Mi esposo y yo reservamos el Paquete Signature de Cena / Masaje con mejoras para celebrar nuestro noveno aniversario de bodas y queríamos que este día fuera muy especial y el GRAN ERROR que fue. ¡Fue un desastre desde que llegamos y deberíamos habernos ido! Cuando registramos a la chica, la recepción cargó mi tarjeta de crédito en otra reserva de huésped y, dado que pasamos a uno de sus paquetes después de que ella pasó nuestra tarjeta por la cantidad incorrecta, todavía debíamos un saldo, por lo que dijo que iba a corrija el error y simplemente cargue otra cantidad por la diferencia. Más tarde descubrimos que ella cargó a nuestra tarjeta 4x «s total cobrándonos cerca de $ 1000.00 cuando se suponía que el paquete nos costaría alrededor de $ 450.00 ya que pasamos del masaje de 25 minutos a 60 minutos por $ 60.00 adicionales y agregamos la decoración de la habitación para otro $ 20.00. Ignoramos la primera señal de que deberíamos habernos ido y fuimos a nuestra habitación, que estaba emocionado de ver, ya que había pagado los $ 20.00 adicionales por decoraciones de aniversario para sorprender a mi esposo. Cuando abrimos la puerta de nuestra habitación, me decepcionó mucho. porque parecía que los globos eran para una fiesta infantil, había unos 10 globos multicolores de látex que se colocaron dentro del jacuzzi, ni siquiera un globo que decía Feliz … Mi esposo y yo reservamos la Cena / Masaje Signature Paquete con mejoras para celebrar nuestro noveno aniversario de bodas y queríamos que este día fuera muy especial y fue un GRAN ERROR. ¡Fue un desastre desde que llegamos y deberíamos habernos ido! chica, la recepción cargó mi tarjeta de crédito en la reserva de otra huésped y, dado que pasamos a uno de sus paquetes después de que ella pasó nuestra tarjeta por la cantidad incorrecta, todavía debíamos un saldo, así que dijo que iba a corregir el error y simplemente cobra otra cantidad por la diferencia. Más tarde descubrimos que ella cargó a nuestra tarjeta 4x en total, cobrándonos cerca de $ 1000.00 cuando se suponía que el paquete nos costaría alrededor de $ 450.00 ya que pasamos del masaje de 25 minutos a 60 minutos por $ 60.00 adicionales y agregamos decoración de la habitación para otro $ 20.00. Ignoramos la primera señal de que deberíamos habernos ido y fuimos a nuestra habitación, que estaba emocionado de ver, ya que había pagado los $ 20.00 adicionales por decoraciones de aniversario para sorprender a mi esposo. Cuando abrimos la puerta de nuestra habitación, me sentí muy decepcionado porque parecía que los globos eran para una fiesta infantil, había unos 10 globos multicolores de látex que se colocaron dentro del jacuzzi, ni siquiera un globo que decía Feliz aniversario y nos faltaban las serpentinas que se suponía que debían incluirse. . Ahora ignoramos la segunda señal de que este lugar no estaba juntos, así que ahora estamos programados para recibir el masaje a las 5 pm, así que cuando el masaje termina, mi esposo se da cuenta de que solo tenemos 25 minutos en lugar de 60 es por lo que pagamos. Así que nos estamos cabreando pero tenemos reservaciones para cenar en Capri Restaurant a través de este paquete que incluía una tarjeta de regalo de $ 40.00, así que nos vestimos para ir a cenar y decidimos contarles sobre el tema del masaje después de la cena. Así que llegamos al restaurante Capri donde se supone que tenemos reservas y después de dar nuestro nombre nos quedamos en la puerta durante unos 40 minutos porque estaba tan lleno que ni siquiera había asientos disponibles en el bar, así que finalmente decidimos hacerlo. salir. En este punto estamos más allá de la frustración, ya que este día ya no se siente como una celebración, sino como un desastre, todo porque The Champagne Lodge no los tiene juntos. Regresamos al Lodge e informamos a la chica de la recepción de todo esto. problemas e informarle que planeamos irnos y solo queremos un reembolso y no sé si ella estaba teniendo un día tan malo como nosotros, pero se enoja debido a nuestra frustración y nos dice que no nos vayamos y ella nos devolvería nuestro dinero. Así que ahora son más de las 9 de la noche y todavía estamos vestidos para la cena pero no hemos comido, así que decidimos probar otro restaurante y tenemos que aprovechar el resto de la noche a nuestra manera. Así que al día siguiente, mi esposo y Estaba teniendo un momento íntimo y el servicio de habitaciones simplemente atrapó la puerta sin ni siquiera llamar a los dos, estábamos avergonzados, pero ¿qué podíamos hacer ????? ¡¡¡Ya es suficiente !!! el gerente que está en el escritorio de todos nuestros problemas y ella era muy NO PROFESIONAL, dijo que no podía reembolsarnos nuestro dinero hasta que hablara con el empleado. Estábamos tan incrédulos que finalmente nos fuimos y cuando me llamaron para verificar nuestra cuenta, descubrí que nos facturaron 4x y que hice que mi banco tomara 3 de las retenciones de la cuenta, pero como VISA autorizó los fondos, aún pueden pasar y yo tendrá que disputar los cargos.Estamos muy molestos porque pagamos dinero adicional por su paquete y mejoras, además de confiarle al Champagne Lodge nuestra tarjeta de crédito y brindarnos calidad y servicio para ayudarnos a hacer esta 1 noche romántica y especial. ¡¡¡¡NO TE ALOJES AQUÍ si planeas usar su spa o paquetes !!!! Más
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