Motiver teamene dine ved å sørge for at du henger noen av disse inspirerende sitatene på veggene til kontaktsenteret ditt.
1. «Det er ingen trafikkork langs den ekstra milen.» – Roger Staubach
2. «Tilfredshet er en vurdering. Lojalitet er et merke. ” – Shep Hyken
3. «Gjør det du gjør så bra at de vil se det igjen og ta med vennene sine.» – Walt Disney
4. «Kvalitet i en tjeneste eller et produkt er ikke det du legger i den. Det er hva kunden får ut av det. ” – Peter Drucker
5. «Lag en kunde, ikke et salg.» – Katherine Barchetti
6. «Det er plass i verden for enhver virksomhet som tar seg av sine kunder – etter salget.» – Harvey MacKay
7. «Du vil aldri ha et produkt eller en fordel igjen. De kan kopieres for lett. Men en sterk kundeservicekultur kan ikke kopieres.» – Jerry Fritz
8. «Vår holdning til andre bestemmer deres holdning til oss.» – Earl Nightingale
9. «Hvordan du tenker på kunden din, påvirker hvordan du reagerer på dem.» – Marilyn Suttle
10. «Hvis folk tror de deler verdier med et selskap, vil de holde seg lojale mot merkevaren» – Howard Schultz
11. «Folk bryr seg ikke hvor mye du vet før de vet hvor mye du bryr deg.» – Theodore Roosevelt
12. «Det er ikke arbeidsgiveren som betaler lønnen. Arbeidsgivere håndterer bare pengene. Det er kunden som betaler lønnen. ” – Henry Ford
13. «Et merke er ikke lenger det vi forteller kunden det er – det er hva kundene forteller hverandre at det er.» – Scott Cook
14. «Kunder vil aldri elske et selskap før de ansatte elsker det først.» – Simon Sinek
15. «Hvis du ikke tar vare på kunden din, vil konkurrenten din.» – Bob Hooey
16. «Ingenting er så smittsomt som entusiasme.» – Samuel Taylor Coleridge
17. «Å være på nivå når det gjelder pris og kvalitet, får deg bare inn i spillet. Service vinner spillet.» – Tony Alessandra
18. «Når du betjener kunden bedre, kommer de alltid tilbake på investeringen din.» – Kara Parlin
19. «Be kundene dine om å være en del av løsningen, og ikke se dem som en del av problemet.» – Alan Weiss
20. «Høflig behandling vil gjøre en kunde til en gående annonse.» – J. C. Penny
21. «Det tar måneder å finne en kunde … sekunder å miste en.» – Vince Lombardi
22. «Vær ekte. Vær bemerkelsesverdig. Vær verdt å koble deg til. ” – Seth Godin
23. «Kunden er grunnen til at vi er her. Hvis vi tar godt vare på dem, vil de gi oss god grunn til å komme tilbake.» – Jenny McKenzie
24. «Stor kundeservice betyr ikke at kunden alltid har rett, det betyr at kunden alltid blir beæret.» – Chris LoCurto
25. «Målet med et selskap er å ha kundeservice som ikke bare er den beste, men legendariske.» – Sam Walton
26. «Kunder som bare er fornøyde, forblir kundene dine bare så lenge alt går deres vei.» – Chip Bell
27. «Et merke for et selskap er som et rykte for en person. Du tjener rykte ved å prøve å gjøre tunge ting godt.» – Jeff Bezos
28. «Utmerkede firmaer tror ikke på fortreffelighet – bare på konstant forbedring og konstant forandring.» –Tom Peters
29. «Kunder forventer ikke at du skal være perfekt. Men de forventer at du skal fikse ting når de går galt.» – Donald Porter
30. «Folk vil snart glemme det du sa. De vil ALDRI glemme hvordan du fikk dem til å føle. ” – Dr Maya Angelou
31. «Å bygge en god kundeopplevelse skjer ikke ved et uhell. Det skjer med design.» – Clare Muscutt
32. «Bedrifter designet for suksess i det 20. århundre vil ikke lykkes i det 21.» – Kevin Howard
33. «En kunde som er godt ivaretatt, kan være mer verdifull enn 10 000 dollar i reklame.» – Jim Rohn
34. «Ledelsen gjør ting riktig; ledelse gjør de riktige tingene. ” – Peter Drucker
35. «Nøkkelen er å stille realistiske kundeforventninger, og deretter ikke bare oppfylle dem, men å overgå dem – helst på uventede og nyttige måter.» – Richard Branson
