Hva er fluktfrekvens?
Fluktfrekvens defineres som prosentandelen av besøkende som forlater en webside uten å gjøre noe, for eksempel klikke på en lenke, fylle ut et skjema eller kjøpe.
Fluktfrekvens er viktig av tre hovedårsaker:
- Noen som spretter fra nettstedet ditt ( åpenbart) konverterte ikke. Så når du stopper en besøkende fra å sprette, kan du også øke konverteringsfrekvensen.
- Fluktfrekvens kan brukes som en Google Ranking-faktor. Faktisk fant en bransjestudie at avvisningsfrekvensen var nært korrelert med Googles rangering på første side.
- En høy fluktfrekvens lar deg vite at nettstedet ditt (eller bestemte sider på nettstedet ditt) har problemer med innholdet , brukeropplevelse, sideoppsett eller tekstforfattere.
Hva er den «gjennomsnittlige» fluktfrekvensen?
Ifølge en rapport på GoRocketFuel.com er det gjennomsnittlige fluktfrekvensområdet mellom 41 og 51%.
En «normal» fluktfrekvens avhenger imidlertid mye av bransjen din og hvor du kommer fra.
For eksempel tilpassede medier Labs fant at forskjellige typer nettsteder hadde helt forskjellige avvisningsfrekvenser.
Som deg kan du se, e-handelsnettsteder har den laveste gjennomsnittlige fluktfrekvensen (20-45%). Mens blogger har en fluktfrekvens som går helt opp til 90%.
Så hvis du ønsker å finne ut hva en god fluktfrekvens er, må du sørge for at du sammenligner nettstedet ditt med andre nettsteder i kategorien.
Dessuten kan nettstedets trafikkilder dramatisk påvirke nettstedets fluktfrekvens.
ConversionXL oppdaget at e-post og henvisningstrafikk hadde den laveste fluktfrekvensen.
På den annen side har displayannonser og trafikk på sosiale medier en super høy fluktfrekvens.
Fluktfrekvens vs. utgangshastighet
Utgangsfrekvens er lik til avvisningsfrekvens, med en stor forskjell:
Avvisningsfrekvens er prosentandelen av folk som lander på en side og forlater.
Utgangsfrekvens er prosentandelen av personer som forlater en bestemt side (selv om de ikke opprinnelig landet på den siden).
La oss for eksempel si at noen lander på side A fra nettstedet ditt. Og de trykket på tilbakeknappen til nettleseren noen sekunder senere.
Det er en sprett.
På den annen side, la oss si at noen lander på side A fra nettstedet ditt. Deretter klikker de over til side B.
Etter å ha lest side B lukker de nettleseren.
Fordi vedkommende klikket på noe på side A, er det ikke en sprett på side A. Og fordi de ikke opprinnelig landet på side B, er det heller ikke en sprett på side B.
Når det er sagt, fordi vedkommende forlot nettstedet ditt på side B, vil det øke siden Bs Utgangsfrekvens i Google Analytics.
Og hvis du legger merke til en side på nettstedet ditt med en super høy utgangsrate, er det et problem det er verdt å fikse.
Med det, her er en side ved side -siden sammenligning av fluktfrekvens og utgangsfrekvens.
Hvorfor spretter folk?
Før vi går inn i de spesifikke trinnene for å redusere fluktfrekvensen din, er det viktig å forstå mest mulig vanlige årsaker til at folk spretter.
Side Di ikke oppfyller forventningene: La oss for eksempel si at du leter etter en ny blender. Så du Google «kjøp blendere gratis frakt».
Du ser en annonse som sier «Blenders With Free Shipping».
Så du klikker på den.
Men når du klikker på annonsen, i stedet for en destinasjonsside om forskjellige miksere, er du på nettstedets hjemmeside.
Hva skal du gjøre? Sprette tilbake til Google for å finne en side som handler 100% om miksere.
Stygg design: Stygg design kan drepe fluktfrekvensen din. Folk bedømmer nettstedet ditt i stor grad basert på design først … og innhold andre.
Så hvis nettstedet ditt ser slik ut …
… du kan forvente en virkelig høy fluktfrekvens.
Dårlig UX: Ja, nettstedet ditt skal se ut god. Men nettstedet ditt må også være superenkelt å bruke. Og jo lettere det er for folk å lese og navigere rundt på nettstedet ditt, desto lavere vil fluktfrekvensen generelt være.
