몇 주 전에 식료품 쇼핑을하다가 샐러드 한 갑을 집어 뒤집어 그 기원에 대해 알아 보았습니다. 즉시 내 관심을 끌었던 무언가가 있습니다. 내 샐러드가 “Facebook 커뮤니티”에 가입하도록 저를 초대했습니다.
내 샐러드에도 커뮤니티가 있다면 “커뮤니티”는 무엇을 의미합니까?!
매일 커뮤니티와 함께 일하고 지난 몇 년간 수백 개의 커뮤니티를 연구 한 사람으로서 저는 많은 혼란을 느낍니다. 이 용어는 매우 유형적인 것부터 매우 추상적 인 것까지 인간의 집합체와 관련된 모든 것을 포괄하는 문구로 사용됩니다.
나는 두 가지 문제를 봅니다.
1) 대부분의 “커뮤니티”는 실제 커뮤니티가 아닙니다.
광고 / 마케팅 / 판매 / 스타트 업 / 이벤트 공간에서 “커뮤니티”라는 용어가 더 많은 것을 암시하기 때문에 거래적인 고객-회사 관계입니다. 하지만 제가 접하는 대부분의 “커뮤니티”는 실제 커뮤니티가 아니라고 생각합니다. 실제로 작가가 일련의 월간 이벤트, Facebook 페이지,에 대한 충성도를 가진 고객 그룹을 의미 할 때 사용되는 단어를 듣습니다. 특정 브랜드, 연간 회의, 전자 상거래 브랜드의 모든 고객, 소셜 미디어 팔로워, 트위터를 사용하는 모든 사람, 우연히 같은 방식으로 투표하는 사람들 등.
2) 사전 정의가 모호합니다. 구식
사전에서 “커뮤니티”를 정의하는 방법은 다음과 같습니다.
전통적인 커뮤니티 정의는 구식이라고 생각합니다. 그것은 대부분 공유 된 위치를 기반으로합니다 : “같은 장소에 사는 사람들의 그룹”. 그것은 역사적으로 지역 사회였던 것이 었습니다. 그러나 우리 중 많은 사람들에게 우리 마을이나 이웃은 더 이상 정체성이나 친교의 핵심 정의자가 아닙니다. . 대서양의이 기사가 아름답게 지적했듯이, 우리는 전통적으로 공동체에서 태어나 지금은 우리 자신의 공동체를 선택하고이를 통해 우리의 정체성을 표현하는 것으로 전환했습니다.
전통적인 정의라고 생각합니다. “공통의 태도, 관심사 및 목표를 공유 한 결과 다른 사람들과의 친 교감”:이 부분은 현대적인 형태의 커뮤니티에 더 가깝습니다. 모든 사람은 공통점이 있습니다. 하지만 너무 넓고 모호하다고 생각합니다. 저는 다른 사람들과 공유 할 수있는 많은 태도, 관심사 및 목표를 가지고 있습니다. 하지만 그것이 아직 그들과 공동체 의식을 느낄 것이라는 의미는 아닙니다. 이를 위해서는 관계가 필요합니다. 아래에서이 부분에 대해 자세히 알아보세요.
커뮤니티가 의미하는 바를 업데이트해야합니다.
기존의 정의가 다소 구식이고 마케팅 담당자, 브랜드, 기업가, 이벤트에서 널리 사용되는 용어로 주최자, 소셜 미디어 관리자 등 여러면에서 “실제”커뮤니티가 가질 수있는 진정한 힘을 놓치고 있다고 생각합니다.
오늘날 “커뮤니티”가 의미하는 바를 업데이트해야합니다. 그리고 아마도 우리는 서로 다른 종류의 커뮤니티를 구별 할 방법을 찾아야 할 것입니다.이 공간에는 권위에 대한 단일 한 인물이 없기 때문에 이것이 커뮤니티 구축 자들 간의 일련의 대화에서 가장 잘 일어날 것이라고 생각합니다.이 대화를 시작하려면, “커뮤니티”를 정의하려고합니다.
커뮤니티 = 서로에게 관심을 갖고 함께 소속감을 느끼는 사람들의 그룹입니다.
분리 :
- “한 무리의 사람들”: 결국, 커뮤니티는 항상 인간으로 존재합니다. 처음에는 당연해 보이지만 “마케팅 커뮤니티”, “국제 커뮤니티”, “세인트 클라크 스트리트 커뮤니티”, “AirBnB 커뮤니티”와 같이 비인간 화되고 추상적 인 단어가 많이 사용됩니다. 결국 우리는 실제 삶, 실제 이야기, 실제 희망, 실제 꿈을 가진 실제 인간에 대해 이야기하고 있습니다.
