Dlaczego FaceTime nie działa lub jest niedostępny? Jak rozwiązywać problemy z FaceTime, aby rozwiązać swoje problemy

Uwielbiam używać FaceTime do czatowania ze znajomymi i rodziną, którzy nie mieszkają w pobliżu. Więc kiedy FaceTime nie działa lub pokazuje, że jest niedostępny, jest to prawdziwy problem w moim domu!

Jeśli FaceTime nie działa dla Ciebie, nie jesteś sam!

Dowiedz się, co zrobić, gdy po prostu nie możesz uruchomić FaceTime.

Szybkie porady

Wypróbuj te krótkie wskazówki i zacznij działać FaceTime Jeszcze raz!

• Upewnij się, że serwery FaceTime firmy Apple są uruchomione i działają!
• Sprawdź połączenie internetowe i może zmień DNS
• Uruchom ponownie lub wymuś ponowne uruchomienie urządzenie
• Sprawdź swoją datę & Ustawienia czasu
• W przypadku komputerów Mac sprawdź ustawienia i porty zapory sieciowej
• Upewnij się, że logujesz się za pomocą swojego Apple ID lub sprawdzasz, czy Twój Apple ID jest poprawny
• Włącz tryb samolotowy, połącz się z siecią Wi-Fi i spróbuj ponownie FaceTime
• W przypadku urządzeń z komórkową / mobilną transmisją danych usługi, przejdź do Ustawienia > Sieć komórkowa i włącz FaceTime, aby zezwolić na korzystanie z mobilnego planu danych
• Weryfikuj Twój adres e-mail i numer telefonu wymienione w Ustawieniach FaceTime
• Wyłącz FaceTime, odczekaj 20-30 sekund i włącz ponownie, aby odświeżyć połączenie z serwerami FaceTime firmy Apple.
• Sprawdź, czy nie mieć włączone jakiekolwiek ograniczenia w Czas przed ekranem (iOS 12+)
• Usuń lub odładuj aplikację FaceTime, a następnie zainstaluj ponownie
• Jeśli zamiast Ciebie kamera wyświetla czarny ekran, spróbuj zamknąć wszystkie otwarte aplikacje i ponownie uruchom FaceTime

W przypadku problemów z iOS 13 lub iPadOS FaceTime utknie na „łączeniu” podczas próby połączenia wideo lub audio FaceTime ze starszą wersją iOS, zaktualizuj iOS i iPadOS w wersji 13.4. 1 i nowszych (według Apple rozwiązuje ten problem)

W tym artykule przedstawiono podstawowe wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów z FaceTime. Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje na temat określonych wersji systemu iOS, wybierz nasze powiązane artykuły.

• Jak wyłączyć i wyrejestrować iMessage i FaceTime
• Wyświetlanie komunikatu o błędzie podczas aktywacji w Prochowiec? Napraw to już dziś
• Rozwiązywanie problemów z błędami aktywacji FaceTime
• Jak wykonywać połączenia FaceTime Audio w systemie macOS i iOS
• Korzystanie z FaceTime – to proste!

Nie wszystkie kraje Obsługa FaceTime

Niestety, FaceTime nie jest dostępny we wszystkich krajach (takich jak Zjednoczone Emiraty Arabskie).

Ponadto dzięki FaceTime możesz wykonywać połączenia wideo i audio TYLKO z innym iPhonem (4. generacji lub nowszym), iPadem (2. generacji lub nowszym), iPodem Touch (4. generacji) lub Mac korzystający z połączenia Wi-Fi lub komórkowego.

Odwiedź tę witrynę Apple, aby dowiedzieć się, jakie usługi i firmy obsługują FaceTime w Twoim kraju!

I oczywiście FaceTime działa tylko z produktami Apple!

FaceTime nie jest kompatybilny z telefonami, tabletami i komputerami z systemem Windows.

Czy FaceTime utknie podczas łączenia? Nie możesz zadzwonić do starszego urządzenia z iOS za pomocą Facetime?

