中古車市場は激化しており、ディーラーにとっては競争も激化しています。カーマックスは全国的に拡大しています。他の中古車小売業者と同様に、フランチャイズディーラーの市場シェアを奪う恐れがあります。
CarMaxのサクセスストーリーは、店舗が常に最も安い価格を提供しているとは限らないため、興味深いと思います。ディーラーが簡単にエミュレートできるCarMaxエクスペリエンス。
CarMaxがほとんどのディーラーよりも優れている点をいくつか見てみましょう。
ブランディング：
CarMaxのブランドは透明性の代名詞です。小売業者は中古車の価格と下取りの申し出について交渉のない方針を持っています。CarMaxは無料で義務のない評価を提供し、消費者に7日間有効な価格を提供します。
これは、多くの消費者が最低価格を気にしないことの証拠です。むしろ、価格の透明性と公正な扱いに関心があります。CarMaxは、ファンが絶賛する一貫した消費者主導のショッピング体験も提供します。
このブランド体験はマクドナルドに似ています。私が若い頃、家族の遠征で、私たちはいつもマクドナルドに立ち寄りました。 。マクドナルドは町で最高の食べ物の選択肢ではないかもしれませんが、あなたはそれが良いことを知っていて、あなたが何を得ているかを知っています。顧客はCarMaxに何を期待するかを知っています。
CarMaxは、顧客中心の技術革新にも多額の投資を行っています。同社は、オンライン下取り見積もり、オンラインファイナンス、迅速な集荷、宅配をテストしてきました。小売業者は最近、完全なデジタル購入体験の計画的な展開を発表しました。
CarMaxブランドと競争するには、ディーラーは価格の透明性を高め、デジタル小売技術に投資し、消費者が気に入るカーショッピング体験を設計する必要があります。 。
スマートに購入、市場価格：
CarMaxはMoneyballをプレイし、データサイエンスと統計のバックグラウンドを持つMBAを採用しています。中古車の購入と販売の価格は純粋なデータに基づいています。
従来の中古車管理者の多くは、在庫を売買する際に、経験、知識、直感、感情に依然頼っています。データベースの意思決定の良いところは、個人的な偏見を排除することです。
幸いなことに、ディーラーにとっては、スマートに購入して市場に出すためのデータを提供するvAutoのような優れたツールがいくつかあります。
マーチャンダイジングとリコンディショニング：
CarMaxでは、中古車のリコンディショニングにお金を使うかどうかの決定もデータベースに基づいています。
多くの場合、リコンディショニングの決定は私たち自身に基づいています。私たちはその車と何年も一緒に暮らさなければならないことを想像しているので、欲しいでしょう。しかし、古い車を購入している人は同じ基準を持っていない可能性があります。
また、誰が車を購入し、どのように使用するかによっても異なります。私が中古車を購入する場合娘、私はそれが完全に機能する状態にあることを確認したいと思います。湖の家のために追加の車を購入する場合、私はそれに何マイルもかけることはなく、信頼性はそれほど重要ではありません。
CarMaxはデータを調べて、再調整で機能するものと機能しないものを計算します。勝つこともあれば、負けることもあります。負けるよりも勝つと、先に出てきます。
データ主導の意思決定の利点は、人間の感情を方程式から取り除くことです。ほとんどのディーラーは、殺害した車と、2,000ドルを失った車を覚えています（Wards IndustryVoicesの寄稿者であるScotEisenfelder、左）
これらの外れ値は、全体的な総額に最小限の影響しか与えません。利益率。問題は、これらの感情が次の決定に影響を与えることです。実際には、データが示す内容に基づいて決定を下す必要があります。
フランチャイズディーラーが同じように運営できない理由はありません。 。再調整の改善が行われるときはいつでも、あなたがしたこと、あなたが費やした金額、そしてあなたがそれから価値を得たかどうかを追跡してください。
あなたが心配しているなら、地元のカーマックスがあなたの中古車市場で欠けています共有し、戦略の一部をエミュレートします。消費者主導のショッピングエクスペリエンスを作成し、データを活用して利益率を最大化しながら競争力を維持する方法を学びます。
Scott Eisenfelderは、自動車メーカーにサービスを提供するマーケティングテクノロジー企業であるAffinitivのCEOです。とディーラー。