Las 100 mejores citas de excelente servicio al cliente

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Motive a sus equipos asegurándose de que cuelgue algunas de estas citas inspiradoras en las paredes de su centro de contacto.

1. «No hay atascos de tráfico a lo largo de la milla extra». – Roger Staubach

2. «La satisfacción es una calificación. La lealtad es una marca «. – Shep Hyken

3. «Haz lo que haces tan bien que querrán volver a verlo y traer a sus amigos». – Walt Disney

4. «La calidad en un servicio o producto no es lo que le pones. Es lo que el cliente obtiene «. – Peter Drucker

5. «Haga un cliente, no una venta». – Katherine Barchetti

6. «Hay lugar en el mundo para cualquier negocio que se ocupa de sus clientes, después de la venta». – Harvey MacKay

7. «Nunca volverá a tener una ventaja de producto o precio. Pueden duplicarse con demasiada facilidad. Pero una cultura sólida de servicio al cliente no se puede copiar». – Jerry Fritz

8. «Nuestra actitud hacia los demás determina su actitud hacia nosotros». – Conde Nightingale

9. «La forma en que piensa acerca de sus clientes influye en cómo les responde». – Marilyn Suttle

10. «Si las personas creen que comparten valores con una empresa, se mantendrán fieles a la marca» – Howard Schultz

11. «A la gente no le importa cuánto sabes hasta que sepan cuánto te preocupas». – Theodore Roosevelt

12. «No es el empleador quien paga los salarios. Los empleadores solo manejan el dinero. Es el cliente quien paga el salario ”. – Henry Ford

13. «Una marca ya no es lo que le decimos al cliente que es, es lo que los clientes se dicen entre sí». – Scott Cook

14. «Los clientes nunca amarán una empresa hasta que los empleados la amen primero». – Simon Sinek

15. «Si no está cuidando a su cliente, su competidor lo hará». – Bob Hooey

16. «Nada es tan contagioso como el entusiasmo». – Samuel Taylor Coleridge

17. «Estar a la par en términos de precio y calidad solo te lleva al juego. El servicio gana el juego». – Tony Alessandra

18. «Cuando se atiende mejor al cliente, éste siempre recupera su inversión». – Kara Parlin

19. «Pídale a sus clientes que sean parte de la solución y no los vea como parte del problema». – Alan Weiss

20. «El trato cortés hará de un cliente un anuncio ambulante». – J. C. Penny

21. «Se necesitan meses para encontrar un cliente … segundos para perder uno». – Vince Lombardi

22. «Sea genuino. Sea extraordinario. Vale la pena conectarse con él «. – Seth Godin

23. «El cliente es la razón por la que estamos aquí. Si los cuidamos bien, nos darán una buena razón para volver». – Jenny McKenzie

24. «Un excelente servicio al cliente no significa que el cliente siempre tenga la razón, significa que el cliente siempre se siente honrado». – Chris LoCurto

25. «El objetivo de una empresa es tener un servicio al cliente que no solo sea el mejor, sino también legendario». – Sam Walton

26. «Los clientes que simplemente están satisfechos seguirán siendo sus clientes siempre y cuando todo salga bien». – Chip Bell

27. «Una marca para una empresa es como la reputación de una persona. La reputación se gana tratando de hacer bien las cosas difíciles». – Jeff Bezos

28. «Las empresas excelentes no creen en la excelencia, solo en la mejora y el cambio constantes». –Tom Peters

29. «Los clientes no esperan que seas perfecto, pero sí esperan que arregles las cosas cuando salen mal». – Donald Porter

30. «La gente pronto olvidará lo que dijiste. NUNCA olvidarán cómo los hiciste sentir «. – Dra. Maya Angelou

31. «La creación de una buena experiencia para el cliente no ocurre por accidente. Ocurre por diseño». – Clare Muscutt

32. «Las empresas diseñadas para el éxito en el siglo XX no lo tendrán en el XXI» – Kevin Howard

33. «Un cliente bien cuidado podría ser más valioso que $ 10,000 en publicidad». – Jim Rohn

34. «La gerencia está haciendo las cosas bien; el liderazgo es hacer las cosas correctas «. – Peter Drucker

35. «La clave es establecer expectativas realistas para los clientes, y luego no solo cumplirlas, sino superarlas, preferiblemente de formas inesperadas y útiles». – Richard Branson

