Låse opp din trådløse mobile enhet
De fleste mobile enheter er programmert for å forhindre at enheten fungerer med andre trådløse operatørs nettverk uten først å være låst opp. Vi er forpliktet til å gi deg tydelig informasjon om å låse opp mobilenheten din.
Hvis du kjøpte enheten fra Metro av T-Mobile, eller hvis du har en autorisert Metro av T-Mobile enhet, følg trinnene som er skissert nedenfor for å bestemme om du er kvalifisert for å låse opp enheten. For å låse opp en mobil trådløs enhet som ikke er solgt eller autorisert av Metro av T-Mobile, må du kontakte mobiloperatøren eller produsenten som solgte enheten.
Metro by T-Mobile tilnærming til enhetslåsning
Når en enhet blir kvalifisert for å låse opp (kvalifiseringskrav er beskrevet nedenfor), vil Metro by T-Mobile automatisk og eksternt låse opp enheten innen to virkedager hvis enheten støtter fjernlåsing.
Noen enheter kan ikke fjernlåses av Metro av T-Mobile. I slike tilfeller vil Metro by T-Mobile sende et varsel til enheten innen to virksomheter dager etter at den blir kvalifisert, med neste trinn for å fullføre opplåsingspr ocess.
Hvis du mottok et varsel om at enheten din er kvalifisert for å bli låst opp, og du trenger instruksjoner for å fullføre opplåsingsprosessen, kan du klikke her.
Lås opp kvalifiseringskrav
Vi låser opp mobile enheter som oppfyller følgende kriterier gratis:
- Enheten må kjøpes fra Metro av T-Mobile.
- enheten må ikke rapporteres som tapt, stjålet eller blokkert.
- Hundreåtti (180) dager må ha gått siden enhetens aktiveringsdato.
Om distribuere militært personell
Militært personell som venter på utplassering trenger ikke å oppfylle 180-dagers krav beskrevet i forrige avsnitt. For å låse opp Metro via T-Mobile-enhet, må militært personell (eller familiemedlemmer) besøke en Metro by T-Mobile Store med distribusjonspapirene.
Instruksjoner for å låse opp Metro med T-Mobile enhet
Hvis du mottok et varsel om at enheten din kan låses opp, kan du lese disse instruksjonene for å fullføre opplåsingsprosessen.
- Forsikre deg om at du er koblet til Metro via T-Mobile-nettverk eller Wi-Fi.
- Sveip opp på startskjermen for å åpne appbrettet og følg trinnene nedenfor:
- Nyere Samsung-enheter (2019 eller nyere): Innstillinger > Tilkoblinger > Flere tilkoblingsinnstillinger > Velg nettverkslås
- Andre Android-enheter: Bruk Device Unlock-appen eller Unlock-appen forhåndsinstallert på enheten din, og følg instruksjonene på skjermen. Hvis du ikke har denne appen, er enheten låst opp, eller den er på et operativsystem for 2019 eller nyere.
- Velg Permanent opplåsing
- Hvis du mottar en feil, se tabellen nedenfor med feilsøkingstrinn.
- Vent mens enheten fullfører opplåsingen.
- Hvis du får en feil, se feilsøkingsdelen. nedenfor.
- Start enheten på nytt.
- Kontakt oss på 888-863-8768 hvis:
- Du ser ikke appene eller innstillingene som er oppført for enheten din. Du kan trenge en PIN-kode for å låse opp, noe Metros Care-team kan gi.
- Du oppfyller kvalifiseringskravene, men kan ikke låse opp enheten.
- Du har en enhet som ikke er oppført ovenfor.
Hvis du har en Apple-enhet, vil Metro by T-Mobile automatisk godkjenne og starte opplåsing for enheten når den blir kvalifisert. For å fullføre opplåsingen på enheten din, følg disse trinnene.
- Bekreft at enheten din er kvalifisert for å bli låst opp.
- Forsikre deg om at enheten din er på WiFi.
- Sett inn et ikke-T-Mobile SIM-kort i Apple-enheten din og fullfør første gangs bruk.
- Hvis enheten allerede er konfigurert, følg instruksjonene på skjermen for å logge på Apple-ID-en din.
