モバイルワイヤレスデバイスのロック解除
ほとんどのモバイルデバイスは最初にロックを解除せずに、デバイスが他のワイヤレスキャリアのネットワークで動作しないようにプログラムされています。私たちは、モバイルデバイスのロック解除に関する明確な情報を提供することをお約束します。
Metro by T-Mobileからデバイスを購入した場合、またはMetro by T-Mobile認定デバイスをお持ちの場合は、以下に従ってください。デバイスのロック解除の適格性を判断するには、以下に概説する手順を実行します。MetroによってT-Mobileによって販売または承認されていないモバイルワイヤレスデバイスのロックを解除するには、デバイスを販売した携帯電話会社または製造元に連絡する必要があります。
Metro byT-Mobileのデバイスロック解除へのアプローチ
デバイスがロック解除の対象になると（対象要件については以下で説明します）、Metro byT-Mobileは自動的にリモートでデバイスのロックを解除しますデバイスがリモートロック解除をサポートしている場合、2営業日以内。
一部のデバイスは、Metro by T-Mobileでリモートロック解除できません。この場合、Metro byT-Mobileは2営業日以内にデバイスに通知を送信します。ロック解除PRを完了するための次のステップで、適格になる日
デバイスがロック解除の対象であるという通知を受け取り、ロック解除プロセスを完了するための手順が必要な場合は、ここをクリックしてください。
ロック解除の資格要件
次の資格基準を満たすモバイルデバイスのロックを無料で解除します。
- デバイスはT-MobileによってMetroから購入する必要があります。
- デバイスを紛失、盗難、またはブロックされたと報告してはなりません。
- デバイスのアクティブ化日から180日が経過している必要があります。
概要軍人の配置
展開を保留している軍人は、前のセクションで説明した180日間の要件を満たす必要はありません。 Metro by T-Mobileデバイスのロックを解除するには、軍人（または家族）がMetro by T-MobileStoreに展開書類を持ってアクセスする必要があります。
Metro byT-Mobileのロックを解除する手順デバイス
デバイスがロック解除の対象であるという通知を受け取った場合は、ロック解除プロセスを完了するためにこれらの手順を確認してください。
- メトロに接続していることを確認してくださいT-MobileネットワークまたはWi-Fiによる。
- ホーム画面を上にスワイプしてアプリトレイを開き、次の手順に従います。
- 新しいSamsungデバイス（2019以降）：設定>接続>その他の接続設定>ネットワークロック解除を選択
- その他のAndroidデバイス：デバイスにプリインストールされているデバイスロック解除アプリまたはロック解除アプリを使用して、画面の指示に従います。このアプリをお持ちでない場合は、デバイスのロックが解除されているか、2019以降のOSを使用しています。
- 永続的なロック解除を選択
- エラーが発生した場合は、トラブルシューティングの手順について以下の表をご覧ください。
- デバイスがロック解除を完了するまで待ちます。
- エラーが発生した場合は、トラブルシューティングのセクションをご覧ください。以下。
- デバイスを再起動します。
- 次の場合は、888-863-8768までお問い合わせください。
- アプリが表示されないまたはお使いのデバイスにリストされている設定。ロック解除には、Metroのケアチームが提供できるPINコードが必要な場合があります。
- 資格要件を満たしていますが、デバイスのロックを解除できません。
- 上記にリストされていないデバイスがあります。
Appleデバイスをお持ちの場合、対象となると、Metro by T-Mobileが自動的に認証し、デバイスのロック解除をリモートで開始します。デバイスのロック解除を完了するには、次の手順に従ってください。
- デバイスがロック解除の対象であることを確認します。
- デバイスがWiFiに接続されていることを確認します。
- T-Mobile以外のSIMカードをAppleデバイスに挿入し、初回使用を完了します。
- デバイスがすでにセットアップされている場合は、画面の指示に従ってサインインします。 AppleID。
