TeamViewer hadde lenge fordelen av å være den primære programvareløsningen for ekstern styring innen IT, men klager over det høye prispunktet og en rekke bekymringsfulle hack har fått mange til å søke etter alternativer. Selv om TeamViewer fremdeles er en veldig nyttig løsning med mange nyttige funksjoner, er det i det beste for ethvert IT-team å vurdere alle alternativene de har til rådighet. Det er mange av de beste TeamViewer-alternativene som er tilgjengelige for dem, og jeg tror mange av dem er like eller til og med overlegne TeamViewer i minst en avgjørende verdikategori.
Jeg har evaluert totalt ni forskjellige programvare. løsninger som potensielt kan erstatte TeamViewer som et fjernstyringsverktøy for administrerte tjenesteleverandører: Mikogo, Splashtop, Chrome Remote Desktop, Join.me, VNC Connect, Webex Meetings, LogMeIn Pro, DWService, og Dameware® Remote Support og Dameware Remote Everywhere-løsningene .
Det siste alternativet er det jeg vil anbefale de fleste IT- eller MSP-folk på jakt etter en omfattende løsning for ekstern styring. Dameware tilbyr ganske enkelt flere funksjoner og brukervennlighet rundt å kontrollere og overvåke enheter eksternt enn noe annet element på listen, og gir større sikkerhet enn TeamViewer tilsynelatende er i stand til å gi brukerne.
Velge programvare som TeamViewer
Etter å ha hatt noen år som programvaren for fjernadministrasjon for MSP, begynner et opprør mot TeamViewer å ta form.
I 2016 og 2017 rapporterte TeamViewer-brukere at bankkontoer ble tømt av hackere , starter et tilbakeslag mot dette fortsatt populære verktøyet. Selskapet hjalp ikke saken sin med å umiddelbart klandre bruddene på «uforsiktig bruk» i stedet for å jobbe for å skjerpe sikkerheten på noen meningsfull måte. Uavhengig av hvem som har skylden for angrepene, er det klart at hackere nå bruker TeamViewer som en vektor. , noe som krever rask og avgjørende handling fra sikkerhetsteamets side.
Men disse bruddene er ikke den eneste gode grunnen til å oppsøke alternativer til TeamViewer – brukere har klaget over at bildekvaliteten er langt fra ideell, noe som, kombinert med prispunktet for forretningsversjonen av programvaren , har gjort det til et mål for budsjettkutt. Noen trenger et TeamViewer-alternativ for Windows, macOS eller andre spesifikke systemer. Andre søker etter et verktøy som tilbyr et enklere og mer pålitelig sett med funksjoner.
fordeler som tiltrakk alle til TeamViewers skrivebord for fjerntilgang i utgangspunktet er verdt å nevne: det Den er enkel å bruke, den er skalerbar, den kobler deg til en hvilken som helst enhet du vil, den krever ingen ekstra programvare, og den støtter alle større operativsystemer for både mobil og stasjonær PC. Funksjoner som skjermdeling, innebygde møteopptak, lyd- og videosamtaler, fildeling og chatfunksjoner gjorde det populært.
Men etter min mening er det mange programmer som TeamViewer med lignende eller bedre funksjoner. som ikke har hatt de samme sikkerhetsbruddene. Jeg har gjennomgått noen få programvareverktøy for fjernstyring for MSP-er som du i det minste bør vurdere før du forplikter deg til en bransjestandard som ser ut til å raskt falle i unåde.
Alternativer for TeamViewer
Dameware Remote Everywhere
Dameware er, etter min mening, den sterkeste fjernstyringsprogramvareløsningen på markedet.
Det er et spesielt sterkt TeamViewer-alternativ for Windows, da det lar administratorer legge til brukere i Active Directory og gi dem enkelt spesifikke tillatelser gjennom AD-administrasjonsverktøyet. Du kan starte sovende eller frosne datamaskiner på nytt, chatte med sluttbrukere, og til og med ta skjermbilder med ett klikk på eksterne enheter.
Dameware Remote Everywhere er også en skybasert løsning som gir smidighet og brukervennlighet -bruk du forventer av et SaaS-verktøy. Selv om dette ikke er et gratis alternativ til TeamViewer, slår det ut programvaren i praktisk talt alle andre kategorier.
Mikogo
Mikogo er et solid alternativ til TeamViewer – du får tilgang til det direkte via de fleste primære operativsystemer, enten det er på smarttelefoner, nettbrett, bærbare datamaskiner, eller stasjonære datamaskiner. Ved hjelp av HTML-visningsprogrammet kan team på opptil 25 brukere få tilgang til en datamaskin samtidig, og administratortillatelser kan byttes raskt og enkelt. Mikogo har også alle standard godbiter du forventer av en online møteprogramvare: tekstchatting, tavlefunksjonalitet, et opptaksverktøy osv.
