이탈률이란?
이탈률은 다음과 같은 조치를 취하지 않고 웹 페이지를 떠난 방문자의 비율로 정의됩니다. 링크를 클릭하거나 양식을 작성하거나 구매합니다.
이탈률은 다음 세 가지 주요 이유로 중요합니다.
- 사이트에서 이탈하는 사용자 ( 분명히) 변환하지 않았습니다. 따라서 방문자의 이탈을 중지하면 전환율도 높일 수 있습니다.
- 이탈률은 Google 순위 요소로 사용될 수 있습니다. 실제로 한 업계 연구에 따르면 이탈률은 첫 페이지 Google 순위와 밀접한 상관 관계가 있습니다.
- 이탈률이 높으면 사이트 (또는 사이트의 특정 페이지)에 콘텐츠 문제가 있음을 알 수 있습니다. , 사용자 경험, 페이지 레이아웃 또는 카피 라이팅.
“평균”이탈률은 무엇입니까?
GoRocketFuel.com의 보고서에 따르면 평균 이탈률 범위는 다음과 같습니다. 41 ~ 51 %.
하지만 정상이탈률은 업계와 트래픽이 발생하는 위치에 따라 크게 달라집니다.
예 : Custom Media 실험실에서는 웹 사이트 유형마다 이탈률이 완전히 다른 것으로 나타났습니다.
당신으로 전자 상거래 사이트는 평균 이탈률 (20-45 %)이 가장 낮습니다. 블로그에서 이탈률이 최대 90 %까지 올라갑니다.
따라서 좋은 이탈률이 무엇인지 알아 보려면 사이트를 다음과 비교해야합니다. 카테고리의 다른 사이트.
또한 사이트의 트래픽 소스는 사이트의 이탈률에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.
ConversionXL은 이메일 및 추천 트래픽의 이탈률이 가장 낮다는 것을 발견했습니다.
반면 디스플레이 광고와 소셜 미디어 트래픽은 이탈률이 매우 높은 경향이 있습니다.
이탈률과 이탈률 비교
이탈률은 비슷합니다. 이탈률에 대한 한 가지 큰 차이점은 다음과 같습니다.
이탈률은 페이지에 방문하여 이탈하는 사람의 비율입니다.
종료율은 특정 페이지를 떠난 사람의 비율입니다. (처음에 해당 페이지에 방문하지 않았더라도)
예를 들어 누군가 귀하의 사이트에서 페이지 A에 방문했다고 가정 해 보겠습니다. 그리고 몇 초 후에 브라우저의 뒤로 버튼을 눌렀습니다.
반송입니다.
반면 누군가가 귀하의 사이트에서 페이지 A에 도달했다고 가정 해 보겠습니다. 그런 다음 페이지 B로 이동합니다.
그런 다음 페이지 B를 읽은 후 브라우저를 닫습니다.
그 사람이 A 페이지에서 무언가를 클릭했기 때문에 이는 반송이 아닙니다. 처음에 페이지 B에 도착하지 않았기 때문에 페이지 B에도 이탈하지 않습니다.
즉, 해당 사용자가 페이지 B에 귀하의 사이트를 떠났기 때문에 페이지 B가 증가합니다. Google 웹 로그 분석의 이탈률.
또한 사이트에서 이탈률이 매우 높은 페이지를 발견하면 해결할 가치가있는 문제입니다.
그것과 함께 다음 단계를 따르세요. 이탈률과 이탈률의 측면 비교.
사람들이 이탈하는 이유는 무엇인가요?
이탈률을 줄이기위한 구체적인 단계를 시작하기 전에 이탈률을 가장 많이 이해하는 것이 중요합니다. 사람들이 이탈하는 일반적인 이유
Di 페이지 기대를 충족하지 못함 : 예를 들어 새로운 블렌더를 찾고 있다고 가정 해 보겠습니다. 따라서 Google은 “블렌더 구매 무료 배송”입니다.
Blenders With Free Shipping이라는 광고가 표시됩니다.
클릭하시면됩니다.
하지만 다른 블렌더에 대한 방문 페이지가 아니라 광고를 클릭하면 해당 사이트의 홈페이지에있는 것입니다.