- セットアッププロンプトが表示されない場合、または利用可能なSIMがない場合：
- iPhoneをバックアップします。
- バックアップを作成した後、iPhoneを消去します。
- 作成したバックアップからiPhoneを復元します。
頻繁に質問
- 「ロック解除」されている電話とはどういう意味ですか？
デバイスのロックを解除すると、Metro byT-MobileデバイスでMetrobyT-Mobile以外のSIMカードを使用して接続できるようになります別の国際ネットワークまたは国内ネットワークに接続します。これは、SIMロック解除、ネットワークロック解除、またはキャリアロック解除とも呼ばれます。 - いつ電話のロックを解除できますか？
電話番号ロックを解除する資格がある場合は、ロックを解除できます。詳細については、Metro byT-Mobileのポリシーを参照してください。 - デバイスのロックを解除しないとどうなりますか？
何もありません。お使いの携帯電話は、今日と同じように機能し続けます。 - 180日連続で待たなければならないのはなぜですか？
前払いのサービスプロバイダーとして、これは詐欺やサービスの誤用を減らすのに役立ちます。これは、前払いサービスの業界標準に準拠しています。 - サービス要件（連続180日）はいつ開始されますか？
サービス要件は、スマートフォンのアクティベーション日から始まります。お使いの電話がMetroby T-Mobileでアクティブになった最初の日は、1日目としてカウントされます。電話のアクティブ化日はアカウントのアクティブ化日とは異なることに注意してください。
注：保証交換中の電話の場合、アクティブ化日は日付です。保証交換ハンドセットのアクティベーション日ではなく、最初に電話を購入しました。 - デバイスのロック解除をリクエストするのに料金はかかりますか？
いいえ。資格基準を満たすモバイルデバイスのロックを無料で解除します。 - デバイスロック解除アプリを使用してエラーを受け取った場合はどうすればよいですか？
デバイスロック解除アプリを使用してエラーを受け取った場合はどうすればよいですか？ 、トラブルシューティングについては、次の表を確認してください。
エラーメッセージ 情報/トラブルシューティング デバイスがサービスで認識されませんプロバイダー。カスタマーケアにご連絡ください。 デバイスをルート化すると、ロック解除アプリケーションが無効になります。
続行するには、最新のMetro byT-Mobileソフトウェアをダウンロードしてください。転送中にデータが破損しました。もう一度やり直してください。データ転送中にエラーが発生しました。もう一度お試しください。 デバイスのモバイル信号が安定していることを確認するか、WiFiに接続してください。
デバイスを再起動して再試行してください。サーバーが応答していません。後でもう一度やり直してください。 サーバーから応答がありません。
別のインターネット接続を使用してみてください。リクエストの処理に失敗しました。デバイスを再起動して再試行してください。 デバイスに十分なメモリがあることを確認してください。
デバイスを再起動して再試行してください。インターネット接続が利用できません。インターネット接続が利用可能になったら、もう一度やり直してください。 インターネット接続が利用できません：
デバイスが3G / 4G LTE / 5Gに接続されていません。
お願いしますWiFiを使用するか、セルラーネットワークに接続します。現在サーバーに接続できません。後でもう一度やり直してください。
ロック解除に失敗しました：このモバイルワイヤレスデバイスはロック解除の対象ではありません。デバイスロック解除の資格の詳細については、オンラインにアクセスするか、カスタマーケアにお問い合わせください。
サーバーから応答がありません。
使用してみてください代替インターネット接続。デバイスはロック解除の対象ではありません。
ロック解除に失敗しました：システムメンテナンスエラー。後でもう一度やり直してください。 システムメンテナンスは現在進行中です。しばらく待ってから、もう一度やり直してください。 ロック解除設定の適用に失敗しました。もう一度やり直してください。 デバイスはモバイルネットワークに接続されている必要があります（国内および国際ローミングを含む）。
Wi-Fiから切断して、もう一度やり直してください。