36. «En el mundo del servicio al cliente de Internet, es importante recordar que su competidor está a solo un clic de distancia del mouse». – Doug Warner

37. «Cuanto más te relacionas con los clientes, más claras se vuelven las cosas y más fácil es determinar lo que debes hacer». – John Russell

38. «Todos los días decimos:» ¿Cómo podemos mantener contento al cliente? » ¿Cómo podemos avanzar en innovación haciendo esto? ”… Porque si no lo hacemos, alguien más lo hará.”- Bill Gates

39. «El propósito de una empresa es crear y mantener clientes». – Theodore Levitt

40. «Si no está sirviendo al cliente, su trabajo es servir a alguien que sí lo está». – Jan Carlzon

41. «La experiencia del cliente es el próximo campo de batalla competitivo. Es donde se ganarán o perderán negocios». – Tom Knighton

42. «La percepción del cliente es su realidad». – Kate Zabriskie

43. «Cada contacto que tenemos con un cliente influye en si volverá o no. Tenemos que ser excelentes en todo momento o lo perderemos». – Kevin Stirtz

44. «Somos lo que hacemos repetidamente. La excelencia, por tanto, no es un acto sino un hábito ”. – Aristóteles

45. «El servicio posventa es más importante que la asistencia antes de la venta. Es a través de este servicio que se obtienen clientes permanentes». – Kōnosuke Matsushita

46. «El éxito es la suma de pequeños esfuerzos, repetidos día tras día». – Robert Collier

47. «Haga girar su mundo en torno al cliente y más clientes girarán a su alrededor». – Heather Williams

48. «Los consumidores son estadísticas. Los clientes son personas «. – Stanley Marcus

49. «La frase mágica del servicio anticipatorio de lectura de la mente es: Si fuera yo, ¿qué querría?» ”- Steve Cokkinias

50. «Comprender lo que hacen los clientes le permite predecir lo que harán a continuación». – Colin Shaw

51. «Sin embargo, una cosa que no se puede lograr con hablar es la comunicación. Esto se debe a que todos hablan demasiado para prestar atención a lo que dicen los demás «. – P. J. O’Rourke

52. «La mayoría de las personas no escuchan con la intención de comprender; escuchan con la intención de responder». – Stephen R. Covey

53. «Hay tres tipos de mentiras: mentiras, malditas mentiras y estadísticas». – Benjamín Disraeli

54. «Cuida al cliente y la empresa se cuidará sola». – Ray Kroc

55. «Si estás desconectado de tus propias emociones, no podrás leerlas en otras personas». – Daniel Goleman

56. «Concéntrese en su cliente y dirija a su gente como si sus vidas dependieran de su éxito». – Warren Buffett

57. «Necesita llegar al futuro, por delante de sus clientes y estar listo para recibirlos cuando lleguen». – Marc Benioff

58. «Cuando se trata de personas, recuerde que no se trata de criaturas de la lógica, sino de las emociones». – Dale Carnegie

59. «La grandeza no es una función de las circunstancias. La grandeza, resulta, es en gran parte una cuestión de elección consciente y disciplina «. – James C. Collins

60. «La motivación proviene de trabajar en las cosas que nos importan. También proviene de trabajar con las personas que nos importan». – Sheryl Sandberg

61. «Debemos saber lo que los clientes realmente quieren, no lo que dicen que quieren o lo que creemos que deberían querer». – Eric Ries

62. «Si no puedes hacer grandes cosas, haz pequeñas cosas de una manera excelente». – Napoleon Hill

63. «Puedes elegir coraje o puedes elegir comodidad. No puedes tener ambos «. – Brené Marrón

64. «El fracaso no es lo opuesto al éxito; es parte del éxito». – Arianna Huffington

65. «A lo largo del tiempo, solo eres relevante si los clientes te quieren». – Tim Cook

66. «El lenguaje corporal y el tono de voz, no las palabras, son nuestras herramientas de evaluación más poderosas». – Christopher Voss

67. «La idea es pasar de los números a la información y al entendimiento». – Hans Rosling

68. «Esperar que las personas reflejen los patrones de productividad de la maquinaria es una locura si también esperamos que sean creativos, presentes y comprometidos». – Martin Hill-Wilson

69. «Mi definición de innovador es proporcionar valor al cliente». – María Barra

70. «La cultura en una empresa es: cómo se comporta la gente cuando no estás mirando». – Ben Horowitz