Mens Mikogo er et kvalitetsalternativ til TeamViewer, er det ikke en gratis.Enkeltbrukere kan demonstrere appen gratis i løpet av en 14-dagers prøveperiode, men etter det forventes bedriftsbrukere å ponniere $ 48 i måneden for fem enkeltbrukerlisenser. En bra pris å betale hvis du leter etter en grunnleggende erstatning for TeamViewer med ingen av den samme sikkerhetsrelaterte bagasjen.
Splashtop
Hvis du leter etter betalingsmessighet, er det god grunn til å vurdere Splashtop, en ekstern stasjonær løsning som tilbyr gratis og betalte eksterne desktop-løsninger. Verktøyet støttes av macOS X, Linux og Windows, samt Android og iOS. Brukere som er bekymret for sikkerhet vil bli lettet over å lære Splashtop tilbyr flere nivåer av datakryptering. Latens er svært lav på denne programvaren, noe som gjør det til et flott alternativ for lag som gjør mye video- eller lydstrømming. Den enkle måten den kan brukes til å få tilgang til eksternt via smarttelefonen din er en av styrken på dette verktøyet.
Verktøyet er bare gratis hvis det brukes av enkeltpersoner. For hvert medlem i teamet ditt som skal bruke programvaren, krever Splashtop $ 60 per år. Et stort problem jeg hadde med dette verktøyet er at jeg syntes det var tungvint å installere.
Chrome Remote Desktop
Som jeg allerede har nevnt, er kompleksitet et stort problem sitert av de som har forsøkt på TeamViewer-fjernfunksjonen. Det er et problem som Chrome Remote Desktop har løsninger i spar.
Denne Chrome-nettleserutvidelsen er utrolig enkel og enkel å bruke. Bare åpne Google Chrome på datamaskinene du vil ha tilgang til, så vil du umiddelbart kunne begynne å overvåke og kontrollere enheter i nettverket ditt eksternt. Operativsystemet er ikke noe objekt – så lenge enheten har Chrome installert på den, fungerer Remote Desktop helt fint. Når det gjelder mobile enheter, kan du laste ned apper for iOS og Android som fungerer identisk med nettleserutvidelsen på skrivebordet.
Men der dette verktøyet kommer gjennom på pris, kommer det kort når det gjelder funksjonalitet. Chrome-utvidelsen tilbyr ikke noen av funksjonene du får med verktøy som TeamViewer og Mikogo – det betyr ingen chatting, ingen videosamtaler og ingen skjermdeling.
Join.me
Join.me er så enkelt som det blir når det gjelder innstilling opp møter. Det største salgsargumentet er møteplanlegging med ett klikk, som følger med et opptaksverktøy. Folk fra nesten hvor som helst på jorden kan kobles til hverandre på samme tid, og det er ingen tak på antall taleanrop du kan ringe. Priser er også rimelige: tjenesten er gratis for grunnleggende tale over IP, og går deretter opp til en månedlig avgift på $ 19 for bedriftsbrukere. Bedriftspakken kommer med førsteklasses møter og innovativ styring.
Aspekt med ett klikk på Join.me er flott, men svakheten er mangelen på fleksibilitet: den fungerer bare med Windows og macOS X. Det kan være et drag hvis bedriftsmiljøet ditt er stort og variert.
VNC Connect
RealVNC er et av de mer robuste verktøyene på listen min. Det har en klar fordel i forhold til TeamViewer når det gjelder sikkerhet – økter på RealVNC er både kryptert (128-biters AES for bedriftsbrukere) og passordbeskyttet. Den Cambridge-utviklede programvaren har både en serverapp installert på datamaskinen du kontrollerer, og et seerprogram som er tilgjengelig fra arbeidsenheten din. Ingen av appene krever at en bestemt brannmur eller et sett med ruterkonfigurasjoner blir oppdaget.
Dette verktøyet har både gratis og betalte alternativer, men som mange av de andre applikasjonene på denne listen, kommer kommersiell bruk til en betydelig høyere pris. . Imidlertid har de bedriftene som er villige til å betale årsavgiften på $ 55 per datamaskin, kontroll over ubegrensede enheter, inkludert stasjonære datamaskiner, mobiltelefoner og nettbrett. Standardfunksjonene som dataoverføring og chat er også tilgjengelige. Den største feilen med denne programvaren er mangelen på webkonferanser, så hold deg unna denne løsningen hvis det er en viktig prioritet for ditt ERP-team.
Webex-møter
Webex-møter gir den mest direkte konkurransen til TeamViewer, siden det også er et verktøy for webkonferanse. Webex er en skyapplikasjon distribuert over Ciscos mange skyservere, som gir brukerne litt seriøs båndbredde – disse serverne inkluderer også sikkerhetskopiering og caching-konsepter. Dette gjør verktøyet til en utmerket løsning for store, distribuerte team som ønsker maksimal tilgjengelighet.
Verktøyets premiumpakke lar deg sette opp webkonferanser med så mange som 100 gjester, med skjermdeling og personaliserte brukerprofiler med egne sett med tillatelser kastet inn for å starte.Premium tilbyr også passordbeskyttelse og ekstern tilgang, samt integrasjon med Microsoft Outlook. Webex Meetings Free, derimot, lar deg bare konferere med to andre personer, så forvent å betale full pris hvis du vil bruke verktøyet på en seriøs måte på en seriøs måte.
