Som konsulenter jobber ScorpionTech-ansatte med huseiere for å redusere gunstige forhold og forsegle hull og sprekker for å oppnå en skorpionterskel nesten null. Det er grunnleggende integrert skadedyrbehandling, men denne tilnærmingen er ny for mange kunder, sa president Andy Witcher. Samarbeid hjelper ScorpionTech å lykkes der andre selskaper har mislyktes. «Det er overraskende hvor fort ordet sprer seg når du står bak tjenestene dine,» sa han. Bedriftsinntektene steg 29 prosent i 2013. Neste år ser like lovende ut med initiativ til å gå mobilt, utvide tjenestetilbudet og målrette charterskoler.
Forbedring av interne prosesser Sherrill Pest Control, Manchester, Tenn.
Sherrill Pest Control har 96 prosent kundetilbakehastighet. Det er på grunn av tillit, som er bygget på en kunde- sentrisk kultur og ansatte som er bemyndiget til å ta beslutninger i felten, sa operasjonsleder Kevin Sherrill. Mens henvisninger fra kunder står for 85 prosent av salget, går selskapet inn i nye markeder og aggressivt kryssalgstjenester. For å støtte lønnsom vekst, Sherrill restrukturerer tredjegenerasjons selskapets systemer og prosedyrer. Inntektene per ansatt økte med 28 prosent i år og skulle nå $ 1,5 millioner. Han forventer tosifret vekst fremover.
Bygg langsiktig lojalitet e’s Pest Management, East Chatham, Ontario
De 25 ansatte i Steve’s Pest Management er drevet til å finne løsninger, ikke midlertidige løsninger, for å skadedyrproblemer. Denne tankegangen hjalp selskapet til å vokse fra en enmann til en $ 1,6 millioner-operasjon på 10 år, sa president Steve Peltier. Anerkjent for bed bug-ekspertise, brukte selskapet tidlig innovativ teknologi og kreativ tenkning for å kontrollere skadedyrene, samt trente klienter i forebyggingsstrategier. Teknikere får lønn hver time for å sikre at de har tid til å gjøre jobbene sine ordentlig. Kommersielt arbeid vil gi solid vekst i 2014.
Mining Big Data Swat Pest Management, Evansville, Ind.
I fjor sammenlignet Swat Pest Management sin kundeliste med en database av lignende størrelser, ikke skadedyrfirmaer. Den fikk verdifull innsikt for å justere sine tjenester og meldinger, samt målrette markedsføringsutgiftene mot «mer lønnsomme» muligheter, sa president Tim Runyon. Neste gang: Å holde blinde kundegrupper og ansattes fokusgrupper med en utenforstående tilrettelegger for å grave dypere. selskapet, som driver en kjeller- og crawlspace-renoveringsdivisjon, skulle nå $ 4,6 millioner i år. Runyon sa at den generelle skadedyrbekjempelsen gir mye vekstpotensial i 2014.
Running With the Elite Ultra Safe Pest Management, Canton, Mass.
En vitenskapelig tilnærming til skadedyrbekjempelse hjalp dette 14 år gamle selskapet med å doble inntektene fra 2011 til 2012. For å lette vekstsmerter, president Vic Palermo, som liker å «løpe med en liten elite gruppe, ”strupet tilbake for mer kontrollert, 20 prosent vekst i år. Forbedring av arbeidsflyteffektivitet, lønnsomhet og kundeservice er viktige tiltak, med ansatte aktivt brainstorming av løsninger, som å bruke satellittbilder for å få tidlig kundeinformasjon. Palermo sa at rotter er «de nye veggedyrene» i Boston; samtalene økte med 75 prosent i år, hovedsakelig for urbane boligkomplekser med flere enheter.