Waarom werkt FaceTime niet of is deze niet beschikbaar? Hoe u FaceTime kunt oplossen om uw problemen op te lossen

Ik gebruik FaceTime graag om te chatten met vrienden en familie die niet in de buurt wonen. Dus als FaceTime niet werkt of laat zien dat het niet beschikbaar is, is dat een echt probleem in mijn huishouden!

Als FaceTime niet voor jou werkt, ben je niet de enige!

Lees wat u moet doen als u FaceTime gewoon niet aan het werk kunt krijgen.

Snelle tips

Probeer deze snelle tips en laat FaceTime werken Nogmaals!

• Zorg ervoor dat de FaceTime-servers van Apple actief zijn!
• Controleer uw internetverbinding en verander misschien uw DNS
• Start uw apparaat
• Controleer uw datum & Tijdinstellingen
• Controleer voor Macs uw firewall-instellingen en poorten
• Zorg ervoor dat u logt in met uw Apple ID of controleert of uw Apple ID correct is
• Schakel de vliegtuigmodus in, maak verbinding met een wifi-netwerk en probeer FaceTime opnieuw
• Voor apparaten met mobiele / mobiele data service, ga naar Instellingen > Mobiel en schakel FaceTime in om het uw mobiele data-abonnement te laten gebruiken
• Verifiëren uw e-mailadres en telefoonnummer vermeld in FaceTime-instellingen
• Schakel FaceTime uit, wacht 20-30 seconden en schakel weer in om uw verbinding met de FaceTime-servers van Apple te vernieuwen
• Controleer of u dit niet doet eventuele beperkingen ingeschakeld in Schermtijd (iOS 12+)
• Verwijder of verwijder de FaceTime-app en installeer deze opnieuw
• Als uw camera een zwart scherm toont in plaats van uzelf, sluit dan alle geopende apps en start FaceTime opnieuw

Voor problemen met iOS 13 of iPadOS die FaceTime vastlopen bij het “verbinden” wanneer u probeert om video of audio FaceTime te bellen, belt u een oudere iOS-versie, update naar iOS en iPadOS versie 13.4. 1 en hoger (waarvan Apple zegt dat dit dit probleem oplost)

In dit artikel worden de basistips voor FaceTime-probleemoplossing beschreven. Voor meer diepgaand leren met specifieke iOS-versies, gelieve onze gerelateerde artikelen te selecteren.

• Hoe iMessage en FaceTime uit te schakelen en uit te schrijven
• De berichtfout zien die optrad tijdens activering op Mac? Los het vandaag nog op
• Los problemen met FaceTime-activeringsfouten op
• How-To FaceTime-audiogesprekken voeren met macOS en iOS
• FaceTime gebruiken – het is eenvoudig!

Niet alle landen FaceTime ondersteunen

Helaas is FaceTime niet in alle landen beschikbaar (zoals de Verenigde Arabische Emiraten).

Verder voert u met FaceTime ALLEEN video- en audiogesprekken met een andere iPhone (4e generatie of later), iPad (2e generatie of later), iPod Touch (4e generatie) of Mac met een wifi- of mobiele data-verbinding.

Bezoek deze Apple-site om te zien welke services en bedrijven FaceTime in uw eigen land ondersteunen!

En natuurlijk werkt FaceTime alleen met Apple-producten!

FaceTime is niet compatibel met Android-telefoons, tablets of Windows-computers.

Blijft FaceTime hangen bij het maken van verbinding? Kun je een verouderd iOS-apparaat niet bellen met FaceTime?

Mensen die updaten naar iOS 13.4 ontdekten dat hun apparaten geen verbinding meer konden maken met oudere iOS-apparaten met iOS 9.3.6 en eerder of Macs met OS X El Capitan of eerder. Sommige van onze lezers vertellen ons dat dit probleem ook aanwezig is wanneer we mensen proberen te bellen die ook iOS 10-versies gebruiken. En anderen vonden dit probleem bij het gebruik van een Mac met macOS Catalina 10.15.4 naar oudere iOS-versies en OS X-versies.

Met dit probleem loopt Facetime vast bij verbinden voor zowel inkomende als uitgaande oproepen.

Update naar iOS en iPadOS 13.4.1 of hoger om deze problemen op te lossen. Voor Macs met macOS Catalina: update je macOS naar de nieuwste macOS-versie (Apple heeft een aanvullende update uitgebracht voor macOS Catalina 10.15.4.)

