TeamViewer genoot lang van het voordeel dat het de primaire softwareoplossing voor extern beheer in de IT was, maar door klachten over de hoge prijs en een reeks zorgwekkende hacks gingen velen op zoek naar alternatieven. Hoewel TeamViewer nog steeds een zeer nuttige oplossing is met tal van handige functionaliteiten, is het in het belang van elk IT-team om alle beschikbare opties te overwegen. Er zijn tal van beste TeamViewer-alternatieven voor hen beschikbaar, en ik denk dat veel van hen vergelijkbaar zijn met of zelfs superieur zijn aan TeamViewer in ten minste één cruciale waardecategorie.
Ik heb in totaal negen verschillende software geëvalueerd. oplossingen die TeamViewer mogelijk kunnen vervangen als een tool voor beheer op afstand voor managed service providers: Mikogo, Splashtop, Chrome Remote Desktop, Join.me, VNC Connect, Webex Meetings, LogMeIn Pro, DWService en de Dameware® Remote Support en Dameware Remote Everywhere-oplossingen .
Die laatste optie is wat ik zou aanraden aan de meeste IT- of MSP-mensen die op zoek zijn naar een uitgebreide oplossing voor beheer op afstand. Dameware biedt simpelweg meer functies en gebruiksgemak voor het op afstand besturen en bewaken van apparaten dan enig ander item op de lijst, en biedt meer veiligheid dan TeamViewer zijn gebruikers blijkbaar kan bieden.
Software kiezen zoals TeamViewer
Na een paar jaar genoten te hebben als software voor beheer op afstand voor MSPs, begint een opstand tegen TeamViewer vorm te krijgen.
In 2016 en 2017 meldden TeamViewer-gebruikers dat hun bankrekeningen leeggemaakt waren door hackers , en begon een verzet tegen deze nog steeds populaire tool. Het bedrijf hielp zijn zaak niet door de inbreuken onmiddellijk de schuld te geven van onzorgvuldig gebruik in plaats van te werken om de beveiliging op een zinvolle manier aan te scherpen. Ongeacht wie de schuldige is voor de aanvallen, het is duidelijk dat hackers TeamViewer nu als een vector gebruiken , iets dat snelle en doortastende actie vereist van beveiligingsteams.
Maar deze inbreuken zijn niet de enige goede reden om alternatieven voor TeamViewer te zoeken – gebruikers hebben geklaagd dat de beeldkwaliteit verre van ideaal is, wat in combinatie met de prijs voor de zakelijke versie van de software , heeft het tot doelwit gemaakt van bezuinigingen. Sommigen hebben een TeamViewer-alternatief nodig voor Windows, macOS of andere specifieke systemen. Anderen zoeken naar een tool die een eenvoudigere en betrouwbaardere set functionaliteiten biedt.
De voordelen die in de eerste plaats iedereen naar de remote access desktop van TeamViewer trokken, zijn het vermelden waard: Het is gebruiksvriendelijk, schaalbaar, verbindt u met elk gewenst apparaat, heeft geen extra software nodig en ondersteunt elk belangrijk besturingssysteem voor zowel mobiel als desktop. Functies zoals scherm delen, ingebouwde opnames van vergaderingen, audio- en videogesprekken, bestandsdeling en chatfuncties maakten het populair.
Maar naar mijn mening zijn er veel programmas zoals TeamViewer met vergelijkbare of betere functies die niet dezelfde beveiligingsinbreuken hebben gehad. Ik heb een paar softwaretools voor beheer op afstand voor MSPs besproken die u in ieder geval zou moeten overwegen voordat u zich vastlegt aan een industriestandaard die snel uit de gratie lijkt te raken.
Alternatieven voor TeamViewer
Dameware Remote Everywhere
Dameware biedt desktopondersteuning op afstand voor Windows-, macOS X- en Linux-computers en is naar mijn mening verreweg de sterkste softwareoplossing voor extern beheer op de markt.
