Laatst gewijzigd op 3 februari 2017
In het geval u een probleem ondervindt met uw factuur of services, kunt u Mediacom bellen op 1 -855-MEDIACOM, die 24 uur per dag beschikbaar is. Als een klacht onopgelost blijft, kunt u ervoor kiezen om een korte uitleg van de klacht en de genomen maatregelen te schrijven en deze onder de aandacht van het hoofdkantoor van Mediacom te brengen door te mailen naar Mediacom, Attention: Legal Department, 1 Mediacom Way, Mediacom Park, NY 10918. Tijdens de geschilperiode zullen we de service niet beëindigen op voorwaarde dat u het onbetwiste deel van eventuele uitstaande of toekomstige rekeningen betaalt.
Als uw geschil onopgelost blijft (nadat u eerst contact heeft opgenomen met Mediacom), kunnen lokale overheden personen aanwijzen raden, besturen, commissies of commissies om te helpen bij het oplossen van klachten en om te zorgen voor naleving van alle wet- en regelgeving. Raadpleeg de plaatselijke franchise-instantie die vermeld staat op uw maandelijkse factuuroverzicht. Als u in een van de volgende staten woont, kunt u contact opnemen met de overheidsinstantie die van toepassing is op de staat waarin u woont.
- Klanten in Iowa kunnen hulp vragen aan de Iowa Utilities Board (IUB) door te bellen naar 877-565-4450, emai ling [email protected] of door een brief te sturen naar Customer Service, 1375 E. Court Avenue, RM 69, Des Moines, Iowa 50319-0069.
- Klanten in Michigan kunnen om assistentie vragen van de Michigan Public Service Commissie (MPSC) door te bellen naar 1-800-292-9555 of door naar www.michigan.gov/mpsc te gaan.
- Klanten in North Carolina kunnen om hulp vragen van de Consumer Protection Division van het kantoor van de Attorney General van de staat North Carolina op https://www.ncdoj.gov/protecting-consumers/mail-cable-tv/cable-tv/.