Menifee에 거주하고 Sprint로 전환을 고려중인 경우 다시 고려하세요! 우선 Audie Murphy의 Canyon Lake 근처에 거주하거나 215와 I15 고속도로 서비스가 존재하지 않는 경우. Magic Jack은 도움이되지 않습니다. 해당 지역의 기지국은 수리 할 수 없기 때문입니다. 이것은 우리가 가입하고 프로모션을 받기 위해 휴대폰을 내놓은 후 매장 관리자로부터 직접 왔습니다. 비즈니스 전화가 수신되지 않는다는 사실을 알게되자 Menifee와 Orange 카운티 사이를 오가고 Rancho Bernardo로 내려가는 곳에서는 인터넷 / 데이터를 사용할 수 없었습니다. 계정 취소에 대해 연락을 드렸습니다. 그들은 우리가 이것을 할 수 있다고 말했지만 우리는 우리 전화를 되 찾을 수 없었습니다. 그들은 우리가 가입 할 때 그들이 우리 전화에 대해 인용 한 가치가 우리가 우리 전화를 위해 돌려받을 금액이 아니라는 것을 계속해서 말했습니다. 나는 Iphone 7plus 128을 가지고 있었고, 남편의 전화는 6 plus 였고, 우리는 상자에 새로운 로즈 쿼츠의 Ipone SE를 가지고있었습니다. 오늘, 나는 그들이 우리에게 SE에 대해 $ 20, 우리의 6plus에 대해 $ 70, 그리고 업그레이드 된 메모리 128을 가진 7plus에 대해 150만을 준다고 들었습니다. 우리가 가입했을 때 우리는 취소해야 할 경우 공정한 시장 가치를 얻을 것이라고 들었습니다. 우리의 서비스-그러나 그것이 내려 졌을 때, 그들은 그들이 결정하고 미리 공개하지 않은 가치를 다시 사야 할 의무가 있다고 말합니다. 이것은 사기의 한 형태입니다. 일단 질문을 받으면, 그들은 당신이 당신의 새 전화기를 다시 가져 와서 돌려 줄 것을 약속합니다. 이것은 Sprint Iphone에 다른 공급자 타워에 액세스하는 것을 허용하지 않는 칩이 내장되어 있기 때문에 필요합니다. 따라서 Verizon은 귀하의 계약을 사지 않을 것입니다. &에서 계약을 구매하지 않고 Spectrum이 계약을 구매하지 않으며 Tmobile에서 계약을 구매하려면 3 개월을 기다려야합니다. 즉, 휴대 전화로 금액을 지불 한 경우 환불을받을 수 없습니다. 그리고 Sprint 휴대 전화가 Tmobile 또는 Verizon에서 작동하지 않는 경우 이제 전체 가격을 지불해야하는 쓸모없는 휴대 전화를 갖게되며, 거래 한 휴대 전화에 크레딧이 적용되지 않고 즉시 지불해야합니다.
이 정책은 변경되었습니다. 최근에-조심하고 작은 검은 화면에 서명하기 전에 계약서를 제출하십시오. 계약은 영업 사원이 말하는 것과 일치하지 않습니다.