Osoby dokonujące aktualizacji do iOS 13.4 odkryły, że ich urządzenia nie mogą już łączyć się ze starszymi urządzeniami iOS z systemem iOS 9.3.6 lub starszym lub Macami z systemem OS X El Capitan lub starszym. Niektórzy z naszych czytelników mówią nam, że ten problem występuje również, gdy próbują dzwonić do osób używających wersji iOS 10. Inni napotkali ten problem podczas używania Maca z macOS Catalina 10.15.4 do starszych wersji iOS i OS X.

Z tym problemem Facetime utknie na „ łączeniu zarówno połączenia przychodzące, jak i wychodzące.

Aby rozwiązać te problemy, zaktualizuj do iOS i iPadOS 13.4.1 lub nowszego. W przypadku komputerów Mac z systemem macOS Catalina zaktualizuj system macOS do najnowszej wersji systemu macOS (firma Apple wydała dodatkową aktualizację dla systemu macOS Catalina 10.15.4).

Apple twierdzi, że problem został już rozwiązany w tej i nowszych wersjach.

Czy pokazanie FaceTime jest niedostępne dla określonej osoby?

Jeśli widzisz niedostępne powiadomienie podczas próby połączenia się z określoną osobą za pomocą FaceTime, możliwe, że ta osoba w tej chwili nie odbiera połączeń .

Istnieje wiele powodów, dla których osoba pojawia się jako niedostępna w FaceTime

• Telefon jest rozładowany lub wyłączony
• Nie Zakłócenie jest włączone
• Osoba nie odebrała połączenia po 10 dzwonkach
• Poza zasięgiem lub brak połączenia z Wi-Fi lub komórkową transmisją danych
• Podczas innej rozmowy FaceTime
• Osoba, do której dzwonisz, nie ma włączonej FaceTime na swoim urządzeniu

Gdy widzisz FaceTime niedostępny, zwykle oznacza to problem po odebraniu połączenia.

Spróbuj skontaktować się z tą osobą, korzystając z innej metody (np. wysyłając SMS-a za pomocą ikony Zostaw wiadomość w FaceTime, dzwoniąc przez aplikację Telefon lub wysyłając e-mail) i daj jej znać, że nie możesz nawiązać z nią FaceTime.

Dlaczego FaceTime nie działa na moim iDevice lub Macu?

Jest kilka powodów, dla których FaceTime nie działa na Twoim iPhonie, iPadzie, iPodzie lub Macu.

W tym artykule przedstawiamy główne powody, dla których ORAZ dajemy narzędzia do naprawiania FaceTime wh pl to działa.

Sprawdź serwery Apple

Czasami nawet Apple się psuje.

Dlatego warto sprawdzić stan systemu Apple, aby sprawdzić, czy istnieją jakiekolwiek bieżące problemy z usługą FaceTime i powiązanymi usługami, takimi jak iMessage i iCloud.

Włącz i wyłącz Wi-Fi lub przełącz na dane komórkowe

Odśwież swoje połączenie internetowe, wyłączając i ponownie włączając Wi-Fi. Przejdź do Ustawień > Wi-Fi i wyłącz je. Poczekaj 30 sekund i włącz go ponownie.

Alternatywnie, jeśli używasz urządzenia z LTE Data, przejdź do Ustawienia > Sieć komórkowa i włącz lub wyłącz Dane komórkowe.

Wypróbuj iMessage

Poproś kogoś o wysłanie Ci iMessage, zanim spróbujesz nawiązać połączenie z FaceTime.

Często pomaga to serwerom Apple, routerowi i iDevice w do dzieła!

Zmień swój DNS

• W przypadku iDevices kliknij Ustawienia > WiFi > NAZWA TWOJEJ SIECI > Skonfiguruj DNS > Ręcznie > Dodaj serwer > wpisz 8.8.8.8 i 8.8.4.4 > Zapisz
  • Upewnij się, że usunąłeś swój obecny DNS, dotykając czerwonego minusa podpisz i naciśnij klawisz Delete
• W przypadku komputerów Mac kliknij Preferencje systemowe > Sieć > Wybierz NAZWĘ SWOJEJ SIECI > Zaawansowane > Karta DNS > kliknij przycisk +, aby dodać Google DNS, wprowadź 8.8.8.8 i 8.8.4.4
  • Kliknij OK, a następnie Zastosuj
• Jeśli nie podoba Ci się publiczny DNS Google, wypróbuj OpenDNS lub Cloudfare

Uruchom ponownie urządzenie

Ponowne uruchomienie często rozwiązuje tego typu problemy na komputerach Mac i iDevices. A jeśli ponowne uruchomienie nie pomoże, spróbuj wymusić ponowne uruchomienie.

