Emosjonell intelligens

Vi kjenner sannsynligvis alle mennesker, enten på jobben eller i vårt personlige liv, som er veldig gode lyttere. Uansett hva slags situasjon vi er i, ser de alltid ut til å vite akkurat hva de skal si – og hvordan vi skal si det – slik at vi ikke blir fornærmet eller opprørt. De er omsorgsfulle og hensynsfulle, og selv om vi ikke finner en løsning på problemet vårt, føler vi oss vanligvis mer håpefulle og optimistiske.

Vi kjenner sannsynligvis også mennesker som er mestere i å håndtere følelsene sine. De blir ikke sinte i stressende situasjoner. I stedet har de evnen til å se på et problem og rolig finne en løsning. De er gode beslutningstakere, og de vet når de skal stole på deres intuisjon. Uansett styrker er de imidlertid vanligvis villige til å se på seg selv ærlig. De tar kritikk godt, og de vet når de skal bruke den for å forbedre ytelsen.

Slike mennesker har høy grad av emosjonell intelligens. De kjenner seg selv veldig godt, og de er også i stand til å ane andres emosjonelle behov.

Vil du være mer som dette?

Som mer og mer folk aksepterer at emosjonell intelligens er like viktig for profesjonell suksess som teknisk evne, organisasjoner bruker den i økende grad når de ansetter og markedsfører.

For eksempel reviderte et stort kosmetikkfirma nylig ansettelsesprosessen for selgere å velge kandidater basert på deres emosjonelle intelligens. Resultatet? Folk som ble ansatt med det nye systemet har i gjennomsnitt solgt 91.000 dollar mer enn selgere valgt under det gamle systemet. Det har også vært betydelig lavere personalomsetning blant gruppen som er valgt for deres følelsesmessige intelligens.

Så hva er egentlig emosjonell intelligens, og hva kan du gjøre for å forbedre din?

Hva er Emosjonell intelligens?

Vi har alle forskjellige personligheter, forskjellige ønsker og behov og forskjellige måter å vise følelsene våre på. Å navigere gjennom dette krever takt og kløkt – spesielt hvis vi håper å lykkes i livet. Det er her emosjonell intelligens blir viktig.

Emosjonell intelligens er evnen til å gjenkjenne følelsene dine, forstå hva de forteller deg, og innse hvordan følelsene dine påvirker mennesker rundt deg. Det innebærer også din oppfatning av andre. : når du forstår hvordan de har det, kan du administrere forholdet mer effektivt.

Mennesker med høy emosjonell intelligens lykkes vanligvis med det meste de gjør. ? Fordi de er de andre vil ha på laget sitt. Når folk med høy emosjonell intelligens sender en e-post, blir den besvart. Når de trenger hjelp, får de den. Fordi de får andre til å føle seg bra, går de mye lettere gjennom livet enn folk som lett blir sinte eller opprørte.

Karakteristikk av emosjonell intelligens

I sin bok med tittelen «Emosjonell intelligens – hvorfor det kan bety mer enn IQ» 1995, Daniel Goleman, en amerikaner psykolog, utviklet et rammeverk av fem elementer som definerer emosjonell intelligens:

1. Selvbevissthet – Mennesker med høy emosjonell intelligens er vanligvis veldig selvbevisste. De forstår følelsene sine, og pga. dette, de lar ikke følelsene herske over dem. De er «selvsikre – fordi de stoler på deres intuisjon og ikke lar følelsene deres komme ut av kontroll.

   De er også villige til å se ærlig på seg selv. De kjenner styrker og svakheter, og de jobber med disse områdene slik at de kan prestere bedre. Mange mennesker tror at denne selvbevisstheten er den viktigste delen av emosjonell intelligens.

