Ya sea que sea un bloguero experimentado, propietario de una pequeña empresa o recién esté comenzando, es posible que ocasionalmente tenga un problema en su viaje y es posible que deba ponerse en contacto con un miembro del personal de soporte de WordPress.com. Afortunadamente, WordPress.com ofrece varias vías para ayudarlo.

Entonces, ¿cómo puede llegar al soporte de WordPress.com cuando lo necesita? A continuación, le indicamos cómo obtener la ayuda que necesita, incluida una que lo ponga en contacto con alguien en tiempo real.

¿Tiene WordPress.com un número de teléfono de asistencia?

Buena pregunta. La respuesta es sí y no.

WordPress.com tiene un número gratuito al que puede llamar: 1-877 273-3049. Cuando marque el número de teléfono de WordPress.com, escuchará un mensaje grabado con opciones de menú. Si presiona «2» para obtener asistencia, la grabación lo dirigirá a visitar la sección de asistencia de WordPress.com para obtener ayuda de nuestro equipo de ingenieros de felicidad.

Entonces, sí. Puede llamar al número de teléfono de WordPress, 1-877 273-3049, para ponerse en contacto con el servicio de asistencia, pero la mejor manera de obtener ayuda es aquí mismo en nuestro sitio web. Si es cliente de WordPress.com y desea ayuda por teléfono, proporcionamos asistencia de conserjería personalizada a través de sesiones de inicio rápido programadas.

Si bien hay diferentes niveles de soporte disponibles según su plan de precios de WordPress.com, nuestros ingenieros de felicidad no pedirán dinero para arreglar su sitio web. Todos los clientes en nuestros planes pagos reciba correo electrónico gratuito y soporte básico por chat en vivo. Los suscriptores del plan gratuito pueden aprovechar la documentación de soporte y los foros.

Sin embargo, debe tener en cuenta que hay empresas que pueden intentar engañarlo para que les pague para ayudar soluciona problemas comunes con un sitio web WordPress.com. Puede encontrar otros supuestos números de teléfono de asistencia en Resultados de búsqueda de Google, pero no están asociados con WordPress.com o WordPress.org. Tenga cuidado con las estafas.

Documentación de soporte

La documentación de soporte es el mejor lugar para comenzar a obtener respuestas a sus preguntas comunes sobre WordPress.com. Encontrará una biblioteca de documentos y tutoriales en video que lo ayudarán, ya sea que esté iniciando un sitio web de WordPress.com, escribiendo contenido o buscando opciones de personalización. Con un poco de investigación, es probable que encuentre las respuestas a muchas de sus consultas.

Foro de soporte

El foro de WordPress.com está aquí para ayudarlo en los momentos en que necesite un poco asistencia adicional o para solucionar problemas con otra persona. Cualquiera puede publicar una pregunta, que será respondida por un miembro del personal de WordPress.com o un experto en la comunidad de WordPress.com. ¡Incluso hay documentación de soporte para obtener ayuda en los foros!

Para todos los usuarios de WordPress.org autohospedados, consulte el foro de WordPress.org.

Soporte de chat en vivo

Aunque no hay un número de contacto de WordPress.com, aún puede obtener ayuda de alguien en tiempo real. El soporte por chat en vivo lo conecta con un ingeniero de felicidad cuando no puede encontrar una respuesta a su pregunta en la documentación de soporte o en el foro de soporte. Está disponible para los suscriptores de WordPress.com con planes Premium o Business. El chat está disponible las 24 horas del día, de lunes a viernes, y durante un horario extendido los fines de semana para los suscriptores del plan Business.

Para comenzar, complete un formulario de Contáctenos mientras está conectado a su cuenta de WordPress.com. Un ingeniero de felicidad responderá a su pregunta. En el caso de que cada ingeniero de felicidad esté ocupado ayudando a otros clientes o el servicio de chat esté cerrado, recibirá una respuesta por correo electrónico. Tenga en cuenta que esta opción no está disponible para usuarios de WordPress.org autohospedados o para aquellos con cuentas gratuitas de WordPress.com.

Ya sea que necesite ayuda para configurar su sitio de WordPress o tenga una pregunta específica, el sitio oficial de WordPress El equipo de Happiness está aquí para echar una mano.