Aby ponownie uruchomić komputer Mac

• Przejdź do menu Apple > Uruchom ponownie (lub Zamknij i włącz ponownie)

Uruchom ponownie iDevice

• W przypadku urządzeń iDevices naciśnij przycisk zasilania, aż pojawi się suwak, a następnie przesuń, aby wyłączyć . Włącz normalnie
• Aby ponownie uruchomić iPhonea X Series i urządzenia bez przycisku Home, postępuj zgodnie z tymi instrukcjami
  • Naciśnij i przytrzymaj dowolny przycisk głośności ORAZ przycisk zasilania / góra / bok, aż suwak pojawia się
  • Przeciągnij suwak, aby całkowicie go wyłączyć
  • Po wyłączeniu urządzenia ponownie naciśnij i przytrzymaj przycisk Zasilanie / Góra / Bok, aż zobaczysz logo Apple
• Użytkownicy korzystający z iOS 11 i nowszych mogą skorzystać z innej metody w menu Ustawienia
  • Otwórz Ustawienia > Ogólne
  • Przewiń w dół i dotknij opcji Zamknij
  • Włącz po okresie odpoczynku 20-30 sekund

Jak- Aby wykonać wymuszone ponowne uruchomienie na iDevices

• Na iPhonie 6S lub starszym oraz na wszystkich iPadach z przyciskami Home & iPod Touch 6. generacji i starszym, naciśnij Home i Power w tym samym czasie, aż zobaczysz logo Apple
• W przypadku iPhonea 7 lub iPoda 7.generacji: naciśnij i przytrzymaj przyciski boczne i Vo przycisk zmniejszania głośności przez co najmniej 10 sekund, aż zobaczysz logo Apple.
• Na iPhonie lub iPadzie bez domu albo na iPhonie 8 i nowszym: naciśnij i szybko zwolnij przycisk zwiększania głośności. Następnie naciśnij i szybko zwolnij przycisk zmniejszania głośności.Na koniec naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny, aż zobaczysz logo Apple.

Ustaw datę w urządzeniach iDevice i Mac & Czas na automatyczny

1. W przypadku iDevices najlepiej włączyć opcję Ustaw automatycznie w Ustawieniach > Ogólne > Data & Godzina
2. W przypadku komputerów Mac przejdź do Preferencji systemowych > Data & Godzina > wybierz Ustaw datę i godzinę automatycznie

Wiele problemów z FaceTime wynika z nieprawidłowych dat lub godzin na Twoich urządzeniach.

Jeśli serwery Apple znajdź niezgodność między datą lub godziną urządzenia a czasem serwera FaceTime dla Twojej bieżącej lokalizacji, FaceTime, iMessage i inne usługi Apple nie będą działać, a weryfikacja się nie powiedzie

Wyłącz wszystkie ograniczenia

Jeśli korzystasz z jakichkolwiek ograniczeń lub kontroli rodzicielskiej na urządzeniu, wyłącz je tymczasowo, aż FaceTime znów będzie działać.

Aby sprawdzić, czy ograniczenia są włączone

• Korzystając z iOS 11 i starszych, przejdź do Ustawienia > Ogólne > Ograniczenia
• W systemie iOS 12 i nowszym przejdź do Ustawień > Czas przed ekranem > Treść & Ograniczenia prywatności
• W przypadku komputerów Mac. przejdź do menu Apple > Preferencje systemowe > Kontrola rodzicielska

Używasz zapory sieciowej na komputerze Mac?

Sprawdź, czy podczas korzystania z zapory ogniowej włączono następujące porty dla FaceTime.

