Hoe u kunt beginnen met zoeken
1.Controleer de huidige status
Voordat u begint met zoeken, of uw pakket of e-mail heeft tracking, controleer USPS Tracking® om de huidige status te zien.
Ga naar Tracking
Informed Delivery®-gebruikers
Informed Delivery biedt een digitale preview van uw inkomende e-mail. Het kan voorkomen dat een poststuk vertraging oploopt bij het bereiken van zijn bestemming. Ga voor meer informatie naar Veelgestelde vragen over geïnformeerde bezorging.
2.Vul een hulpaanvraagformulier in
We raden u aan ons online hulpaanvraagformulier in te vullen voordat u een zoekactie naar ontbrekende mail start. Gebruik een desktopcomputer om uw formulier in te dienen.
We zullen uw verzoek doorsturen naar uw plaatselijke postkantoor ™ om te helpen bij het lokaliseren van ontbrekende items.
Start uw formulier
3. Dien een zoekverzoek voor ontbrekende e-mail in
Als uw e-mail of pakket na 7 werkdagen na het indienen van uw online hulpverzoek niet is aangekomen, dient u een zoekverzoek voor ontbrekende e-mail in met de volgende informatie:
- Postadres afzender
- Postadres ontvanger
- Grootte en type container of envelop die je hebt gebruikt
- Identificatie informatie zoals uw USPS-trackingnummer (s), de verzenddatum van uw verzendbewijs of Click-N-Ship®-labelontvangstbewijs
- Beschrijving van de inhoud zoals wat het is en het merk, model, kleur of maat, indien van toepassing
- Afbeeldingen die ons kunnen helpen uw item te herkennen
We sturen uw verzoek door naar uw plaatselijke postkantoor om te helpen bij het vinden van ontbrekende items .
Start uw zoekactie naar ontbrekende e-mail