무엇을 하시겠습니까? Google로 돌아와 블렌더에 대한 100 % 페이지를 찾으세요.
미운 디자인 : 미운 디자인은 이탈률을 떨어 뜨릴 수 있습니다. 사람들은 주로 디자인을 기준으로 사이트를 판단하고 콘텐츠를 두 번째로 판단합니다.
사이트가 다음과 같으면…
… 정말 높은 이탈률을 기대할 수 있습니다.
나쁜 UX : 예, 사이트가 좋은. 그러나 사이트는 사용하기 매우 쉬워야합니다. 사람들이 웹 사이트를 쉽게 읽고 탐색할수록 일반적으로 이탈률이 낮아집니다.
페이지는 사용자가 원하는 것을 제공합니다. 맞습니다. 모든 바운스가 “나쁜”것은 아닙니다. 사실 바운스는 페이지가 누군가가 원하는 것을 정확히 제공했다는 신호일 수 있습니다.
예를 들어 새로운 구운 가지 레시피를 찾고 있다고 가정 해 보겠습니다.
그리고 다음 레시피 페이지로 이동합니다.
이 페이지에는 재료, 자세한 지침 및 사진 등이 레시피를 만드는 데 필요한 모든 것이 있습니다.
따라서 , 가지를 오븐에 넣 자마자 페이지를 닫습니다.
이 단일 페이지 세션이 기술적으로 “바운스”이기는하지만 사이트의 디자인이 좋지 않거나 UX가 좋지 않아서가 아닙니다. . 필요한 것을 얻었 기 때문입니다.
이탈률을 높이는 방법
1. 페이지에 YouTube 동영상 삽입
동영상 호스팅 회사 인 Wistia는 페이지에 동영상을 추가하면 평균 페이지에 머문 시간이 두 배 이상 늘어난 것을 발견했습니다.
또한 동영상 퍼가기 이탈률이 낮아지고 페이지에 머문 시간이 늘어납니다.
사실 최근에 Google은 삽입 된 동영상이있는 페이지와없는 페이지의 이탈률 차이를 분석했습니다.
데이터는 동영상이있는 페이지는 동영상이없는 페이지에 비해 이탈률이 훨씬 낮았습니다 (11 %).
또한 이러한 동영상이 반드시 내 동영상 일 필요는 없다는 점에 유의하세요. p>
페이지에 맞는 YouTube 동영상을 퍼갈 수 있습니다.
2. Sprinkle In Bucket Brigades
Bucket Brigades는 랜딩 페이지 및 블로그 게시물에서 이탈률을 개선하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.
작동 방식은 다음과 같습니다.
먼저 페이지에서 그다지 매력적이지 않은 섹션을 찾으십시오.
(이 섹션을 “데드 존”이라고 부릅니다.)
대부분 인터넷의 모든 페이지에는이 작은 “데드 존”이 있습니다. ”사용자가 지루하고 클릭하는 곳입니다.
두 번째 단계는 눈에 띄고주의를 끄는 Bucket Brigade 문구를 추가하는 것입니다.
다음은 내 페이지 :
어떻게 작동하는지 보시겠습니까?
“사실 :”이라는 문구는 독자가 다음 줄에 관심을 갖도록합니다.
그리고 추가 할 때 콘텐츠에 대한 소수의 Bucket Brigades를 사용하면 사람들이 페이지를 계속 읽게됩니다.
( r 귀하의 이탈률이 상당히 높습니다).
다음은 시도해 볼 수있는 Bucket Brigades의 몇 가지 예입니다.
- 확인해보세요 :
- 질문은 다음과 같습니다.
- 그렇게…
- 생각하게했습니다.
- 그리고이 통계는이를 뒷받침합니다.
- 간단한 이야기…
3. 로딩 속도
Google에서 1,100 만 개의 방문 페이지를 분석 한 결과 느린 로딩 속도는 더 높은 이탈률과 상관 관계가있는 것으로 나타났습니다.
이것은 놀라운 일이 아닙니다. 결국 온라인 사람들은 매우 참을성이 없습니다.
이렇게하면 작업 속도를 높일 수있는 몇 가지 방법이 있습니다.
