TeamViewer od dawna cieszył się zaletą bycia głównym rozwiązaniem oprogramowania do zdalnego zarządzania w IT, ale skargi dotyczące wysokiej ceny i serii niepokojących hacków sprawiły, że wielu szukało alternatyw. Chociaż TeamViewer jest nadal bardzo przydatnym rozwiązaniem z wieloma przydatnymi funkcjami, w najlepszym interesie każdego zespołu IT jest rozważenie wszystkich dostępnych opcji. Dostępnych jest wiele najlepszych alternatyw TeamViewer i myślę, że wiele z nich jest podobnych lub nawet lepszych od TeamViewer w co najmniej jednej kluczowej kategorii wartości.
Oceniłem w sumie dziewięć różnych programów rozwiązania, które mogą potencjalnie zastąpić TeamViewer jako narzędzie do zdalnego zarządzania dla dostawców usług zarządzanych: Mikogo, Splashtop, Chrome Remote Desktop, Join.me, VNC Connect, Webex Meetings, LogMeIn Pro, DWService i rozwiązania Dameware® Remote Support i Dameware Remote Everywhere .
Tę ostatnią opcję poleciłbym większości informatyków lub MSP poszukujących kompleksowego rozwiązania do zdalnego zarządzania. Dameware po prostu oferuje więcej funkcji i łatwość użytkowania w zakresie zdalnego sterowania i monitorowania urządzeń niż jakikolwiek inny element na liście i zapewnia większe bezpieczeństwo niż TeamViewer jest w stanie zapewnić swoim użytkownikom.
Wybór oprogramowania takiego jak TeamViewer
Po kilku latach korzystania z oprogramowania do zdalnego zarządzania dla MSP, bunt przeciwko TeamViewer zaczyna nabierać kształtu.
W 2016 i 2017 roku użytkownicy TeamViewer zgłaszali, że ich konta bankowe zostały opróżnione przez hakerów , wywołując sprzeciw wobec tego wciąż popularnego narzędzia. Firma nie pomogła w tej sprawie, od razu obwiniając naruszenia o „nieostrożne użycie”, zamiast pracować nad zwiększeniem bezpieczeństwa w jakikolwiek znaczący sposób. Niezależnie od tego, kto ponosi winę za ataki, jasne jest, że hakerzy używają teraz TeamViewer jako wektora , coś, co wymaga szybkich i zdecydowanych działań ze strony zespołów ds. bezpieczeństwa.
Ale te naruszenia to nie jedyny dobry powód do poszukiwania alternatyw dla TeamViewer – użytkownicy narzekali, że jakość obrazu jest daleka od ideału, co w połączeniu z ceną biznesowej wersji oprogramowania , uczynił to celem cięć budżetowych. Niektórzy potrzebują alternatywy TeamViewer dla Windows, macOS lub innych specyficznych systemów. Inni szukają narzędzia, które oferuje prostszy i bardziej niezawodny zestaw funkcji.
Warto wspomnieć o zaletach, które przyciągnęły wszystkich do pulpitu zdalnego dostępu TeamViewer: Jest łatwy w użyciu, skalowalny, łączy Cię z dowolnym urządzeniem, nie wymaga dodatkowego oprogramowania i obsługuje wszystkie główne systemy operacyjne, zarówno na urządzenia przenośne, jak i na komputery stacjonarne. Funkcje takie jak udostępnianie ekranu, wbudowane nagrania spotkań, rozmowy audio i wideo, udostępnianie plików i funkcje czatu sprawiły, że stało się popularne.
Ale moim zdaniem istnieje wiele programów, takich jak TeamViewer, z podobnymi lub lepszymi funkcjami które nie miały takich samych naruszeń bezpieczeństwa. Sprawdziłem kilka narzędzi oprogramowania do zdalnego zarządzania dla MSP, które powinieneś przynajmniej wziąć pod uwagę, zanim zdecydujesz się na standard branżowy, który wydaje się szybko tracić przychylność.
TeamViewer Alternatives
Dameware Remote Everywhere
Oferując obsługę zdalnego pulpitu dla komputerów z systemem Windows, macOS X i Linux, Dameware jest moim zdaniem zdecydowanie najsilniejszym oprogramowaniem do zdalnego zarządzania na rynku.
Jest to szczególnie dobra alternatywa TeamViewer dla systemu Windows, ponieważ umożliwia administratorom dodawać użytkowników do usługi Active Directory i łatwo nadawać im określone uprawnienia za pośrednictwem narzędzia do zarządzania usługą AD. Możesz zdalnie zrestartować uśpione lub zawieszone komputery, rozmawiać z użytkownikami końcowymi, a nawet robić zrzuty ekranu urządzeń zdalnych jednym kliknięciem.