Het is een bijzonder sterk TeamViewer-alternatief voor Windows, aangezien het beheerders voeg gebruikers toe aan Active Directory en geef ze eenvoudig specifieke machtigingen via de AD-beheertool. U kunt op afstand slapende of bevroren computers opnieuw opstarten, chatten met eindgebruikers en zelfs met één klik screenshots maken van externe apparaten.
Dameware Remote Everywhere is ook een cloudgebaseerde oplossing, die de flexibiliteit en het gemak van -gebruik wat je zou verwachten van een SaaS-tool. Hoewel dit geen gratis alternatief is voor TeamViewer, verslaat het die software in praktisch elke andere categorie.
Mikogo
Mikogo is een solide alternatief voor TeamViewer: je hebt er rechtstreeks toegang toe via de meeste primaire besturingssystemen, of het nu op smartphones, tablets, laptops is, of desktops. Met behulp van de HTML-viewer hebben teams van maximaal 25 gebruikers tegelijk toegang tot een computer en kunnen beheerdersrechten snel en eenvoudig worden verwisseld. Mikogo biedt ook alle standaard goodies die u van een online vergadersoftware mag verwachten: tekstchatten, een whiteboard-functionaliteit, een opnametool, enz.
Hoewel Mikogo een kwaliteitsalternatief is voor TeamViewer, is het dat niet een gratis.Individuele gebruikers kunnen de app gratis demonstreren tijdens een proefperiode van 14 dagen, maar daarna wordt van zakelijke gebruikers verwacht dat ze $ 48 per maand betalen voor vijf licenties voor één gebruiker. Een prima prijs als u op zoek bent naar een basisvervanger voor TeamViewer zonder dezelfde veiligheidsgerelateerde bagage.
Splashtop
Als u op zoek bent naar flexibiliteit op het gebied van betaling, is er een goede reden om Splashtop te overwegen, een oplossing voor extern bureaublad dat gratis en betaalde remote desktop-oplossingen biedt. De tool wordt ondersteund door macOS X, Linux en Windows, evenals Android en iOS. Gebruikers die zich zorgen maken over beveiliging zullen opgelucht zijn als ze ontdekken dat Splashtop meerdere niveaus van gegevenscodering biedt. De latentie is erg laag bij deze software, waardoor het een geweldige optie is voor teams die veel video- of audiostreaming doen. Het gemak waarmee het kan worden gebruikt om op afstand toegang te krijgen via uw smartphone, is een van de sterke punten van deze tool.
De tool is alleen gratis als deze door individuen wordt gebruikt. Voor elk lid van uw team dat de software gaat gebruiken, rekent Splashtop jaarlijks $ 60 aan. Een groot probleem dat ik had met deze tool, is dat ik het lastig vond om te installeren.
Chrome Remote Desktop
Zoals ik al zei, is complexiteit een groot probleem dat wordt aangehaald door degenen die de externe functie van TeamViewer hebben gebruikt. Dat is een probleem waarvoor Chrome Remote Desktop schoppen oplossingen heeft.
Deze Chrome-browserextensie is ongelooflijk eenvoudig en gebruiksvriendelijk. Open Google Chrome op de computers waartoe u toegang wilt, en u kunt direct apparaten in uw netwerk op afstand gaan bewaken en besturen. Besturingssysteem speelt geen rol: zolang Chrome op het apparaat is geïnstalleerd, werkt Remote Desktop prima. In het geval van mobiele apparaten kun je apps voor iOS en Android downloaden die identiek werken als de desktop-browserextensie.
Maar waar deze tool op prijs doorkomt, schiet hij tekort in termen van functionaliteiten. De Chrome-extensie biedt geen enkele van de functies die u krijgt met tools als TeamViewer en Mikogo. Dat betekent dat u niet hoeft te chatten, geen videogesprekken hoeft te voeren en geen schermen kunt delen.