36. «I verden av Internett-kundeservice er det viktig å huske at konkurrenten din bare er ett museklikk unna.» – Doug Warner
37. «Jo mer du engasjerer deg med kunder, jo klarere blir ting og jo lettere er det å bestemme hva du skal gjøre.» – John Russell
38. «Hver dag sier vi: Hvordan kan vi holde kunden lykkelig? Hvordan kan vi komme videre i innovasjon ved å gjøre dette? ’… for hvis vi ikke gjør det, vil noen andre gjøre det.”- Bill Gates
39. «Hensikten med en virksomhet er å opprette og beholde kunder.» – Theodore Levitt
40. «Hvis du ikke betjener kunden, er jobben din å betjene noen som er det.» – Jan Carlzon
41. «Kundeopplevelse er den neste konkurransedyktige slagmarken. Det er der virksomheten vil bli vunnet eller tapt.» – Tom Knighton
42. «Kundens oppfatning er din virkelighet.» – Kate Zabriskie
43. «Hver kontakt vi har med en kunde påvirker om de kommer tilbake eller ikke. Vi må være flotte hver gang, ellers mister vi dem.» – Kevin Stirtz
44. «Vi er det vi gjentatte ganger gjør. Fortreffelighet er derfor ikke en handling, men en vane. ” – Aristoteles
45. «Ettersalgsservice er viktigere enn assistanse før salg. Det er en slik tjeneste man får faste kunder.» – Kōnosuke Matsushita
46. «Suksess er summen av liten innsats, gjentatt dag ut og dag inn.» – Robert Collier
47. «Drei verden rundt kunden din, og flere kunder vil dreie seg om deg.» – Heather Williams
48. «Forbrukere er statistikk. Kunder er mennesker. ” – Stanley Marcus
49. «Den magiske tankelesende forventende tjenesteuttrykket er: Hvis det var meg, hva ville jeg ha lyst til?» – Steve Cokkinias
50. «Å forstå hva kundene gjør, lar deg forutsi hva de vil gjøre videre.» – Colin Shaw
51. «En ting som samtale imidlertid ikke kan oppnå, er kommunikasjon. Dette er fordi alle snakker for mye for å ta hensyn til hva noen andre sier. » – P. J. ORourke
52. «De fleste mennesker lytter ikke med den hensikt å forstå; de lytter med den hensikt å svare.» – Stephen R. Covey
53. «Det er tre slags løgner: løgner, forbannede løgner og statistikk.» – Benjamin Disraeli
54. «Ta vare på kunden og virksomheten vil ta vare på seg selv.» – Ray Kroc
55. «Hvis du er innstilt på dine egne følelser, vil du være dårlig til å lese dem i andre mennesker.» – Daniel Goleman
56. «Fokuser på kunden din og led folket ditt som om deres liv avhenger av suksessen din.» – Warren Buffett
57. «Du må komme til fremtiden, foran kundene dine, og være klar til å hilse på dem når de kommer.» – Marc Benioff
58. «Når du har å gjøre med mennesker, husk at du ikke har å gjøre med skapninger av logikk, men skapninger av følelser.» – Dale Carnegie
59. «Storhet er ikke en funksjon av omstendigheter. Det viser seg at storhet i stor grad er et spørsmål om bevisst valg og disiplin. ” – James C. Collins
60. «Motivasjon kommer fra å jobbe med ting vi bryr oss om. Det kommer også fra å jobbe med mennesker vi bryr oss om.» – Sheryl Sandberg
61. «Vi må lære hva kundene virkelig ønsker, ikke hva de sier at de vil eller hva vi tror de burde ønske seg.» – Eric Ries
62. «Hvis du ikke kan gjøre store ting, gjør små ting på en flott måte.» – Napoleon Hill
63. «Du kan velge mot eller du kan velge komfort. Du kan ikke ha begge deler. ” – Brené Brown
64. «Svikt er ikke det motsatte av suksess; det er en del av suksess.» – Arianna Huffington
65. «I den lange tidsbuen er du bare relevant hvis kundene elsker deg.» – Tim Cook
66. «Kroppsspråk og stemmetone – ikke ord – er våre kraftigste vurderingsverktøy.» – Christopher Voss
67. «Tanken er å gå fra tall til informasjon til forståelse.» – Hans Rosling
68. «Å forvente at folk skal gjenspeile produktivitetsmønstrene til maskiner er gal hvis vi også forventer at de skal være kreative, til stede og engasjerte.» – Martin Hill-Wilson
69. «Min definisjon av» innovativ «er å gi verdi til kunden.» – Mary Barra
