Als consultants werken ScorpionTech-medewerkers samen met huiseigenaren om gunstige omstandigheden te verminderen en gaten en scheuren te dichten om een schorpioendrempel te bereiken die bijna nul is. Het is basis Integrated Pest Management, maar deze benadering is nieuw voor veel klanten, zei president Andy Witcher. Samenwerking helpt ScorpionTech te slagen waar andere bedrijven hebben gefaald. “Het is verrassend hoe snel het woord zich verspreidt als je achter je diensten staat”, zei hij. De bedrijfsinkomsten zijn in 2013 met 29 procent gestegen. Volgend jaar ziet er net zo veelbelovend uit met initiatieven om mobiel te gaan, het serviceaanbod uit te breiden en zich te richten op handvestscholen. br>
Verbetering van interne processen Sherrill Pest Control, Manchester, Tenn.
Sherrill Pest Control heeft een klantenbehoud van 96 procent. Het is te danken aan vertrouwen, dat is gebaseerd op een klant- gecentraliseerde cultuur en werknemers die in staat zijn om beslissingen te nemen in het veld, zei Operations Manager Kevin Sherrill. Terwijl klantverwijzingen 85 procent van de omzet uitmaken, beweegt het bedrijf zich naar nieuwe markten en agressief cross-selling van diensten. Ter ondersteuning van winstgevende groei, Sherrill is bezig met de herstructurering van de systemen en procedures van de derde generatie. De omzet per werknemer is dit jaar met 28 procent gestegen en zou $ 1,5 miljoen moeten bedragen. Hij verwacht in de toekomst een groei met dubbele cijfers.
Opbouwen van langdurige loyaliteit Stev e’s Pest Management, East Chatham, Ontario
De 25 medewerkers van Steve’s Pest Management zijn gedreven om oplossingen te vinden, geen tijdelijke oplossingen, voor plaagproblemen. Deze mentaliteit hielp het bedrijf te groeien van een eenmanszaak naar een operatie van $ 1,6 miljoen in 10 jaar, zei president Steve Peltier. Het bedrijf werd erkend vanwege zijn expertise op het gebied van bedwantsen en gebruikte al vroeg innovatieve technologieën en creatief denken om het ongedierte te bestrijden, en trainde klanten in preventiestrategieën. Technici worden per uur betaald om ervoor te zorgen dat ze tijd hebben om hun werk goed te doen. Commercieel werk zal voor een solide groei zorgen in 2014.
Mijnbouw Big Data Swat Pest Management, Evansville, Ind.
Vorig jaar vergeleek Swat Pest Management zijn klantenlijst met een database van vergelijkbare grote, niet-plaagservicebedrijven. Het kreeg waardevolle inzichten om zijn diensten en berichten op elkaar af te stemmen, en om zijn marketinguitgaven te richten op meer winstgevende kansen, zei president Tim Runyon. Volgende stap: blinde focusgroepen voor klanten en medewerkers houden met een externe facilitator om dieper te graven. bedrijf, dat een afdeling voor de renovatie van kelderverdiepingen en kruipruimten exploiteert, zou dit jaar $ 4,6 miljoen moeten halen. Runyon zei dat algemene ongediertebestrijding veel groeipotentieel biedt in 2014.
Hardlopen met de Elite Ultra Safe Pest Management, Canton, Massachusetts
Een wetenschappelijke benadering van ongediertebestrijding hielp dit 14-jarige bedrijf de omzet te verdubbelen van 2011 tot 2012. Om de groeipijnen te verlichten, heeft president Vic Palermo, die graag hardloopt met een kleine, elite group, ”smoorde terug voor een meer gecontroleerde groei van 20 procent dit jaar. Het verbeteren van de efficiëntie van de werkstroom, winstgevendheid en klantenservice zijn belangrijke initiatieven, waarbij medewerkers actief brainstormen over oplossingen, zoals het gebruik van satellietbeelden om vroegtijdige klantinformatie te verkrijgen. Palermo zei dat ratten “de nieuwe bedwantsen” zijn in Boston; het aantal oproepen is dit jaar met 75 procent gestegen, voornamelijk voor stedelijke wooncomplexen met meerdere units.