Mój mąż i ja zarezerwowaliśmy Signature Dinner / Massage Package z ulepszeniami, aby uczcić naszą 9. rocznicę ślubu i chcieliśmy, aby ten dzień był wyjątkowy i jaki to był OGROMNY BŁĄD. To była katastrofa, gdy tylko przyjechaliśmy i powinniśmy byli wtedy wyjechać!! Po zameldowaniu dziewczyna w recepcji obciążyła moją kartę kredytową w ramach innej rezerwacji gościa, a ponieważ przenieśliśmy się do jednej z ich paczek po tym, jak przeciągnęła naszą kartę na niewłaściwą kwotę, nadal jesteśmy winni saldo, więc powiedziała, że zamierza popraw błąd i po prostu pobierz kolejną kwotę za różnicę. Później dowiedzieliśmy się, że czterokrotnie obciążyła naszą kartę kosztem blisko 1000 USD, podczas gdy pakiet miał nas kosztować około 450 USD, ponieważ przeszliśmy z 25-minutowego masażu do 60 minut za dodatkowe 60 USD i dodaliśmy dekorację pokoju na kolejny 20,00 $. Zignorowaliśmy pierwszy znak, że powinniśmy byli wyjść i poszliśmy do naszego pokoju, który byłam podekscytowana, ponieważ zapłaciłem dodatkowe 20,00 $ za dekoracje rocznicowe, które zaskoczyły mojego męża. Kiedy otworzyliśmy drzwi do naszego pokoju, byłem bardzo rozczarowany ponieważ wyglądało na to, że balony były na imprezę dla dzieci, ich było około 10 lateksowych wielokolorowych balonów, które zostały umieszczone w jacuzzi, ich nie było nawet 1 balonu z napisem Happy … Mój mąż i ja zarezerwowaliśmy Podpisową Kolację / Masaż Pakiet z ulepszeniami, aby uczcić naszą 9 rocznicę ślubu i chcieliśmy, aby ten dzień był wyjątkowy i jaki to był OGROMNY BŁĄD. To była katastrofa od razu po przyjeździe i powinniśmy byli wtedy wyjechać!! Po sprawdzeniu w dziewczyna a recepcja obciążyła moją kartę kredytową w ramach innej rezerwacji gościa, a ponieważ przenieśliśmy się do jednej z ich paczek po tym, jak przeciągnęła naszą kartę na niewłaściwą kwotę, nadal jesteśmy winni saldo, więc powiedziała, że zamierza poprawić błąd i po prostu naliczyć inną kwotę za różnicę. Później dowiedzieliśmy się, że czterokrotnie obciążyła naszą kartę kosztem blisko 1000 USD, podczas gdy pakiet miał nas kosztować około 450 USD, ponieważ przeszliśmy z 25-minutowego masażu na 60 minut za dodatkowe 60 USD i dodaliśmy dekorację pokoju na kolejny 20 dolarów. Zignorowaliśmy pierwszy znak, że powinniśmy byli wyjść i udaliśmy się do naszego pokoju, który byłam podekscytowana, ponieważ zapłaciłam dodatkowe 20 dolarów za dekoracje rocznicowe, które zaskoczyły mojego męża. Kiedy otworzyliśmy drzwi do naszego pokoju, byłam bardzo rozczarowana ponieważ wyglądało na to, że balony były na imprezę dla dzieci, ich było około 10 lateksowych wielokolorowych balonów, które zostały umieszczone w jacuzzi, nie było nawet 1 balonu z napisem „Wesołej Rocznicy” i brakowało nam streamerów, które miały być dołączone Teraz zignorowaliśmy drugi znak, że to miejsce nie ma ich razem, więc teraz mamy zaplanowane wyjście z masażu o 17:00, więc kiedy masaż jest zakończony, mój mąż zauważa, że mamy tylko 25 minut zamiast 60 minut es, za które zapłaciliśmy. Tak więc jesteśmy wkurzeni, ale mamy rezerwacje na kolację w restauracji Capri w ramach tego pakietu, który zawierał kartę podarunkową o wartości 40,00 $, więc ubraliśmy się na kolację i postanowiliśmy opowiedzieć im o problemie z masażem po kolacji. Dojeżdżamy więc do Restauracji Capri, gdzie mamy mieć rezerwacje i po podaniu nazwiska staliśmy w drzwiach przez około 40 minut, bo było tak tłoczno, że przy barze nie było nawet miejsc, więc w końcu zdecydowaliśmy się na pozostawiać. W tym momencie jesteśmy poza frustracją, ponieważ ten dzień nie jest już świętowaniem, ale raczej katastrofą, ponieważ The Champagne Lodge nie ma ich razem. Wróciliśmy do Lodge i poinformowaliśmy dziewczynę w recepcji o wszystkim problemów i poinformuj ją, że planujemy wyjechać i chcemy tylko zwrotu pieniędzy. Nie wiem, czy miała tak zły dzień jak my, ale denerwuje się z powodu naszej frustracji i mówi nam, żebyśmy nie wychodzili, i zwróci nam nasze pieniądze. Więc teraz jest już po 21:00, a my nadal jesteśmy ubrani do obiadu, ale nie jedliśmy, więc postanawiamy spróbować innej restauracji i resztę nocy musimy jak najlepiej wykorzystać na swój własny sposób. Następnego dnia mój mąż i Miałem intymną chwilę i obsługa pokoju wpadła do drzwi, nawet nie pukając, oboje byliśmy zawstydzeni, ale co mogliśmy zrobić ????? Wystarczająco dużo !!! Ok, więc po tych wszystkich problemach sprawdzamy i opowiadamy kierownik, który zajmuje się wszystkimi naszymi sprawami i była baaaardzo NIEPROFESJONALNA powiedziała, że nie może zwrócić nam naszych pieniędzy, dopóki nie porozmawia z pracownikiem. Byliśmy z takim niedowierzaniem, że w końcu wyszliśmy, a kiedy wezwano nas w celu sprawdzenia naszego konta, dowiedziałem się, że zapłaciliśmy 4x i kazałem bankowi zdjąć 3 blokady z konta, ale ponieważ VISA autoryzowała środki, które mogą nadal przechodzić i ja będzie musiał kwestionować opłaty.Jesteśmy bardzo zdenerwowani, że zapłaciliśmy dodatkowe pieniądze za ich pakiet i ulepszenia, a także powierzyliśmy Champagne Lodge naszą kartę kredytową i zapewniliśmy nam jakość i obsługę, aby pomóc nam uczynić tę 1 noc romantyczną i wyjątkową. NIE ZATRZYMUJ SIĘ TUTAJ, jeśli planujesz skorzystać z ich spa lub pakietów !!!! Więcej
Pokaż mniej