- “서로를 아끼는 것”: 이것이 제 생각에 커뮤니티의 절대적 핵심입니다. 그룹에 속한 개인은 낯선 사람 일뿐 아니라 서로 관계를 맺고 있습니다. 그들은 서로에 대해 똥을주고 있습니다. 그들은 거리에서 만나는 평균적인 사람보다이 그룹의 사람들을 더 중요하게 생각합니다. 커뮤니티의 마술이 발생합니다. 사람들이 서로를 돌볼 때 신뢰를 쌓을 수 있습니다. 그리고 신뢰는 협업, 공유, 지원, 희망, 안전 등을 잠금 해제합니다. 전 세계 대부분의 조직은 외부 목표를 향해 성과를 최적화하지만 커뮤니티는 신뢰를 위해 최적화합니다. .
- “그들이 소속감을 느낀다”: 커뮤니티는 인간의 가장 기본적인 필요 중 하나를 해결합니다. 우리는 사랑 받고 싶어하고 외롭고 싶지 않으며 우리가 어딘가에 속해 있다는 것을 알고 싶습니다.진정한 공동체는 우리에게 이러한 가정 감, 가족 감, “이것들은 내 동료들”이라는 느낌을줍니다. 이것은 내 부족이고, 여기가 내가 속한 곳입니다.이 그룹에서 나는 내가 진정 누구인지 받아 들여지고 있습니다.
- “together”: 커뮤니티는 사람들에게 공유 된 정체성을 제공합니다. 우리는 함께입니다. 합계는 개별 부품보다 큽니다. 이 공유 된 정체성은 개인의 1 : 1 관계를 넘어 그룹을 취하기 때문에 중요합니다. 그것은 대리 효과를 통해 낯선 사람들을 신뢰할 수있는 동료로 바꿉니다. 비록 내가 당신을 모르더라도 우리는 같은 커뮤니티에 속해 있기 때문에 평범한 사람보다 당신을 더 신뢰하지만 우리는 같은 정체성을 공유합니다. 우리 중 많은 사람들이 함께 시간을 보내는 사람들을 통해 우리의 관심사, 야망 및 목표를 표현합니다. 커뮤니티는 우리 정체성의 일부가됩니다.
공동 목표 / 목적을 가진 커뮤니티는 어떻습니까?
다음 버전의 커뮤니티 정의를 많이 봅니다.
커뮤니티 = 동일한 목표에 관심이있는 사람들의 그룹입니다.
개인적으로 이 사람들이 서로 신뢰 관계를 맺지 않는 한이 정의는 커뮤니티로 인정되지 않습니다. 왜? 사람들이 공유 된 목표 / 목적 / 태도 / 관심을 가지고 함께 모이는 세상에는 프로젝트 팀, 회사, 정치 운동 등 많은 것들이 있기 때문입니다. 그들은 같은 목표에 관심이있는 사람들의 그룹이지만 그렇지 않습니다. 커뮤니티.
목표 기반 채널을 커뮤니티라고하는 관계 기반이 높은 그룹과 차별화 할 수있는 방법이 필요하다고 생각합니다.
이게 왜 중요한가요? 궁극적으로 프로젝트 팀, 회사 및 정치 운동이 외부 산출물 (목표가 무엇이든간에)을 최적화하기 때문에 중요합니다. 하지만 제 생각에 커뮤니티는 다른 것을 최적화합니다. 바로 그들 사이의 관계와 신뢰입니다. 저는 두 기관이 세상에 매우 다른 영향을 미친다고 생각합니다.
물론 커뮤니티는 여전히 목표를 공유 할 수 있습니다. 그것을 보는 한 가지 방법은 공동체의 내부 목적 (우리는 서로 돌봄)과 외부 목적 (우리는 집단적인 목표가 있음)을 구별하는 것입니다. 저는 모든 커뮤니티가 진정으로 커뮤니티로 기능하기 위해서는 먼저 내부 목적이 있어야한다고 생각합니다. 신뢰와 관계가 없으면 프로젝트, 이니셔티브, 운동이됩니다. 하지만 내부 목적을 가진 커뮤니티는 외부 목적을 갖는 강력한 채널일까요?
“커뮤니티”를 어떻게 정의합니까?
이것이 대화의 시작이되고 싶어요. “커뮤니티”가 당신에게 의미하는 바를 듣기 위해. 댓글을 남기거나 메시지를 보내 주시면 모든 답변을 모아보고하겠습니다. 감사합니다!
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https://medium.com/together-institute
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