+ y iPadOS.

¿FaceTime no reconoce su número de teléfono?

• Vaya a contactos, cambie su número de teléfono de CASA a Teléfono, luego apague FaceTime y vuelva a encender
• Vaya a Configuración > Configuración general > Restablecer > Restablecer todas las configuraciones
  • No se pierden datos, pero las contraseñas WiFi y las preferencias de configuración personal se restablecen
• Corrija el código de área en su cuenta de ID de Apple
• Verifique que no tenga deudas pendientes con la App Store, iTunes o cualquier producto / servicio de Apple
• Retire su tarjeta SIM, espere unos minutos y reemplácela. O bien, inserta la tarjeta SIM de otra persona y comprueba si FaceTime reconoce el correo electrónico y el número de teléfono
  • Si otra SIM funciona, necesitas una nueva tarjeta SIM. Comuníquese con su operador
• Cierre la sesión de todos los servicios de Apple que requieran ID y contraseña de Apple
  • Forzar reinicio (manteniendo presionado el botón de encendido & Inicio o Bajar volumen hasta que aparezca el logotipo de Apple)
  • Vuelva a iniciar sesión en FaceTime con ID de Apple
• Cierre sesión en todos los servicios de Apple que requieran Apple ID y contraseña Y restablecer la configuración de la red (pierde todas las contraseñas de WiFi, así que escríbalas primero)
  • Para restablecer la red, vaya a Configuración > General > Restablecer > Restablecer la configuración de red
  • Forzar el reinicio
  • Iniciar sesión en su red
  • Inicie sesión en FaceTime

¿FaceTime no suena cuando alguien llama?

Si ve llamadas de FaceTime perdidas, pero no escuchó un timbre , verifique que «Push» esté habilitado en su configuración de correo.

Vaya a Configuración > Contraseñas & Cuentas (para iOS anterior, marque Cuentas & Contraseñas o Correo) y asegúrese de que Obtener datos nuevos esté configurado en Push.

Si está habilitado, desactívelo, espere unos segundos y luego vuelva a activarlo.

¡Los servidores de Apple deben tener una dirección de Internet reciente para que funcione la «ubicación» de su iDevice!

Mire estas otras configuraciones cuando FaceTime no suene

• Verifique que su sonido esté alto y que el silencio no esté activado a través del interruptor lateral (si corresponde)
• Eche un vistazo y vea si no molestar (DND) está habilitado a través de Configuración > No molestar
  • Si quieres DND activado, verifica que permites las llamadas desde FaceTime
  • Ve a Configuración > No molestar > Teléfono > Permitir llamadas de > Todos o Todos los contactos

No ¿Notificaciones de FaceTime?

Vaya a Configuración > Notificaciones > FaceTime > Permitir notificaciones

Consulte este artículo para obtener más consejos sobre cómo solucionar problemas de alertas y notificaciones faltantes.

¿Falta la aplicación FaceTime?

• Actualice a la última versión de iOS
• Vaya a Configuración > Tiempo de pantalla > Contenido & Restricciones de privacidad (para iOS anterior, vaya a Configuración > Restricciones > generales) y verifique que FaceTime y la Cámara estén activados. La desactivación de la cámara también desactiva FaceTime
• Y si aún tiene problemas, intente reiniciar su dispositivo o realizar un reinicio forzado
  • Para iPhones y iPads sin botón de inicio, iPhone 8 o iPhone 8 Plus: presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen. Presione y suelte inmediatamente el botón para bajar el volumen. Luego, presione y mantenga presionado el botón lateral hasta que vea el logotipo de Apple
  • En un iPhone 7 o iPhone 7 Plus: presione y mantenga presionados los botones lateral y para bajar el volumen durante al menos 10 segundos, hasta que vea el Logotipo de Apple
  • Para un iPhone 6s y versiones anteriores, iPad con un botón de inicio o iPod touch: mantenga presionados los botones Inicio y Superior (o lateral) durante al menos 10 segundos, hasta que vea el Logotipo de Apple

Consejos para lectores

• ¡Algunos lectores descubrieron que cuando cambiaban sus contraseñas de ID de Apple y FaceTime funcionaba! Recuerde actualizar todos sus dispositivos con esa nueva contraseña: sus Mac también y iTunes en una PC con Windows