Jeśli mieszkasz w Menifee i rozważasz przejście na Sprint, rozważ ponownie! Przede wszystkim, jeśli mieszkasz w pobliżu Canyon Lake – w Audie Murphy, lub gdziekolwiek pomiędzy autostradą 215 i I15, usługa nie istnieje. Magic Jack nie pomoże, ponieważ ich wieża komórkowa w okolicy nie nadaje się do użytku. To przyszło prosto od kierownika sklepu po tym, jak zarejestrowaliśmy się i oddaliśmy nasze telefony, aby uzyskać ich promocję. Kiedy odkryliśmy, że nasze telefony biznesowe nie są odbierane, nie mieliśmy dostępu do Internetu / danych w dowolnym miejscu, między Menifee i Orange County, a nawet do Rancho Bernardo. Skontaktowaliśmy się z nimi w sprawie likwidacji naszego konta. Powiedzieli nam, że możemy to zrobić, ale nie mogliśmy odzyskać telefonów. Następnie powiedzieli nam, że wartość, którą podali dla naszych telefonów, kiedy się rejestrowaliśmy, nie była kwotą, którą odzyskalibyśmy za nasze telefony. Miałem Iphone 7plus 128, telefon mojego męża miał 6 plus, a mieliśmy Ipone SE w kolorze różowego kwarcu w pudełku. Dzisiaj powiedziano mi, że dają nam tylko 20 dolarów za SE, 70 dolarów za nasze 6plus i 150 za nasze 7plus z ulepszoną pamięcią 128. Kiedy się zarejestrowaliśmy, powiedziano nam, że otrzymamy za nich godziwą wartość rynkową, jeśli będziemy musieli anulować nasze usługi – ale kiedy do tego doszło, mówią ci, że są zobowiązani tylko do odkupienia wartości – którą ustalili i nie ujawnili z góry. To jest forma oszustwa. Po przesłuchaniu składają kilka obietnic, że nakłonią Cię do zwrotu nowych telefonów i ich zwrotu. Staje się to konieczne, ponieważ iPhone Sprint ma chip, który nie pozwala telefonowi na dostęp do wież innych dostawców. Dlatego Verizon nie wykupi Twojej umowy. Na & nie wykupisz twojego kontraktu, widmo nie wykupi twojego kontraktu, a Tmobile wymaga czekania trzech miesięcy na wykupienie kontraktu, co oznacza, że zapłaciłeś cokolwiek za swój telefon nie będziesz w stanie otrzymać zwrotu pieniędzy. A jeśli Twój telefon Sprint nie działał z Tmobile lub Verizon, miałbyś teraz bezużyteczny telefon, za który musisz zapłacić pełną cenę, natychmiast bez kredytu za telefony, które sprzedałeś.
Ta zasada została zmieniona ostatnio – bądź ostrożny i każ im przekazać ci kontrakt, zanim podpiszesz ich mały czarny ekran. Umowa nigdy nie zgadza się z tym, co mówi sprzedawca.
Obsługa klienta w Sprint to koszmar – rozmawiają przez telefon godzinami. Przedstawiciele nie są przeszkoleni, aby wiedzieć, co jest zawarte w umowach i co można zrobić, aby rozwiązać problemy. Więc nadrabiają to po drodze. W moim przypadku pierwszy przełożony obiecał odebrać nam telefony lub zapewnić sobie zadowalające zakwaterowanie, jeśli wrócimy do sklepu o 4:00 w ruchliwą sobotę na spotkanie. Oświadczyła, że będzie dostępna telefonicznie na to spotkanie – ale oczywiście nie była, a sklep nie wiedział o spotkaniu. Kiedy byliśmy w sklepie, skontaktowaliśmy się z obsługą klienta, ponieważ kierownik sklepu w ogóle nie rozmawiał z nami o problemach. Tym razem dotarliśmy do Roberta Mathewsa, który również twierdził, że jest superwizorem. Robert powiedział nam, że jeśli zarejestrujemy się u innego przewoźnika i przeniesiemy nasze telefony, dadzą nam 100 dolarów więcej za telefon niż to, co powiedział nam przedstawiciel sklepu poprzedniego dnia – a oni wyczyszczą rachunek i zwrócą to, co zapłaciliśmy. Kiedy próbowaliśmy to zrobić następnego dnia, konto zostało zablokowane – sklep został zablokowany – i odmówili odebrania