Openingstijden contactcentrum voor consumentenleningen
Maandag – vrijdag: 8.00 – 20.00 uur CT
Zaterdag en zondag: gesloten
Autofinanciering
888-810-8860
Consumentenleningen
612-823-5363
800-TCF- LEND
800-823-5363
TTY (slechthorenden)
763-559-0294 (TTY)
Algemene vragen:
Als u contact met ons wilt opnemen over uw kredietervaring, bel ons op 1-800-823-5363 TTY: 763-559-0294, stuur een e-mail naar of schrijf naar:
TCF Nationale Bank
Attn: Consumer Lending Servicing
Postbus 1527
Midland, MI 48641
Verzoeken om informatie of beweringen van fouten met betrekking tot het aflossen van een hypotheeklening exclusief HELOCs:
Foutmeldingen / verzoeken om informatie
Federale wetgeving staat u toe om, en vereist dat TCF Nationale Bank reageert op bepaalde schriftelijke verzoeken om informatie of beweringen van fouten met betrekking tot het afhandelen van een hypotheeklening, waarnaar kan worden verwezen als “Verzoeken om informatie”, “Foutmeldingen” of “Gekwalificeerde schriftelijke verzoeken”TCF Nationale Bank heeft het volgende adres vastgesteld voor het ontvangen van verzoeken om informatie, foutmeldingen en gekwalificeerde schriftelijke verzoeken:
TCF Nationale Bank, Postbus 1527, Midland, MI 48641
U moet het gevestigde adres gebruiken om fouten te bevestigen en informatie op te vragen. TCF kan u niet helpen met foutmeldingen, verzoeken om informatie en gekwalificeerde schriftelijke verzoeken die naar andere TCF-adressen dan het vastgestelde adres worden gestuurd. Uw brief moet uw naam en uw rekeningnummer bevatten en moet de specifieke onderhoudsfout vermelden die volgens u is opgetreden of de onderhoudsinformatie die u aanvraagt. Dien geen vragen in die zijn geschreven op een betalingscoupon of hypotheekafschrift.
Betwistende informatie die TCF verstrekt aan consumentenrapportagebureaus:
Als u denkt dat wij hebben informatie over uw lening bij ons onjuist gerapporteerd aan een kredietbeoordelingsbureau, kunt u de juistheid van de rapportage zowel aan het kredietbeoordelingsbureau als aan ons betwisten. Om de juistheid van de informatie aan ons te betwisten, moet u een schriftelijke kennisgeving van geschil sturen naar:
TCF National Bank, PO Box 1527, Midland, MI 48641
Zoals vereist door de Fair Credit Reporting Act, moet de kennisgeving van geschil de volgende informatie bevatten:
- Uw naam, adres en telefoonnummer;
- Het rekeningnummer dat in het geschil is, indien beschikbaar;
- De specifieke informatie waarvan u denkt dat deze onjuist is;
- Een uitleg waarom u denkt dat de informatie onjuist is; en
- Een kopie van het relevante deel van het consumentenrapport dat naar uw mening onjuist is en alle andere ondersteunende documentatie.
Als u denkt dat u het slachtoffer bent geweest van identiteitsdiefstal, kunnen we u vragen om een beëdigde verklaring van identiteitsdiefstal of een identiteitsdiefstalrapport in te dienen. Wanneer we uw geschil met de bovenstaande informatie ontvangen, zullen we het geschil onderzoeken.
Alternatieven voor verliesbeperking en afscherming