Emotionele intelligentie

We kennen waarschijnlijk allemaal mensen, zowel op het werk als in ons persoonlijke leven, die echt goed kunnen luisteren. Het maakt niet uit in wat voor situatie we ons bevinden, ze lijken altijd precies te weten wat ze moeten zeggen – en hoe ze het moeten zeggen – zodat we niet beledigd of van streek zijn. Ze zijn zorgzaam en attent, en zelfs als we geen oplossing voor ons probleem vinden, gaan we meestal hoopvol en optimistischer weg.

We kennen waarschijnlijk ook mensen die meester zijn in het omgaan met hun emoties. Ze worden niet boos in stressvolle situaties. In plaats daarvan hebben ze het vermogen om naar een probleem te kijken en rustig een oplossing te vinden. Het zijn uitstekende besluitvormers en ze weten wanneer ze op hun intuïtie moeten vertrouwen. Maar ongeacht hun sterke punten zijn ze meestal bereid om eerlijk naar zichzelf te kijken. Ze nemen kritiek goed op en weten wanneer ze die moeten gebruiken om hun prestaties te verbeteren.

Zulke mensen hebben een hoge mate van emotionele intelligentie. Ze kennen zichzelf heel goed, en ze kunnen ook de emotionele behoeften van anderen aanvoelen.

Zou je meer zo willen zijn?

Zoals steeds meer mensen accepteren dat emotionele intelligentie net zo belangrijk is voor professioneel succes als technische bekwaamheid, organisaties gebruiken het steeds vaker wanneer ze mensen aanwerven en promoten.

Een groot cosmeticabedrijf heeft bijvoorbeeld onlangs zijn wervingsproces herzien zodat verkopers kunnen kiezen kandidaten op basis van hun emotionele intelligentie. Het resultaat? Mensen die met het nieuwe systeem zijn aangenomen, hebben gemiddeld $ 91.000 meer verkocht dan verkopers die onder het oude systeem waren geselecteerd. Er is ook een aanzienlijk lager personeelsverloop in de groep die is gekozen vanwege hun emotionele intelligentie.

Dus, wat is emotionele intelligentie precies en wat kunt u doen om de uwe te verbeteren?

Wat is Emotionele intelligentie?

We hebben allemaal verschillende persoonlijkheden, verschillende wensen en behoeften, en verschillende manieren om onze emoties te tonen. Om door dit alles heen te navigeren, zijn tact en slimheid nodig – vooral als we hopen te slagen in het leven. Dit is waar emotionele intelligentie belangrijk wordt.

Emotionele intelligentie is het vermogen om uw emoties te herkennen, te begrijpen wat ze u vertellen en te beseffen hoe uw emoties de mensen om u heen beïnvloeden. Het heeft ook betrekking op uw perceptie van anderen : als je begrijpt hoe ze zich voelen, kun je relaties effectiever beheren.

Mensen met een hoge emotionele intelligentie zijn meestal succesvol in de meeste dingen die ze doen. WaaromOmdat zij degenen zijn die anderen willen in hun team. Wanneer mensen met een hoge emotionele intelligentie een e-mail sturen, wordt die beantwoord. Als ze hulp nodig hebben, krijgen ze die. Omdat ze anderen een goed gevoel geven, gaan ze veel gemakkelijker door het leven dan mensen die snel boos of overstuur zijn.

Kenmerken van emotionele intelligentie

In zijn boek getiteld “Emotional Intelligence – Why It Can Matter More Than IQ” 1995, Daniel Goleman, een Amerikaan psycholoog, ontwikkelde een raamwerk van vijf elementen die emotionele intelligentie definiëren:

1. Zelfbewustzijn – Mensen met een hoge emotionele intelligentie zijn meestal erg zelfbewust. Ze begrijpen hun emoties, en vanwege hierdoor laten ze zich niet beheersen door hun gevoelens. Ze hebben vertrouwen – omdat ze op hun intuïtie vertrouwen en hun emoties niet uit de hand lopen.

   Ze zijn ook bereid om eerlijk naar zichzelf te kijken. Ze kennen hun sterke en zwakke punten, en ze werken op deze gebieden zodat ze beter kunnen presteren. Veel mensen geloven dat dit zelfbewustzijn het belangrijkste onderdeel van emotionele intelligentie is.

