Min mann og jeg bestilte signaturmiddags- / massasjepakken med oppgraderinger for å feire vårt niårige bryllupsdag, og vi ønsket å gjøre denne dagen veldig spesiell og for et stort feil det var. Det var en katastrofe fra så snart vi ankom, og vi burde ha dratt da !! Ved innsjekking av jenta belastet resepsjonen kredittkortet mitt under en annen gjestebestilling, og siden vi oppgraderte til en av pakkene etter at hun hadde byttet kortet vårt for feil beløp, skyldte vi fortsatt en saldo, så hun sa at hun skulle rette feilen og bare belaste et annet beløp for differansen. Senere fant vi ut at hun belastet kortet vårt med en totalbelastning på nesten $ 1000,00 når pakken skulle koste oss rundt $ 450,00 siden vi oppgraderte fra 25-minutters massasje til 60 minutter for ekstra $ 60,00, og vi la til rominnredning for en annen $ 20,00. Vi ignorerte det første tegnet på at vi burde ha dratt og gikk til rommet vårt som jeg var spent på å se siden jeg hadde betalt ekstra $ 20,00 for jubileumsdekorasjoner for å overraske mannen min. Når vi åpner døren til rommet vårt, ble jeg veldig skuffet fordi det så ut som ballongene var for et barnefest, de var omtrent 10 latex flerfargede ballonger som ble satt inne i boblebadet, det var ikke engang en ballong som sa Happy … Min mann og jeg bestilte signaturmiddagen / massasjen Pakke med oppgraderinger for å feire vårt niårige bryllupsdag, og vi ønsket å gjøre denne dagen veldig spesiell og for et STOR FEIL det var. Det var en katastrofe fra så snart vi ankom, og vi burde ha dratt da !! jente i resepsjonen belastet kredittkortet mitt under en annen gjestebestilling, og siden vi oppgraderte til en av pakkene deres etter at hun hadde byttet kortet vårt for feil beløp, skyldte vi fortsatt en saldo, så hun sa at hun skulle rette feilen og bare belaste et annet beløp for differansen. Senere fant vi ut at hun belastet kortet vårt med en totalbeløp på nesten $ 1000,00 når pakken skulle koste oss rundt $ 450,00 siden vi oppgraderte fra 25 minutters massasje til 60 minutter for ekstra $ 60,00 og vi la til rominnredning for en annen $ 20,00. Vi ignorerte det første tegnet på at vi burde ha dratt og gikk til rommet vårt som jeg var spent på å se siden jeg hadde betalt ekstra $ 20,00 for jubileumsdekorasjoner for å overraske mannen min. Når vi åpner døren til rommet vårt, ble jeg veldig skuffet fordi det så ut som ballongene var for et barnefest, var de omtrent 10 flerfargede latexballonger som ble plassert inne i boblebadet, det var ikke engang en ballong som sa Happy Anniversay, og vi manglet streamere som skulle antas å være inkludert Nå ignorerte vi det andre tegnet på at dette stedet ikke hadde sine sammen, så nå er vi planlagt å få ut massasje klokka 17.00, så vi når massasjen er ferdig legger merke til mannen min at vi bare fikk 25 minutter i stedet for 60 minutter es som vi betalte for. Så vi blir forbanna, men vi har middagsreservasjoner på Capri Restaurant gjennom denne pakken som inkluderte et gavekort på $ 40,00, så vi kledde oss på for å spise middag og bestemte oss for å fortelle dem om massasjeproblemet etter middagen. Så vi kommer til Capri Restaurant hvor vi antar å ha reservasjoner, og etter å ha gitt navnet vårt, sto vi i døråpningen i omtrent 40 minutter fordi det var så overfylt at det ikke engang var ledige plasser i baren, så til slutt bestemte vi oss for å permisjon. På dette punktet er vi utenfor frustrasjon siden denne dagen ikke lenger føles som en feiring, men i stedet en katastrofe alt fordi Champagne Lodge ikke har sitt sammen. Vi kom tilbake til logen og informerte jenta i resepsjonen om alle disse problemer og informer henne om at vi planlegger å dra, og vi vil bare få tilbakebetaling, og jeg vet ikke om hun hadde en like dårlig dag som vi hadde, men hun blir opprørt på grunn av frustrasjonen vår og hun forteller oss at vi ikke skal dra og hun ville gi oss pengene tilbake. Så nå er det etter klokka 21.00, og vi er fortsatt kledd til middag, men har ikke spist, så vi bestemmer oss for å prøve en annen restaurant, og vi må gjøre det beste ut av resten av natten på vår egen måte. Så neste dag min mann og Jeg hadde et intimt øyeblikk, og romservice sprang bare inn døra uten å banke på at vi begge var flau, men hva kunne vi gjøre ????? Nok er nok !!! Ok, så etter alle disse problemene, sjekker vi ut og forteller lederen som står ved skrivebordet til alle problemene våre, og hun var veeerrryy UPROFESJONELL, hun sa at hun ikke kunne tilbakebetale pengene våre før hun snakket med den ansatte. Vi var så vantro at vi til slutt dro, og da vi ble kalt for å sjekke kontoen vår, fant jeg ut at vi ble fakturert 4 ganger, og jeg fikk banken min til å ta tre av sperrene fra kontoen, men siden VISA autoriserte pengene de fortsatt kan gå gjennom, og jeg må bestride anklagene.Vi er veldig opprørt over at vi betalte ekstra penger for pakken og oppgraderingene i tillegg til å betro oss Champagne Lodge med kredittkortet vårt og gi oss kvalitet og service for å hjelpe oss med å gjøre dette 1 natt romantisk og spesielt. IKKE BO HER hvis du planlegger å bruke spaet eller pakkene deres !!!! Mer
Vis mindre