첫 번째 단계는 작업 방식에 대한 벤치 마크를 수집하는 것입니다. 속도 관련 용어입니다.
Google의 무료이며 유용한 PageSpeed Insights 도구를 추천합니다.
이 도구는 페이지 코드와 페이지로드 속도에 따라 페이지 속도 점수를 제공합니다. Chrome 사용자.
점수를 알게되어 기쁩니다. 하지만 그 자체로는 큰 도움이되지 않습니다.
이 도구를 최대한 활용하려면 페이지 속도를 높이기위한 특정 권장 사항 ( 기회라고 함)을 확인하세요.
예를 들어, 우리 홈페이지의 로딩 속도 문제는 큰 이미지로 인한 것임을 알 수 있습니다.
이제 벤치 마크 점수와 개선 방법에 대한 팁을 얻었으므로 사이트로드 속도를 높이기위한 다음 모범 사례를 따르십시오.
- 이미지 압축 : 이미지 페이지가 느리게로드되는 주된 이유 중 하나입니다. 그렇다고 왼쪽과 오른쪽 이미지를 제거해야한다는 의미는 아닙니다. 그들은 목적을 가지고 있습니다. 대신 이미지 압축 도구 (Kraken Image Optimizer 사용)를 사용하여 이미지 크기를 대폭 줄 이세요.
- 빠른 호스팅 제공 업체 사용 : 호스트가 사이트의로드 속도를 높이거나 중단 할 수 있습니다. 따라서 여전히 월 5 달러의 저렴한 요금제를 사용하고 있다면 합법적 인 호스트로 레벨 업을 고려하십시오.
- 사용하지 않는 플러그인 및 스크립트 제거 : WebPageTest와 같은 도구를 사용하여 속도를 저하시키는 리소스 목록을 얻으십시오. 페이지.
사용하지 않거나 필요하지 않은 것은 삭제하십시오.
4. PPT 소개 템플릿 사용
많은 사람들이 “스크롤없이 볼 수있는 부분”을보고 페이지를 떠나거나 머물기로 결정합니다.
이것이 가장 중요한 이유는 누군가가 귀하의 사이트에 도착하자마자 관심을 끌 수 있습니다.
그리고이를위한 가장 좋은 방법 중 하나는 무엇입니까?
누군가가 계속 읽고 싶어하도록 소개를 작성하세요.
개인적으로는 “PPT 템플릿”이라는 것을 점점 더 많이 사용하고 있습니다. 내부 데이터에 따르면 이탈률을 줄이는 데 효과적입니다. 구현이 매우 간단합니다.
보시다시피 “PPT”의 첫 번째 “P”는 “Promise”를 의미합니다.
그곳에서 무엇을 제공하겠다고 약속하십니까? 그 사람이 찾고 있습니다.
다음으로 귀하와 귀하의 콘텐츠를 신뢰할 수 있다는 “증거”를 제공합니다. 자신의 개인적인 경험, 고객의 결과 또는 교육 및 자격증 명을 인용 할 수 있습니다.
예 :
마지막으로 전환으로 끝납니다.이 전환 아래로 스크롤하도록 권장하는 작은 Bucket Brigade와 같습니다.
5. 읽기 쉬운 콘텐츠 만들기
또는 제가 말하고 싶은대로 :
읽기 어렵습니다 = 읽지 않습니다.
콘텐츠가 이렇게 보이면 이탈률이 최고 수준입니다.
여기에 콘텐츠를 쉽게 읽고 훑어 보는 방법.
- 많은 여백 : 숨을 쉴 수있는 공간을 제공하세요. 즉, 사본 주위에 여백을 많이 사용해야합니다. , 다음과 같습니다.
- 훑어 볼 수있는 단락 : 큰 단락을 1-2 개의 문장 덩어리로 나눕니다.
- 15-17px 글꼴 : 이보다 작 으면 사람들이 꼬집어 야합니다. 휴대 전화를 확대 / 축소합니다.
- 섹션 부제 : 부제를 사용하여 콘텐츠를 개별 섹션으로 나눕니다. 이렇게하면 사람들이 콘텐츠를 쉽게 훑어 볼 수 있습니다.