LogMeIn Pro
LogMeIn Pro er en programvare for ekstern styring med et veldig enkelt primært mål i tankene: Optimalisering av tildeling og tilgjengelighet av ressurser uten å kompromittere sikkerheten til bedriftsdataene dine. Verktøyet leveres med 1 TB plass på LogMeIns skyservere, der alle filene og applikasjonene teamet ditt trenger tilgang til blir lagret og sentralisert. Du kan også skrive ut dokumenter til lokale skrivere eksternt, automatisere rutinemessige IT-oppgaver og enkelt samarbeide om bestemte filer, sammen med en håndfull andre imponerende funksjoner.
En annen stor fordel med LogMeIn Pro er sikkerheten i forhold til TeamViewer —Økter i appen er sikret med TLS 1.2 transportsikkerhet og AES 256-bit kryptering. Servere blir også identifisert ved hjelp av en offentlig nøkkelinfrastruktur. En stor ulempe her er at LogMeIn lar deg få tilgang til totalt ti datamaskiner om gangen, så det er kanskje ikke det rette valget for store team. I likhet med VNC Connect gir det heller ikke brukerne muligheten til å gjennomføre teamkonferansemøter.
DWService
Endelig en annen gratis applikasjon! DWService belaster deg ikke for å bruke løsningen, som støttes av Windows, Linux og MacOS X. Verktøyet lar deg lage sikre og sterke forbindelser med alle enhetene du overvåker, og dets standarder både i sikkerhet og ytelse støttes av den nyeste innen beste praksis for IT-infrastruktur.
I motsetning til noen av de andre løsningene vi har dekket, kan DWService koble til hvilken som helst datamaskin – ikke bare de i ditt lokale nettverk – og er kompatibel med de fleste brannmurer og nettproxyer. Dessverre har den ikke mange av funksjonene vi er vant til å se fra noen av disse enterprise-løsningene.
Ærlig omtale: Ta kontroll
Til slutt, hvis du leter etter noe som kan sammenlignes med TeamViewer til et overkommelig prispunkt, er Take Control også verdt å nevne. Denne eksterne støtteprogramvaren starter på $ 19 USD per måned, noe som skal passe godt inn i budsjettene til de fleste administrerte tjenesteleverandører.
Med Take Control kan du gi kundestøtte på nesten hvilken som helst plattform. Supportagentene dine kan koble seg til kundenes enheter vanligvis på få sekunder, og samtidig se grundig diagnostisk informasjon som forenkler og effektiviserer feilsøkingsprosessen. Grunnplanen gir deg også tilgang til live chat og raske filoverføringer, mens Plus-planen gir avanserte verktøy for øktovervåking i sanntid, oppretting av undersøkelser og mer.
Tid til å prøve TeamViewer-alternativer?
Selvfølgelig vil det du bestemmer deg avhenge av hensyn som er unike for organisasjonen din, inkludert prispunkt, antall datamaskiner du kan bruke på en gang, og viktigheten av funksjoner som nettkonferanser. Men hvis du leter etter robuste funksjoner og pålitelig sikkerhet til en pris som inkluderer alt du trenger, er Dameware Remote Everywhere det alternativet jeg vil anbefale i nesten alle tilfeller.
Visst, mange vil fortsette å stole på på TeamViewer av ren vanekraft, i det minste i nærmeste fremtid. Men selskapet har ventet for lenge på å svare avgjørende på angrepene som skjedde for noen år siden, og jeg tror ikke det lover bra for kunde-IT-sikkerhet. De kan bare håpe at MSP ikke merker hvor mange andre gode alternativer som er der for selskaper som trenger programvare for ekstern styring som ikke er så sårbar for trusler utenfor. Hvis du synes at alle disse alternativene er litt overveldende og vil velge et høykvalitetsalternativ som dekker alle basene dine, kan du prøve den nye Dameware Remote Everywhere skybaserte løsningsstøtteløsningen. Du takker meg senere!
Sammendrag:
Beste nettverksovervåkningsprogramvare
Hvis du er interessert i alle verktøyene for fjernadministrasjon som er klare til å ta topplasseringen fra TeamViewer, vil du også sjekke ut listen vår over de beste programvareløsningene for nettverksovervåking tilgjengelig i dag. Dette stykket tilbyr rangeringer for nettverksovervåkingsapplikasjoner i flere kategorier, fra «Best Overall» til «Best for Beginners» for å gi deg et komplett bilde av alt tilgjengelig for teamet ditt og dets spesifikke behov.
Best Log Management Programvare
På samme måte vil du være oppmerksom på våre favorittprogramvareløsninger for loggbehandling. Dette er en flott lesning for alle som bare begynner å finne ut hvordan de vil håndtere underspesialiteten for loggovervåking.