- Hvis du ikke får installasjonsprompten, eller hvis det ikke er noe SIM-kort tilgjengelig:
- Sikkerhetskopier iPhone.
- Etter at du har tatt en sikkerhetskopi. , slett iPhone.
- Gjenopprett iPhone fra sikkerhetskopien du nettopp har laget.
Ofte Stilte spørsmål
- Hva betyr telefonen min som «låst opp»?
En enhetslåsing gjør at Metro by T-Mobile-enheten kan bruke et SIM-kort som ikke er Metro fra T-Mobile for å koble til til et annet internasjonalt eller innenlandsk nettverk. Dette kan også være kjent som SIM-opplåsing, nettverkslåsing eller operatørlåsing. - Når kan jeg låse opp telefonen min?
Din telefon ne kan låses opp når du er kvalifisert for å låse opp. Se retningslinjene for Metro by T-Mobile for mer informasjon. - Hva skjer hvis jeg ikke låser opp enheten min?
Ingenting! Telefonen din vil fortsette å fungere akkurat som den gjør i dag. - Hvorfor må jeg vente 180 dager på rad?
Som en forhåndsbetalt tjenesteleverandør hjelper dette oss med å redusere svindel og misbruk av tjenesten. Dette er i tråd med bransjestandarder for forhåndsbetaltjenester. - Når starter tjenestekravet (180 påfølgende dager)?
Tjenestekravet begynner fra telefonens aktiveringsdato. Den første dagen telefonen din er aktiv med Metro by T-Mobile teller som dag 1. Vær oppmerksom på at telefonens aktiveringsdato er forskjellig fra kontoens aktiveringsdato.
Merk: For telefoner som er under garantibytte er aktiveringsdatoen datoen du kjøpte telefonen opprinnelig, ikke aktiveringsdatoen for garantibyttehåndsettet. - Er det et gebyr for å be om å låse opp enheten?
Nei. Vi låser opp mobilenheter som oppfyller kvalifiseringskriteriene gratis. - Hva gjør jeg hvis jeg mottok en feil ved hjelp av Enhetslås-appen?
Hvis du får en feil ved hjelp av Enhetslås-appen , gå gjennom følgende tabell for feilsøking:
Feilmelding Informasjon / feilsøking Enheten gjenkjennes ikke av tjenesten din forsørger. Ring kundeservice. Hvis du roter enheten din, deaktiveres opplåsingsapplikasjonen.
Last ned den nyeste Metro by T-Mobile-programvaren for å fortsette.Data ødelagt under overføring. Vær så snill, prøv på nytt. Feil under dataoverføring. Prøv på nytt. Forsikre deg om at enheten har stabilt mobilsignal eller koble til WiFi.
Start enheten på nytt og prøv på nytt.Serveren svarer ikke. Prøv igjen senere. Ingen svar mottas fra serveren.
Prøv å bruke en alternativ internettforbindelse.Mislykket behandling av forespørselen. Start enheten på nytt og prøv igjen. Forsikre deg om at enheten har tilstrekkelig minne.
Start enheten på nytt og prøv igjen.Ingen internettforbindelse tilgjengelig. Vennligst prøv igjen når Internett-tilkobling er tilgjengelig. Ingen internettforbindelse er tilgjengelig:
Enheten er ikke koblet til 3G / 4G LTE / 5G.
Vennligst bruk WiFi eller koble til mobilnettverket.Kan ikke koble til serveren på dette tidspunktet. Vennligst prøv igjen senere.
Lås opp mislyktes: Denne mobile trådløse enheten kan ikke låses opp. For detaljer om kvalifisering av enhetslås, vennligst gå online eller kontakt kundeservice.
Ingen svar mottas fra serveren.
Prøv å bruke en alternativ internettforbindelse.Enheten kan ikke låses opp.
Lås opp mislyktes: Systemvedlikeholdsfeil, prøv igjen senere. Systemvedlikehold er i gang, vent og prøv igjen senere. Feil ved bruk av låseinnstillingene. Vennligst prøv igjen. Enheten må være koblet til mobilnettverket (inkludert innenlandsk og internasjonal roaming).
Koble fra Wi-Fi og prøv igjen.