70. «Kultur i et selskap er: hvordan mennesker oppfører seg når du ikke ser.» – Ben Horowitz
71. «Kundeservice skal ikke bare være en avdeling, det skal være hele selskapet.» – Tony Hsieh
72. «Ledere må illustrere integritet og tjene tilliten til lagene sine gjennom deres daglige handlinger.» – Marillyn Hewson
73. «Hvis du lurer på hva det å få og beholde de rette medarbeiderne har å gjøre med å skaffe og beholde de rette kundene, er svaret alt.» – Frederick Reichheld
74. «Slutt å gjøre dumme ting mot kundene.» – Peter Massey
75. «Reglene for ledelse av kundeopplevelser har ikke endret så mye. Du må fortsatt være proaktiv, forebyggende og personlig. ” – John Goodman
76. «Kundeservice er den nye markedsføringen, det er det som skiller virksomhet fra en annen.» – Jay Baer
77. «Bedrifter må innse at de ikke lenger konkurrerer mot fyren nede i gaten … de konkurrerer med alle andre opplevelser en kunde har.» – Dan Gingiss
78. «Vi snakker alle sammen, men vi vet ikke hvordan.» – Elizabeth Stokoe
79.»Kunden tar ofte feil, men det er vår jobb å hjelpe dem til å få rett.» – Jeff Toister
80. «Kundeopplevelser som eliminerer forvirring, usikkerhet og angst høster fordelene, og genererer et konkurransefortrinn, lojalitet og et uovertruffen image.» – Matt Watkinson
81. «Jeg tenker på kundeservice som et lovbrudd og ikke et forsvar.» – Gary Vaynerchuk
82. «Det som ser ut som motstand er ofte mangel på klarhet.» – Chip Heath
83. «I en verden der produkter og tjenester blir mer og mer handelsvarer, er kundeopplevelsen den eneste sanne differensiereren.» – Annette Franz
84. «Målet er å få noen til å ønske å kjøpe raskt. Uten å tenke for mye på det. ” – Robert B. Cialdini
85. «Med mindre du har en visjon, har du ikke begynt å gjøre den øvelsen som gjør deg flott.» – Angela Duckworth
86. «Kort sagt, tjenesten er ikke det du gjør, men hvem du er.» – Betsy Sanders
87. «Den beste formen for kundeservice er selvbetjening. Gjør kundene stadig i stand til å få sine egne svar selv.» – Dan Pena
88. «Viktige prestasjoner krever et klart fokus, en hel innsats og en bunnløs koffert full av strategier.» – Carol S. Dweck
89. «Kundeservice, sier de, er død. Det er det faktisk ikke. Det gjemmer seg bare bak et telefonsenter i Manila.» – Timothy Noah
90. «De beste utøverne setter mål som ikke handler om utfallet, men om prosessen med å nå utfallet.» – Geoff Colvin
91. «Kunder som elsker deg, vil markedsføre for deg kraftigere enn du muligens kan markedsføre deg selv.» – Jeanne Bliss
92. «Hver eneste debatt om hver enkelt beslutning var innrammet rundt å gjøre det rette for kunden.» – Ronan Dunne
93. «Selg gode varer med en rimelig fortjeneste, behandle kundene dine som mennesker, og de vil alltid komme tilbake for mer.» – L.L. Bean
94. «Kunder vet ofte mer om produktene dine enn du gjør. Bruk dem som en kilde til inspirasjon og ideer for produktutvikling. ” – David J. Greer
95. «Et merke er hva en bedrift gjør, omdømme er det folk husker.» – Ted Rubin
96. «Kundeservice er bare en dag inn, dag ut pågående, uendelig, uendelig, utholdende, medfølende, type aktivitet. ” – Leon Gorman
97. «Prisen for passivitet er langt større enn kostnaden for en feil.» – Meg Whitman
98. «Som leder er det viktig å ikke bare se din egen suksess, men fokusere på andres suksess.» – Sundar Pichai
99. «Kunder bryr seg ikke om retningslinjene dine. Finn og engasjer behovet. Fortell kunden hva du kan gjøre.» – Alice Sesay Pope
100. «Lever alltid mer enn forventet.» – Larry Page
For å finne kontaktsentralspesifikke tilbud, les vår side: Topp 25 Call Center Motivational Quotes
For mer tankevekkende kundeserviceveiledning, les våre artikler: p>
- Topp 10 kundeservicestrategier som tåler tidstesten
- Hvordan oppnå utmerket kundeservice gjennom coaching
- Hva «går den ekstra milen» VIRKELIG Midler i kundeservice