71. «El servicio al cliente no debe ser solo un departamento, debe ser toda la empresa». – Tony Hsieh

72. «Los líderes deben ejemplificar la integridad y ganarse la confianza de sus equipos a través de sus acciones diarias». – Marillyn Hewson

73. «Si se pregunta qué tiene que ver conseguir y conservar los empleados adecuados con conseguir y conservar los clientes adecuados, la respuesta es todo». – Frederick Reichheld

74. «Deja de hacer tonterías a los clientes». – Peter Massey

75. «Las reglas de la gestión de la experiencia del cliente no han cambiado tanto. Aún debe ser proactivo, preventivo y personal «. – John Goodman

76. «El servicio al cliente es el nuevo marketing, es lo que diferencia a una empresa de otra». – Jay Baer

77. «Las empresas deben darse cuenta de que ya no compiten contra el tipo de la calle … compiten con cualquier otra experiencia que tenga un cliente». – Dan Gingiss

78. «Todos hablamos, pero realmente no sabemos cómo». – Elizabeth Stokoe

79.»El cliente a menudo se equivoca, pero nuestro trabajo es ayudarlo a tener razón». – Jeff Toister

80. «Las experiencias del cliente que eliminan la confusión, la incertidumbre y la ansiedad cosechan las recompensas, generando una ventaja competitiva, lealtad y una imagen de marca incomparable». – Matt Watkinson

81. «Creo que el servicio al cliente es un delito y no una defensa». – Gary Vaynerchuk

82. «Lo que parece resistencia es a menudo falta de claridad». – Chip Heath

83. «En un mundo donde los productos y servicios se están volviendo cada vez más básicos, la experiencia del cliente es el único diferenciador verdadero». – Annette Franz

84. «El objetivo es conseguir que alguien quiera comprar rápidamente. Sin pensar demasiado en ello «. – Robert B. Cialdini

85. «A menos que tenga una visión, no ha comenzado a hacer la práctica que lo hace grandioso». – Angela Duckworth

86. «El servicio, en resumen, no es lo que haces, sino quién eres». – Betsy Sanders

87. «La mejor forma de servicio al cliente es el autoservicio. Capacite constantemente a los clientes para que obtengan sus propias respuestas». – Dan Pena

88. «Los logros importantes requieren un enfoque claro, un esfuerzo total y un baúl sin fondo lleno de estrategias». – Carol S. Dweck

89. «El servicio al cliente, dicen, está muerto. En realidad, no lo está. Simplemente se esconde detrás de un centro de llamadas en Manila». – Timothy Noah

90. «Los que mejor se desempeñan establecen metas que no tienen que ver con el resultado, sino con el proceso de alcanzarlo». – Geoff Colvin

91. «Los clientes que lo aman comercializarán para usted de manera más poderosa de lo que usted puede comercializar». – Jeanne Bliss

92. «Cada debate sobre cada decisión se enmarcaba en torno a hacer lo correcto para el cliente». – Ronan Dunne

93. «Vende buena mercancía con un beneficio razonable, trata a tus clientes como seres humanos y siempre volverán por más». – L.L. Bean

94. «Los clientes a menudo saben más sobre sus productos que usted. Úselos como fuente de inspiración e ideas para el desarrollo de productos «. – David J. Greer

95. «Una marca es lo que hace una empresa, la reputación es lo que la gente recuerda». – Ted Rubin

96. «El servicio al cliente es un tipo de actividad día tras día continuo, interminable, incesante, perseverante, compasivo. » – León Gorman

97. «El precio de la inacción es mucho mayor que el precio de un error». – Meg Whitman

98. «Como líder, es importante no solo ver su propio éxito, sino concentrarse en el éxito de los demás». – Sundar Pichai

99. «A los clientes no les importan sus políticas. Encuentre e interactúe con la necesidad. Dígale al cliente lo que puede hacer». – Alice Sesay Pope

100. «Entrega siempre más de lo esperado». – Larry Page

Para encontrar cotizaciones específicas del centro de contacto, lea nuestra página: Las 25 mejores citas motivacionales del centro de llamadas

Para obtener más orientación sobre el servicio al cliente que le haga pensar, lea nuestros artículos:

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  • Cómo lograr un excelente servicio al cliente a través del coaching
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