Odblokowywanie mobilnych urządzeń bezprzewodowych
Większość urządzeń mobilnych jest zaprogramowane, aby uniemożliwić urządzeniu współpracę z sieciami innych operatorów bezprzewodowych bez uprzedniego odblokowania. Zależy nam na dostarczeniu jasnych informacji na temat odblokowywania urządzenia mobilnego.
Jeśli kupiłeś urządzenie od Metro by T-Mobile lub jeśli posiadasz autoryzowane urządzenie Metro by T-Mobile, postępuj zgodnie z kroki opisane poniżej, aby określić, czy kwalifikujesz się do odblokowania urządzenia. Aby odblokować mobilne urządzenie bezprzewodowe, które nie jest sprzedawane lub autoryzowane przez Metro by T-Mobile, musisz skontaktować się z operatorem komórkowym lub producentem, który sprzedał Ci urządzenie.
Podejście Metro by T-Mobile do odblokowywania urządzenia
Gdy urządzenie będzie kwalifikować się do odblokowania (wymagania kwalifikacyjne opisano poniżej), Metro by T-Mobile automatycznie i zdalnie odblokuje urządzenie w ciągu dwóch dni roboczych, jeśli urządzenie obsługuje zdalne odblokowywanie.
Niektórych urządzeń nie można odblokować zdalnie przez Metro by T-Mobile. W takich przypadkach Metro by T-Mobile wyśle powiadomienie do urządzenia w ciągu dwóch dni roboczych dni kwalifikujących się, wraz z kolejnymi krokami w celu ukończenia pr odblokowania ocess.
Jeśli otrzymałeś powiadomienie, że Twoje urządzenie kwalifikuje się do odblokowania i potrzebujesz instrukcji dotyczących ukończenia procesu odblokowania, kliknij tutaj.
Odblokuj wymagania kwalifikacyjne
Odblokowujemy bezpłatnie urządzenia mobilne, które spełniają następujące kryteria kwalifikacyjne:
- Urządzenie należy zakupić w Metro by T-Mobile.
- urządzenia nie można zgłaszać jako zgubionego, skradzionego ani zablokowanego.
- Musiało minąć sto osiemdziesiąt (180) dni od daty aktywacji urządzenia.
Informacje rozmieszczanie personelu wojskowego
Personel wojskowy oczekujący na rozmieszczenie nie musi spełniać wymogu 180 dni opisanego w poprzedniej sekcji. Aby odblokować Metro by T-Mobile, personel wojskowy (lub członkowie rodziny) muszą odwiedzić sklep Metro by T-Mobile z dokumentami wdrożeniowymi.
Instrukcja odblokowania Metro by T-Mobile urządzenie
Jeśli otrzymałeś powiadomienie, że Twoje urządzenie kwalifikuje się do odblokowania, zapoznaj się z tymi instrukcjami, aby ukończyć proces odblokowania.
- Upewnij się, że masz połączenie z metrem przez sieć T-Mobile lub Wi-Fi.
- Przesuń palcem w górę na ekranie głównym, aby otworzyć tacę aplikacji i wykonaj poniższe czynności:
- Nowsze urządzenia Samsung (2019 lub nowsze): Ustawienia > Połączenia > Więcej ustawień połączenia > Wybierz Network Unlock
- Inne urządzenia z systemem Android: użyj aplikacji Device Unlock lub Unlock preinstalowanej na urządzeniu i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Jeśli nie masz tej aplikacji, Twoje urządzenie jest odblokowane lub działa w systemie operacyjnym 2019 lub nowszym.
- Wybierz opcję Trwałe odblokowanie
- Jeśli otrzymasz błąd, zapoznaj się z poniższą tabelą zawierającą kroki rozwiązywania problemów.
- Poczekaj, aż urządzenie zakończy odblokowywanie.
- Jeśli pojawi się błąd, zapoznaj się z sekcją rozwiązywania problemów poniżej.
- Uruchom ponownie urządzenie.
- Skontaktuj się z nami pod numerem 888-863-8768, jeśli:
- Nie widzisz aplikacji lub ustawienia wymienione dla Twojego urządzenia. Do odblokowania może być potrzebny kod PIN, który może dostarczyć zespół Metro Care.
- Spełniasz wymagania kwalifikacyjne, ale nie możesz odblokować swojego urządzenia.
- Masz urządzenie niewymienione powyżej.
Jeśli masz urządzenie Apple, gdy kwalifikuje się ono, Metro by T-Mobile automatycznie autoryzuje i inicjuje zdalne odblokowanie urządzenia. Aby zakończyć odblokowywanie urządzenia, wykonaj następujące kroki.
- Sprawdź, czy Twoje urządzenie kwalifikuje się do odblokowania.
- Upewnij się, że urządzenie jest połączone z siecią Wi-Fi.
- Włóż kartę SIM inną niż T-Mobile do urządzenia Apple i zakończ pierwsze użycie.