Siden gir brukerne det de leter etter: Det er riktig. Ikke alle sprett er «dårlige». Faktisk kan en sprett være et tegn på at siden din ga noen akkurat det de ønsket.
La oss for eksempel si at du leter etter en ny bakt aubergineoppskrift.
Og du lander på denne oppskriftssiden:
Denne siden har alt du trenger for å lage denne oppskriften: ingredienser, detaljerte instruksjoner og bilder.
Så , så snart du setter aubergine i ovnen, lukker du siden.
Selv om denne ensidige økten teknisk sett er en «sprett», er det ikke fordi nettstedet led av stygg design eller dårlig UX . Det er fordi du fikk det du trengte.
Hvordan du forbedrer fluktfrekvensen
1. Bygg inn YouTube-videoer på din side
Videoselskapet Wistia fant ut at det å legge til videoer på sidene mer enn doblet gjennomsnittstiden på siden.
Vi har også lagt merke til at innebygging av videoer fører til lavere sprettfrekvens og høyere tid på siden.
Faktisk analyserte vi nylig forskjellen i fluktfrekvens for sider med og uten innebygd video.
Og dataene viser at sider med video hadde en betydelig lavere (11%) fluktfrekvens sammenlignet med sider uten video.
Husk også at disse videoene ikke nødvendigvis trenger å være videoene dine.
Du kan bygge inn ALLE videoene fra YouTube som gir mening for siden din.
2. Sprinkle In Bucket Brigades
Bucket Brigades er en av de beste måtene å forbedre fluktfrekvensen på destinasjonssider og blogginnlegg.
Slik fungerer det:
Finn først en del av siden din som ikke er veldig overbevisende.
(Jeg kaller disse seksjonene «Døde soner»)
Nesten alle sider på internett har disse små «døde sonene» ”Der brukere kjeder seg og klikker seg bort.
Det andre trinnet er å legge til en Bucket Brigade-setning som skiller seg ut og holder oppmerksomheten.
Her er et eksempel fra en av mine sider:
Ser du hvordan det fungerer?
Uttrykket «Faktisk:» gjør leseren interessert i neste linje.
Og når du legger til en håndfull Bucket Brigades til innholdet ditt, får du folk til å lese siden din.
(Som kan reduseres r din sprettfrekvens betydelig).
Her er noen flere eksempler på Bucket Brigades du kan prøve:
- Sjekk dette:
- Spørsmålet er:
- Med det …
- Det fikk meg til å tenke:
- Og denne staten støtter dette:
- Rask historie …
3. Lastehastighet
En Google-analyse av 11 millioner destinasjonssider fant at treg lasthastighet korrelerte med høyere sprettfrekvenser.
Dette burde ikke komme som en overraskelse. Tross alt er folk på nettet SUPER utålmodige.
Med det, her er noen måter du kan øke hastigheten på.
Ditt første skritt er å samle referanser for hvordan du gjør det i vilkår for hastighet.
Jeg anbefaler Googles gratis og nyttige PageSpeed Insights-verktøy.
Dette verktøyet gir siden din en hastighetspoeng basert på sidens kode og hvor raskt siden lastes inn for Chrome-brukere.
Poengsummen er hyggelig å vite. Men det er ikke veldig nyttig på egen hånd.
For å få mest mulig ut av dette verktøyet, sjekk ut de spesifikke anbefalingene (kalt «Opportunities») for å øke hastigheten på siden din.
For eksempel kan du se at mange av hjemmesidens problemer med lasting av hastighet skyldes store bilder.
Nå som du har en referansepoeng og tips om hvordan du kan forbedre deg, kan du følge disse beste fremgangsmåtene for å øke hastigheten på innlasting av nettstedet:
- Komprimer bilder: Bilder er en av hovedårsakene til at sidene lastes sakte inn. Det er ikke å si at du skal begynne å fjerne bilder til venstre og høyre. De tjener et formål. Bruk i stedet et bildekomprimeringsverktøy (vi bruker Kraken Image Optimizer) for å redusere bildestørrelsen dramatisk.
- Bruk en Fast Hosting-leverandør: Verten din kan lage eller bryte nettstedets lastehastighet. Så hvis du fremdeles har en billig $ 5 / måned-plan, vurderer du å utjevne deg til en legit vert.