2. Zelfregulatie – dit is het vermogen om emoties te beheersen en impulsen. Mensen die zichzelf reguleren, laten zichzelf meestal niet te boos of jaloers worden, en ze nemen geen impulsieve, onzorgvuldige beslissingen. Ze denken voordat ze handelen. Kenmerken van zelfregulatie zijn bedachtzaamheid, troost bij verandering, integriteit en het vermogen om nee te zeggen.
3. Motivatie – Mensen met een hoge mate van emotionele intelligentie zijn meestal gemotiveerd. Ze zijn bereid om onmiddellijke resultaten uit te stellen voor succes op de lange termijn. Ze zijn zeer productief, houden van uitdagingen en zijn zeer effectief in alles wat ze doen.
4. Empathie – Dit is misschien wel het op een na belangrijkste element van emotionele intelligentie. Empathie is het vermogen om u te identificeren met en de wensen, behoeften en standpunten van de mensen om u heen te begrijpen. Mensen met empathie zijn goed in het herkennen van de gevoelens van anderen, zelfs als die gevoelens misschien niet duidelijk zijn. Als gevolg hiervan zijn empathische mensen meestal uitstekend in het beheren van relaties, luisteren en omgaan met anderen. Ze vermijden stereotypen en oordelen te snel, en ze leiden hun leven op een zeer open, eerlijke manier.
5. Sociale vaardigheden – Het is meestal gemakkelijk om met mensen met goede sociale vaardigheden te praten en ze leuk te vinden, een ander teken van hoge emotionele intelligentie. Personen met sterke sociale vaardigheden zijn doorgaans teamspelers. In plaats van zich eerst op hun eigen succes te concentreren, helpen ze anderen zich te ontwikkelen en uit te blinken. Ze kunnen geschillen oplossen, communiceren uitstekend en zijn meesters in het opbouwen en onderhouden van relaties.

Voorwaarden gereproduceerd met toestemming van Bloomsbury Press.

Zoals u waarschijnlijk heeft vastgesteld, kan emotionele intelligentie een sleutel zijn tot succes in uw leven – vooral in uw carrière. Het vermogen om mensen en relaties te beheren is erg belangrijk voor alle leiders, dus het ontwikkelen en gebruiken van je emotionele intelligentie kan een goede manier zijn om anderen de leider in je te laten zien.

Hoe je je emotionele intelligentie kunt verbeteren

Het goede nieuws is dat emotionele intelligentie kan worden geleerd en ontwikkeld. Gebruik, naast het werken aan uw vaardigheden op de vijf bovenstaande gebieden, deze strategieën:

• Observeer hoe u op mensen reageert. Haast u zich tot een oordeel voordat u alle feiten kent? Stereotypeert u? Kijk eerlijk naar hoe u denkt en omgaat met andere mensen. Probeer jezelf in hun plaats te plaatsen en wees meer open en accepteer hun perspectieven en behoeften.
• Kijk naar je werkomgeving. Zoek je aandacht voor je prestaties? Nederigheid kan een geweldige eigenschap zijn, en het betekent niet dat je verlegen bent of geen zelfvertrouwen hebt. Als je nederigheid beoefent, zeg je dat je weet wat je hebt gedaan, en dat je er in stilte vertrouwen in kunt hebben. Geef anderen een kans om te schitteren – leg de focus op hen en maak je niet al te veel zorgen over het krijgen van lof voor jezelf.
• Doe een zelfevaluatie. Probeer onze emotionele intelligentiequiz. Wat zijn je zwakke punten ? Ben je bereid te accepteren dat je niet perfect bent en dat je op sommige gebieden zou kunnen werken om van jezelf een beter persoon te maken? Heb de moed om eerlijk naar jezelf te kijken – het kan je leven veranderen.
• Onderzoek hoe je reageert op stressvolle situaties. Word je elke keer van streek als er een vertraging is of als er iets niet gebeurt zoals je wilt? Geef je anderen de schuld of wordt je boos op hen, zelfs als het niet hun schuld is? Het vermogen om kalm en onder controle te blijven in moeilijke situaties wordt zeer gewaardeerd – zowel in de zakenwereld als daarbuiten. Houd je emoties onder controle als de zaken gaan fout.
• Neem de verantwoordelijkheid voor je daden. Als je iemands gevoelens kwetst, bied dan direct je excuses aan – negeer niet wat je hebt gedaan of vermijd de persoon. Mensen zijn meestal meer bereid om te vergeven en te vergeten als je een eerlijke poging om dingen goed te maken.
• Onderzoek hoe uw acties anderen zullen beïnvloeden – voordat u die acties onderneemt. Als uw beslissing invloed heeft op anderen, plaats uzelf dan in hun plaats. Hoe zullen zij zich voelen als u dit doet “Zou je die ervaring willen? Als je actie moet ondernemen, hoe kun je anderen dan helpen met de effecten om te gaan?
• Zie ons artikel over emotionele intelligentie in leiderschap voor specifieke tips met betrekking tot een leiderschapsrol.