Sprint를 통한 고객 서비스는 악몽입니다. 몇 시간 동안 통화를 유지합니다. 담당자는 계약 내용과 문제 해결을 위해 수행 할 수있는 작업을 알도록 교육을받지 않았습니다. 그래서 그들은 길을 따라 그것을 구성합니다. 제 경우에는 첫 번째 감독자가 전화를 되찾거나 약속을 위해 바쁜 토요일 4시에 상점에 다시 가면 만족스러운 숙박을 약속했습니다. 그녀는이 약속을 위해 전화로 연락 할 수있을 것이라고 말했지만 물론 그녀는 그렇지 않았고 상점은 약속에 대해 알지 못했습니다. 우리가 매장에있는 동안 매장의 책임자가 우리와 전혀 문제를 논의하지 않기 때문에 고객 관리팀에 연락했습니다. 이번에 우리는 감독 자라고 주장하는 Robert Mathews를 만났습니다. Robert는 우리가 다른 이동 통신사에 가입하고 휴대 전화를 포팅하면 전날 매장 담당자가 말한 것보다 전화 당 100 달러를 더 줄 것이라고 말했습니다. 그리고 그들은 청구서를 지우고 우리가 지불 한 것을 돌려 줄 것입니다. 다음 날이 작업을 시도했을 때, 우리는 계정에서 잠겼습니다. 상점은 계정에서 잠겼습니다. 그리고 그들은 고객 만족 기간의 마지막 날에 우리의 전화를 되 찾는 것을 거부했습니다. 우리는 사진을 찍고 타임 스탬프를 찍고이 일이 발생했을 때 담당자 이름과 정보를 얻었고 다음날 매우 도움이 된 매장 관리자 “Amber”와 이야기 할 수있었습니다. 그러나 Sprint는 그녀가 우리 카드로 직접 환불하는 기능을 차단했습니다. . 그들은 또한 단지 하나의 장치에 대한 부분적인 환불만을 허용했습니다. 나는 그들이 본질적으로 우리에게서 훔친 세 대의 전화의 가치에 대해 아직 아무것도받지 못했습니다. 우리 지역에서 실제로 작동하는 새로운 서비스를 받으려면 우리는 지불해야했습니다. 기기에 대한 정가입니다. Sprint는 다른 회사에서 제공하는 프로모션을받을 자격이없는 중고 휴대 전화를 돌려 주지도 않습니다. 그런 다음 Sprint는 필요한 경우 휴대 전화를 리퍼브하고 수익을 위해 판매합니다. t 고객이 결함이있는 타워와 오래된 장비에 대해 계속 행동-시장 가치보다 낮은 가격에 전화기를 구입하고 소매 가치로 재판매하여 수익을 창출합니다.이 회사는 약속을 지키는 회사가 아닙니다. 감정은 고객에게 말합니다. Robert Mathews는 우리에게 약속을했습니다. 그는 감독자입니다. Sprints 본사의 Carole은 자신의 약속을 지키려는 의도가 없다고 말했습니다. 사실 그녀는 직원들이 훈련을 제대로받지 못했으며 이는 내부 문제이며 나와 관련이 없다고 말했습니다.Carole은 또한 내가 CEO를 쓰면 그녀 나 Jennifer에게 먼저 오는 우리 편지를 결코 볼 수 없을 것이라고 말했습니다. 그녀는 상점에서 우리에게 보여주지 않은 계약서를 읽지 않는 것에 대해 나를 부끄럽게하려고 시간을 보냈다. 그런 다음 그녀는 계속해서 이메일을 보냅니다. (스팬 폴더로 직접 가져가는 방식입니다.) Sprint를 사용하는 동안 저는 첫 번째 연락 지점에서 거짓말을했습니다. 다시 한 번 말한 첫 번째 감독자에게, 세 번째는 두 번째 감독자 I 이야기를 나눴고 토요일 약속 서비스에 대한 실망으로 매장을 방문했을 때 매니저라고 주장하는 금발의 리드로부터 무시 당했고 상황이 해결되지 않은 채 매장을 떠났을 때 그녀는 마치 지그를 약간 춤추는 것처럼 보였다. 그녀는 우리를 찢어 버리는 것에 대해 흥분했습니다. 이것은 허용되지 않습니다! 소비자 보호에 연락하겠습니다. 회사가 귀하가 거주하는 지역에서 적절한 서비스를 제공 할 수 없다는 것을 알고 좋은 서비스로 표시하는 것은 사기입니다. 명확하고 쉽게 접근 할 수있는 방식으로 귀하의 휴대폰에 대해 지불되는 금액을 공개하지 않고 공개하지 않은 경우 사기가 발생한 것입니다. 웹 사이트 어딘가에 서비스를 보장 할 수 없다는 주장을하더라도 결코 찾을 수없는 서비스를 제공 할 수없는 지역에서이 제품을 계속 판매하는 것은 윤리적이지 않습니다. Menifee 또는 California에 거주하고 비즈니스 또는 개인 생활에 전화를 걸고 받고 데이터 요금제에 액세스 할 수 있어야하는 경우 Sprint는 귀하를위한 회사가 아닙니다. 저는이 전환의 결과로 상당한 돈을 잃었고 제 가족은 우리에게 더 많은 재정적 피해를 입힌 중요한 비즈니스 전화를 놓쳤습니다. 우리가 한 것과 같은 실수를하지 마십시오! Sprint를 고려 중이라면 달리십시오. 다른 공급자에게 걸어서는 안됩니다!