信号バーがない、または「サービスなし」エラーは接続がないことを意味します。修正したいと思います。
最初にお読みください
トラブルシューティングについて深く掘り下げる前に、次のことを確認してください。
回線がアクティブです。
あなたはカバーされたエリアにいます。
機内モードがオフです。
Wi-Fi通話がオフになっています。Wi-Fi通話がオンのときに問題が発生した場合、代わりにWi-Fi通話の問題を参照してください。
SIMカードの銅メッキに欠けや変色がない場合は、デバイスからお問い合わせくださいサービスがある場合はサービスを提供するか、T-Mobile小売店にアクセスして交換してください。
デバイスが上記の基準を満たしていても信号がない場合は、以下のトラブルシューティング手順に進んでください。
ヒント：これらの手順のいずれかについてサポートが必要な場合は、デバイスのチュートリアルページにアクセスし、デバイスを選択し、右上の検索バーを使用して、探しているものを見つけてください。
トラブルシューティングなし信号または「サービスなし」エラー
- デバイスを再起動し、信号バーを確認します。
- Wi-Fiを防ぐには、Wi-Fi通話設定を[セルラー優先]または[セルラーのみ]に変更します。信号の干渉による通話の問題。
- Wi-Fiをオフにして、「T-Mobileネットワークを使用していることを確認します。
- デバイスのネットワークモードを自動に設定します。
- デバイスからケースやカバーをすべて取り外します。
- （Appleのみ）ネットワーク設定をリセットします（[設定] >一般 >ネットワーク設定をリセット）をリセットし、「T-MobileCarrier設定」が最新であることを確認します。これはWi-Fi経由で行うことができます。 iPhoneまたはiPadでのキャリア設定の更新-Appleサポート
- デバイスソフトウェアを最新バージョンに更新するを参照してください。
- 手動でネットワークを選択して、デバイスのネットワークを探します。に接続できます。次のような場合：
- T-Mobileネットワークに登録されているが、信号がない：問題が低いか、カバレッジがない可能性があります。カバレッジマップが良好なカバレッジを示した場合は、2Gに切り替えるか、LTEをオフにしてみてください。
- T-Mobileネットワークが利用できない：問題はカバレッジがない可能性があります。カバレッジマップが良好なカバレッジを示した場合は、マスターリセットを実行します。
- T-Mobileネットワークは利用できますが、接続できません。お問い合わせの際にSIMカードを確認する必要があります。
- ネットワークの選択が進まない、またはエラーが発生する：マスターリセットを実行します。それでも問題が解決しない場合は、お問い合わせ時にSIMカードを確認します。
- 確認する信号。
まだサポートが必要ですか？
これらのトラブルシューティング手順を実行した後も、電話に信号バーがないか、「サービスなし」エラーが表示される場合は、サービスを提供しているデバイスからお問い合わせいただくか、T-Mobileの小売店にアクセスしてください。
サービスのない場所を報告する
期待する場所でサービスを受けられない場合は、お知らせください。
- 以前にサービスを利用したことがないサービス：デバイスを再起動します。それでも問題が解決しない場合は、上記のトラブルシューティング手順に従って、その他の潜在的な問題に対処してください。それでも問題が発生する場合は、サービスを提供しているデバイスからお問い合わせいただくか、T-Mobileの小売店にアクセスしてください。問題を報告します。
- 常に貧弱なカバレッジ：カバレッジのあるエリアからhttps://howmobileworks.comにアクセスし、請願書に署名して地元のプランナーに伝え、ネットワークの機能強化をサポートする意思決定者。