6. 검색 의도 만족
Google은 (지금까지) 온라인 트래픽 소스 1 위입니다.
모든 주요 콘텐츠 페이지와 방문 페이지가 검색을 충족하는 것이 매우 중요한 이유입니다. 의도.
(즉, 페이지에서 Google 검색 자들이 찾고있는 정보를 제공해야합니다.)
그렇지 않으면 Google 사용자가 검색 결과로 되돌아갑니다.
검색 의도를 충족하지 않는 페이지는 이탈률에만 나쁜 것이 아닙니다. SEO에도 좋지 않습니다.
사실, 높은 이탈률과 낮은 체류 시간은 Google 순위를 크게 떨어 뜨릴 수 있습니다.
이에 대한 좋은 예는 ” 최고의 SEO 도구”.
검색 결과에서 볼 수 있듯이 거의 모든 결과는 사람들이 사용하고 추천하는 도구 목록입니다.
반면에”SEO checker “와 같은 키워드는 실제 도구를 표시합니다… 누군가의 즐겨 찾기 목록이 아닙니다.
그래서 나열된 페이지를 만들면 ” 내가 가장 좋아하는 SEO 검사기 15 개”,이 키워드에 대해 순위를 매길 확률이 0 %입니다.
이유
이 도구 목록은 검색 의도를 충족하지 않습니다.
p>
검색 의도에 대해 자세히 알아 보려면이 심층적 인 SEO 사례 연구를 읽어 보시기 바랍니다.
7. 당나귀를 유니콘으로 전환
이탈률을 아무리 열심히해도 이탈률이 정말 나쁜 페이지 ( “당나귀”)를 갖게됩니다.
당신은 또한 이탈률이 정말 좋은 페이지 ( “유니콘”)를 갖게 될 것입니다.
당나귀를 유니콘으로 바꾸는 것이 이탈률을 높이는 가장 쉬운 방법입니다.
분석해보세요.
먼저 Google 웹 로그 분석 계정에 로그인하여 방문 페이지를 누르세요.
다음으로 작은 “비교”버튼을 클릭합니다.
각 페이지의 이탈률을 사이트 평균과 비교합니다.
옆에 빨간색 막대가있는 페이지가 보이십니까?
저것들은 당나귀입니다. 개선에 집중하면 사이트의 전반적인 이탈률을 즉시 바꿀 수 있습니다.
예를 들어이 SEO 통계 목록의 이탈률이 높은 것을 볼 수 있습니다.
그 페이지를 보면 콘텐츠를 개선 할 수있는 몇 가지 방법을 알 수 있습니다.
예를 들어 소개 섹션 바로 뒤에 10 개의 통계를 나열합니다.
사람들이 페이지의 핵심으로 바로 이동할 수 있도록이 섹션을 제거하는 것이 더 나을 수 있습니다.
또한 긴쪽에 몇 개의 단락이 있습니다.
즉, 이것들은 모두 추측입니다. 객관적인 데이터가 없으면 페이지의 이탈률이 왜 그렇게 높은지 정확히 알기 어렵습니다.
내 페이지가 검색 의도를 충족하지 못하기 때문일 수 있습니다. 또는 내 콘텐츠를 읽기가 어렵습니다. 아니면 내 페이지가 태블릿에서 이상하게 보일 수도 있습니다.
모두 추측입니다.
실제 사용자 데이터가 없으면 무슨 일이 일어나고 있는지 알 수 없습니다.
그래서 , 특정 페이지에서 너무 많은 사람들이 이탈하는 이유를 제대로 파악하려면 히트 맵을 사용해야합니다.
히트 맵에 대해 말하면…
8. 히트 맵 데이터를 사용하여 주요 방문 페이지 개선
히트 맵은 사람들이 사이트를 어떻게 사용하고 상호 작용하는지 확인할 수있는 좋은 방법입니다.
(특히 사용자가 많은 이유를 파악하려는 경우) 페이지에서 튀어 나옴)
수백만 개의 히트 맵 도구와 하나의 히트 맵 도구가 있습니다.
하지만 제가 가장 좋아하는 도구는 CrazyEgg와 Hotjar입니다.
아니요 어떤 히트 맵 도구를 사용하든 모두 거의 동일한 방식으로 작동합니다.