Porty zapory FaceTime

• 80 (TCP)
• 443 (TCP)
• od 3478 do 3497 (UDP)
• od 5223 (TCP)
• od 16384 do 16387 (UDP)
• Od 16393 do 16402 (UDP)

FaceTime nie działa: problemy z aktywacją

Jeśli nie możesz aktywować FaceTime, wypróbuj następujące rozwiązania:

• Upewnij się, że masz połączenie z Internetem przez Wi-Fi lub komórkową transmisję danych
  • Dzięki abonamentowi na transmisję danych w sieci komórkowej możesz używać FaceTime bez Wi-Fi na iPhonie 4s lub nowszym i iPadzie (3. generacji lub nowszym)
• Jeśli FaceTime nie aktywuje się w sieci Wi-Fi, wypróbuj sieć komórkową. Lub odwrotnie, jeśli nie aktywuje się w sieci komórkowej, spróbuj zamiast tego Wi-Fi
• Spróbuj zresetować wszystkie ustawienia. Otwórz Ustawienia > Ogólne > Resetuj > Resetuj wszystkie ustawienia
  • Usuwa hasła Wi-Fi i wszelkie spersonalizowane ustawienia iDevice
• Sprawdź, czy nie ma problemów z Apple ID
  • Upewnij się, że Twój Apple ID zawiera numer telefonu iPhonea, a NIE numer stacjonarny numer (jeśli taki masz)
    • Przejdź do Ustawień > Profil Apple ID > Imię i nazwisko, numer telefonu, e-mail > Osiągalne w
    • W razie potrzeby edytuj informacje, aby wyświetlić Twój iPhone i adres e-mail
    • Po aktualizacji wyłącz FaceTime i włącz go ponownie
  • Upewnij się, że masz ważny Apple ID. Możesz utworzyć nowy identyfikator Apple ID lub przejść do konta Apple ID, aby wprowadzić zmiany, odwiedzając i korzystając z części „Zarządzaj kontem”.
  • Jeśli nie pamiętasz nazwy użytkownika lub hasła, wybierz opcję „Nie pamiętam Apple ID lub hasło ”lub odwiedź witrynę Apple iForgot
• Stuknij Ustawienia > FaceTime, aby sprawdzić, czy Apple zweryfikował Twój adres e-mail. Jeśli Twój status mówi „weryfikacja” lub utknąłeś w łączeniu (obracające się koło), spróbuj wyłączyć i włączyć FaceTime (Ustawienia > FaceTime LUB FaceTime na Maca: FaceTime > Preferencje)

FaceTime nie działa: wskazówki dotyczące tworzenia lub Odbieranie połączeń FaceTime

• Spróbuj wyłączyć i ponownie włączyć FaceTime za pomocą następującego (iOS: Ustawienia > FaceTime LUB FaceTime dla Maca: FaceTime > Preferencje)
• Upewnij się, że kamera do FaceTime nie jest ograniczona. Ustawienia > Czas ekranu > Treść & Ograniczenia dotyczące prywatności (w przypadku starszego iOS przejdź do Ustawień > Ogólne > Ograniczenia)
• Kliknij Ustawienia > Ogólne > Data & Godzina sprawdzenia, czy data i godzina są ustawione poprawnie
• Upewnij się, że używasz poprawnej metody dzwonienia do tej osoby. Użytkownicy iPhonea: użyj numeru telefonu. Użytkownicy urządzeń iPad, iPod touch lub FaceTime dla komputerów Mac: użyj adresu e-mail

FaceTime nie działa: korzystasz z systemu iOS 10 lub nowszego?

• Usuń, a następnie ponownie zainstaluj aplikację FaceTime
  • Stuknij i przytrzymaj ikonę aplikacji FaceTime, aż zacznie drżeć, a następnie stuknij X, aby ją usunąć.
  • Aby zainstaluj ponownie FaceTime, otwórz App Store, wyszukaj FaceTime i stuknij ikonę chmury. FaceTime pobiera się i pojawia się ponownie na ekranie głównym
    • Dodaj ponownie swój identyfikator Apple ID i numer telefonu, aby ponownie aktywować FaceTime

Używasz iOS 11 lub nowszego? Spróbuj odciążyć!

Dla osób korzystających z iOS 11 Apple oferuje nową funkcję zwaną odciążaniem, która jest podobna do usuwania.

