Comcast jest jednym z najpopularniejszych dostawców usług kablowych na świecie. Jest największym dostawcą usług płatnej telewizji, a także jednym z najczęściej używanych ISP w USA. Świadczy wiele usług telekomunikacyjnych i ma siedzibę w Filadelfii. Xfinity jest również ich spółką zależną i jest również dość popularna. Jednak całkiem niedawno pojawiło się wiele zgłoszeń dotyczących błędu „w jednej chwili proszę z kodem referencyjnym s0a00” w ich odbiornikach telewizyjnych.
Zgłoszono, że ten błąd występuje głównie w prime time, gdy wielu użytkowników jest w sieci w tym samym czasie i w wielu przypadkach jest ograniczony tylko do kilku kanałów. W tym artykule zajmiemy się tą sytuacją i przedstawimy realny zestaw rozwiązań pozwalających ją wyeliminować. pamiętaj, aby postępować zgodnie z instrukcjami uważnie i dokładnie, aby uniknąć konfliktów.
Co powoduje błąd „One Moment Please with REF Code S0A00”?
Po otrzymaniu wielu zgłoszeń od wielu użytkowników postanowiliśmy zbadać problem i opracować zestaw rozwiązań, aby całkowicie go naprawić. Przyjrzeliśmy się również przyczynom, dla których jest uruchamiany, i wymieniliśmy je w następujący sposób.
- Problem z aktywacją: w większości przypadków ten problem jest spowodowany problemem z aktywacją . Jeśli Twój TV Box nie został jeszcze aktywowany lub oczekuje na aktywację, ten problem może być spowodowany. Najlepiej jest skontaktować się z obsługą klienta i sprawdzić, czy aktywacja została przetworzona, czy nie.
- Problem z telewizorem: w niektórych przypadkach przyczyną błędu może być telewizor, do którego podłączono dekoder telewizji kablowej . Telewizor może być niesprawny, przez co ładowanie niektórych kanałów może być przyczyną problemu. Najlepiej jest sprawdzić, czy dekoder działa z innym telewizorem.
- Luźne kable: jeśli kable nie są prawidłowo podłączone do dekodera lub telewizora, problem może się pojawić. Najlepiej jest sprawdzić, czy nie ma luźnych kabli lub wadliwych kabli, które mogą być przyczyną błędu. Zacznij od dokręcenia kabla koncentrycznego z tyłu pudełka, a także sprawdź, czy kabel sygnałowy jest dobrze podłączony.
- Problem z sygnałem: sygnał ze skrzynki kablowej może być zbyt słaby z powodu zainstalowania zbyt dużej liczby rozgałęźników . Rozgałęźniki to urządzenia używane do rozdzielenia połączenia na dwa lub więcej. Te rozgałęźniki z kolei osłabiają sygnał dostarczany do telewizorów i mogą w końcu wywołać ten błąd. Najlepiej jest sprawdzić wszystkie dostępne rozgałęźniki i upewnić się, że liczba rozgałęźników jest zminimalizowana.
Teraz, gdy masz już podstawową wiedzę na temat natury problemu, przeniesiemy się w kierunku rozwiązań. Upewnij się, że wdrażasz je w określonej kolejności, w jakiej są prezentowane, aby uniknąć dalszej eskalacji.
Rozwiązanie 1: Urządzenia PowerCycling
Jeśli występują pewne problemy z urządzeniami biorącymi udział w połączeniu, mogą one być spowodowane usterką podczas uruchamiania lub uszkodzoną konfiguracją uruchamiania. Dlatego na tym etapie będziemy całkowicie PowerCycling urządzenia, odcinając ich zasilanie i pozbywając się całej zmagazynowanej energii elektrycznej. W tym celu:
- Odłącz zasilanie od telewizora, dekodera telewizji kablowej, routera i innych urządzeń związanych z połączeniem.
Odłączanie urządzeń od gniazdka elektrycznego - Naciśnij i przytrzymaj przyciski zasilania na pierwszym urządzeniu o jeden na co najmniej 10 sekund.
- Ponownie podłącz zasilanie i kable.
podłączanie przewodu zasilającego z powrotem - Poczekaj, aż urządzenia załadują się poprawnie i sprawdź, czy problem nadal występuje.
Rozwiązanie 2: Kontakt z obsługą klienta
Najlepszym sposobem rozwiązania tego problemu, jeśli powyższa metoda nie rozwiązuje problemu, jest skontaktowanie się z obsługą klienta, poinformowanie go o problemie i mieć to naprawione. Możesz skontaktować się z obsługą klienta Xfinity tutaj.