사이트에 작은 자바 스크립트를 추가합니다. 그리고이 도구는 사람들이 페이지를 읽고, 클릭하고, 스크롤하는 방식을 추적하기 시작합니다.
예를 들어 사이트의이 페이지에서 많은 사람들이 해당 링크를 클릭하여 페이지 상단.
페이지 상단에서 이러한 유형의 참여를 유도하는 것은 이탈률을 줄일 수있는 좋은 방법입니다.
반면에 소수의 사람 사이드 바와 상호 작용합니다.
그래서 사이드 바를 모두 제거하고 싶을 것입니다. 아무도 클릭하지 않는다면 내 사이드 바는 정말 산만합니다.
그래, 보시다시피 히트 맵 데이터는 매우 유용합니다.
9. 페이지에 내부 링크 추가
내부 링크가 SEO에 유용하다는 것을 이미 알고있을 것입니다.
하지만 내부 링크가 이탈률을 개선하는데도 도움이 될 수 있다는 사실을 모를 수도 있습니다.
왜?
내부 링크는 사람들을 사이트의 다른 페이지로 이동시키기 때문입니다.
즉, 자연스럽게 페이지 뷰가 증가합니다.
또한 누군가가 사이트의 다른 페이지를 방문하면 더 이상 이탈로 간주되지 않습니다.
예를 들어 여기에 여러 내부 링크를 사용합니다.
보시다시피 이러한 내부 링크는 거기에 채워지거나 강제되지 않습니다. 이러한 내부 링크는 사용자가 내 사이트에서 유용한 콘텐츠를 찾는 데 도움이되도록 설계되었습니다.
내 이탈률과 SEO에도 도움이된다는 사실은 단지 보너스 일뿐입니다.
프로 팁 : (및 외부) 링크는 다음과 같이 새 탭에서 열립니다.
그러면 사용자가 링크를 클릭 할 때 페이지를 떠나지 않습니다.
10. 놀라운 디자인으로 방문자에게 감동을주십시오
사람들이 디자인이 좋지 않은 페이지에서 이탈한다고 이미 언급했습니다.
하지만 내가 언급하지 않은 것은 놀라운 디자인이 사람들을 페이지에 계속 머물게 할 수 있다는 것입니다. 강력 접착제.
사이트 디자인이 “정상”이라면 놀라운 디자인에 투자 해보세요.
예를 들어 이메일 마케팅 가이드에 맞춤 디자인을 사용했습니다.
이 페이지를 일반 블로그 게시물이나 기사와 비교할 때이 디자인이 정말 눈에 띕니다.
이 프로 디자인은이 페이지에 슈퍼가있는 주된 이유 중 하나입니다. 낮은 이탈률.
11. 목차 사용 ( “Jumplinks”사용)
콘텐츠에 대한 링크 및 소셜 공유를 가져 오는 데있어 가장 좋은 방법은 없습니다. 양식 내용.
즉, 긴 형식에는 큰 문제 :
특정 팁, 전략 또는 단계를 찾기가 정말 어렵습니다.
예를 들어이 SEO 기술 목록은 6500 단어가 넘습니다.
즉,이 게시물에서 하나의 기술을 찾는 것은 악몽이 될 것입니다.
누군가가 약 3 초 안에 원하는 것을 찾지 못하면 아마도 튕겨 나갈 것입니다. .
그게 바로 목차입니다.
목차는 사용자가 페이지에서 원하는 주요 내용을 즉시 찾을 수 있도록 도와줍니다.
목차의 링크를 클릭하면 해당 섹션으로 바로 이동합니다.
12. 모바일 UX 최적화
Search Engine Land에 따르면 현재 전체 온라인 트래픽의 57 %가 휴대 기기에서 발생합니다.
따라서 이탈률을 낮추려면 사이트는 휴대 전화와 태블릿에서 정말 잘 작동해야합니다.
이를 수행하는 방법은 다음과 같습니다.
먼저 사이트가 다양한 휴대 기기에서 어떻게 보이는지 확인하세요. 이를 위해 mobiReady라는 무료 도구를 추천합니다.