Jednak zamiast usuwać aplikację i dane, odciążanie usuwa tę aplikację zachowuje wszystkie dokumenty i dane aplikacji.

Aby odciążyć aplikację

1. Przejdź do Ustawień > Ogólne > Pamięć
2. Poczekaj, aż wszystkie aplikacje pojawią się na liście
3. Przewiń listę aplikacji i znajdź FaceTime
4. Stuknij FaceTime
5. Wybierz odciążenie
6. Uruchom ponownie iDevice
7. Aby ponownie zainstalować, wróć do Ustawień > Ogólne > Pamięć > FaceTime
8. Wybierz Zainstaluj ponownie

Kamera FaceTime Cię nie pokazuje ?

Kilku naszych czytelników mówi nam, że kamery ich iPhoneów przestają działać podczas połączeń FaceTime. W większości przypadków użytkownicy mogą zobaczyć swoich znajomych, ale ich znajomi nie mogą ich zobaczyć. Zamiast tego kamera wyświetla czarny ekran.

Jeśli napotkasz ten problem podczas wykonywania połączeń FaceTime, zamknij wszystkie zawieszone aplikacje w przełączniku aplikacji, które mają dostęp do aparatu, dwukrotnie naciskając przycisk ekranu głównego lub przesuwając w górę pasek gestów w domu, a następnie przesuwając w górę Podgląd aplikacji wszystkich aplikacji korzystających z aparatu. Zamknij także podgląd aplikacji FaceTime!

Następnie ponownie uruchom FaceTime i zobacz, czy Twoja kamera pokazuje teraz Twoją piękną twarz dzwoniącym!

Zdjęcia na żywo nie działają w FaceTime?

• Aby móc pracować, wszyscy uczestnicy rozmowy muszą używać systemu macOS High Sierra lub iOS 11, aby przechwytywać zdjęcia na żywo w FaceTime
  • Zdjęcia na żywo nie zostały uwzględnione jako funkcja systemu iOS 12.0 – aktualizacja do nowszej wersji iOS i Live Photos powraca!
• FaceTime Live Photos wymaga co najmniej jednego otwarcia aplikacji Zdjęcia przed próbą zrobienia FaceTime Live Photo
  • Wymagania Live Photos aplikacja Zdjęcia, aby mieć domyślną bibliotekę do pracy.
• Sprawdź, czy wszyscy uczestnicy rozmowy włączają Live Photos na swoich urządzeniach.
  • Przejdź do Ustawień > FaceTime > Włącz FaceTime Live Photos
  • W przypadku komputerów Mac otwórz FaceTime i przejdź do Preferencji FaceTime > i zaznacz pole wyboru „Zezwalaj na przechwytywanie zdjęć na żywo podczas rozmów wideo”

Gdy funkcja FaceTime Live Photo działa, zarówno Ty, jak i osoby, do których dzwonisz, otrzymujesz powiadomienie o zrobieniu zdjęcia na żywo. Następnie Live Photo zapisuje je bezpośrednio w bibliotece zdjęć.

Grupowe FaceTime Not Działa?

Jeśli grupowe FaceTime nie działa, zapoznaj się ze wskazówkami w naszym artykule na temat rozwiązywania problemów z FaceTime dla iOS 12+ i iPadOS.

FaceTime nie rozpoznaje Twojego numeru telefonu?