2. Selvregulering – Dette er evnen til å kontrollere følelser og impulser. Mennesker som selvregulerer, lar seg vanligvis ikke bli for sinte eller sjalu, og de tar ikke impulsive, uforsiktige beslutninger. De tenker før de handler. Kjennetegn ved selvregulering er omtanke, trøst med endring, integritet og evnen til å si nei.
3. Motivasjon – Mennesker med høy grad av emosjonell intelligens er vanligvis motivert. De er villige til å utsette umiddelbare resultater for langsiktig suksess. De er svært produktive, elsker en utfordring og er veldig effektive i det de gjør.
4. Empati – Dette er kanskje det nest viktigste elementet i emosjonell intelligens. Empati er evnen til å identifisere seg med og forstå behovene, behovene og synspunktene til de rundt deg. Mennesker med empati er flinke til å gjenkjenne andres følelser, selv når disse følelsene kanskje ikke er åpenbare. Som et resultat er empatiske mennesker vanligvis gode til å håndtere forhold, lytte og forholde seg til andre. De unngår stereotyping og å dømme for raskt, og de lever livet på en veldig åpen, ærlig måte.
5. Sosiale ferdigheter – Det er vanligvis lett å snakke med og som mennesker med gode sosiale ferdigheter, et annet tegn på høy emosjonell intelligens. De med sterke sosiale ferdigheter er vanligvis lagspillere. I stedet for å fokusere på sin egen suksess først, hjelper de andre med å utvikle og skinne. De kan håndtere tvister, er gode kommunikatorer og er mestere i å bygge og opprettholde relasjoner.

Vilkår gjengitt med tillatelse fra Bloomsbury Press.

Som du sannsynligvis har bestemt deg, kan emosjonell intelligens være en nøkkel til suksess i livet ditt – spesielt i karrieren din. Evnen til å administrere mennesker og relasjoner er veldig viktig i alle ledere, så å utvikle og bruke din emosjonelle intelligens kan være en god måte å vise andre lederen inni deg.

Hvordan forbedre din emosjonelle intelligens

Den gode nyheten er at emosjonell intelligens kan læres og utvikles. I tillegg til å jobbe med ferdighetene dine på de fem områdene ovenfor, bruk disse strategiene:

• Observer hvordan du reagerer på mennesker. Skynder du deg til dom før du vet alle fakta? Stereotype? Se ærlig på hvordan du tenker og samhandler med andre mennesker. Prøv å sette deg selv på deres plass, og vær mer åpen og akseptere deres perspektiver og behov.
• Se på arbeidsmiljøet ditt. Søker du oppmerksomhet for dine prestasjoner? Ydmykhet kan være en fantastisk kvalitet, og det betyr ikke at du er sjenert eller mangler selvtillit. Når du øver ydmykhet, sier du at du vet hva du gjorde, og du kan være trygg på det. Gi andre en sjanse til å skinne – legg fokus på dem, og ikke bekymre deg for mye for å få ros for deg selv.
• Gjør en egenvurdering. Prøv vår emosjonelle intelligens-quiz. Hva er dine svakheter? ? Er du villig til å akseptere at du ikke er perfekt, og at du kan jobbe på noen områder for å gjøre deg til en bedre person? Ha mot til å se ærlig på deg selv – det kan endre livet ditt.
• Undersøk hvordan du reagerer på stressende situasjoner. Blir du opprørt hver gang det er en forsinkelse eller noe ikke skjer slik du vil? Klandrer du andre eller blir sinte på dem, selv når det ikke er deres feil? Evnen til å holde seg rolig og i kontroll i vanskelige situasjoner er høyt verdsatt – i næringslivet og utenfor den. Hold følelsene dine under kontroll når ting går feil.
• Ta ansvar for dine handlinger. Hvis du sårer følelsene til noen, kan du be om unnskyldning direkte – ikke ignorere det du gjorde eller unngå personen. Folk er vanligvis mer villige til å tilgi og glemme om du gjør et ærlig forsøk på å gjøre ting riktig.
• Undersøk hvordan dine handlinger vil påvirke andre – før du tar disse handlingene. Hvis avgjørelsen din vil påvirke andre, sett deg selv på deres sted. Hvordan vil de ha det hvis du gjør dette ? Vil du ha den opplevelsen? Hvis du må gjøre noe, hvordan kan du hjelpe andre med å takle effektene?
• Se vår artikkel om emosjonell intelligens i ledelse for spesifikke tips knyttet til en lederrolle.