Dameware Remote Everywhere to również rozwiązanie oparte na chmurze, oferujące elastyczność i łatwość -użyj, czego można się spodziewać po narzędziu SaaS. Chociaż nie jest to darmowa alternatywa dla TeamViewer, przebija to oprogramowanie praktycznie w każdej innej kategorii.
Mikogo
Mikogo to solidna alternatywa dla TeamViewer – możesz uzyskać do niego bezpośredni dostęp przez większość podstawowych systemów operacyjnych, czy to na smartfonach, tabletach, laptopach, lub komputery stacjonarne. Korzystając z przeglądarki HTML, zespoły do 25 użytkowników mogą jednocześnie uzyskać dostęp do komputera, a uprawnienia administratora można szybko i łatwo zamienić. Mikogo oferuje również wszystkie standardowe dodatki, których można oczekiwać od oprogramowania do spotkań online: czat tekstowy, funkcjonalność tablicy, narzędzie do nagrywania itp.
Chociaż Mikogo jest jakościową alternatywą dla TeamViewer, nie jest darmowy.Pojedynczy użytkownicy mogą bezpłatnie demonstrować aplikację podczas 14-dniowego okresu próbnego, ale później oczekuje się, że użytkownicy korporacyjni będą płacić 48 USD miesięcznie za pięć licencji dla jednego użytkownika. Dobra cena do zapłacenia, jeśli szukasz podstawowego zamiennika TeamViewer bez takiego samego bagażu związanego z bezpieczeństwem.
Splashtop
Jeśli szukasz elastyczności w zakresie płatności, jest dobry powód, aby rozważyć Splashtop, rozwiązanie do zdalnego pulpitu który oferuje bezpłatne i płatne rozwiązania pulpitu zdalnego. Narzędzie jest obsługiwane przez macOS X, Linux i Windows, a także na Androida i iOS. Użytkownicy zaniepokojeni bezpieczeństwem z ulgą dowiedzą się, że Splashtop oferuje wiele poziomów szyfrowania danych. Opóźnienie w tym oprogramowaniu jest bardzo niskie, co czyni go doskonałą opcją dla zespołów, które wykonują dużo strumieniowego przesyłania wideo lub audio. Łatwość, z jaką można uzyskać zdalny dostęp przez smartfon, jest jedną z mocnych stron tego narzędzia.
Narzędzie jest bezpłatne tylko wtedy, gdy jest używane przez osoby fizyczne. Za każdego członka zespołu, który będzie korzystał z oprogramowania, Splashtop pobiera opłatę w wysokości 60 USD rocznie. Jednym z głównych problemów, które miałem z tym narzędziem, było to, że jego instalacja była kłopotliwa.
Pulpit zdalny Chrome
Jak już wspomniałem, złożoność jest jednym z głównych problemów, na które powołują się ci, którzy zepsuli zdalną funkcję TeamViewer. To problem, w przypadku którego Pulpit zdalny Chrome oferuje mnóstwo rozwiązań.
To rozszerzenie przeglądarki Chrome jest niezwykle proste i łatwe w użyciu. Po prostu otwórz Google Chrome na komputerach, do których chcesz uzyskać dostęp, a od razu będziesz mógł zdalnie monitorować i kontrolować urządzenia w swojej sieci. System operacyjny nie jest przedmiotem – o ile na urządzeniu jest zainstalowany Chrome, Pulpit zdalny będzie działał dobrze. W przypadku urządzeń mobilnych możesz pobierać aplikacje na iOS i Androida, które działają identycznie jak rozszerzenie przeglądarki na komputer.
Ale tam, gdzie to narzędzie ma swoją cenę, jest mało funkcjonalne. Rozszerzenie Chrome nie oferuje żadnych funkcji, które można uzyskać dzięki narzędziom takim jak TeamViewer i Mikogo – co oznacza brak czatów, rozmów wideo i udostępniania ekranu.
