Una forte comunicazione tra te e i tuoi clienti è fondamentale, motivo per cui è fondamentale capire che il modo in cui i clienti vogliono comunicare sta cambiando. Ad esempio, l89% dei consumatori ora preferisce raggiungere le aziende tramite app di messaggistica. Secondo il sondaggio sulla fedeltà di Podium, i millennial hanno il doppio delle probabilità di essere fedeli alle aziende che offrono comunicazioni sui social media. Se hai una pagina aziendale di Facebook, hai già gli strumenti necessari per iniziare a parlare con i clienti su Messenger. Dopo aver configurato Facebook Messenger per la tua attività, alcuni dei simboli e delle icone sullinterfaccia di Messenger potrebbero sembrare estranei. Questa guida ti aiuterà a sapere esattamente cosa stanno cercando di dirti i simboli di Facebook Messenger.
Cosa significano i simboli di Facebook Messenger?
Apri cerchio blu
Un cerchio blu aperto significa che il tuo messaggio è in fase di invio. Se vedi questo simbolo, ti consigliamo di attendere fino al termine dellinvio del messaggio prima di allontanarti.
Apri cerchio blu + Segno di spunta
Un cerchio blu aperto con un segno di spunta mostra che il tuo messaggio è stato inviato. Non indica necessariamente che il messaggio è stato ricevuto correttamente, ma è stato consegnato.
Cerchio blu pieno + segno di spunta Segna
Un cerchio blu pieno con un segno di spunta indica che il tuo messaggio è stato consegnato con successo allaltra persona. Anche se non puoi assicurarti che la persona abbia visto il messaggio, puoi assicurarti che sia arrivato sul suo dispositivo.
Piccola foto del profilo
Quando il segno di spunta blu viene sostituito da un piccolo foto del profilo della persona a cui stai inviando un messaggio, significa che il destinatario ha visto il messaggio.
Triangolo rosso
Se vedi un triangolo rosso con un punto esclamativo, significa che il tuo messaggio non è stato inviato. Dovrebbe apparire un messaggio accanto al triangolo rosso che dice “Questo messaggio non è stato inviato. Controlla la tua connessione Internet e fai clic per riprovare”.
La comodità è il re
Oggi, più di Il 50% dei consumatori preferirebbe inviare messaggi di testo a unazienda per ricevere assistenza piuttosto che chiamare, se fosse possibile scegliere tra i due. Sembrerebbe un dato di fatto, considerando quanto odiamo tutti restare in attesa. Ma la domanda di convenienza è ancora più forte per certo. dati demografici. Ad esempio, Forbes riferisce che i millennial preferirebbero comunicare in modo schiacciante tramite testo su appuntamenti, consegne e sconti.
Podium consente ai tuoi clienti di continuare a utilizzare Messenger di Facebook per comunicare con la tua attività combinando tutte le tue entrate messaggi in ununica casella di posta. Ciò include messaggi da webchat, clic per messaggio di Google e Messenger di Facebook, tutto in un unico posto. Se sei stanco di passare da una piattaforma allaltra, guarda come la suite di strumenti di messaggistica di Podium per le imprese locali c e trasformare il modo in cui comunichi con i tuoi clienti.