Of je nu een doorgewinterde blogger bent, een eigenaar van een klein bedrijf bent of net begint, je kunt af en toe een hobbel tegen je reis en moet mogelijk contact opnemen met een ondersteuningsmedewerker van WordPress.com. Gelukkig biedt WordPress.com verschillende manieren om u te helpen.

Dus, hoe bereikt u de WordPress.com-ondersteuning wanneer u die nodig heeft? Hier is hoe je de hulp kunt krijgen die je nodig hebt, inclusief een die je in realtime in contact brengt met iemand.

Heeft WordPress.com een telefoonnummer voor ondersteuning?

Goede vraag. Het antwoord is ja – en nee.

WordPress.com heeft een gratis nummer dat u kunt bellen: 1-877 273-3049. Wanneer u het telefoonnummer van WordPress.com kiest, hoort u een opgenomen bericht met menu-opties. Als je op “2” drukt voor ondersteuning, zal de opname je doorverwijzen naar de WordPress.com ondersteuningssectie voor hulp van ons team van Happiness Engineers.

Dus ja. Je kunt het WordPress telefoonnummer bellen, 1-877 273-3049, om contact op te nemen met de ondersteuning, maar de beste manier om hulp te krijgen is hier op onze website. Als u een klant van WordPress.com bent en telefonische hulp wilt, bieden we een-op-een conciërgeondersteuning via geplande Quick Start-sessies.

Hoewel er verschillende ondersteuningsniveaus beschikbaar zijn, afhankelijk van uw WordPress.com-tariefplan, vragen onze Happiness Engineers niet om geld om uw website te repareren. Alle klanten met onze betaalde abonnementen ontvang gratis e-mail en standaard live chat-ondersteuning. Abonnees met een gratis abonnement kunnen profiteren van ondersteuningsdocumentatie en forums.

Houd er echter rekening mee dat er bedrijven zijn die u kunnen proberen te misleiden zodat u ze betaalt om te helpen u lost veelvoorkomende problemen op met een WordPress.com-website. U kunt andere vermeende telefoonnummers voor ondersteuning tegenkomen in Google-zoekresultaten, maar ze zijn niet gekoppeld aan WordPress.com of WordPress.org. Pas op voor oplichting.

Ondersteuningsdocumentatie

Ondersteuningsdocumentatie is de beste plaats om te beginnen met het beantwoorden van uw algemene WordPress.com-vragen. U vindt een bibliotheek met documenten en videohandleidingen om u te helpen, of u nu een WordPress.com-website start, inhoud schrijft of op zoek bent naar aanpassingsopties. Met een beetje speurwerk zul je waarschijnlijk de antwoorden op veel van je vragen vinden.

Ondersteuningsforum

Het WordPress.com-forum is hier om te helpen wanneer je wat nodig hebt extra hulp of om problemen met een andere persoon op te lossen. Iedereen kan een vraag stellen, die wordt beantwoord door een WordPress.com-medewerker of een ervaren WordPress.com-communityexpert. Er is zelfs ondersteunende documentatie voor het krijgen van hulp op de forums!

Voor alle door zichzelf gehoste WordPress.org-gebruikers, ga naar het WordPress.org-forum.

Live chat-ondersteuning

Hoewel er geen contactnummer voor WordPress.com is, kunt u toch in realtime hulp krijgen van iemand. Live Chat-ondersteuning verbindt u met een Happiness Engineer wanneer u geen antwoord op uw vraag kunt vinden in de ondersteuningsdocumentatie of op het ondersteuningsforum. Het is beschikbaar voor abonnees van WordPress.com met een Premium- of Business-abonnement. Chat is 24 uur per dag beschikbaar, van maandag tot en met vrijdag, en voor langere uren in het weekend voor abonnees van het Business-abonnement.

Om aan de slag te gaan, vult u een contactformulier in terwijl u bent aangemeld bij uw WordPress.com-account. Een Happiness Engineer zal op uw vraag reageren. In het geval dat elke Happiness Engineer bezig is met het helpen van andere klanten of de chatservice is gesloten, ontvang je een antwoord via e-mail. Houd er rekening mee dat deze optie niet beschikbaar is voor door uzelf gehoste WordPress.org-gebruikers of mensen met gratis WordPress.com-accounts.

Of u nu hulp nodig heeft bij het opzetten van uw WordPress-site of een specifieke vraag heeft, de officiële WordPress Het Happiness-team is hier om een helpende hand te bieden.