Sist redigert 3. februar 2017
Hvis du opplever et problem med regningen eller tjenestene dine, kan du ringe Mediacom på 1 -855-MEDIACOM, som er tilgjengelig 24 timer i døgnet. Hvis en klage ikke er løst, kan du velge å skrive en kort forklaring på klagen og handlingene som er gjort, og bringe dem til Mediacoms bedriftskontor ved å sende en post til Mediacom, oppmerksomhet: Juridisk avdeling, 1 Mediacom Way, Mediacom Park, NY 10918. I løpet av tvisteperioden avslutter vi ikke tjenesten forutsatt at du betaler den ubestridte delen av eventuelle utestående eller fremtidige regninger.
Hvis tvisten din ikke er løst (etter å ha kontaktet Mediacom først), kan lokale myndigheter utpeke enkeltpersoner , råd, styrer, komiteer eller kommisjoner for å hjelpe til med å løse klager og sikre overholdelse av alle lover og forskrifter. Ta kontakt med den lokale franchisetilsynet som er oppført i den månedlige faktureringserklæringen. Hvis du bor i en av følgende stater, kan du kontakte statlig byrå som gjelder staten du bor i.
- Iowa-kunder kan be om hjelp fra Iowa Utilities Board (IUB) ved å ringe 877-565-4450, emai ling [email protected] eller sende et brev til kundeservice, 1375 E. Court Avenue, RM 69, Des Moines, Iowa 50319-0069.
- Michigan-kunder kan be om hjelp fra Michigan Public Service Commission (MPSC) ved å ringe 1-800-292-9555 eller besøke www.michigan.gov/mpsc.
- North Carolina-kunder kan be om assistanse fra Forbrukerbeskyttelsesavdelingen til justisministerens kontor i delstaten North Carolina på https://www.ncdoj.gov/protecting-consumers/mail-cable-tv/cable-tv/.