Join.me
Join.me is zo eenvoudig als het wordt als het gaat om het instellen vergaderingen. Het grote verkoopargument is het plannen van vergaderingen met één klik, die wordt geleverd met een opnametool. Mensen van vrijwel overal ter wereld kunnen op exact hetzelfde moment met elkaar worden verbonden en er is geen plafond voor het aantal spraakoproepen dat u kunt voeren. De prijs is ook redelijk: de service is gratis voor standaard voice over IP en gaat vervolgens omhoog naar een maandelijkse vergoeding van $ 19 voor zakelijke gebruikers. Het enterprise-pakket wordt geleverd met eersteklas vergaderingen en innovatief beheer.
Het aspect met één klik van Join.me is geweldig, maar het zwakke punt is het gebrek aan flexibiliteit: het werkt alleen met Windows en macOS X. Dat kan vervelend zijn als uw zakelijke omgeving groot en gevarieerd is.
VNC Connect
RealVNC is een van de robuustere tools op mijn lijst. Het heeft een duidelijk voordeel ten opzichte van TeamViewer in termen van beveiliging: sessies op RealVNC zijn zowel gecodeerd (128-bits AES voor zakelijke gebruikers) als met een wachtwoord beveiligd. De door Cambridge ontwikkelde software biedt zowel een server-app die is geïnstalleerd op de computer die u bedient, als een viewertoepassing die toegankelijk is vanaf uw werkapparaat. Voor geen van beide apps is een specifieke firewall of set routerconfiguraties vereist om ontdekt te worden.
Deze tool heeft zowel gratis als betaalde opties, maar net als veel van de andere applicaties op deze lijst, kost commercieel gebruik een aanzienlijk hogere prijs . Bedrijven die bereid zijn om de jaarlijkse vergoeding van $ 55 per computer te betalen, krijgen echter controle over een onbeperkt aantal apparaten, waaronder desktops, mobiele telefoons en tablets. De standaardfuncties zoals gegevensoverdracht en chat zijn ook beschikbaar. Het grootste nadeel van deze software is het gebrek aan webconferenties, dus blijf uit de buurt van deze oplossing als dat een belangrijke prioriteit is voor uw ERP-team.
Webex Meetings
Webex-vergaderingen bieden de meest directe concurrentie voor TeamViewer, aangezien het ook een tool voor webconferenties is. Webex is een cloudtoepassing die wordt gedistribueerd over de vele cloudservers van Cisco, die gebruikers een serieuze bandbreedte biedt – deze servers bevatten ook back-up- en cachingconcepten. Dit maakt de tool een uitstekende oplossing voor grote, verspreide teams die op zoek zijn naar maximale beschikbaarheid.
Met het premiumpakket van de tool kun je webconferenties opzetten met maar liefst 100 gasten, met screensharing en gepersonaliseerde gebruikersprofielen met hun eigen sets machtigingen die zijn ingevoerd om op te starten.Premium biedt ook wachtwoordbeveiliging en externe toegang, evenals integratie met Microsoft Outlook. Met Webex Meetings Free kunt u daarentegen alleen vergaderen met twee andere mensen, dus verwacht de volledige prijs te betalen als u serieus gebruik wilt maken van de tool in een zakelijke omgeving.
LogMeIn Pro
LogMeIn Pro is software voor beheer op afstand met een heel eenvoudig primair doel voor ogen: de toewijzing en beschikbaarheid van middelen optimaliseren zonder de veiligheid van uw bedrijfsgegevens in gevaar te brengen. De tool wordt geleverd met 1 TB aan ruimte op de LogMeIn-cloudservers, waar alle bestanden en applicaties die uw team nodig heeft, worden opgeslagen en gecentraliseerd. U kunt ook op afstand documenten afdrukken naar lokale printers, routinematige IT-taken automatiseren en gemakkelijk samenwerken aan specifieke bestanden, samen met een handvol andere indrukwekkende functies.
Een ander groot voordeel van LogMeIn Pro is de beveiliging ten opzichte van TeamViewer —Sessies op de app zijn beveiligd met TLS 1.2 transportbeveiliging en AES 256-bit encryptie. Servers worden ook geïdentificeerd met behulp van een Public Key Infrastructure. Een groot nadeel hiervan is dat LogMeIn u toegang geeft tot in totaal tien computers tegelijk, dus het is misschien niet de juiste keuze voor grote teams. Net als VNC Connect biedt het gebruikers ook niet de mogelijkheid om teamvergaderingen te houden.