• Przejdź do kontaktów zmień swój numer telefonu z HOME na Phone, a następnie wyłącz FaceTime i włącz ponownie
• Przejdź do Ustawień > Ustawienia ogólne > Resetuj > Resetuj wszystkie ustawienia
  • Żadne dane nie zostaną utracone, ale hasła Wi-Fi i osobiste preferencje ustawień zostaną zresetowane
• Popraw numer kierunkowy na koncie Apple ID
• Sprawdź, czy nie masz żadnych zaległych długów w App Store, iTunes lub jakimkolwiek produkcie / usłudze Apple.
• Wyjmij kartę SIM, odczekaj kilka minut i wymień ją. Możesz też włożyć kartę SIM innej osoby i sprawdzić, czy FaceTime rozpoznaje adres e-mail i numer telefonu
  • Jeśli działa inna karta SIM, potrzebujesz nowej karty SIM. Skontaktuj się z operatorem
• Wyloguj się ze wszystkich usług Apple, które wymagają Apple ID i hasła
  • Wymuś ponowne uruchomienie (przytrzymanie przycisku Power & Strona główna lub zmniejsz głośność, aż pojawi się logo Apple)
  • Zaloguj się ponownie do FaceTime za pomocą Apple ID
• Wyloguj się ze wszystkich usług Apple, które wymagają Apple ID i hasło ORAZ zresetuj ustawienia sieciowe (tracisz wszystkie hasła Wi-Fi, więc najpierw je zapisz)
  • Aby zresetować sieć, przejdź do Ustawienia > Ogólne > Resetuj > Resetuj ustawienia sieciowe
  • Wymuś ponowne uruchomienie
  • Zaloguj się do swojej sieci
  • Zaloguj się do FaceTime

FaceTime nie dzwoni, gdy ktoś dzwoni?

Jeśli widzisz nieodebrane połączenia FaceTime, ale nie słychać dzwonka , sprawdź, czy opcja „Push” jest włączona w ustawieniach poczty.

Przejdź do Ustawień > Hasła & Konta (w przypadku starszego iOS sprawdź Konta & Hasła lub poczta) i upewnij się, że opcja Pobierz nowe dane jest ustawiona na Push.

Jeśli jest włączona, wyłącz ją, odczekaj kilka sekund, a następnie włącz ją ponownie.

Serwery Apple muszą mieć aktualny adres internetowy, aby „lokalizacja” urządzenia iDevice działała!

Spójrz na te inne ustawienia, gdy FaceTime nie dzwoni

• Sprawdź, czy dźwięk jest włączony i czy wyciszenie nie jest włączone za pomocą przełącznika bocznego (jeśli jest)
• Spójrz i sprawdź, czy nie przeszkadzać (DND) jest włączone w Ustawieniach > Nie przeszkadzać
  • Jeśli chcesz włączyć DND, sprawdź, czy zezwalasz na połączenia z FaceTime
  • Przejdź do Ustawień > Nie przeszkadzać > Telefon > Zezwól na połączenia od > Wszyscy lub wszystkie kontakty

Nie Powiadomienia FaceTime?

Przejdź do Ustawień > Powiadomienia > FaceTime > Zezwalaj na powiadomienia

Przeczytaj ten artykuł, aby uzyskać więcej wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów z brakującymi alertami i powiadomieniami.

Brak aplikacji FaceTime?

• Zaktualizuj do najnowszej wersji iOS
• Przejdź do Ustawień > Czas przed ekranem > Treść & Ograniczenia prywatności (w przypadku starszego iOS przejdź do Ustawień > Ogólne > Ograniczenia) i sprawdź, czy FaceTime i Aparat są włączone. Wyłączenie aparatu powoduje również wyłączenie FaceTime.
• Jeśli nadal masz problemy, spróbuj ponownie uruchomić urządzenie lub wykonać wymuszone ponowne uruchomienie
  • W przypadku iPhoneów i iPadów bez przycisku Home, iPhone 8 lub iPhone 8 Plus: naciśnij i szybko zwolnij przycisk zwiększania głośności. Naciśnij i natychmiast zwolnij przycisk zmniejszania głośności. Następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny, aż zobaczysz logo Apple.
  • Na telefonie iPhone 7 lub iPhone 7 Plus: naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny i przycisk zmniejszania głośności przez co najmniej 10 sekund, aż zobaczysz Logo Apple
  • W przypadku iPhonea 6s i starszych, iPada z przyciskiem Home lub iPoda touch: naciśnij i przytrzymaj przyciski Home i górny (lub boczny) przez co najmniej 10 sekund, aż zobaczysz Logo Apple

Wskazówki dla czytelników

• Niektórzy czytelnicy odkryli, że po zmianie haseł Apple ID i FaceTime zadziałało! Pamiętaj, aby zaktualizować wszystkie swoje urządzenia przy użyciu tego nowego hasła – także komputery Mac i iTunes na komputerze z systemem Windows