Join.me
Join.me jest tak proste, jak to tylko możliwe, jeśli chodzi o konfigurowanie do spotkań. Jego wielką zaletą jest planowanie spotkań jednym kliknięciem, które jest dostarczane z narzędziem do nagrywania. Ludzie z praktycznie dowolnego miejsca na ziemi mogą być połączeni ze sobą dokładnie w tym samym czasie i nie ma ograniczeń co do liczby połączeń głosowych, które możesz wykonać. Ceny są również rozsądne: usługa jest bezpłatna w przypadku podstawowej usługi VoIP, a następnie kosztuje do 19 USD miesięcznie dla użytkowników korporacyjnych. Pakiet dla przedsiębiorstw obejmuje spotkania premium i innowacyjne zarządzanie.
Jednym kliknięciem aspekt Join.me jest świetny, ale jego słabością jest brak elastyczności: działa tylko z Windows i macOS X. To może być przeszkodą, jeśli środowisko przedsiębiorstwa jest duże i zróżnicowane.
VNC Connect
RealVNC jest jednym z bardziej niezawodnych narzędzi na mojej liście. Ma wyraźną przewagę nad TeamViewer pod względem bezpieczeństwa – sesje w RealVNC są zarówno szyfrowane (128-bitowe AES dla użytkowników korporacyjnych), jak i chronione hasłem. Oprogramowanie opracowane przez firmę Cambridge obejmuje zarówno aplikację serwerową zainstalowaną na komputerze, który kontrolujesz, jak i aplikację przeglądarki, do której można uzyskać dostęp z urządzenia roboczego. Żadna z aplikacji nie wymaga wykrycia określonej zapory sieciowej ani zestawu konfiguracji routerów.
To narzędzie ma zarówno bezpłatne, jak i płatne opcje, ale podobnie jak wiele innych aplikacji z tej listy, komercyjne użycie ma znacznie wyższą cenę . Jednak te przedsiębiorstwa, które chcą uiścić roczną opłatę w wysokości 55 USD za komputer, mogą kontrolować nieograniczoną liczbę urządzeń, w tym komputery stacjonarne, telefony komórkowe i tablety. Dostępne są również standardowe funkcje, takie jak przesyłanie danych i czat. Największą wadą tego oprogramowania jest brak konferencji internetowych, więc unikaj tego rozwiązania, jeśli jest to główny priorytet Twojego zespołu ERP.
Spotkania Webex
Spotkania Webex stanowią najbardziej bezpośrednią konkurencję dla TeamViewer, ponieważ jest to także narzędzie do prowadzenia konferencji internetowych. Webex to aplikacja w chmurze rozproszona na wielu serwerach chmurowych Cisco, która oferuje użytkownikom znaczną przepustowość – serwery te obejmują również koncepcje tworzenia kopii zapasowych i buforowania. To sprawia, że narzędzie to jest doskonałym rozwiązaniem dla dużych, rozproszonych zespołów, które szukają maksymalnej dostępności.
Pakiet premium narzędzia umożliwia konfigurowanie konferencji internetowych z udziałem nawet 100 gości, z udostępnieniem ekranu i spersonalizowanymi profilami użytkowników z ich własne zestawy uprawnień wrzucone do rozruchu.Premium oferuje również ochronę hasłem i dostęp zdalny, a także integrację z Microsoft Outlook. Z drugiej strony usługa Webex Meetings Free umożliwia prowadzenie konferencji tylko z dwoma innymi osobami, więc spodziewaj się zapłaty pełnej ceny, jeśli chcesz poważnie wykorzystać narzędzie w środowisku korporacyjnym.
LogMeIn Pro
LogMeIn Pro to oprogramowanie do zdalnego zarządzania mając na uwadze bardzo prosty główny cel: optymalizację alokacji i dostępności zasobów bez narażania bezpieczeństwa danych przedsiębiorstwa. Narzędzie oferuje 1 TB miejsca na serwerach w chmurze LogMeIn, gdzie wszystkie pliki i aplikacje, do których Twój zespół potrzebuje dostępu, zostaną zapisane i scentralizowane. Możesz również zdalnie drukować dokumenty na lokalnych drukarkach, automatyzować rutynowe zadania IT i łatwo współpracować nad określonymi plikami, wraz z kilkoma innymi imponującymi funkcjami.
Kolejną dużą zaletą LogMeIn Pro jest jego bezpieczeństwo w porównaniu z TeamViewer —Sesje w aplikacji są zabezpieczone zabezpieczeniami transportowymi TLS 1.2 i 256-bitowym szyfrowaniem AES. Serwery są również identyfikowane za pomocą infrastruktury klucza publicznego. Jedną z głównych wad jest to, że LogMeIn umożliwia dostęp do łącznie dziesięciu komputerów jednocześnie, więc może nie być właściwym wyborem dla dużych zespołów. Podobnie jak VNC Connect, nie zapewnia użytkownikom również możliwości prowadzenia spotkań konferencyjnych zespołu.