Apple zegt dat het probleem nu is opgelost in deze versie en hoger.

Is FaceTime niet beschikbaar voor een specifieke persoon?

Als u een niet-beschikbaar bericht ziet wanneer u een specifieke persoon probeert te bellen met FaceTime, is het mogelijk dat die persoon momenteel geen oproepen aanneemt .

Er zijn verschillende redenen waarom een persoon wordt weergegeven als niet beschikbaar in FaceTime

• De batterij van de telefoon is leeg of staat uit
• Niet doen Storen staat aan
• De persoon heeft uw oproep niet beantwoord na 10 keer overgaan
• Buiten bereik of niet verbonden met wifi of mobiele data
• In een ander FaceTime-gesprek
• De persoon die je belt, heeft FaceTime niet ingeschakeld op zijn apparaat.

Als je FaceTime niet beschikbaar ziet, duidt dit meestal op een probleem aan de ontvangende kant van je gesprek.

Probeer op een andere manier contact op te nemen met de persoon (zoals smsen via het pictogram Laat een bericht achter in FaceTime, bellen via de Telefoon-app of e-mailen) en laat hem / haar weten dat je geen FaceTime kunt gebruiken.

Waarom werkt mijn FaceTime niet op mijn iDevice of Mac?

Er zijn een aantal redenen waarom FaceTime niet werkt op je iPhone, iPad, iPod of Mac.

We schetsen de belangrijkste redenen waarom in dit artikel EN geven u de tools om FaceTime wh te repareren en het doet iets.

Controleer Apple-servers

Soms gaat zelfs Apple failliet.

Het is dus een goed idee om in de systeemstatus van Apple te kijken of er zijn lopende serviceproblemen met FaceTime en bijbehorende services zoals iMessage en iCloud.

Schakel wifi in en uit of schakel over naar mobiele data

Vernieuw uw internetverbinding door wifi uit en weer in te schakelen. Ga naar Instellingen > WiFi en schakel het uit. Wacht 30 seconden en schakel het weer in.

Als alternatief, als u een apparaat met LTE-gegevens gebruikt, gaat u naar Instellingen > Mobiel en schakelt u Mobiele data uit en in.

Probeer een iMessage

Vraag iemand om u een iMessage te sturen voordat u FaceTime probeert.

Dit helpt vaak Apple-servers, uw router en uw iDevice om aan de slag!

Verander je DNS

• Voor iDevices, tik op Instellingen > WiFi > DE NAAM VAN UW NETWERK > DNS configureren > Handmatig > Server toevoegen > voer 8.8.8.8 en 8.8.4.4 in > Opslaan
  • Zorg ervoor dat je je huidige DNS verwijdert door op het rode minpuntje te tikken ondertekenen en op Verwijderen drukken
• Voor Macs, klik op Systeemvoorkeuren > Netwerk > Selecteer DE NAAM VAN UW NETWERK > Geavanceerd > DNS-tabblad > klik op de knop + om Google toe te voegen DNS, voer 8.8.8.8 en 8.8.4.4 in
  • Klik op OK en vervolgens op Toepassen
• Als je de openbare DNS van Google niet leuk vindt, probeer dan OpenDNS of Cloudfare.

Start je apparaat opnieuw op

Een herstart lost dit soort problemen vaak op voor Macs en iDevices. En als opnieuw opstarten niet helpt, probeer dan een gedwongen herstart.

Om een Mac opnieuw op te starten

• Ga naar het Apple-menu > Herstart (of sluit af en weer aan)

Start een iDevice opnieuw

• Druk voor iDevices op de aan / uit-knop totdat de schuifregelaar verschijnt en schuif om uit te schakelen . Opstarten zoals normaal
• Volg deze instructies om een iPhone X-serie en apparaten zonder homeknop opnieuw op te starten
  • Houd een van de volumeknoppen EN de aan / uit- / boven- / zijknop ingedrukt totdat de schuifregelaar verschijnt
  • Versleep de schuifregelaar om deze volledig uit te schakelen
  • Nadat uw apparaat is uitgeschakeld, houdt u de aan / uit- / boven- / zijknop opnieuw ingedrukt totdat u het Apple-logo ziet
• Voor mensen die iOS 11 en hoger gebruiken, is er een andere methode via het menu Instellingen
  • Instellingen openen > Algemeen
  • Scroll naar beneden en tik op Afsluiten
  • Opstarten na een rustperiode van 20-30 seconden