- Fjern ubrukt plugins og skript: Bruk et verktøy som WebPageTest for å få en liste over ressurser som bremser side.
Og slett alt du ikke bruker eller trenger.
4. Bruk PPT Introduksjonsmal
Mange bestemmer seg for å forlate eller bli på siden din basert på det de ser «over folden».
Derfor er det SUPER viktig å få tak i noens oppmerksomhet så snart de lander på nettstedet ditt.
Og en av de beste måtene å gjøre det på?
Skriv en intro som får noen til å fortsette å lese.
Personlig finner jeg meg selv å bruke noe som heter «The PPT Template» mer og mer. Våre interne data viser at det er bra å redusere fluktfrekvensen. Og det er veldig greit å implementere.
Som du ser, står den første «P» i «PPT» for «Promise».
Det er der du lover å levere det vedkommende leter etter.
Deretter gir du dem «Bevis» for at du og innholdet ditt kan stole på. Du kan sitere din egen personlige erfaring, resultater fra en kunde eller din utdannelse og legitimasjon.
Her er et eksempel:
Avslutt til slutt med en «Overgang». Denne overgangen er som en liten Bucket Brigade som oppfordrer dem til å bla nedover.
5. Gjør innholdet ditt superenkelt å lese
Eller som jeg vil si:
Vanskelig å lese = leser ikke.
Så hvis innholdet ditt ser slik ut, vil fluktfrekvensen din være gjennom taket.
Med det, her er hvordan du gjør innholdet ditt lett å lese (og skumme).
- Mye hvitt mellomrom: Gi innholdet ditt rom til å puste. Det betyr å bruke mye hvitt område rundt kopien , slik:
- Avsnitt som kan skimmes: Del opp store avsnitt i 1-2 setningsbiter.
- 15-17px font: Alle mindre enn det, og folk må klemme og zoome på telefonene deres.
- Deloverskrifter: Del underoverskrifter for å dele innholdet ditt opp i diskrete seksjoner. Dette gjør det enkelt for folk å skumme innholdet ditt.
6. Tilfredsstille søkeintensjonen
Google er (langt) den viktigste trafikkilden online.
Derfor er det veldig viktig at alle nøkkelinnholdssidene og destinasjonssidene dine tilfredsstiller Søk Intent.
(Med andre ord: siden din skal gi Google-søkere det de leter etter).
Ellers kommer Google-brukere til å sprette tilbake til søkeresultatene.
Og en side som ikke oppfyller Search Intent, er ikke bare dårlig for fluktfrekvensen din. Det er også dårlig for SEO.
Faktisk kan høy avvisningsfrekvens og lav oppholdstid virkelig skade Google-rangeringene dine.
Et godt eksempel på dette er et nøkkelord som » beste SEO-verktøy ”.
Som du kan se i søkeresultatene, er stort sett hvert resultat en liste over verktøy som folk bruker og anbefaler.
På den annen side viser et nøkkelord som» SEO checker «faktiske verktøy … ikke en liste over noens favoritter:
Så hvis jeg opprettet en oppført side » mine 15 favoritt SEO-brikker ”, ville jeg ha 0% sjanse for å rangere for dette søkeordet.
Hvorfor?
Den listen over verktøy ville ikke tilfredsstille søkeintensjonen.
Hvis du vil lære mer om Search Intent, anbefaler jeg å lese denne grundige SEO-casestudien.
7. Gjør esler til enhjørninger
Uansett hvor hardt du jobber med fluktfrekvensen din, kommer du til å ha sider med en veldig dårlig fluktfrekvens («Donkeys»).
Du Vi kommer også til å ha sider med en veldig bra fluktfrekvens («enhjørninger»).
Og å gjøre disse eslene til enhjørninger er på de enkleste måtene å forbedre fluktfrekvensen din.
La oss bryt det ned.
Logg deg først på Google Analytics-kontoen din og trykk «Landing Pages».
Klikk deretter på den lille «Sammenligning» -knappen.
Dette sammenligner fluktfrekvensen på hver side med gjennomsnittet på nettstedet.
Ser du sidene med røde søyler ved siden av?
Det er esler. Og når du fokuserer på å forbedre dem, kan du snu nettstedets samlede fluktfrekvens på kort tid.
For eksempel kan jeg se at denne listen over SEO-statistikker har høy fluktfrekvens.
Og når jeg ser på den siden, kan jeg se noen måter å forbedre innholdet på.