- Jeśli urządzenie zostało już skonfigurowane, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zalogować się Twój Apple ID.
- Jeśli nie pojawi się monit konfiguracji lub jeśli nie ma dostępnej karty SIM:
- Utwórz kopię zapasową swojego iPhonea.
- Po utworzeniu kopii zapasowej , wymaż iPhonea.
- Przywróć iPhonea z właśnie utworzonej kopii zapasowej.
Często Zadawane pytania
- Co oznacza „odblokowanie” mojego telefonu?
Odblokowanie urządzenia umożliwia urządzeniu Metro by T-Mobile korzystanie z karty SIM innej niż Metro by T-Mobile do połączenia do innej sieci międzynarodowej lub krajowej. Może to być również nazywane odblokowaniem karty SIM, odblokowaniem sieci lub odblokowaniem operatora. - Kiedy mogę odblokować telefon?
Twoje zdjęcie ne można odblokować, gdy kwalifikujesz się do odblokowania. Więcej informacji można znaleźć w zasadach Metro by T-Mobile. - Co się stanie, jeśli nie odblokuję urządzenia?
Nic! Twój telefon będzie nadal działał tak samo, jak dzisiaj. - Dlaczego muszę czekać 180 kolejnych dni?
Jako dostawca usług płatnych z góry, pomaga nam to ograniczyć oszustwa i niewłaściwe wykorzystanie usług. Jest to zgodne ze standardami branżowymi dotyczącymi usług płatnych z góry. - Kiedy zaczyna się zapotrzebowanie na usługę (180 kolejnych dni)?
Obowiązek świadczenia usługi zaczyna się od daty aktywacji telefonu. Pierwszy dzień, w którym telefon jest aktywny w Metro by T-Mobile, liczy się jako dzień 1. Należy pamiętać, że data aktywacji telefonu różni się od daty aktywacji konta.
Uwaga: W przypadku telefonów objętych wymianą gwarancyjną data aktywacji to data telefon został zakupiony, a nie data aktywacji telefonu objętego wymianą gwarancyjną. - Czy jest opłata za odblokowanie urządzenia?
Nie. Urządzenia mobilne, które spełniają kryteria kwalifikacji, odblokowujemy bezpłatnie. - Co mam zrobić, jeśli wystąpił błąd podczas korzystania z aplikacji Device Unlock?
Jeśli podczas korzystania z aplikacji Device Unlock pojawi się błąd , zapoznaj się z poniższą tabelą dotyczącą rozwiązywania problemów:
Komunikat o błędzie Informacje / Rozwiązywanie problemów Urządzenie nie zostało rozpoznane przez usługę dostawca. Zadzwoń do obsługi klienta. Rootowanie urządzenia spowoduje wyłączenie aplikacji odblokowującej.
Aby kontynuować, pobierz najnowsze oprogramowanie Metro by T-Mobile.Dane uszkodzone podczas przesyłania. Proszę spróbuj ponownie. Błąd podczas przesyłania danych. Spróbuj ponownie. Upewnij się, że urządzenie ma stabilny sygnał sieci komórkowej lub połącz się z Wi-Fi.
Uruchom ponownie urządzenie i spróbuj ponownie.Serwer nie odpowiada. Spróbuj ponownie później. Brak odpowiedzi z serwera.
Spróbuj użyć alternatywnego połączenia internetowego.Błąd przetwarzania żądania. Uruchom ponownie urządzenie i spróbuj ponownie. Upewnij się, że urządzenie ma wystarczającą ilość pamięci.
Uruchom ponownie urządzenie i spróbuj ponownie.Brak połączenia internetowego. Spróbuj ponownie, gdy połączenie internetowe będzie dostępne. Brak połączenia internetowego:
Urządzenie nie jest podłączone do 3G / 4G LTE / 5G.
Proszę użyj Wi-Fi lub połącz się z siecią komórkową.W tej chwili nie można połączyć się z serwerem. Spróbuj ponownie później.
Odblokowanie nie powiodło się: To mobilne urządzenie bezprzewodowe nie kwalifikuje się do odblokowania. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat uprawnień do odblokowania urządzenia, przejdź do trybu online lub skontaktuj się z obsługą klienta.
Serwer nie otrzymał odpowiedzi.
Spróbuj użyć alternatywne połączenie internetowe.Urządzenie nie kwalifikuje się do odblokowania.
Odblokowanie nie powiodło się: Błąd konserwacji systemu, spróbuj ponownie później. Konserwacja systemu jest obecnie w toku, poczekaj i spróbuj ponownie później. Niepowodzenie w zastosowaniu ustawień odblokowania. Spróbuj ponownie. Urządzenie musi być połączone z siecią komórkową (w tym z roamingiem krajowym i międzynarodowym).
Rozłącz się z Wi-Fi i spróbuj ponownie.