Hoe- Om een gedwongen herstart uit te voeren op iDevices

• Op een iPhone 6S of lager plus alle iPads met homeknoppen & iPod Touch 6e generatie en lager, druk op Home en Power tegelijkertijd totdat je het Apple-logo ziet
• Voor iPhone 7 of iPod 7e generatie: houd de zij- en Vo Laat de knoppen Omlaag minimaal 10 seconden draaien totdat je het Apple-logo ziet.
• Op een iPhone of iPad zonder huis of iPhone 8 en hoger: druk kort op de knop Volume omhoog. Druk vervolgens kort op de knop Volume omlaag.Houd tot slot de zijknop ingedrukt totdat je het Apple-logo ziet

Stel de datum van je iDevice en Mac in & Tijd op automatisch

1. Voor iDevices kunt u het beste Automatisch instellen inschakelen in Instellingen > Algemeen > Datum & Tijd
2. Voor Macs: ga naar Systeemvoorkeuren > Datum & Tijd > selecteer Datum en tijd automatisch instellen

Veel FaceTime-problemen zijn te wijten aan onjuiste datums of tijden op uw apparaten.

Als Apple-servers vind een discrepantie tussen de datum of tijd van uw apparaat en de tijd van de FaceTime-server voor uw huidige locatie, FaceTime, iMessage en andere Apple-services werken niet en de verificatie mislukt

Schakel alle beperkingen uit

Als u beperkingen of ouderlijk toezicht op het apparaat gebruikt, moet u deze tijdelijk uitschakelen totdat FaceTime weer werkt.

Om te controleren of beperkingen zijn ingeschakeld

• Gebruik iOS 11 en lager, ga naar Instellingen > Algemeen > Beperkingen
• Ga met iOS 12 en hoger naar Instellingen > Schermtijd > Inhoud & Privacybeperkingen
• Voor Macs. ga naar Apple Menu > Systeemvoorkeuren > Ouderlijk toezicht

Gebruikt u een firewall op uw Mac?

Controleer of u de volgende poorten voor FaceTime inschakelt wanneer u een firewall gebruikt.

Firewall-poorten FaceTime

• 80 (TCP)
• 443 (TCP)
• 3478 tot en met 3497 (UDP)
• 5223 (TCP)
• 16384 tot en met 16387 (UDP)
• 16393 t / m 16402 (UDP)

FaceTime werkt niet: problemen activeren

Probeer het volgende als u FaceTime niet kunt activeren:

• Zorg ervoor dat je een internetverbinding hebt via wifi of mobiele data
  • Met een mobiel data-abonnement kun je FaceTime zonder wifi gebruiken op een iPhone 4s of hoger en iPad (3e generatie of hoger)
• Als FaceTime niet wordt geactiveerd via wifi, probeer dan mobiel. Of andersom, als het niet op mobiel wordt geactiveerd, probeer dan wifi.
• Probeer alle instellingen te resetten. Ga naar Instellingen > Algemeen > Reset > Reset alle instellingen
  • Verwijdert wifi-wachtwoorden en eventuele gepersonaliseerde iDevice-instellingen
• Controleer op Apple ID-problemen
  • Zorg ervoor dat uw Apple ID het telefoonnummer van uw iPhone vermeldt en GEEN vaste lijn nummer (als je er een hebt)
    • Ga naar Instellingen > Apple ID-profiel > Naam, telefoonnummer, e-mail > Bereikbaar via
    • Bewerk indien nodig informatie zodat uw iPhone en e-mailadres worden weergegeven
    • Schakel FaceTime UIT en weer AAN
  • Zorg ervoor dat u een geldige Apple ID heeft. U kunt een nieuwe Apple ID aanmaken of naar uw Apple ID-account gaan om wijzigingen aan te brengen door het gedeelte “Uw account beheren” te bezoeken en te gebruiken.
  • Als u uw gebruikersnaam of wachtwoord bent vergeten, selecteert u de optie “Apple ID vergeten of wachtwoord ”-link of bezoek Apples iForgot-website
• Tik op Instellingen > FaceTime om te zien dat Apple uw e-mailadres heeft geverifieerd. Als uw status verifiëren is of vastloopt tijdens het verbinden (het draaiende wiel), probeer dan FaceTime uit en aan te zetten (Instellingen > FaceTime OF FaceTime voor Mac: FaceTime > Voorkeuren)

