Slik tilbakestiller du Android-telefonen eller nettbrettet når du ikke vil starte

• Chris Hoffman

  @chrisbhoffman

• Oppdatert 28. juli 2016, 10:45 pm EDT

Sikker modus kan hjelpe deg med å feilsøke Android, men noen ganger må du tørke alt og gjenopprette enheten til fabrikkstatus. Men hvis du ikke kan utføre en normal tilbakestilling av fabrikken – si, hvis telefonen ikke starter riktig – kan du gjøre det gjennom Androids gjenopprettingsmiljø.

Forsikre deg om at du har sikkerhetskopiert viktige data før du gjør en nullstille. Dette inkluderer påloggingsinformasjonen for Google Authenticator, som går tapt under tilbakestillingen. Deaktiver først tofaktorautentisering på kontoene dine, ellers vil du få problemer etterpå.

Hvis sikker modus ikke hjelper med å fikse enheten, kan du utføre en hard tilbakestilling ved å starte opp i en spesiell gjenopprettingsmodus. Forsikre deg først om at enheten er fullstendig slått av.

Trykk og hold de riktige tastene for å starte enheten i gjenopprettingsmodus. Dette vil variere fra enhet til enhet. Her er noen eksempler:

• Nexus 7: Volum opp + Volum ned + Strøm
• Samsung Galaxy S3: Volum opp + Hjem + strøm
• Motorola Droid X: Hjem + Strøm
• Enheter med kameraknapper: Volum opp + Kamera

Lignende enheter vil sannsynligvis bruke lignende tastekombinasjoner. For eksempel bruker Nexus 4 også Volum opp + Volum ned + Strøm.

Hvis enheten din ikke er på denne listen, og ingen av metodene ovenfor fungerer, gjør et Google-søk etter navnet på enheten din. og «gjenopprettingsmodus» – eller se i enhetens manual eller støttesider.

Slipp knappene når enheten er slått på. Du ser et bilde av en Android ligge på ryggen med brystet åpent og internene er avslørt.

Trykk på Volum opp og Volum ned-tastene for å bla gjennom alternativene til du ser Gjenopprettingsmodus på skjermen.

Trykk på Av / på-knapp for å starte på nytt i gjenopprettingsmodus. Du vil snart se en Android med en rød trekant.

Hold nede strømknappen og trykk på Volum opp. Du vil se Android-systemgjenopprettingsmenyen vises øverst på skjermen.

Velg slett data / tilbakestill fabrikken med volumtastene, og trykk på av / på-knappen for å aktivere dem.

Velg Ja – slett alt brukerdata med volumknappene a og trykk på Strøm. Enheten din blir tilbakestilt til fabrikkstatus, og alle dataene dine vil bli slettet.

Hvis enheten fryser når som helst, holder du nede strømknappen til den starter på nytt.

Hvis tilbakestillingsprosessen til fabrikken løser ikke problemene dine – eller fungerer ikke i det hele tatt – det er sannsynlig at det er et problem med enhetens maskinvare. Hvis det fremdeles er under garanti, bør du fikse det eller erstatte det.

(Det er ett unntak fra dette: Hvis du har blinket egendefinerte ROM-er og rotet med enhetens programvare på lavt nivå, er det mulig at du kunne ha overskrevet programvare for lagergjenoppretting. I dette tilfellet er det mulig at du har et programvareproblem og ikke et maskinvareproblem.)