DWService
Eindelijk weer een gratis applicatie! DWService brengt geen kosten in rekening voor het gebruik van de oplossing, die wordt ondersteund door Windows, Linux en MacOS X. Met de tool kunt u veilige en sterke verbindingen maken met elk van de apparaten die u bewaakt, en met de normen voor zowel beveiliging als prestaties worden ondersteund door de nieuwste best practices op het gebied van IT-infrastructuur.
In tegenstelling tot sommige van de andere oplossingen die we hebben besproken, kan DWService verbinding maken met elke computer, niet alleen die in uw lokale netwerk, en is het compatibel met de meeste firewalls en webproxys. Helaas heeft het niet veel van de functies die we gewend zijn van sommige van deze bedrijfsoplossingen.
Eervolle vermelding: Take Control
Ten slotte, als u op zoek bent naar iets dat vergelijkbaar is met TeamViewer voor een betaalbare prijs, dan is Take Control ook het vermelden waard. Deze software voor ondersteuning op afstand begint bij $ 19 per maand, wat goed zou moeten passen in de budgetten van de meeste managed service providers.
Met Take Control kun je klanten op vrijwel elk platform ondersteunen. Uw ondersteuningsmedewerkers kunnen doorgaans binnen enkele seconden verbinding maken met de apparaten van klanten en tegelijkertijd diepgaande diagnostische informatie bekijken die het probleemoplossingsproces vereenvoudigt en stroomlijnt. Het basisplan geeft je ook toegang tot live chat en snelle bestandsoverdrachten, terwijl het Plus-abonnement geavanceerde tools biedt voor realtime monitoring van sessies, het maken van enquêtes en meer.
Tijd om TeamViewer-alternatieven uit te proberen?
Wat u beslist, hangt natuurlijk af van overwegingen die uniek zijn voor uw organisatie, zoals de prijs, het aantal computers dat u tegelijkertijd kunt gebruiken en het belang van functies zoals webconferenties. Maar als je op zoek bent naar robuuste mogelijkheden en betrouwbare beveiliging voor een prijs die alles bevat wat je nodig hebt, dan is Dameware Remote Everywhere de optie die ik in bijna alle gevallen zou aanbevelen.
Zeker, velen zullen blijven vertrouwen op TeamViewer uit pure gewoonte, althans in de nabije toekomst. Maar het bedrijf heeft te lang gewacht om resoluut te reageren op de aanvallen die een paar jaar geleden plaatsvonden, en ik denk niet dat dat een goed voorteken is voor de IT-beveiliging van de klant. Ze kunnen alleen maar hopen dat MSPs niet merken hoeveel andere uitstekende opties er zijn voor bedrijven die software voor extern beheer nodig hebben die niet zo kwetsbaar is voor bedreigingen van buitenaf. Als je al die opties een beetje overweldigend vindt en je wilt voor een hoogwaardige optie gaan die al je bases dekt, probeer dan de nieuwe Dameware Remote Everywhere cloudgebaseerde remote support-oplossing. Je zult me later bedanken!
Samenvatting:
Beste netwerkbewakingssoftware
Als je geïnteresseerd bent in alle tools voor beheer op afstand die klaarstaan om de eerste plaats in te nemen van TeamViewer, wil je ook onze lijst bekijken met de beste software-oplossingen voor netwerkbewaking die vandaag beschikbaar zijn. Dit stuk biedt ranglijsten voor netwerkbewakingstoepassingen in verschillende categorieën, van “Beste algemeen” tot “Beste voor beginners” om u een compleet beeld te geven van alles wat beschikbaar is voor uw team en zijn specifieke behoeften.
Beste logbeheer Software
Evenzo wilt u op de hoogte zijn van onze favoriete softwareoplossingen voor logboekbeheer. Dit is een goed boek voor iedereen die net begint te bedenken hoe ze de subspecialiteit van logboekbewaking willen aanpakken.