FaceTime werkt niet: tips voor het maken of FaceTime-oproepen ontvangen

• Probeer FaceTime uit en weer in te schakelen met behulp van het volgende (iOS: Instellingen > FaceTime OF FaceTime voor Mac: FaceTime > Voorkeuren)
• Zorg ervoor dat de camera voor FaceTime niet beperkt is Instellingen > Schermtijd > Inhoud & Privacybeperkingen (ga voor oudere iOS naar Instellingen > Algemeen > Beperkingen)
• Tik op Instellingen > Algemeen > Datum & Tijd om te controleren of de datum en tijd correct zijn ingesteld
• Zorg ervoor dat u de juiste methode gebruikt om de persoon te bellen. iPhone-gebruiker: gebruik het telefoonnummer. Voor, iPad-, iPod touch- of FaceTime voor Mac-gebruikers: gebruik het e-mailadres

FaceTime werkt niet: gebruikt u iOS 10 en hoger?

• Verwijder en installeer de FaceTime-app opnieuw
  • Tik op het app-pictogram van FaceTime en houd het vast totdat het begint te wiebelen, en tik vervolgens op de X om het te verwijderen.
  • Om Installeer FaceTime opnieuw, open de App Store, zoek naar FaceTime en tik op het cloudpictogram. FaceTime wordt gedownload en verschijnt opnieuw op uw startscherm
    • Voeg uw Apple ID en telefoonnummer opnieuw toe om FaceTime opnieuw te activeren.

Gebruikt u iOS 11 en hoger? Probeer offloading!

Voor mensen die iOS 11 gebruiken, biedt Apple een nieuwe functie genaamd offloading die vergelijkbaar is met verwijderen.

In plaats van de app en je gegevens te verwijderen, wordt die app echter verwijderd door offloading. maar bewaart alle documenten en gegevens van de app.

Om een app te offloaden

1. Ga naar Instellingen > Algemeen > Opslag
2. Wacht tot alle apps in de lijst verschijnen
3. Scroll door de lijst met apps en zoek FaceTime
4. Tik op FaceTime
5. Kies Offload
6. Start uw iDevice opnieuw op
7. Om opnieuw te installeren, gaat u terug naar Instellingen > Algemeen > Opslag > FaceTime
8. Selecteer opnieuw installeren

FaceTime-camera laat je niet zien ?

Enkele van onze lezers vertellen ons dat de cameras van hun iPhones niet meer werken tijdens FaceTime-oproepen. In de meeste gevallen kunnen gebruikers hun vrienden zien, maar hun vrienden kunnen ze niet zien. In plaats daarvan toont uw camera een zwart scherm.

Als u dit probleem ervaart tijdens het maken van FaceTime-oproepen, sluit u alle onderbroken apps in de app-switcher die toegang hebben tot uw camera door tweemaal op Home te drukken of door de Home Gesture Bar omhoog te vegen en vervolgens omhoog te vegen op de App-voorbeelden van alle apps die de camera gebruiken. Sluit ook FaceTimes App Preview!

Start FaceTime opnieuw en kijk of uw camera nu uw mooie gezicht aan uw bellers laat zien!

Live-fotos werken niet in FaceTime?

• Om te kunnen werken, moet iedereen die deelneemt macOS High Sierra of iOS 11 gebruiken om een Live Photo te maken in FaceTime
  • Live Photos was niet als functie opgenomen in iOS 12.0 – update naar een recentere iOS en Live Photos keert terug!
• FaceTime Live Photos vereist dat u uw Fotos-app minstens één keer opent voordat u probeert een FaceTime Live Photo te maken
  • Live Photos-behoeften de Fotos-app om een standaardbibliotheek te hebben om te werken
• Controleer of alle oproepleden Live Photos op hun apparaten inschakelen.
  • Ga naar Instellingen > FaceTime > Schakel FaceTime Live-fotos in
  • Open voor Macs FaceTime en ga naar FaceTime > Voorkeuren en vink het selectievakje aan naast “Sta toe dat live-fotos worden gemaakt tijdens videogesprekken”.

Wanneer de Live Photo-functie van FaceTime werkt, ontvangen zowel u als de mensen die u belt een melding dat er een Live Photo is gemaakt. Vervolgens wordt die Live Photo rechtstreeks in uw fotobibliotheek opgeslagen.

Group FaceTime Not Werkt?

Als de groep FaceTime niet werkt, bekijk dan de tips in ons artikel over het oplossen van problemen met FaceTime voor iOS 12+ en iPadOS.

