Receptionisten zijn een cruciaal personeelslid in elk bedrijf. Ze zijn het eerste aanspreekpunt voor alle bezoekers van het kantoor of voor iedereen die contact opneemt met een organisatie, dus goed gepresenteerd en beleefd zijn zijn cruciale eigenschappen.
Een receptioniste handhaaft ook de veiligheid door alle bezoekers te loggen en mogelijk bezoekers passen, en bieden indien nodig ondersteuning aan het HR-team.
Receptioniste taken en verantwoordelijkheden van de baan
Als front of house en vaak eerste aanspreekpunt voor externe bezoekers, een receptioniste de taakomschrijving moet het volgende bevatten:
- Dagboekbeheer en beheer van vergaderruimten
- Eventueel de coördinatie van evenementen afhandelen, zowel intern als extern
- Vragen en klachten afhandelen via telefoon, e-mail en algemene correspondentie
- Alle bezoekers begroeten
- Gesprekken doorverbinden indien nodig
- Mogelijk beheer van kantoorbenodigdheden zoals briefpapier, apparatuur en meubels
- Ad-hoc administratieve taken uitvoeren
- Kantoordiensten onderhouden zoals vereist (zoals schoonmakers en onderhoudsbedrijven)
- Ontvangen en verzenden van leveringen
- Assisteren met post zoals vereist
- Opnemen en ervoor zorgen dat berichten tijdig aan het juiste personeelslid worden doorgegeven
- Assisteren van het HR-team bij wervings-, onboarding- en beëindigingsprocessen
Functiekwalificaties en vereisten voor receptionisten
Sommige bedrijven willen misschien kandidaten die eerdere administratieve, administratieve of receptioniste ervaring.
Het is niet verplicht om een diploma hoger onderwijs te hebben om een receptioniste te vervullen. De taken van een receptioniste moeten echter het volgende omvatten:
- Organisatorische vaardigheden
- Aandacht voor detail
- Uitzonderlijke multitasker
- Uitstekende communicatie vaardigheden
- Hoffelijk
- Sterke klantenservice-vaardigheden
Het is ook absoluut noodzakelijk dat een receptioniste een beleefde telefonische manier heeft en überhaupt goed gepresenteerd is keer.
Bent u op zoek naar een rol als receptioniste? Bekijk hier onze nieuwste vacatures voor Receptionist.
Op zoek naar salarisinformatie voor receptioniste? Ga naar onze Receptionist Salarisgids voor inzichten en trends.