DWService
Na koniec kolejna darmowa aplikacja! DWService nie pobiera opłat za korzystanie ze swojego rozwiązania, które jest obsługiwane przez systemy Windows, Linux i MacOS X. Narzędzie pozwala na tworzenie bezpiecznych i silnych połączeń z dowolnym z monitorowanych urządzeń, a jego standardy zarówno w zakresie bezpieczeństwa, jak i wydajność jest poparta najnowszymi najlepszymi praktykami dotyczącymi infrastruktury IT.
W przeciwieństwie do niektórych innych omawianych przez nas rozwiązań, DWService może łączyć się z dowolnym komputerem – nie tylko w sieci lokalnej – i jest kompatybilny z większością zapory sieciowe i serwery proxy. Niestety, nie ma wielu funkcji, do których przywykliśmy w przypadku niektórych z tych rozwiązań dla przedsiębiorstw.
Wyróżnienie: Przejmij kontrolę
Wreszcie, jeśli szukasz czegoś porównywalnego do TeamViewer w przystępnej cenie, warto również wspomnieć o Take Control. To oprogramowanie do zdalnego wsparcia zaczyna się od 19 USD miesięcznie, co powinno dobrze pasować do budżetów większości dostawców usług zarządzanych.
Dzięki Take Control możesz zapewnić wsparcie klientom na prawie każdej platformie. Pracownicy pomocy technicznej mogą łączyć się z urządzeniami klientów zazwyczaj w ciągu kilku sekund i jednocześnie wyświetlać szczegółowe informacje diagnostyczne, które upraszczają i usprawniają proces rozwiązywania problemów. Podstawowy plan zapewnia również dostęp do czatu na żywo i szybkiego przesyłania plików, podczas gdy plan Plus zapewnia zaawansowane narzędzia do monitorowania sesji w czasie rzeczywistym, tworzenia ankiet i nie tylko.
Czas wypróbować alternatywne rozwiązania TeamViewer?
Oczywiście to, na co się zdecydujesz, będzie zależało od czynników specyficznych dla Twojej organizacji, takich jak cena, liczba komputerów, z których możesz korzystać jednocześnie, oraz znaczenie funkcji, takich jak konferencje internetowe. Ale jeśli szukasz solidnych możliwości i niezawodnych zabezpieczeń w cenie obejmującej wszystko, czego potrzebujesz, Dameware Remote Everywhere jest opcją, którą polecam w prawie każdym przypadku.
Jasne, wielu będzie nadal polegać na TeamViewer z czystej siły przyzwyczajenia, przynajmniej w najbliższej przyszłości. Jednak firma czekała zbyt długo, aby zdecydowanie zareagować na ataki, które miały miejsce kilka lat temu i nie sądzę, aby to dobrze wróżyło bezpieczeństwu IT klientów. Mogą mieć tylko nadzieję, że MSP nie zauważą, jak wiele innych doskonałych opcji jest dostępnych dla firm potrzebujących oprogramowania do zdalnego zarządzania, które nie jest tak podatne na zewnętrzne zagrożenia. Jeśli uważasz, że wszystkie te opcje są nieco przytłaczające i chcesz wybrać opcję wysokiej jakości, która obejmuje wszystkie Twoje bazy, wypróbuj nowe rozwiązanie do zdalnego wsparcia w chmurze Dameware Remote Everywhere. Podziękujesz mi później!
Podsumowanie:
Najlepsze oprogramowanie do monitorowania sieci
Jeśli interesują Cię wszystkie narzędzia do zdalnego zarządzania, które mają zająć pierwsze miejsce z TeamViewer, zechcesz również zapoznać się z naszą listą najlepszych obecnie dostępnych rozwiązań oprogramowania do monitorowania sieci. Ten artykuł zawiera rankingi aplikacji do monitorowania sieci w kilku kategoriach, od „Najlepsze ogólnie” do „Najlepsze dla początkujących”, aby dać Ci pełny obraz wszystkiego, co jest dostępne dla Twojego zespołu i jego konkretnych potrzeb.
Najlepsze zarządzanie dziennikami Oprogramowanie
Podobnie, będziesz chciał być na bieżąco z naszymi ulubionymi rozwiązaniami do zarządzania dziennikami w ofercie. To świetna lektura dla każdego, kto dopiero zaczyna zastanawiać się, jak poradzić sobie ze specjalizacją monitorowania dzienników.