For eksempel lister jeg opp 10 statistikker rett etter introduksjonen.
Det kan være bedre å fjerne denne delen slik at folk kan hoppe rett inn i kjøttet på siden.
Jeg har også noen få avsnitt som er på langsiden.
Når det er sagt, er dette alle gjetninger. Uten objektive data er det vanskelig å vite nøyaktig hvorfor sides avvisningsfrekvens er så høy.
Det kan være fordi siden min ikke oppfyller søkeintensjonen. Eller innholdet mitt er vanskelig å lese. Eller kanskje siden min ser rar ut på nettbrett.
Dette er alle gjetninger.
Og uten ekte brukerdata er det umulig å vite hva som skjer.
Så , for å få en reell følelse av hvorfor så mange spretter fra en bestemt side, må du bruke et varmekart.
Apropos varmekart…
8. Bruk Heatmap-data for å forbedre viktige destinasjonssider
Heatmaps er en fin måte å se hvordan folk bruker og samhandler med nettstedet ditt.
(Spesielt hvis du vil finne ut hvorfor så mange mennesker spretter fra siden din)
Det er en million og ett varmekartverktøy der ute.
Men mine to favoritter er CrazyEgg og Hotjar.
Nei uansett hvilket varmekartverktøy du bruker, fungerer de alle på samme måte.
Du legger til et lite stykke javascript på nettstedet ditt. Og verktøyet begynner å spore hvordan folk leser, klikk og bla rundt siden din.
For eksempel kan du se at på denne siden på siden vår klikker MASSE mennesker på den lenken mot øverst på siden.
Å få et slikt engasjement øverst på en side er en STOR måte å redusere fluktfrekvensen på.
På den annen side er det svært få mennesker samhandle med sidefeltet.
Så det kan være lurt å fjerne sidefeltet helt. Hvis ingen klikker på den, er sidelinjen min egentlig bare en distraksjon.
Så ja, som du kan se, er varmekartdata SUPER nyttige.
9. Legg til interne koblinger til siden din
Du vet sannsynligvis allerede at interne lenker er bra for SEO.
Men det du kanskje ikke vet er at interne lenker også kan bidra til å forbedre avvisningsfrekvensen.
Hvorfor?
Fordi interne lenker sender folk til andre sider på nettstedet ditt.
Med andre ord øker det naturlig sidevisninger.
Pluss så snart noen besøker en annen side på nettstedet ditt, de teller ikke lenger som en sprett.
For eksempel bruker jeg en rekke interne lenker her:
Som du kan se, er disse interne koblinger er ikke fylt ut eller tvunget der inne. Disse interne koblingene er designet for å hjelpe brukerne med å finne nyttig innhold på nettstedet mitt.
Det faktum at de også hjelper avvisningsfrekvensen min og SEO er bare en bonus.
Pro Tips: Ha interne (og eksterne) lenker åpnes i en ny fane, slik:
På den måten forlater ikke brukerne siden din når de klikker på en lenke.
10. Imponere besøkende med fantastisk design
Jeg nevnte allerede at folk spretter fra sider med dårlig design.
Men det jeg ikke nevnte er at FANTASTISK design kan holde folk fast på siden din som superlim.
Så hvis nettstedsdesignet ditt bare er «OK», bør du vurdere å investere i et fantastisk design.
For eksempel brukte vi et tilpasset design for vår guide til markedsføring via e-post.
Og når du sammenligner denne siden med et vanlig blogginnlegg eller artikkel, skiller dette designet seg virkelig ut.
At pro design er en av hovedårsakene til at denne siden har en super lav fluktfrekvens.
11. Bruk en innholdsfortegnelse (med «Jumplinks»)
Når det gjelder å få lenker og sosiale delinger til innholdet ditt, slår ingenting lang tid skjemainnhold.
Når det er sagt, har langform en stort problem:
Det er VIRKELIG vanskelig å finne ett bestemt tips, en strategi eller et trinn.
For eksempel er denne listen over SEO-teknikker over 6500 ord.
Hvilket betyr at det å finne EN teknikk fra dette innlegget kommer til å være et mareritt.
Og hvis noen ikke finner det de leter etter på omtrent 3 sekunder, vil de sannsynligvis sprette .
Vel, det er her en innholdsfortegnelse spiller inn.