다음으로 실제로 다른 기기를 사용하여 사이트를 사용해야합니다. 이렇게하면 모든 링크와 버튼이 작동하는지 확인할 수 있습니다.
모바일 테스트에 BrowserStack을 사용하고 권장합니다.
이 도구를 사용하면 수십 개의 인기있는 사이트를 사용할 수 있습니다. 기기, 운영체제 및 브라우저.
13. 관련 게시물 및 기사 링크
사람들이 블로그 게시물에서 튀는 것을 방지하려면 사이트의 다른 콘텐츠에 대한 링크를 고려하세요.
이것은 내부 링크와 유사합니다. 그러나이 접근 방식을 사용하면 방문자가 다음에 읽고 싶어 할만한 특정 게시물을 표시합니다.
예를 들어 Drift 블로그에는 모든 게시물 끝에 관련 게시물 섹션이 있습니다.
그러면 사용자가 게시물을 읽은 후에 할 수있는 일을 제공 할 수 있습니다.
14. 이탈 의도 팝업 사용
팝업이 이탈률을 높일 수 있다는 것을 읽었을 것입니다.
사실입니다.
(적어도 사람들을 방해하고 성가 시게하는 팝업의 경우)
음, Exit-Intent Popups라는 또 다른 범주의 팝업이 있습니다. 이탈 의도 팝업은 실제로 이탈률을 줄일 수 있습니다.
성가신 팝업과 달리 이탈 의도 팝업은 누군가가 페이지를 떠날 때만 표시됩니다.
그 사람은 어쨌든 떠납니다. ? 따라서 팝업을 표시해도 잃을 것이 없습니다.
사실 내부 데이터에 따르면 Exit-Intent Popup이 이탈률을 약간 낮 춥니 다.
생각해 보면 , 의미가 있습니다.
방문자의 50 %가 페이지에서 이탈한다고 가정 해 보겠습니다.
그리고 Exit-Intent Popup을 테스트하기로 결정했습니다. 그리고이 팝업을 본 사용자 중 10 %는 이메일을 입력하고 전환합니다.
어떻게 작동하는지 보시겠습니까? 이 간단한 단계로 해당 페이지의 이탈률이 10 % 감소했습니다.
또한 추가로 많은 추가 이메일 구독자를 확보 할 수 있습니다.
15. 콘텐츠 업그레이드 사용
콘텐츠 업그레이드는 매우 구체적인 리드 마그넷입니다.
따라서 모든 방문자에게 동일한 eBook을 제공하는 대신 해당 사용자가 읽는 내용과 100 % 관련된 내용을 발표합니다.
예를 들어, 온 페이지 SEO 가이드에 방문자에게 온 페이지 SEO 체크리스트를 제공하는 클릭 유도 문안이 있습니다.
콘텐츠 업그레이드가 최고이기 때문에 구체적으로 말하면 전환율이 뛰어납니다.
물론, 콘텐츠 업그레이드를 받기 위해 가입 한 모든 사람은 더 이상 바운스가 아닙니다. 따라서 그것은 윈윈입니다.
모든 게시물에 대한 체크리스트를 만들고 싶지 않다면 읽고있는 게시물의 PDF 버전을 제공 할 수 있습니다.
예 :
내 경험상 이와 같은 블로그 게시물 PDF는 체크리스트와 마찬가지로 변환되지 않습니다. 그러나 여전히 일반적으로 일반적인 리드 마그넷보다 전환율이 더 좋습니다.
자세히 알아보기
전환율 최적화를위한 확실한 가이드 : 전환율을 높이는 것은 이탈률을 개선하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 결국, 전환하는 사람은 자동으로 바운스가 아닙니다. 이 가이드는 A / B 테스트 및 기타 기술을 사용하여 웹 사이트에서 더 많은 전환을 얻는 방법을 보여줍니다.
이탈률이 중요한 이유 (완전히 이해하기위한 전문가 팁) : 정말 심층적 인 Google 웹 로그 분석을 사용하여 높은 이탈률을 수정하는 방법을 포함하여 이탈률을 살펴보세요.
단순한 해킹으로 이탈률을 높이세요 : 대화 형 콘텐츠 (예 : 계산기)를 사용하여 이탈률을 줄이는 방법
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