접수 원은 모든 회사 직원의 중추적 인 일원입니다. 그들은 사무실 방문자 또는 조직에 연락하는 모든 사람의 첫 번째 연락 창구이므로 잘 표현되고 예의 바르게 행동하는 것이 핵심적인 특징입니다.
접수 원은 또한 모든 방문자를 기록하고 방문자를 발행하여 보안을 유지합니다. 통과하고 필요에 따라 HR 팀에 지원을 제공합니다.
접수 담당자의 의무 및 직무에 대한 책임
외부 방문자를위한 프론트 오브 하우스이자 종종 첫 번째 연락 창구 인 리셉션 담당자 직무 설명에는 다음이 포함되어야합니다.
- 회의실의 일기 관리 및 관리
- 내부 및 외부에서 이벤트 조정을 처리 할 수 있음
- 다음을 통해 문의 및 불만 처리 전화, 이메일 및 일반 서신
- 모든 방문객에게 인사
- 필요에 따라 통화 전달
- 문구, 장비 및 가구와 같은 사무용품 관리 가능
- 임시 관리 업무 수행
- 필요에 따라 사무실 서비스 유지 (예 : 청소 및 유지 보수 회사)
- 배달 수신 및 발송
- 필요에 따라 메일 지원
- 적시에 적절한 직원에게 메시지 전달 및 전달
- 채용, 온 보딩 및 해고 프로세스를 통해 HR 팀 지원
접수 담당자 직무 자격 및 요구 사항
일부 기업은 이전 사무, 행정 또는 안내 원 경험.
접수 원 역할을 수행하기 위해 고등 교육 학위를 취득하는 것은 필수가 아닙니다. 그러나 접수 원의 임무에는 다음이 포함되어야합니다.
- 조직 기술
- 세부 사항에 대한주의
- 탁월한 멀티 태 스커
- 뛰어난 커뮤니케이션 기술
- 예의
- 강력한 고객 서비스 기술
접수 원이 정중 한 전화 매너를 가지고 있고 전혀 잘 표현되는 것도 필수적입니다. 시간.
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