Geen signaalbalken of een “geen service” -fout betekent geen verbinding. We willen dat oplossen.

Lees mij eerst

Voordat u te diep in het oplossen van problemen gaat duiken, moet u het volgende controleren:

Uw lijn is actief.

U” bevindt zich in een bedekt gebied.

Vliegtuigmodus is uitgeschakeld.

Bellen via wifi is uitgeschakeld. Als het probleem zich voordoet wanneer bellen via wifi is ingeschakeld , zie in plaats daarvan Problemen met bellen via Wi-Fi.

De koperen beplating op uw simkaart vertoont geen chips of verkleurd. Als dit het geval is, neemt u contact met ons op vanaf een apparaat die service heeft als u die heeft, of bezoek een T-Mobile-winkel voor vervanging.

Als uw apparaat aan de bovenstaande criteria voldoet en u nog steeds geen signaal heeft, gaat u verder met de onderstaande stappen voor probleemoplossing.

Tip: als je hulp nodig hebt bij een van deze stappen, ga dan naar onze pagina Device tutorials, selecteer je apparaat en gebruik de zoekbalk rechtsboven om te vinden wat je zoekt.

Probleemoplossing nr signaal- of “geen service” -fouten

1. Start uw apparaat opnieuw op en controleer of er signaalbalken zijn.
2. Wijzig de voorkeuren voor bellen via wifi in Cellular Preferred of Cellular Only om wifi te voorkomen Problemen met bellen doordat het signaal wordt gestoord.
3. Schakel wifi uit om er zeker van te zijn dat u het T-Mobile-netwerk gebruikt.
4. Stel de netwerkmodus van het apparaat in op Auto.
5. Verwijder hoesjes of hoesjes van het apparaat.
6. (alleen Apple) Netwerkinstellingen resetten (tik op Instellingen > Algemeen > Reset > Reset netwerkinstellingen) en controleer of de “T-Mobile Carrier-instellingen” up-to-date zijn. U kunt dit via Wi-Fi doen. Zie Uw netwerkaanbiederinstellingen bijwerken op uw iPhone of iPad – Apple Support
7. Werk de apparaatsoftware bij naar de nieuwste versie.
8. Voer een handmatige netwerkselectie uit om te zoeken naar netwerken op uw apparaat kan verbinding maken met. Als je ziet:
   • Geregistreerd bij T-Mobile-netwerk, maar geen signaal: het probleem is waarschijnlijk laag of geen dekking. Als de dekkingskaart een goede dekking liet zien, probeer dan over te schakelen naar 2G of LTE uit te schakelen.
   • T-Mobile-netwerk is niet beschikbaar: het probleem is waarschijnlijk geen dekking. Als de dekkingskaart een goede dekking liet zien, voer dan een masterreset uit.
   • Het T-Mobile-netwerk is beschikbaar maar kan geen verbinding maken: we moeten uw simkaart controleren wanneer u contact met ons opneemt.
   • Netwerkselectie loopt vast of geeft een foutmelding: voer een masterreset uit. Als dat niet helpt, controleren we uw simkaart wanneer u contact met ons opneemt.
9. Controleer op signaal.

Heeft u nog steeds hulp nodig?

Als de telefoon nog steeds geen signaalbalken heeft of de foutmelding geen service weergeeft nadat u deze stappen voor probleemoplossing heeft uitgevoerd, neem contact met ons op vanaf een apparaat dat wel service heeft, of bezoek een T-Mobile-winkel.

Meld een locatie zonder service

Als u geen service ontvangt waar u verwacht, laat het ons weten.

• Geen service waar u deze eerder had: start uw apparaat opnieuw op. Als dat niet helpt, volg dan de bovenstaande stappen voor probleemoplossing om eventuele andere potentiële problemen op te lossen. Als je nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact met ons op vanaf een apparaat dat service heeft, als je er een hebt, of bezoek een T-Mobile-winkel. om het probleem te melden.
• De dekking waar u zich bevindt is altijd slecht geweest: bezoek https://howmobileworks.com vanuit een gebied waar u dekking hebt en onderteken onze petitie om lokale planners en besluitvormers dat u onze netwerkverbeteringen ondersteunt.