naszych telefonów w ostatnim dniu okresu satysfakcji klienta. Sfotografowaliśmy, oznaczyliśmy czas i otrzymaliśmy nazwisko przedstawiciela oraz informacje, kiedy to się stało, i mogliśmy porozmawiać z kierownikiem sklepu „Amber”, który był bardzo pomocny następnego dnia. Jednak – Sprint zablokował jej możliwość zwrotu środków bezpośrednio na naszą kartę . Zezwolili również na częściowy zwrot kosztów tylko za jedno urządzenie – jak dotąd nie otrzymałem nic za wartość trzech telefonów, które nam ukradli. Aby uzyskać nową usługę, która faktycznie działa w naszym regionie, musieliśmy zapłacić pełna cena za urządzenia. Sprint nie odeśle Ci nawet używanego telefonu, co oznacza, że nie kwalifikujesz się do promocji oferowanych przez inne firmy. Następnie Sprint odnawia Twój telefon, jeśli jest taka potrzeba i sprzedaje go z zyskiem – wydaje się, że jeśli mogą ” nie dbają o to, by klienci robili wadliwe wieże i przestarzały sprzęt – Zarabiają na kupowaniu telefonów za mniej niż rynkową wartość i odsprzedaży ich za wartość detaliczną. To nie jest firma, która dotrzymuje obietnic. Nie stoją za tym, co reprezentują sentymenty mówią swoim klientom. Robert Mathews złożył nam obietnicę – jest przełożonym – a Carole z biura firmy Sprints poinformowała mnie, że nie zamierza dotrzymywać jego obietnic. Właściwie powiedziała mi, że jej pracownicy byli słabo przeszkoleni i to była sprawa wewnętrzna i nie miała ze mną nic wspólnego.Carole poinformowała mnie również, że jeśli napiszę do dyrektora generalnego, nigdy nie zobaczy naszego listu, ponieważ najpierw dotrze on do niej lub do Jennifer. Spędziła chwilę, próbując mnie zawstydzić, że nie czytałem umowy, której nigdy nie pokazano nam w sklepie. Następnie powiedziała – cóż, wysłali to do ciebie e-mailem! (W taki sposób, że przenosi to bezpośrednio do twojego folderu span.) Podczas naszego czasu spędzonego ze Sprintem zostałem okłamany przez naszą pierwszą osobę kontaktową – znowu przez pierwszego przełożonego, z którym rozmawiałem, po raz trzeci przez drugiego przełożonego. rozmawialiśmy – a kiedy odwiedziliśmy sklep z powodu naszego rozczarowania obsługą na nasze sobotnie spotkanie, zostaliśmy zlekceważeni przez blond prowadzącego, który twierdził, że jest kierownikiem, a kiedy wyszliśmy ze sklepu z nierozwiązaną sytuacją, zatańczyła trochę, jakby była podekscytowana tym, że wyrwie nas na sucho. To nie jest do zaakceptowania! Będę się kontaktował z ochroną konsumentów. Jest to oszustwo, gdy firma wie, że nie jest w stanie zapewnić odpowiednich usług na obszarze, w którym mieszkasz, i przedstawia ją jako dobrą usługę. Kiedy to zaniedbanie ujawnienia wraz z nieujawnieniem kwoty, jaką otrzymujesz za swoje telefony w jasny i łatwo dostępny sposób, miało miejsce, doszło do oszustwa. Kontynuacja sprzedaży tego produktu na obszarze, w którym nie są w stanie świadczyć oferowanych usług, nie jest etyczna, nawet jeśli twierdzą, że nie ma żadnej gwarancji usługi napisanej gdzieś w ich witrynie internetowej, której możesz nigdy nie znaleźć. Jeśli mieszkasz w Menifee lub w Kalifornii – i Twoje życie zawodowe lub osobiste wymaga możliwości wykonywania i odbierania połączeń oraz dostępu do planu danych – Sprint nie jest firmą dla Ciebie. W wyniku tej zmiany straciłem sporo pieniędzy, a moja rodzina przegapiła ważne telefony biznesowe, które spowodowały dalsze straty finansowe. Nie popełniaj tego samego błędu, co my! Jeśli w ogóle rozważasz Sprint, Run – nie idź do żadnego innego dostawcy!