En innholdsfortegnelse hjelper brukerne med å finne det viktigste de vil ha fra siden din.
Og når de klikker på en lenke i innholdsfortegnelsen, hopper de direkte til den delen.
12. Optimaliser mobil UX
I følge søkemotorland kommer 57% av all online trafikk fra mobile enheter.
Så hvis du vil ha en lav fluktfrekvens, nettstedet må fungere veldig bra på telefoner og nettbrett.
Slik får du dette til:
Se først hvordan nettstedet ditt ser ut på forskjellige mobile enheter. Jeg anbefaler et gratis verktøy kalt mobiReady for dette.
Deretter må du faktisk bruke nettstedet ditt ved hjelp av forskjellige enheter. På den måten kan du sørge for at alle lenker og knapper fungerer.
Vi bruker og anbefaler BrowserStack for mobiltesting.
Dette verktøyet lar deg bruke nettstedet ditt med dusinvis av populære enheter, operativsystemer og nettlesere.
13. Lenke til relaterte innlegg og artikler
Hvis du vil forhindre at folk spretter fra blogginnleggene dine, bør du vurdere å koble til annet innhold fra nettstedet ditt.
Dette ligner på intern lenking. Men med denne tilnærmingen inneholder du spesifikke innlegg som de besøkende kanskje vil lese videre.
For eksempel har Drift-bloggen en relatert innleggsseksjon på slutten av hvert innlegg:
På den måten gir du brukerne noe å gjøre etter at de er ferdig med å lese innlegget ditt.
14. Bruk popup-popuper
Du har kanskje lest at popup-vinduer kan øke avvisningsfrekvensen din.
Og det stemmer.
(I det minste for popup-vinduer som avbryter og irriterer folk)
Vel, det er en annen kategori av popup-vinduer som heter Exit-Intent Popups. Og popup-popuper kan faktisk redusere fluktfrekvensen.
I motsetning til irriterende popup-vinduer, vises Exit-Intent Popups bare når noen forlater siden din.
Den personen drar uansett, ikke sant ? Så du har ingenting å tape på å kaste opp en popup.
Faktisk viser de interne dataene våre at Exit-Intent Popups reduserer fluktfrekvensen litt.
Hvilket, hvis du tenker på det , er fornuftig.
La oss si at 50% av de besøkende spretter fra siden din.
Og du bestemmer deg for å teste en Exit-Intent Popup. Og 10% av folket som ser popup-vinduet, skriver inn e-postadressen og konverterer.
Ser du hvordan det fungerer? Det enkle trinnet reduserte bare fluktfrekvensen på siden med 10%.
I tillegg får du også en mengde ekstra e-postabonnenter som en bonus.
15. Bruk innholdsoppgraderinger
Innholdsoppgraderinger er superspesifikke blymagneter.
Så i stedet for å tilby den samme e-boken til alle besøkende, kaster du noe som er 100% relatert til det vedkommende leser.
For eksempel, i vår guide til SEO på siden, har vi en oppfordring til handling som tilbyr besøkende en SEO-sjekkliste på siden.
Og fordi innholdsoppgraderingen er SUPER spesifikk, er konverteringsfrekvensen vår enestående.
Det er unødvendig å si at alle som registrerer seg for å få den innholdsoppgraderingen, ikke lenger er en sprett. Så det er vinn-vinn.
Hvis du ikke vil lage en sjekkliste for hvert innlegg, kan du tilby en PDF-versjon av innlegget de leser.
Her er et eksempel:
Etter min erfaring konverterer bloggposter som disse ikke like godt som sjekklister. Men konverterer likevel vanligvis bedre enn en generisk blymagnet.
Lær mer
Den definitive guiden til optimalisering av konverteringsfrekvens: Å øke konverteringene dine er en av de beste måtene å forbedre fluktfrekvensen. Tross alt er noen som konverterer automatisk ikke en sprett. Denne guiden viser deg hvordan du bruker A / B-testing og andre teknikker for å få flere konverteringer på nettstedet ditt.
Hvorfor fluktfrekvens er så viktig (eksperttips for å forstå det fullt ut): En virkelig grundig se på fluktfrekvens, inkludert måter å fikse en høy fluktfrekvens ved hjelp av Google Analytics.
Forbedre fluktfrekvens med en (enkel) hack: Hvordan reduserer fluktfrekvensen din ved hjelp av interaktivt innhold (som kalkulatorer).