FaceTime herkent uw telefoonnummer niet?

• Ga naar contacten, verander je telefoonnummer van THUIS in Telefoon, schakel FaceTime uit en weer in
• Ga naar Instellingen > Algemene instellingen > Reset > Reset alle instellingen
  • Er gaan geen gegevens verloren, maar wifi-wachtwoorden en persoonlijke instellingen worden gereset.
• Corrigeer het netnummer van uw Apple ID-account
• Controleer of u geen openstaande schulden hebben bij de App Store, iTunes of andere Apple-producten / -diensten
• Verwijder uw simkaart, wacht een paar minuten en vervang deze. Of plaats de simkaart van iemand anders en kijk of FaceTime het e-mailadres en telefoonnummer herkent
  • Als een andere simkaart werkt, heb je een nieuwe simkaart nodig. Neem contact op met uw netwerkaanbieder
• Meld u af bij alle Apple-services waarvoor een Apple ID en wachtwoord vereist is
  • Forceer opnieuw opstarten (houd Power & Home of Volume omlaag totdat het Apple-logo verschijnt)
  • Log opnieuw in op FaceTime met Apple ID
• Log uit bij alle Apple-services waarvoor Apple is vereist ID en wachtwoord EN reset je netwerkinstellingen (je bent alle wifi-wachtwoorden kwijt, dus schrijf deze eerst op)
  • Om het netwerk te resetten, ga naar Instellingen > Algemeen > Reset > Reset netwerkinstellingen
  • Forceer opnieuw opstarten
  • Log in op uw netwerk
  • Log in op FaceTime

FaceTime gaat niet over als iemand belt?

Als u gemiste FaceTime-oproepen ziet, maar geen beltoon hoort , controleer of “Push” is ingeschakeld in uw Mail-instellingen.

Ga naar Instellingen > Wachtwoorden & Accounts (voor oudere iOS, controleer Accounts & Wachtwoorden of Mail) en zorg ervoor dat Fetch New Data is ingesteld op Push.

Indien ingeschakeld, schakel het uit, wacht een paar seconden en schakel het vervolgens weer in.

De servers van Apple hebben een recent internetadres nodig om de “locatie” van je iDevice te laten werken!

Bekijk deze andere instellingen wanneer FaceTime niet overgaat

• Controleer of je geluid aan staat en of dempen niet is ingeschakeld via de zijschakelaar (indien van toepassing)
• Kijk eens of niet storen (DND) is ingeschakeld via Instellingen > Niet storen
  • Als je DND wilt inschakelen, controleer dan of je oproepen van FaceTime toestaat.
  • Ga naar Instellingen > Niet storen > Telefoon > Oproepen toestaan van > Iedereen of alle contacten

Nee FaceTime-meldingen?

Ga naar Instellingen > Meldingen > FaceTime > Meldingen toestaan

Bekijk dit artikel voor meer tips over het oplossen van problemen met ontbrekende waarschuwingen en meldingen.

Ontbrekende FaceTime-app?

• Update naar de nieuwste versie van iOS
• Ga naar Instellingen > Schermtijd > Inhoud & Privacybeperkingen (ga voor oudere iOS naar Instellingen > Algemeen > Beperkingen) en controleer of FaceTime en Camera zijn ingeschakeld. Als u de camera uitschakelt, wordt FaceTime ook uitgeschakeld.
• En als u nog steeds problemen ondervindt, probeer dan uw apparaat opnieuw op te starten of een geforceerde herstart uit te voeren
  • Voor iPhones en iPads zonder homeknop, iPhone 8 of iPhone 8 Plus: druk kort op de knop Volume omhoog. Druk op de knop Volume omlaag en laat deze onmiddellijk los. Houd vervolgens de zijknop ingedrukt totdat je het Apple-logo ziet.
  • Op een iPhone 7 of iPhone 7 Plus: houd de zijknop en de knop Volume omlaag minstens 10 seconden ingedrukt, totdat je het Apple-logo
  • Voor een iPhone 6s en eerder, iPad met een homeknop of iPod touch: houd zowel de startknop als de bovenste (of zijkant) knop minstens 10 seconden ingedrukt totdat je de Apple-logo

Reader-tips

• Sommige lezers ontdekten dat toen ze hun Apple ID-wachtwoorden veranderden en FaceTime werkte! Vergeet niet om al uw apparaten bij te werken met dat nieuwe wachtwoord – ook uw Macs en iTunes op een Windows-pc